MANEJAR UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA EMISIÓN DE UN
DIAGNÓSTICODESFAVORABLE
Formación, Asesoramiento y Desarrollo profesional
Márquez Ortiz, Esther.Mejías Sánchez-Arévalo, María.
Redondo El Farkouli, Sara. Sebastián Valdés, Irene.
Grupo 2.
MAPA CONCEPTUAL
DEFINICIÓN
Asertividad Habilidad para transmitir mensajes de sentimientos, creencias u opiniones propias o ajenas de manera honesta, oportuna y respetuosa (Aguilar, 2002).
Manejo de una situación (Parada, 2008)
autoestima
resistir estrés
CARACTERÍSTICAS
Contexto determinado influye en:
Aplicación comunicación asertiva
nuestro comportamiento asertiv
o
depende de determinadas características
InterésPostura corporal abierta
Gestos y contacto
Niveles de voz
TiempoCalidad de intervenció
n
(Roca, 2015)
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Acto de comunicar
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Relación de elementos de forma positiva o negativa
INFORMACIÓN INTERPRETADA
Error conocimient
osError
trasmisión
DISCOMUNICACIÓN VS
EUCOMUNICACIÓN (ESTILO ASERTIVO)
(Van-der Hofstadt, 2004).
Errores comunicación
ESTILO ASERTIVO
Utilización correcta de los componentes de la comunicación para expresar opiniones defendiendo a la
vez los derechos propios. Consiguiendo
Resolución de problemáticas en relaciones sociales
Satisfacción social
Satisfacción personal
Refuerzo autoestima
Creación oportunidades
Terreno interpersonal
Terreno profesiona
l(Van-der Hofstadt, 2003)
En ocasiones el objetivo se convierte en NEGOCIACIÓN
Información clara y precisa
“Pienso que”“siento que”
“quiero”¿qué te parece?
Mensajes 1 persona
(Parada, 2008) (Van-der Hofstadt, 2003)
Respetando derechos de ambos
TÉCNICAS
Habilidades sociales
Comunicar diagnóstico
(Longo, 1999).
Disco rayado
Banco de niebla
Oposición asertiva
Pregunta asertiva
Acuerdo asertivo
Ironía asertiva
Quebrantamiento del proceso
Aplazamiento asertivo
(Smith, 1977).
“Entre las personas, así como entre las naciones, el respeto de los derechos de cada uno asegura la paz” Benito Juárez
Aguilar, A. M., (2002). Enseñanza y educación. Ed: Trillas. Longo, J. (1999). Asertividad y habilidades sociales. Sesión
introductoria. Recuperado en: http://idd00f0b.eresmas.net/Docus/Asertividad.PDF.
Parada, E. (2008). Psicología y emergencia. Habilidades
psicológicas en las profesiones de socorro y emergencia.
Bilbao: Desclée de Brouwer. Roca, E (2015). Cómo mejorar tus habilidades sociales. Ed:
ACDE, Valencia. Smith, M.J. (1977). Cuando digo no, me siento culpable.
Barcelona: Grijalbo.
BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA
Van-der Hofstadt, C.J. (2003). El libro de las habilidades de
comunicación. Ed: Díaz de Santos, Madrid. Van-der Hofstadt, C.J (2004). Las habilidades de
comunicación como elemento básico en la formación del médico. EMERGEN - Medicina de Familia, 552-556. Recuperado de: https://www.researchgate.net/publication/257504014_Las_habilidades_de_comunicacion_como_elemento_basico_en_la_formacion_del_medico