ALCALDIA DE SANTIAGO DE CALI SECRETARIA DE EDUCACION MUNICIPAL
ESTRATEGIAS PEDAGOGICAS PARA LA CONVIVENCIA
INSTITUCION EDUCATIVA NORMAL SUPERIOR SANTIAGO DE CALI
PREGUNTAS INICIALES
• ¿Para que están aquí?
• ¿Para qué la mediación?
• ¿Qué es un mediador?
• ¿Qué se necesita para ser mediador?
• ¿Para qué me sirve ser mediador?
Vídeo “LOS SAPITOS”
“LOS PAJARITOS”
REFLEXIONEMOS SOBRE EL CONFLICTO,
A PARTIR DE LOS VIDEOS
20”
LA MEDIACION • La mediación es una forma
pacifica de resolver diferencias o conflictos a través de un proceso en el cual, un tercero neutral, sin poder sobre las partes, ayuda a éstas a alcanzar voluntariamente un acuerdo mutuamente aceptable.
La Mediación ayuda a resolver conflictos utilizando el diálogo
Para que las personas que hacen parte del conflicto :
Escuchen los diferentes puntos de vista.
Entiendan mejor las razones de su diferencia.
Busquen, por ellos mismos, un acuerdo y lo acepten.
Mejoren su relación personal.
¿PARA QUÉ SIRVE LA MEDIACIÓN?
CARACTERISTICAS DE LA MEDIACIÓN
•Voluntaria. •Confidencial. •Cooperativa. •Imparcialidad. •Libre toma de decisiones.
PERFIL DEL MEDIADOR
1. Líder. 2. Imparcial. 3. Confiable. 4. Flexible. 5. Escucha activa. 6. Interés y empatía. 7. Capacitado.
•Facilitar el dialogo y la escucha. •Abrir canales de negociación. •Reducir la tensión y el conflicto. •Mejorar la habilidad de las partes para
comunicarse. •Crear opciones. •Propiciar un acuerdo razonable y
justo.
FUNCIONES DEL MEDIADOR
CONDICIONES PARA SER MEDIADOR O MEDIADORA
Asistir al taller de formación de mediadores/as.
Comprometerte a ser imparcial y justo y respetar las normas y procedimientos del proceso de Mediación.
Abstenerte de participar en conflictos en los que tengas intereses personales.
Comprometerte a mantener la confidencialidad y el secreto de las sesiones y temas tratados en el Servicio de Mediación.
Formar equipo con el resto de mediadores/as.
Intervenir en los conflictos que te sean asignados
VIDEO El Proceso de la Mediación
“EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR”
30”
REFLEXIONEMOS
SOBRE EL VIDEO
10”
REPASEMOS LOS PASOS O FASES DE LA MEDIACION
FASES DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN
• Presentación, • Reglas de
Juego
Entrada
Cuéntame
Situarnos
Arreglar
Acuerdo
Objetivo: Crear las condiciones que faciliten el desarrollo de la mediación
Actuación de los mediadores: • Presentación de los mediadores
• Breve explicación de cómo va ser el proceso: objetivos, expectativas. Papel de los mediadores
• Recordar la importancia de la confidencialidad y de su colaboración.
• Aceptación de las normas básicas: No interrumpirse. No utilizar lenguaje ofensivo. No descalificar al otro. Postura corporal, etc.
ENTRADA
Objetivo: Crear confianza en el proceso. Poder desahogarse y sentirse escuchados
Actuación de los mediadores/as:
• Presentación de las partes
• Explorar el verdadero problema con preguntas y parafraseo...
• Animar a las partes a que cuenten más, que se desahoguen, evitando la sensación de interrogatorio.
• Escuchar atentamente las preocupaciones y sentimientos de cada parte, utilizando técnicas como las de: mostrar interés, clarificar, parafrasear, reflejar el sentimiento, resumir...
• Ayudar a poner sobre la mesa los temas importantes del conflicto.
• No valorar, ni aconsejar, ni definir qué es verdad o mentira, ni lo que es justo o injusto.
• Apoyar el diálogo entre las partes.
CUENTAME
OBJETIVOS: Identificar en qué consiste realmente el problema. (ACLARAR EL PROBLEMA)
ACTUACIÓN DE LOS MEDIADORES:
• Asegurar la conformidad de las partes sobre los temas a tratar.
• Conseguir una visión de ambas partes sobre el conflicto.
• Concretar los puntos que pueden bloquear el conflicto y avanzar hacia un entendimiento o acuerdo.
• Tratar primero los temas comunes, de más fácil arreglo.
SITUARNOS
OBJETIVOS
• Buscar posibles soluciones al problema.
ACTUACIÓN DE LOS MEDIADORES:
• Facilitar la espontaneidad y creatividad en la búsqueda de ideas o soluciones. (lluvia de ideas)
• Explora lo que cada parte está dispuesta a hacer y lo que pide a la otra parte.
• Resaltar los comentarios positivos de una parte sobre la otra.
• Pedirles que valoren cada una de las posibles soluciones.
• Solicitar su conformidad, o no, con las distintas propuestas.
ARREGLAR
OBJETIVOS
Evaluar las propuestas, ventajas y dificultades de cada una. Llegar a un acuerdo.
ACTUACIÓN DE LOS MEDIADORES:
• Ayudar a las partes a definir claramente el acuerdo.
Tener en cuenta las características de los acuerdos:
• Equilibrado, claro y simple, realista-posible, aceptable por las partes, específico y concreto, evaluable, que mantenga expectativas de mejora en la relación, redactado por escrito.
• Felicitar a las partes su colaboración
• Llenar el acta de mediación y tomar las firmas de todos los actores.
LLEGAR A UN ACUERDO
ACTA DE MEDIACIÓN
¿Cuándo utilizar la mediación?
• Las partes son amigas y/o estudian juntas y no pueden evitar el contacto.
• Se necesita resolver pronto el problema.
• Las partes han intentado, sin éxito, resolver el conflicto.
• El conflicto afecta negativamente a muchas personas.
• Las partes necesitan privacidad para tratar sus problemas.
• Las partes se sienten incómodas cuando se encuentran.
VAMOS AHORA A HACER UN
EJERCICIO SOBRE LA
MEDIACION
“EL COMPUTADOR”
¡DESCANSO!
TRABAJO EN GRUPO UN CASO PARA MEDIAR
“La Bicicleta”.
Todos a dramatizar
20”
VIDEO “EL ABRAZO”
Ejercicio
¿Quiénes son los mediadores?
FUNCIONES MEDIADOR
Informar • Informar a los compañeros sobre tu posible ayuda y del
equipo del Centro de Mediación escolar
Difundir • El servicio en actividades conjuntas con los otros
compañeros
Acoger • A los estudiantes recién llegados o a aquellos que se
encuentren solos o rechazados
Escuchar • A los compañeros en sus versiones de los conflictos y en
sus inquietudes. No aconsejar ni enjuiciar/criticar
Detectar
• Posibles conflictos y discutirlo en las reuniones periódicas para buscar formas de intervenir antes de que aumente
Remitir
• Aquellos casos en los que no sepamos bien cómo actuar o sean sobre abusos sexuales, agresiones físicas con armas, agresiones muy fuertes o cuando las personas implicadas reflejen mucho dolor y graves dificultades personales. El profesor, el coordinador o el rector, valorará con ustedes las alternativas de acción a seguir.
Confidencialidad • Mantén en silencio las intimidades o dificultades
de las personas a las que brindas ayuda
Compromiso
• Tanto con el equipo de estudiantes mediadores como con tu actitud de ayuda.
• Puede ser que tengas que obrar bien hacia compañeros con los que mantienes una relación difícil.
Respeto
• Respeta siempre a los compañeros que requieren tu acompañamiento.
• Respeta la imagen que debes dar ante los demás. Actúa de acuerdo con lo que promulgas.
Solidaridad • Sé solidario hacia el dolor, dificultad, debilidad,
diferencia del otro. Respeta las diferencias y busca el encuentro en vez de la lucha.
Disponibilidad • Permite tu presencia cuando se te requiera. Haz lo
que los demás de verdad crean que estás dispuesto/a ha escucharles y ayudarles.
VALORES DEL MEDIADOR
CONOZCAMOS LA EXPERIENCIA DE LOS
MEDIADORES DEL CARBONELL
EVALUACIÓN