Mercadeo
Generar procesosde intercambio entre los doslados del “mostrador”
Mercadeo: Proceso social y gerencial en la cual individuos y grupos obtienen lo que ellos necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y servicios.
Mercadeo social
El proceso de:DiseñoImplementación yControl de programas
Fuente: Aspectos de Información,Educación y Comunicación http://www.onusida.org.co/infomercadeo.htm
Destinados a influir finalmente en la conducta del individuo en las formas que el mercadotécnico considere beneficiosaspara el individuo o la sociedad.
Mercadeo social
La organización:Determina las necesidades y deseos del grupo meta Satisface las necesidades de forma más eficiente y efectivas que sus competidoresMantiene o mejora el bienestar de los consumidores y de la sociedad.
Factores
Bienestar de la sociedad
Satisfacción de los deseos de los consumidores
Ganancia de la organización
Fundamentos del MS
Filosófico: modo de pensar sobre cómo influir sobre el comportamiento humano.
Procesal: forma de implementación y ejecución de un programa
Práctico: grupo de herramientas y conceptos que se usan en el diseño y desarrollo de los programas de cambio de comportamiento.
Diferencias Social - Comercial
¿Afán de lucro?
¿Propósito?
¿A quién va dirigido?
¿A qué responde?
¿Tiempo?
Si Orientado al desarrollo comercial de la empresaDirigido a grupos con poder adquisitivoResponde a políticas empresarialesTrabaja a corto y mediano plazo
No Orientado al desarrollo humanoDirigido a grupos vulnerados en sus derechosResponde a políticas y normativas de desarrolloTrabaja a mediano y largo plazo
ProductoProducto SocialSocial
BienServicioIdea
Producto: Cualquier cosa que puede ser ofrecida a un mercado para la atención, adquisición, uso o consumo que puede satisfacer una necesidad o un deseo. (Incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas).
- Percepción clara del beneficio -
PrecioPrecio
Valor deintercambioComponentes delprecio
Parte pecuniariaRepresentación social (cierta o no)
Comportamiento
Fuente: Manual de comunicación en materia de agua, medio ambiente y saneamiento, UNICEF, 1999.
Análisis de ComportamientosCriterios:1. Repercusión sobre el problema2. Consecuencias positivas3. Compatibilidad4. Frecuencia5. Duración6. Costo7. Aproximaciones8. Complejidad9. Capacidad de verificación
Cuadrícula intercambiable
Más intercambiable
Menosintercambiable
Prioridad 1Comportamientos más
intercambiables y más importantes
Prioridad 3Comportamientos más
intercambiables pero menos importantes
Prioridad 2Comportamientos menos
intercambiables pero más importantes
Prioridad 4Comportamientos menos
intercambiables y menos importantes
Fuente: Adaptada de Green, Kreuter, Deeds y Partridge, 1980
Cuadrícula intercambiable
Más intercambiable
Menosintercambiable
Prioridad 1Objetivos de
máxima prioridad para los programas
Prioridad 3Objetivos de menor
prioridad excepto para demostrar
los cambios pormotivos políticos
Prioridad 2Prioridad para
programas innovadores(piloto)
Prioridad 4Baja prioridad
FormulaciónFormulacióndede estrategiasestrategiasdede mercadeomercadeosocialsocial
Desinfección del aguay alimentos a nivel domiciliario