MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA JEFATURA DE SERVICIOS
GENERALES
H AYUNTAMIENTO DE LAGOS DE MORENO, JALISCO
2015 - 2018
H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. MANUAL DE ORGANIZACIÓN
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CUADRO DE CONTROL
Elaboró:
Jefatura de Servicios
Generales
Fecha de
elaboración:
22 de abril del 2016
Actualización: Versión 01
Código DGA-JSG-MO-01
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INDICEE:
Exposición de motivos
Introducción
Objetivos del manual
Fundamento legal
Atribuciones
Misión
Visión
Valores
Objetivos
General
Estratégico
Estructura Organica
Organigrama general
Organigrama especifico
Objetivos y funciones de las unidades organicas
Descripción de Puestos
Objetivos del puesto
Autorizacion del documento
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BITACORA DE REVISIONES
No.
Fecha del
cambio
Referencia del punto
modificado
Descripción del cambio
1
2
3
4
5
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EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
El Manual de Organización Especifico de la Jefatura DE SERVICIOS
GENERALES se constituye como un instrumento de apoyo al proceso de modernización
organizacional del H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jalisco, al facilitar de forma
clara y precisa la estructura orgánica, atribuciones, objetivos y funciones que realizan
cada uno de los órganos administrativos que lo integran.
Dada la necesidad de que se contara con un documento como lo es el Manual de
Organización General, por la razón consecuente de que permita a cada una de las
dependencias municipales unificar su plan de trabajo y facilitar los procedimientos que
emanan del Plan de Desarrollo Municipal propuesto por el C. Presidente Municipal.
Es responsabilidad de la administración pública realizar dicho documento con
eficiencia, calidad y estricto apego a derecho, e incorporando en su actuar los principios
de trasparencia y rendición de cuentas, pero cuidando siempre mantener un dinamismo
que permita adaptarse a los constantes cambios.
Es por ello que el Manual de Organización Especifico de la DE SERVICIOS
GENERALES, tiene por objetivo proporcionar información de todas las funciones
específicas, requisitos, responsabilidades comprendidas y las condiciones que el puesto
exige para poder desempeñarlo adecuadamente, como una referencia obligada para
lograr el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de las funciones encomendadas,
evitando la duplicidad de puestos y actividades.
El Reglamento Interior de la Administración Pública Municipal del Municipio de
Lagos de Moreno Jalisco en su artículo 12 párrafo tercero, señala que, los ordenamientos
municipales que se expidan para regular las funciones específicas de las Dependencias,
así como los manuales de organización y Procedimientos, precisarán y complementarán
las estructuras orgánicas y funciones de las Unidades Administrativas no previstas en el
Reglamento antes mencionado.
El artículo 16 fracción III, atribuye proponer a su superior jerárquico la creación y
actualización de la normatividad municipal, así como de los manuales de organización y
procedimientos de trabajo en las funciones de su competencia.
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El artículo 24 fracción X, faculta a la Jefatura de Planeación, Innovación
Gubernamental y Proyectos Especiales, proponer en coordinación con la Dirección
General de Administración, los lineamientos generales para la elaboración y actualización
de los manuales de organización y procedimientos al que habrán de sujetarse las
dependencias y entidades que conforman la Administración Municipal.
Y en el artículo 61 fracción XIII de dicho reglamento, faculta a la Dirección General
de Administración, registrar los manuales de organización y procedimientos de las
Dependencias.
El Artículo 5º transitorio del Reglamento Interior de la Administración Pública
Municipal de Lagos de Moreno, Jalisco., enuncia: que los manuales de organización y
procedimientos deberán ser aprobados por el Presidente Municipal a más tardar a los
ciento ochenta días siguientes a la entrada en vigor de dicho ordenamiento.
En mérito a los fundamentos y motivos anteriormente expuestos y, además, con
apoyo en lo dispuesto por el artículo 45 y 46 de la Ley de Gobierno y la Administración
Pública Municipal del Estado de Jalisco, el Ciudadano Juan Alberto Márquez de Anda,
Presidente Constitucional del Municipio de Lagos de Moreno, Jalisco, a todos los
habitantes del Municipio hago saber; que apruebo el presente:
MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA JEFATURA DE SERVICIOS
GENERALES GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO DE LAGOS DE MORENO,
JALISCO.
Para quedar en los siguientes términos.
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INTRODUCCION:
El presente Manual de Organización de la Jefatura de Servicios Generales
tiene como finalidad el informar detalladamente el objetivo y desarrollo de cada
una de las áreas que lo integran.
Es importante contar con las herramientas necesarias para la ejecución de
cada uno de los objetivos estructurales del presente documento, resaltando la
importancia de las áreas de: Intendencia, Corrección y mantenimiento preventivo
al interior de bienes inmuebles pertenecientes a este Ayuntamiento, Reproducción
de documentos, Mensajería, Vigilancia, Suministro de insumos, Conmutadores y
Balneario la Higuera.
Logrando así la sistematización de la supervisión de las actividades de las áreas
citadas.
Este documento es de observancia general, como instrumento de
información y consulta, para todo el personal que conforma la Jefatura de
Servicios Generales de la Administración Pública Municipal de Lagos de Moreno.
Asimismo, establece las atribuciones, estructura y funciones a efectos de
que sean utilizados como una herramienta de carácter administrativo.
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OBJETIVOS DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN:
1. Presentar una visión de conjunto de la Jefatura de Servicios Generales.
2. Precisar las funciones encomendadas en cada área.
3. Coadyuvar la ejecución correcta de labores encomendadas al personal.
4. Evitar la repetición de instrucciones para ahorrar tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo.
5. Orientar al personal para facilitar su incorporación a las distintas áreas de servicio.
6. Proporcionar el mejor aprovechamiento y ahorro de los diversos recursos.
7. Reducir tiempo y errores en la ejecución de las tareas
8. Eficiencia y Eficacia
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FUNDAMENTO LEGAL
CONSTITUCIÓN POLITICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICAMOS. Titulo Quinto, Art. 115 Fracción II, incisos a, b, c, d y e. LEY DEL GOBIERNO Y LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE JALISCO. Titulo Primero, Capítulo I, Art. 1 y 2; Capítulo VIII, Art. 37, Fracción I, II, XVI; Capítulo IX, Art. 40 Fracción II; Art. 41, Fracción I, II, III y IV; Art. 42, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII; Art. 43; Art. 44, Fracción I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII; Art. 45 Fracción I, II, III; Art. 46. CONSTITUCIÓN POLITICA DEL ESTADO DE JALISCO. Artículo 77 fracción II y IV. REGLAMENTO INTERIOR DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE LAGOS DE MORENO, JALISCO. CAPITULO OCTAVO. Artículo 6, fracciones I, II, III, IV, V, XX. Artículo 62.
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MISIÓN
Innovar en la detección, planeación, organización, atención, programación
y coordinación en los procesos para lograr proporcionar seguridad y servicios de
calidad y limpieza en los bienes muebles e inmuebles y de personal, integrando el
buen desempeño de actividades.
VISIÓN
Departamento de Servicios Generales favorezca la calidad de los servicios
en las áreas de intendencia, vigilancia, mensajería, reproducción de documentos,
conmutador y balneario municipal buscando la eficiencia eficacia en el uso de los
recursos necesarios.
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VALORES
VALOR
EVIDENCIA /COMPORTAMIENTO
DESEADO
Honestidad
El comportamiento humano su expresión y espíritu de servicio en la prestación del mismo.
Lealtad
Cumplimiento de sus actividades y prestación de servicios.
Deber
Comportamiento y actitud en sus actividades y con sus compañeros de trabajo.
Objetividad
Analizar actitudes y valores en el desempeño de sus funciones.
Responsabilidad
Cumplimiento de sus actividades de manera correcta y con respeto.
Respeto
Atención o consideración a los compañeros y herramientas de trabajo.
Actitud de Servicio
Trato y atención a sus compañeros y la atención pública.
Eficiencia
Desempeño de actividades y servicio en su área de trabajo.
Eficacia
Logro de objetivos con el mínimo de recursos y tiempo.
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OBJETIVO GENERAL El propósito de la Jefatura de Servicios Generales es describir la estructura de
funciones y áreas específicas del departamento tareas y actividades asignadas.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1. Planear, programar y turnar a proveeduría u obras publicas la reparación oportuna de los bienes muebles
2. Programar y establecer mecanismos necesarios para el mantenimiento correctivo, oportuno y urgente de los inmuebles y balneario que integran el H. Ayuntamiento
3. Proporcionar al personal de Intendencia y mantenimiento las herramientas de trabajo e insumos que requieran para el buen desempeño de sus actividades.
4. Coordinar y supervisar el adecuado uso del equipo de reproducción de documentos y conmutadores así como su mantenimiento.
5. Agilizar y coordinar las actividades y procedimientos de operación para facilitar la recepción, control y distribución de correspondencia.
6. Programar y coordinar las actividades de vigilancia para el buen desempeño de sus actividades.
7. Informar y enlazar las llamadas a las dependencias u oficinas correspondientes.
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ESTRUCTURA ORGANICA
ORGANIGRAMA GENERAL
DIRECCION GENERAL DE ADMINISTRACION
DIRECTOR GENERAL
DE ADMINISTRACION
JEFE DE
SERVICIOS
GENERALES
DIRECTOR DE
PATRIMONIO
JEFE DE
ADQUISISIONES Y
PROVEDURIA
JEFE DE
INFORMATICA
JEFE DE
VEHICULOS
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ORGANIGRAMA ESPECÍFICO
JEFATURA DE SERVICIOS GENERALES
JEFA SERVICIOS GENERALES
EUNICE SARAI GARCIA HERNANDEZ
SECRETARIA
CLAUDIA MUÑOZ C.
TEC. ADMINISTRATIVO
MARIO A. CERVANTES E.
ENCARGADO
DE
VELADORES
RICARDO M.
CASTAÑEDA
HDEZ
ENCARGADA
DE
BALNEARIO
VERONICA
GONZALEZ
CENTRO DE
COPIADO
MARIA DEL
CARMEN
REYES
MARIA
ASUNCION
SANTOYO
TORRES
CONMUTADOR
MARIA A. ALBA
ESTRADA
MARIA DE
LOURDES
BONILLA VELOZ
ENCARGADO
DE
INTENDENCIA
ANTONIO
LOPEZ
GOMEZ
FONTANERO
IRINEO VELAZQUEZ
ALONSO
MENSAJERIA
EULALIO
DELGADO O.
ROBERTO C.ROMERO
GABINO DE LA CRUZ
ALMACENISTA
JAIME SANCHEZ
BOCANEGRA
MANTENIMIEN
TO ELECTRICISTAS
ALBERTO REYES
PEREZ JOSE DEL C.
MARTINEZ P.
EVERARDO ESPARZA
VELADORES INTENDENTES
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OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LAS UNIDADES ORGÁNICAS
DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS DEL PUESTO
DESCRIPCION DEL PUESTO
Jefe de Servicios Generales
Revisión
1/1
Fecha
22 DE ABRIL DEL 2016
I.- UBICACIÓN DEL PUESTO
2.- OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Gestiona, coadyuva, proyecta, elabora, contrata, coordina, orienta, atiende, vincula
y apoya las actividades del personal adscrito al área de su competencia, así como los
servicios que requiera la administración municipal en materia de correspondencia,
reproducción de documentos, intendencia, vigilancia, mensajería, suministro de insumos,
mantenimiento preventivo y correctivo a los bienes muebles e inmuebles que conforman
el A. Ayuntamiento Constitucional.
3.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL
Secretaria
Técnico administrativo
Encargado de veladores
Encargado de balneario
Centro de copiado
Conmutador
Encargado de intendencia
Mensajeros
Almacenista
Electricista
Nombramiento: Jefe de Servicios Generales
Reporta a: Director General de Administración; C.
Presidente Municipal
Dependencia: Jefatura de Servicios Generales Personal de Apoyo:
Directo 16 Indirecto 88
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Fontaneros
Veladores
Intendentes
4.- RELACIONES INTERNAS
Oficina de la Presidencia, Secretaría de Finanzas, Jefatura de Adquisiciones y
Proveeduría, Dirección General de Administración
5.- NATURALEZA Y ALCANCE
A) REPORTES DESARROLLADOS:
Núm. Título: Dirigido a: Frecuencia:
1
2
3
Reporte de Actividades
Programación de Presupuesto
Oficio de notificación de Altas, bajas,
anomalías, descuentos laborales.
C. Presidente Municipal
Secretaría de Finanzas
Director General de
Administración
Diferido
Anual
Diferido
B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO:
1. Cambios de personal en las áreas y horarios.
2. Autorización de reparaciones y mantenimiento ajustado a presupuesto.
3. Control de estacionamientos.
4. Enlista material y cantidad para distribución de intendencia y mantenimiento.
6.- FINALIDADES
El Titular es responsable de:
1. Solicitar al personal eficaz para su dependencia.
2. Proporcionar asesoría de información de los derechos, obligaciones y conductas de
los trabajadores a su cargo.
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3. Solicitar el pago correspondiente de tiempo extra cuando se requiera.
4. Autorizar requisiciones, solicitudes y oficios que se entregan al servidor público.
5. Diseñar y dirigir un sistema de acompañamiento con los encargados de áreas de su
Jefatura.
6. Motivar al personal para tener un adecuado ambiente laboral.
7. Elaborar y/o actualizar los manuales de organización y procedimientos.
8. Atender y solucionar los conflictos laborales que se presenten con el personal de su
Jefatura.
7.- PERFIL DEL TITULAR
COMPETENCIAS LABORALES
Conocimientos Técnicos Habilidades Funcionales Actitudes de Titular
1. Administración 2. Desarrollo Organizacional 3. Reclutamiento y selección 4. Entrevistas al personal 5. Sistemas de Información
1. Liderazgo 2. Toma de decisiones 3. Relaciones
humanas. 4. Solución de
conflictos 5. Manejo de personal
1. Responsable 2. Amable 3. Carismático 4. Trato con personal 5. Iniciativa 6. Honesto 7. Capacidad de análisis
y síntesis
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DESCRIPCION DEL PUESTO
Secretaria
Revisión
1/1
Fecha
22 DE ABRIL DEL 2016
I.- UBICACIÓN DEL PUESTO
2.- PROPÓSITO GENERAL
Supervisa, coadyuva, atiende, verifica y ejecuta el cumplimiento de las acciones y
necesidades en conjunto con su Jefe inmediato
Elaboración, envió y recepción de correspondencia.
Hacer y atender llamadas.
Llevar expedientes de veladores intendentes y personal adscrito a Servicios Generales.
Elaborar oficios, requisiciones, e incidencias del personal adscrito a Servicios Generales
Apoyar en la coordinación de los diferentes servicios que se solicitan a esta jefatura.
Atender a personas que acuden a esta jefatura
3.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL
4.- RELACIONES INTERNAS
Jefe de Servicios Generales, técnico Administrativo, encargado de veladores, Encargado
de balneario, centro de copiado, conmutadores, encargado de intendencia, mensajeros,
almacenista, electricistas, fontaneros, veladores e intendentes.
5.- NATURALEZA Y ALCANCE
A) REPORTES DESARROLLADOS:
Nombramiento: Secretaria de Servicios Generales
Reporta a: Jefe de Servicios Generales
Dependencia: Jefatura de Servicios Generales Personal de Apoyo:
Directo 16 Indirecto 98
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B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO:
6.- FINALIDADES
El Titular es responsable de:
Coordinar las actividades inherentes a la recepción, control y entrega de
correspondencia
Llevar el registro y roles de área de intendencia.
Informar de manera inmediata a la jefe sobre cualquier servicio solicitado
Auxiliar al Jefe en las tareas encomendadas
Solicitar a proveeduría todos los materiales e insumos necesarios para los
servicios solicitados a esta jefatura
Guardar absoluta confidencialidad sobre las actividades, documentos e
información relacionada con el ejercicio de su cargo
7.- PERFIL DEL TITULAR COMPETENCIAS LABORALES
Conocimientos Técnicos Habilidades Funcionales Actitudes de Titular
1. Administración 2. Redacción y digitalización de
textos 3. Manejo de correspondencia 4. Sistemas de Información 5. Programas necesarios de
computación
1. Liderazgo 2. Toma de decisiones 3. Relaciones
humanas. 4. Solución de
conflictos 5. Manejo de personal
1. Responsable 2. Amable 3. Carismático 4. Trato con personal 5. Iniciativa 6. Honesto 7. Capacidad de
análisis y síntesis
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DESCRIPCION DEL PUESTO
Técnico Administrativo
Revisión
1/1
Fecha
22 DE ABRIL DEL 2016
I.- UBICACIÓN DEL PUESTO
2.- PROPÓSITO GENERAL
Coadyuva, atiende, verifica y ejecuta el cumplimiento de las acciones y necesidades en
conjunto con su Jefe inmediato
Elaboración y control de los diferentes formatos utilizados para el mejor servicio de la
jefatura.
Realizar informes de actividades
Apoyar a la jefa en tareas indicadas
Apoyar a secretaria en trámites administrativos.
Apoyar a compañeros
3.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL
4.- RELACIONES INTERNAS
Jefe de Servicios Generales, Secretaria
5.- NATURALEZA Y ALCANCE
A) REPORTES DESARROLLADOS:
Nombramiento: Técnico Administrativo
Reporta a: Jefe de Servicios Generales
Dependencia: Jefatura de Servicios Generales Personal de Apoyo:
Directo 16 Indirecto
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Núm. Título: Dirigido a: Frecuencia:
1
Informe de actividades de la Jefatura de
servicios Generales
Presidente Municipal
Mensual
B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO:
6.- FINALIDADES
El Titular es responsable de:
Apoyar a la secretaria de la oficina en la recepción, clasificación y organización de
la documentación propia del área
Efectuar trámites administrativo de la documentación dirigida al Jefe de la Oficina
Ejecutar actividades de apoyo administrativo en las acciones de control o investigaciones que realice la Oficina de Servicios Generales
Asistir a reuniones, asambleas, audiencias etc. en representación del jefe
Guardar absoluta confidencialidad sobre las actividades, documentos e información relacionada con el ejercicio de su cargo
Cumplir otras funciones afines que le sean asignadas por el Jefe de As
7.- PERFIL DEL TITULAR
COMPETENCIAS LABORALES
Conocimientos Técnicos Habilidades Funcionales Actitudes de Titular
1. Administración 2. Redacción y digitalización de
textos 3. Manejo de correspondencia 4. Sistemas de Información 5. Programas necesarios de
computación
1. Liderazgo 2. Toma de decisiones 3. Relaciones
humanas. 4. Solución de
conflictos 5. Manejo de personal
1. Responsable Amable
2. Carismático 3. Trato con personal 4. Iniciativa 5. Honesto 6. Capacidad de
análisis y síntesis
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DESCRIPCION DEL PUESTO
Encargado de Veladores
Revisión
1/1
Fecha
22 DE ABRIL DEL 2016
I.- UBICACIÓN DEL PUESTO
2.- PROPÓSITO GENERAL
Supervisa, coadyuva, atiende, verifica y ejecuta el cumplimiento de las acciones y
necesidades en conjunto con su Jefe inmediato en el desempeño de las actividades y
áreas de vigilancia en relación a las bitácoras e incidencias ocurridas dentro de la jornada
laboral del personal adscrito a esta jefatura, hace llegar de manera inmediata informe por
escrito en el tiempo establecido del resultado de las acciones encomendadas.
3.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL
Veladores
4.- RELACIONES INTERNAS
Jefe de Servicios Generales, secretaria, veladores
5.- NATURALEZA Y ALCANCE
A) REPORTES DESARROLLADOS:
Núm. Título: Dirigido a: Frecuencia:
1
Reporte de actividades del día laboral
Jefe de Servicios Generales.
Diferido
Nombramiento: Encargado de Veladores
Reporta a: Jefe de Servicios Generales
Dependencia: Jefatura de Servicios Generales Personal de Apoyo:
Directo 0 Indirecto 0
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B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO:
6.- FINALIDADES
El Titular es responsable de:
Supervisar, dirigir y coordinar a su personal de vigilancia
7.- PERFIL DEL TITULAR
COMPETENCIAS LABORALES
Conocimientos Técnicos Habilidades Funcionales Actitudes de Titular
1. Administración 2. Sistemas de Información
1. Liderazgo 2. Toma de decisiones 3. Relaciones humanas. 4. Solución de conflictos 5. Manejo de personal
1. Responsable 2. Amable 3. Carismático 4. Trato con personal 5. Iniciativa 6. Honesto 7. Capacidad de análisis y
síntesis
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DESCRIPCION DEL PUESTO
Encargado Balneario la Higuera
Revisión
1/1
Fecha
22 DE ARIL DEL 2016
I.- UBICACIÓN DEL PUESTO
2.- PROPÓSITO GENERAL
Supervisa, coadyuva, atiende, verifica y ejecuta el cumplimiento de las acciones y
necesidades en conjunto con su Jefe inmediato en el desempeño de las actividades y
áreas de vigilancia en relación a las bitácoras e incidencias ocurridas dentro de la jornada
laboral del personal adscrito a esta jefatura, hace llegar de manera inmediata informe por
escrito en el tiempo establecido del resultado de las acciones encomendadas.
3.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL
4.- RELACIONES INTERNAS
Jefe de Servicios Generales, secretaria, veladores
5.- NATURALEZA Y ALCANCE
A) REPORTES DESARROLLADOS:
Nombramiento: Encargado Balneario la Higuera
Reporta a: Jefe de Servicios Generales
Dependencia: Jefatura de Servicios Generales Personal de Apoyo:
Directo 0 Indirecto 0
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Núm. Título: Dirigido a: Frecuencia:
1
Reporte de actividades del día laboral
Jefe de Servicios Generales.
Diferido
B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO:
6.- FINALIDADES
El Titular es responsable de:
Cuidar el material existente en Almacén.
Distribuir los materiales existente en la cantidad correspondiente a cada persona
Hacer inventario del material.
Notificar al Jefe de Servicios Generales la lista de materiales.
Hacer bitácora de entrada y salida e material.
7.- PERFIL DEL TITULAR
COMPETENCIAS LABORALES
Conocimientos Técnicos Habilidades Funcionales Actitudes de Titular
1. Administración 2. Sistemas de Información
6. Liderazgo 7. Toma de decisiones 8. Relaciones humanas. 9. Solución de conflictos 10. Manejo de personal
1. Responsable 2. Amable 3. Carismático 4. Trato con personal 5. Iniciativa 6. Honesto 7. Capacidad de
análisis y síntesis
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DESCRIPCION DEL PUESTO
Encargado Centro de Copiado
Revisión
1/1
Fecha
22 DE ABRIL DEL 2016
I.- UBICACIÓN DEL PUESTO
2.- PROPÓSITO GENERAL
Reproducción de documentos y operación del equipo con responsabilidad.
Verifica que los documentos reproducidos correspondan al departamento que lo solicita.
Realiza actividades y funciones específicas de su área de trabajo.
Velara y cuidara el buen estado del equipo que utiliza. Realiza un control diario
de tiraje de reproducción durante su jornada laboral.
3.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL
4.- RELACIONES INTERNAS
Jefe de Servicios Generales, secretaria, veladores
RELACIONES EXTERNAS
Jefatura de Adquisición y Proveeduría
5.- NATURALEZA Y ALCANCE
A) REPORTES DESARROLLADOS:
Nombramiento: Encargado Centro de Copiado
Reporta a: Jefe de Servicios Generales
Dependencia: Jefatura de Servicios Generales Personal de Apoyo:
Directo 0 Indirecto 0
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Núm. Título: Dirigido a: Frecuencia:
1
Bitácora de copias realizadas
Jefe de Servicios Generales.
mensual
B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO:
No entregar copias al público, solo oficinas
6.- FINALIDADES
El Titular es responsable de:
Cuidar la máquina de copiado.
Solicitar material (hojas, engargolado, tóner).
Mantener limpio el área de trabajo
7.- PERFIL DEL TITULAR
COMPETENCIAS LABORALES
Conocimientos Técnicos Habilidades Funcionales Actitudes de Titular
1. Engargolado 2. Manejo de máquina de
copiado
1. Liderazgo 2. Toma de decisiones 3. Relaciones humanas.
1. Responsable 2. Amable 3. Carismático 4. Trato con personal 5. Iniciativa 6. Honesto 7. Capacidad de análisis y
síntesis
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DESCRIPCION DEL PUESTO
Encargado de Conmutador
Revisión
1/1
Fecha
22 DE ABRIL DEL 2016
I.- UBICACIÓN DEL PUESTO
2.- PROPÓSITO GENERAL
Recibe y distribuye llamadas, controla llamadas a celular y larga distancia en su área.
Mantiene el orden y seguridad en su área de trabajo (visitantes y compañeros). Informa
por escrito de las eventualidades presentadas a su jefe inmediato. Opera y mantiene en
orden el equipo, materiales y área de trabajo.
3.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL
4.- RELACIONES INTERNAS
Jefe de Servicios Generales, secretaria, veladores
5.- NATURALEZA Y ALCANCE
A) REPORTES DESARROLLADOS:
B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO:
6.- FINALIDADES
Nombramiento: Encargado Conmutador
Reporta a: Jefe de Servicios Generales
Dependencia: Jefatura de Servicios Generales Personal de Apoyo:
Directo 0 Indirecto 0
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El Titular es responsable de:
Atiende al público que solicita información dándole la orientación requerida.
Recibe la correspondencia y mensajes dirigidos a la unidad.
Opera una central telefónica pequeña, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
7.- PERFIL DEL TITULAR
COMPETENCIAS LABORALES
Conocimientos Técnicos Habilidades Funcionales Actitudes de Titular
1.- El manejo de centrales telefónicas. 2.- Las estructuras o unidades componentes de la dependencia. 3.- Identificación y ubicación de los funcionarios que prestan sus servicios en la dependencia.
1. Atender personal y público en general. 2.- Expresarse y comunicarse correcta y claramente en forma oral. 3.-Seguir instrucciones orales y escritas. 4.-Recibir mensajes. 5.-Tratar en forma cortes al público en general.
1.- Responsable 2.- Amable 3.-Carismático 4.-Trato con personal 5.-Iniciativa 6.-Honesto
7.-Capacidad de análisis y síntesis
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DESCRIPCION DEL PUESTO
Mensajero
Revisión
1/1
Fecha
22 DE ABRIL DEL 2016
I.- UBICACIÓN DEL PUESTO
2.- PROPÓSITO GENERAL
Distribuye y clasifica la correspondencia de manera inmediata a las
dependencias. Controla la entrega- recepción interna e informa por escrito (bitácora) de
sus actividades. Colabora en las eventualidades que se presentan de manera urgente y
precisa.
Mantiene limpio y en orden los equipos (motocicleta) y materiales de trabajo.
Informando los desperfectos de manera pronta y oportuna. Cumple con las normas y
procedimientos de seguridad integral y personal.
Mantiene la armonía laboral y respeto entre sus compañeros, encargado,
superiores y jefe inmediato.
3.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL
4.- RELACIONES INTERNAS
Jefe de Servicios Generales, secretaria, veladores
RELACIONES EXTERNAS
Todas las dependencias Municipales, Universidades, Empresas locales.
5.- NATURALEZA Y ALCANCE
A) REPORTES DESARROLLADOS:
Nombramiento: Mensajero
Reporta a: Jefe de Servicios Generales
Dependencia: Jefatura de Servicios Generales Personal de Apoyo:
Directo 0 Indirecto 0
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Núm. Título: Dirigido a: Frecuencia:
1
Bitácora de documentos recibidos y
entregados
Jefe de Servicios Generales.
Diferido
B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO:
Entregar o no el material solicitado, ya sea necesario para las oficinas y en existencia.
6.- FINALIDADES
El Titular es responsable de:
Cuidar su medio de transporte.
Recibir y distribuir los documentos a las diversas dependencias.
Mantener en buen estado los documentos.
Notificar al Jefe de Servicios Generales irregularidades.
7.- PERFIL DEL TITULAR
COMPETENCIAS LABORALES
Conocimientos Técnicos Habilidades Funcionales Actitudes de Titular
1. Archivar documentos 2. Manejo de moto o
automóvil
1. Liderazgo 2. Toma de
decisiones 3. Relaciones
humanas. 4. Solución de
conflictos 5. Manejo de
personal
1. Responsable 2. Amable 3. Carismático 4. Trato con personal 5. Iniciativa 6. Honesto 7. Capacidad de
análisis y síntesis
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DESCRIPCION DEL PUESTO
Almacenista
Revisión
1/1
Fecha
22 DE ABRIL DEL 2016
I.- UBICACIÓN DEL PUESTO
2.- PROPÓSITO GENERAL
Verifica, administra, coadyuva e informa de las actividades realizadas en el almacén por
escrito, dosifica los insumos necesarios para la limpieza y mantenimiento de los edificios
públicos en las áreas de intendencia, vigilancia, mensajería, centros de fotocopiado,
conmutadores y balneario.
3.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL
4.- RELACIONES INTERNAS
Jefe de Servicios Generales, secretaria.
RELACIONES EXTERNAS
5.- NATURALEZA Y ALCANCE
A) REPORTES DESARROLLADOS:
Núm. Título: Dirigido a: Frecuencia:
1
Bitácora de control de salida de material
Jefe de Servicios Generales.
Diferido
Nombramiento: Almacenista
Reporta a: Jefe de Servicios Generales
Dependencia: Jefatura de Servicios Generales Personal de Apoyo:
Directo 0 Indirecto 0
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B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO:
Entregar o no el material solicitado, ya sea necesario para las oficinas.
6.- FINALIDADES
El Titular es responsable de:
Cuidar el material existente en Almacén.
Distribuir los materiales existente en la cantidad correspondiente a cada persona
Hacer inventario del material.
Notificar al Jefe de Servicios Generales la lista de materiales.
Hacer bitácora de entrada y salida e material.
7.- PERFIL DEL TITULAR
COMPETENCIAS LABORALES
Conocimientos Técnicos Habilidades Funcionales Actitudes de Titular
1. Administración 2. Sistemas de Información
1. Liderazgo 2. Toma de decisiones 3. Relaciones humanas. 4. Solución de conflictos 5. Manejo de personal
1. Responsable 2. Amable
3. Carismático 4. Trato con personal 5. Iniciativa 6. Honesto 7. Capacidad de
análisis y síntesis
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DESCRIPCION DEL PUESTO
Electricista
Revisión
1/1
Fecha
22 DE ABRIL DEL 2016
I.- UBICACIÓN DEL PUESTO
2.- PROPÓSITO GENERAL
Realizar el mantenimiento de instalaciones y suministro de energía eléctrica, máquinas
eléctricas de corriente continua y alterna, en baja y media tensión, efectuando revisiones
sistemáticas y asistemáticas, localizando e identificando averías y anomalías de
funcionamiento, proponiendo las acciones correctoras oportunas reparando, verificando y
poniendo a punto, organizando el plan de intervención, cumplimentando la documentación
exigida, aplicando la normativa vigente, realizando el trabajo en condiciones de calidad,
seguridad y de medio ambiente.
3.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL
4.- RELACIONES INTERNAS
Jefe de Servicios Generales; encargado de almacén.
RELACIONES EXTERNAS
Personal de las dependencias del Ayuntamiento de Lagos de Moreno.
5.- NATURALEZA Y ALCANCE
Nombramiento: Electricista
Reporta a: Jefe de Servicios Generales
Dependencia: Jefatura de Servicios Generales Personal de Apoyo:
Directo 0 Indirecto 0
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A) REPORTES DESARROLLADOS:
Núm. Título: Dirigido a: Frecuencia:
1
Formato de reporte de Servicios
Jefe de Servicios Generales.
Por servicio
realizado
B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO:
6.- FINALIDADES
El Titular es responsable de:
Instala lámparas de todos los tipos requeridos.
Conecta los cables a las redes respectivas..
Repara breakers principales.
Repara contactores, temporizadores.
Chequea las condiciones eléctricas de equipos y artefactos
Ubica el cableado adecuado para la instalación de equipos y/o aparatos eléctricos.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
.
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7.- PERFIL DEL TITULAR
COMPETENCIAS LABORALES
Conocimientos Técnicos Habilidades Funcionales Actitudes de Titular
1. Electricidad. 2. Cálculos de amperajes.
1. Liderazgo 2. Toma de decisiones 3. Relaciones humanas. 4. Solución de conflictos 5. Manejo de personal
1. Responsable 2. Amable
8. Carismático 9. Trato con personal 10. Iniciativa 11. Honesto 12. Capacidad de
análisis y síntesis
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DESCRIPCION DEL PUESTO
Fontanero
Revisión
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Fecha
22 DE ABRIL DEL 2016
I.- UBICACIÓN DEL PUESTO
2.- PROPÓSITO GENERAL
Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones sanitarias de las oficinas del Ayuntamiento, instalando, manteniendo y reparando piezas y equipos del área; a fin de lograr su buen funcionamiento.
3.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL
4.- RELACIONES INTERNAS
Jefe de Servicios Generales; encargado de almacén.
RELACIONES EXTERNAS
Personal de las dependencias del Ayuntamiento de Lagos de Moreno.
5.- NATURALEZA Y ALCANCE
Nombramiento: Fontanero
Reporta a: Jefe de Servicios Generales
Dependencia: Jefatura de Servicios Generales Personal de Apoyo:
Directo 0 Indirecto 0
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A) REPORTES DESARROLLADOS:
B) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO:
6.- FINALIDADES
El Titular es responsable de:
Cuidar los materiales de aseo.
Solicitar material con el encargado de almacén.
Reportar anomalías con el personal con el Jefe de Servicios General
7.- PERFIL DEL TITULAR
COMPETENCIAS LABORALES
Conocimientos Técnicos Habilidades Funcionales Actitudes de Titular
1. Estudios no necesarios 2. Manejo en útiles de aseo.
1. Liderazgo 2. Relaciones humanas 3. Gusto por la limpieza
1. Responsable 2. Amable 3. Carismático 4. Trato con personal 5. Iniciativa 6. Honesto
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DESCRIPCION DEL PUESTO
Intendente
Revisión
1/1
Fecha
22 DE ABRIL DEL 2016
I.- UBICACIÓN DEL PUESTO
2.- PROPÓSITO GENERAL
Realiza labores de limpieza en general de forma eficiente y oportuna (barre,
trapea, sacude, lava, encera, pule, desinfecta etc.) el mobiliario y equipo que conforma su
área de trabajo manteniéndola en óptimas condiciones de uso y de acceso.
Reporta a su jefe inmediato o encargado lo relacionado a los deterioros detectados en los
equipos, mobiliarios en su área de trabajo. Solicita y acude a recibir en el lugar y días
establecidos los materiales necesarios para llevar a cabo en forma óptima sus
actividades.
Cumplirá su jornada laboral de 40 horas semanales en su área asignada. Mantendrá la
armonía y respeto laboral en su área de trabajo y con sus compañeros. Ejecutará y
cumplirá las indicaciones de sus encargados y superiores inmediatos.
3.- CONTENIDO ORGANIZACIONAL
4.- RELACIONES INTERNAS
Jefe de Servicios Generales; encargado de almacén.
RELACIONES EXTERNAS
Personal de las dependencias del Ayuntamiento de Lagos de Moreno.
Nombramiento: Intendente
Reporta a: Jefe de Servicios Generales
Dependencia: Jefatura de Servicios Generales Personal de Apoyo:
Directo 0 Indirecto 0
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5.- NATURALEZA Y ALCANCE
A) REPORTES DESARROLLADOS:
Núm. Título: Dirigido a: Frecuencia:
1
Formato de reporte de Servicios
Jefe de Servicios Generales.
Por servicio
realizado
C) DECISIONES QUE SE TOMAN EN EL PUESTO:
6.- FINALIDADES
El Titular es responsable de:
Instala flotantes, piezas sanitarias, grifería, bombas y otros. Detecta filtraciones en las paredes y pisos. Chequea plantas de tratamiento de aguas. Repara instalaciones sanitarias, tuberías, entre otros. Mantiene en buenas condiciones las tuberías de las edificaciones. Solicita el material necesario para la ejecución de las tareas. Elabora los proyectos de trabajos de plomería. Acopla reducciones, anillos y otros. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía. Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada
7.- PERFIL DEL TITULAR
COMPETENCIAS LABORALES
Conocimientos Técnicos Habilidades Funcionales Actitudes de Titular
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1. Interpretación de planos de tuberías.
2. Instalaciones eléctricas. 3. Elaboración de croquis. 4. Riesgos, precauciones y normas de seguridad.
1. Organizar el trabajo. 2. Realizar cálculos numéricos. 3. Comprender instrucciones. 4 Interpretar planos y esquemas de trabajo.
1. Responsable 2. Amable 3. Carismático
4. Trato con personal 5. Iniciativa 6. Honesto 7. Capacidad de
análisis y síntesis
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Autorización del documento
Elaboró: Revisó: Aprobó:
Lic. Eunice Saraí García Hernández
Jefe de Servicios
Generales
Lic. Tania de la Vega Espinal
Directora General de Administración
Lic. Juan Alberto Márquez de Anda
Presidente Municipal del
H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jalisco.