MAPA DE PROCESOS.
(EJEMPLO).
TRANSMILENIO S.A.como ente gestor del Sistema Integrado de Transporte Pblico y que tiene a su cargo la planeacin estructural del Sistema y la definicin del rgimen tcnico que regula la operacin, gestin y control de la operacin y la supervisin de todas las zonas del sistema, desarrolla su misin a travs de los procesos estratgicos, misionales, de apoyo y de evaluacin y control, lo que permite ejecutar de manera eficaz sus funciones y generar mayores sinergias e interacciones eficaces entre procesos y colaboradores para el logro de los objetivos de la entidad.
PROCESOS ESTRATEGICOS.
Mediante los Procesos Estratgicos se planean y analizan permanentemente los resultados de la entidad, lo que permite determinar la orientacin de la misma hacia el corto, mediano y largo plazo, la definicin de objetivos, la determinacin de acciones y recursos para alcanzarlos, as como la definicin de acciones en Materia de Planeacin, Gestin y Control del Servicio de Transporte Pblico.
PROCESOS MISIONALES.
Representan el conjunto de actividades necesarias para cumplir con los propsitos centrales de TRANSMILENIO S.A. Se desarrollan acciones necesarias para:
Generar el Plan de Expansin del Sistema de Transporte Pblico, definiendo el diseo operacional y los parmetros de diseo e infraestructura.
Coordinar las actividades en materia de gestin del sistema, con el fin de establecer directrices para la operacin y la coordinacin constante con todos los agentes.
Controlar la operacin y administra concesiones, con el fin de garantizar los resultados esperados
PROCESOS DE APOYO.
Incluyen todas las actividades necesarias para brindar apoyo a la entidad en materia jurdica, financiera, logstica y lo referido a Talento Humano. Estos procesos soportan la operacin de la empresa.
PROCESOS DE EVALUACION Y CONTROL.
Se orientan fundamentalmente hacia el apoyo del mejoramiento de los procesos y buscan velar por el cumplimiento de las normas, tanto a nivel interno como externo, creando polticas y procedimientos que fomenten la transparencia y la eficaz gestin de los procesos.
El proceso incluido como de evaluacin y control, se denomina Evaluacin y Mejoramiento de la Gestin.