Balance ScoreCard
Es una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores.
El BSC induce una serie de resultados que favorecen la administración de la compañía.
Objetivos
Alcanzar enfoque
Fijar metas
Educar la organización
Orígenes
El antecedente más reconocidos es el Tableau de bond surgido en Francia
El cual presentaba indicadores financieros y no financieros para controlar diferentes procesos.
BeneficiosAlineación a la visión
Comunicación
Control del estado de salud corporativa
Redefinición de estrategias
Mejoría en los indicadoresPerspectiva
Hay 4 perspectivas tradicionalmente que identifican un BSC
Financiera Cliente Procesos internos
Formación y crecimiento
Implementación Se hace atreves de
Modelo del control y seguimiento
Aprendizaje organizativo y comunicación