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MANEJO DE ESTRS EN LA CLINICA DE ESPECIALISTAS MARIAAUXILIADORA DEL MUNICIPIO DE AGUACHICA CESAR
TORCOROMA DIAZ MATEUS.
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA Y A DISTANCIA
FACULTAD DE INGENIERIATECNICO PROFESIONAL EN HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
AGUACHICA
JULIO DE 2012
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MANEJO DE ESTRS EN LA CLINICA DE ESPECIALISTAS MARIAAUXILIADORA DEL MUNICIPIO DE AGUACHICA CESAR
TORCOROMA DIAZ MATEUS
Trabajo presentado para obtener nota parcial en prcticas profesionales.
Tutor
RUBEN DARIO FLOREZ JIMENEZ
Especialista en Formulacin, Gerencia y Evaluacin de Proyectos de
Desarrollo
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA Y A DISTANCIA
FACULTAD DE INGENIERIA
TECNICO PROFESIONAL EN HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
AGUACHICA
JULIO DE 2012
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TABLA DE CONTENIDOPg.
1. INTRODUCCIN........................................................................................................ 4
2. JUSTIFICACIN ......................................................................................................... 5
3. OBJETIVOS ............................................................................................................... 6
3.1OBJETIVO GENERAL.................................................................................................... 6
3.2OBJETIVOS ESPECFICOS ............................................................................................ 6
4. GENERALIDADES DE LA EMPRESA ............................................................................. 7
4.1HISTORIA DE LA EMPRESA ......................................................................................... 7
4.2PRINCIPIOS ................................................................................................................. 8
4.3VALORES .................................................................................................................... 9
4.4MISIN ..................................................................................................................... 10
4.5VISIN ...................................................................................................................... 11
4.6OBJETIVOS................................................................................................................ 11
4.7ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .............................................................................. 115. DESCRIPCIN DETALLADA DEL PROCESO Y LOS SUBPROCESOS SELECCIONADOS PARA
APLICAR EL TRABAJO .............................................................................................. 13
6. DIAGNSTICO ........................................................................................................ 14
7. PROPUESTA ........................................................................................................... 15
8. DESARROLLO DE LA PROPUESTA ............................................................................. 16
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1. JUSTIFICACION
Actualmente en Colombia para que una organizacin sea estable ante una
economa tan variante y una sociedad tan cambiante, tiene que tener una
estructura fundamentada en los procesos de alineacin a la estrategia y
adaptacin a los cambios, ya que ahora lo nico constante es el cambio, es
por esto que una organizacin puede sufrir procesos o de mejoramiento y
desarrollo o de disolucin debido a su nivel de madures o su adaptacin en un
mundo tecnolgico y culturalmente avanzado, desafortunadamente son muchas
las empresas que da por da quedan por fuera del mercado en que compiten y
tienden a desaparecer, esto debido a muchos factores pero el ms importante
el cambio; todos y cada uno de los procesos de cambio de una organizacin
estn ntimamente ligados al ser humano como ente social y racional, y que
adems se ve directamente afectado por el clima laboral en el que habita y su
respuesta a los problemas encontrados en l, pueden ser errneos.
Aplicar el plan de mejoramiento a la Clnica de Especialistas Mara Auxiliadora
de Aguachica Cesar, es importante porque se desarrolla una cultura
organizacional orientada al mejoramiento permanente de su funcin, efectuando
las acciones preventivas y correctivas dentro de la organizacin de una manera
oportuna, a fin de garantizar el buen uso de los recursos.
Con la implementacin de este plan se generara un impacto positivo tanto a la
corporacin en general como a la comunidad quienes son los clientes y
beneficiarios indirecto y son quienes evalan la gestin de la corporacin
edilicia, esto debido a que se le facilitara al funcionario el acceso a la
informacin de manera efectiva y precisa, y al momento de ser requerida
informacin por la comunidad se entregara de forma veraz de todos los actos
que se han llevado a cabo durante toda la existencias de esta corporacin.
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2. OBJETIVOS
2.1 General
Proponer el programa de manejo del estrs laboral en el rea de enfermera dela clnica de especialistas Mara Auxiliadora, con el propsito de minimizar losriesgos de enfermedades profesionales en dicha empresa.
2.2 Objetivos especficos
Identificar las caractersticas laborales del personal de la enfermeradel
servicio de Ginecologa en la Clnica Especialista Mara Auxiliadora de
Aguachica Cesar.
Identificar el nivel de agotamiento emocional de los trabajadores de
enfermera del servicio de Ginecologa en la Clnica Especialista Mara
Auxiliadora de Aguachica Cesar.
Determinar la presencia de factores estresores, de acuerdo a las
caractersticas laborales del personal de enfermera del servicio de
Ginecologa en la Clnica Especialista Mara Auxiliadora de Aguachica
Cesar.
Identificar la tensin laboral del personal de enfermera del servicio de
Ginecologa en la Clnica Especialista Mara Auxiliadora de Aguachica
Cesar.
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3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Resea Histrica.
La CLINICA DE ESPECIALISTAS MARIA AUXILIADORA LTDA, naci en Agosto de
1993, como una respuesta a las necesidades de la regin del Sur del Cesar, Sur de
Bolvar y regiones circunvecinas, cuyas comunidades demandaban ms y mejores
servicios Mdicos Asistenciales, principalmente en las reas de especializaciones
bsicas; as mismo, responda a la necesidad creada por la Ley 100 de 193, del trabajo
organizado de los profesionales de la salud con carcter de empresa, sin dejar a un
lado los principios de solidaridad y sobre todo persiguiendo la excelencia en laprestacin de los servicios mdicos.
Se conforma as la primera sociedad particular en el rea de la salud, con carcter
multidisciplinario en Aguachica, con participacin igualitaria de cada uno de los socios:
Mdicos Especialistas, Mdicos Generales, Enfermeras Jefe, Bacterilogas y
Fisioterapeuta. Teniendo como meta principal hacer de esta empresa una alternativa
de alta confiabilidad y seguridad para nuestros pacientes, del mismo modo que se le
aportaba a la comunidad un elemento ms de desarrollo cientfico y una fuente de
empleo directo e indirecto para profesionales y no profesionales.
En sus 14 aos de existencia, la CLINICA DE ESPECIALISTAS MARIA
AUXILIADORA LTDA, ha mostrado el mayor crecimiento de todas las instituciones de
salud de la regin, ya que nuestra poltica ha sido la de escatimar en el mejoramiento
tanto de nuestros servicios como de nuestra planta fsica. En la actualidad hemos
ampliado al doble nuestra capacidad instalada con un nuevo edificio, construido con
todas las especificaciones tcnicas y con moderna dotacin acorde a las exigencias
legales del Estado, para brindar comodidad, seguridad y confianza a nuestros usuarios.
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Nuestro equipo mdico y paramdico est conformado por profesionales de reconocida
experiencia, capacitacin, educacin continuada y liderazgo cientfico en cada una de
las reas en que se desempean, apoyados por un grupo de colaboradores en el rea
administrativa y de servicios generales con un mismo objetivo: Encontrar en cadapaciente la oportunidad de obtener EXCELENCIA como personas, como profesionales
y como empresa.
SOCIOS FUNDADORES
Doctores
JOSE DAVID PADILLA VILLAFAE (Q.E.P.D)
RAFAEL CASTILLO LABARCS
RAFAEL CASTILLO MORENO
ELVIS SAL GONZALEZ CASTILLO
ANIBAL ENRIQUE LOBO MARTINEZ
AMEL JOSE BRACHO BALCZAR
ORLANDO BAYONA ARENAS
EDGAR TORRES BALMACEDA
ALFONSO JOSE RACEDO LICONA
FRANCISCO RIOS BADILLO
Licenciadas
SAGRARIO NAVARRO MARTINEZ
MARIA ISABEL GUERRA
Doctoras
MERLY QUINTERO RANGEL
ANGELA CASTILLO MORENO
NIDIA PIEDAD REYES
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NAVIDAD OORO CONSUEGRA
ANA MARIA LOPEZ HERRERA
IRINA TORRES
Posteriormente ingres el socio
GUSTAVO ADOLFO INSIGNARES GUTIRREZ
Actualmente ejerce el cargo de Gerente
DR. ELVIS SAL GONZALEZ CASTILLO
Director Cientfico
DR. AMEL JOSE BRACHO BALCZAR
JUNTA DIRECTIVA
DR. EDGAR TORRES BALMACEDA, Presidente
LIC. SAGRARIO NAVARRO MARTINEZ, Vicepresidente
DRA. MERLY QUINTERO RANGEL, Secretaria
DR. GUSTAVO ADOLFO INSIGNARES GUTIERREZ, Vocal
DRA. ANGELA CASTILLO MORENO, Vocal
SERVICIOS
1. SERVICIOS QUIRURGICOS Ciruga General
Ciruga Gineco-obsttrica
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funcionarios el compromiso de brindar servicios con calidad, generando
procesos giles que faciliten la atencin y la satisfaccin de nuestros clientes.
ORGANIZACIN
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4. DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO Y LOS
SUBPROCESOS SELECCIONADOS PARA APLICAR EL
TRABAJO
Teniendo un buen proceso para el manejo del estrs en los trabajadores, en
donde se debe establecer medidas preventivas relacionadas con el tema de
estrs ya que se estas es una de las mayores necesidades que se est
presentando en cada uno de sus funcionarios para el desarrollo ms acorde
de sus actividades.
La presente propuesta se implementara en el rea del servicio de Ginecologa
de la Clnica de Especialistas Mara Auxiliadora, la cual se dedica a: prestar los
servicios de urgencias y hospitalizacin ginecolgica, trabajo de partos, que
requieren de los servicios.
En esta rea se encuentra establecidos los siguientes puestos de trabajo:
Mdicos Generales: los mdicos generales son los que examinan a los
pacientes, hacen el seguimiento a la evolucin de la enfermedad, atienden los
partos, examinan o determinan a las pacientes que llegan por urgencia al
servicio de Ginecologa.
Mdico Especialista (Gineclogo) tiene como funciones la realizacin de
revisiones ginecolgicas, seguimiento del embarazo, deteccin precoz detumores en mamas y ovarios, atencin al parto, terapias de remplazo hormonal,
tratamiento de enfermedades como endometriosis, miomas, etc.
Enfermera jefe: la labor de este rubro, es fundamental porque por medio de
ella es llevar el proceso de las historias clnicas que estn completamente
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diligenciados para luego ser llevados a facturacin. Tambin es la que coordina
los horarios y que el personal este cumpliendo con lo requerido a sus funciones
dentro de la institucin.
Auxiliar de Enfermera:esta persona est encargada del cuidado del paciente
y estar realizando un seguimiento a las historias clnicas de cada paciente que
se encuentre radicado en la Clnica (hoja de signos vitales, hoja de balance de
lquido, hoja de tratamiento, nota de enfermera, hoja de consumo etc.,
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5. DIAGNOSTICO
En toda empresa es importante la salud de sus trabajadores para el desempeo
y rentabilidad de la misma, estableciendo medidas de estndares de calidad en
sus actividades, por lo cual se requiere la necesidad de establecer protocolos
para el manejo del estrs, que presentan los trabajadores.
Es de suma importancia establecer medidas de seguridad para el manejo del
estrs como son capacitaciones sobre el tema ya mencionado, tambin hacer
nfasis en las pausas activas, para que el entorno laboral sea agradable en el
momento de desarrollar las actividades correspondientes.
Por no contar la Clnica de Especialistas Mara Auxiliadora con un programa
basado en los riesgos que produce el estrs, y los elementos indicados esta
presentando inconvenientes tales como: mal genio, ansiedad, fatiga,
desconcentracin y rivalidad entre los trabajadores, ocasionando deficiencia
en el desarrollo de sus actividades, afectando desde luego la empresa.
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7. DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Prevenir Enfermedades y accidentes laborales provocados por el riesgo de
estrs, debe de ser una de las necesidades primordiales, para mantener en
completa armona a los trabajadoresen el desarrollo de sus labores.
Implementar la presente propuesta en la Clnica de especialistas Mara
Auxiliadora, debe utilizar estrategias como: capacitaciones mediante
conferencias, para minimizar los factores de riegos producidos por el estrs y
talleres que faciliten la cordialidad de los trabajadores, todo estomencionado,
est dirigido por un profesional(siclogo- siquiatra) y con la asistencia del
personal indicado en salud ocupacional.
Tambin se le recomienda a la institucin los siguientes pasos a desarrollar en
la prevencin de los riesgos provocados por el estrs:
Realizar pautas activas durante el da. Se recomiendan 2 diarias, una en
la maana y otra por la tarde.
Realizar una integracion por lo menos una vez al ao. Se recomiendaque se haga en el mes de diciembre con todos los empleados que ese
da no tengan turno. Para ello se deben llevar re creacionistas, realizar
concursos de bailes, cuenta chistes, imitadores, entre otros.
Organizar capacitaciones. Se recomienda que se hagan por lo menos
dos al mes.
Temas a tratar
Ambiente laboral inadecuado
Sobrecarga de trabajo
Responsabilidad y toma de decisiones
Estimulacin lenta y montona
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