¿Me puede ayudar Vetersalud en mi Clínica?
IVEE 2012 30 nov-1 dic
¿Quién se siente identificado?
¿Por qué estoy aquí?
Gerente
RRHH
Formación
Compras
Marketiong
Estrategia
Organizacion
Grandes Retos
Y pequeñas cosas
• Reuniones con el personal
• Incentivos
• ¿Qué hacer con un cliente descontento?
• Revisar compras, facturas, albaranes
• Chequear historiales
• Estadisticas
• Y un sinfín de cosas que hay que pensar en la tarea diaria
¿Crisis?
El cambio
Momento Cucarachita
• Dicese de un equipo que en un momento de crisis deambula de un lado a otro sin saber que hacer
• Clinica Cucaracha: Clinica sin organización interna donde cada miembro trabajador hace según su propia idea al carecer de directrices claras y seguimiento apropiado
RECEPCION / TIENDA
SUP. 47 m²
CONSULTA 1
SUP.- 12 m²
CONSULTA 2
SUP.- 12 m²
AS
EO
SU
P.- 6
,10
m²
QUIROFANO
SUP.- 9,40 m²
PREQUIROFANO
SUP.- 8,10 m²
HOSPITALIZACION
SUP.- 16,10 m²
LABORATORIO
SUP.- 7 m²
DESPACHO
SUP.- 12,40 m²IMAGEN
SUP.- 7,65 m²
ALMACEN
SUP.- 9,20 m²
15
.00
15.00
PELUQUERIA
SUP.- 10,30 m²
CONSULTA 3
SUP.- 12,5 m²
MESA
REGULABLE EN
ALTURASECADOR
JAULAS
JAULAS
sofá cama
lám
para
de p
ié
C. DESCANSO
SUP.- 6,85 m²
JA
ULA
S
INFECCIOSOS
SUP.- 4,30 m²
armario
farmacia
LAVADERO
SUP.- 4,20 m²
LA
VA
DO
RA
SE
CA
DO
RA
CA
MA
RA
CUBO
BASURA
JA
ULA
S
máquina
café
TV
armarios
JA
ULA
S
JA
ULA
S
máquina
limpieza
dental
autoclave
máquina
anestésia
armario
bañera
mesa
explo
ració
n
arm
arios
zona exposición piensos
ESPERA PERROS
ES
PE
RA
GA
TO
S
zona expo
productos belleza
zona expo alimentación
especializada
zona e
xpo
abrig
os, m
anta
s
zona expo
colchones , cunas
, transportines etcPILAJAULAS
ARMARIO
HERRAMIENTAS
BASURA
JAULAS
zon
a e
xp
o juguete
s /
corr
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tc
cam
illa
auxili
ar
cam
illa a
uxilia
r
TV
VESTUARIO
SUP. 4,15 m²
mesa R
ayos X
1.4
00
.30
0.3
0 C. OSCURO
SUP. 3,10 m²
TV escaparate
¿Cuánto…?• Tiempo……¿Cuánto vale tu tiempo?
• Eficacia….. ¿Cuánto vale disminuir los errores?
• Compras… ¿Cuánto puedes ahorrarte al año?
• Fidelidad.. ¿Cuánto darías por clientes fieles?
• Formación. ¿Cuánto vale un equipo formado?
• Grupo……. ¿Cuánto vale no estar solo?
• Ingresos… ¿Aumentar tu negocio un 15, 20, 25%?
• Marketing. ¿Cuanto te cuesta captar un cliente?
• Marca……. ¿Cuánto invertirías porque te reconocieran como miembro de un gran grupo?
¿Y que me da Vetersalud?
Elige tu camino
vetersalud