hi!hi!
El marcogeneral
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Ecos
istem
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Soci
edad
*Value Leves Elke Den Ouden Innovation design 2012
ANGARAVECA Somos una firma de innovacin en la comunicacin // [email protected] // 659 00 03 02
*Adaptacin La economa de la experiencia, Pine & gillmoreANGARAVECA Somos una firma de innovacin en la comunicacin // [email protected] // 659 00 03 02
abiertacolaborativadistribuidamultipolarsistmicacircular
equilibradaANGARAVECA Somos una firma de innovacin en la comunicacin // [email protected] // 659 00 03 02
*Rethink value in a changing landscape Brand & Rochi Philips DesignANGARAVECA Somos una firma de innovacin en la comunicacin // [email protected] // 659 00 03 02
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Soci
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*Value framework Elke Den Ouden - Innovation design 2012
Experiencia
Prosperidad
Sostenibilidad
Transformacin
Niveles de valorPerspectiva de valor
Economa Ecologa
Sicologa Sociologa
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Cmo lo conseguimosen nuestras organizaciones?
Cuantas personashan opinado
el ltimo mes en tuorganizacin?
cuantas hansido escuchadas?
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Cuantas personashan querido
cambiar de proyectoel ltimo mes en tu
organizacin?
?
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cuantas hansido escuchadas?
Cuantas veces ha salidoa colacin nuestra
organizacin duranteel fin de semana?
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(con foco en el usuario)
Innovar para mejorarla calidad de vidade las personas!
...El 81% de los consumidoresesperan que las empresascontribuyan a mejorar la
sociedad. *
!
*Kreab & Gavin Anderson& Echo Research
Espaa
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a travs de la comunicacin
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Nosotros abordamos esta realidad
corporativa de las organizaciones
Pero... cmo?
Hola?
sus usuarios...desde la comunicacin con
Comunicacinexterna & marketing
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comunicacin interna
Comunicacininterna
Pero tambin, potenciando la
vinculando a los integrantes de la organizacin, inclusive grupos de inters
info
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informacin
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inform
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Comunicacinexterna & marketing
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en torno a los valoresy cultura de la marca
Dotamos a los equipos de herramientas para alinearsein
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aci
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informacin
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Comunicacininterna
Comunicacinexterna & marketing
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de contenidos para campaasde comunicacin estratgica y de marketing.
Y a este material le damos un diseoin
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informacin
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Comunicacininterna
Comunicacinexterna & marketing
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!*intervencin de Robert Phillips,presidente para EMEA de Edelman,
en el workshop Communication in the Age of Engagement
Los empleados son cada vez ms protagonistas de la
comunicacin y tienenmayores posibilidades de ser
embajadores crebles y deliderar los comportamientos
del resto *
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Cmo lo hacemos?
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atravs del
de marcaRelato
entre identidad e imagen de marca
marca ImagenIdentidad
porque entendemos que es el conector
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cmo conseguimos ese
relato transformador?
storyhuntingstorydoingstorytelling
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escuchartransformarrelacionar
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Buscamos historias reales que ayudan a entender la percepcin
de las organizaciones.
Cul es la experiencia de los integrantes de la organizacin?
Hoy las organizaciones tienen que ser significativas, tener un propsito y valores
definidos.
Cmo se desarrollanlas habilidades de los
integrantes de la organizacin?
Construimos un discursoalrededor de lo que hacen las
organizaciones
Cules son las metas que han conseguido los integrantes de la
organizacin?
escuchartransformarrelacionar
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?
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Y... cmo lo bajamos
a tierra?
Diseo ydesarrollo
InsightsRetos
Diseo deprototipos
Fase 1. Escuchar Fase 2. Transformar Fase 3. Relacionar
Mapeo Diagnstico Co-creacin Brief CampaasEstrategias
Campaas decomunicacininterna
Campaa deposicionamiento
Campaa decomunicacin
Estrategia deposicionamiento
Estrategia dede comunicacininterna
Estrategia decomunicacinexterna
Co-crearmejoras de experiencia
Brief deExperiencia
Co-crear laestrategia decomunicacininterna.
Brief deestrategia decomunicacininterna.
Co-crear elrelato de marca Brief del relato
Usuario comoobjetivo
Imagen
La empresa ylas personas
Identidad
El papel dela marca
Relato
MetodologaANGARAVECAde transformacin
Entender procesos del equipo y laorganizacin. conexiones y desconexiones
Mapear la cultura de la organizacin,detectar puntos de inflexin.
Empatizar con el usuario, y detectarsus puntos de dolor.
Cmo leer la metodologa?
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En este diagrama, la Comunicacin interna est representada en la franja superior, sta es la que nos va a marcar ritmos y contenidos en todo el proceso. Le llamaremos Identidad.
En la segunda fila est representado el trabajo que desarrollamos con los Valores de Marca de Central Lechera Asturiana, y construimos un Relato que nos ayuda a bajar a tierra esta visin, misin y valores de marca.
En tercer trmino hablaremos de los usuarios y su percepcin de nuestra marca, a ello le llama-mos Imagen de Marca y est representado ennuestro diagrama en ltima fila.
Este diagrama est dividido en el tiempo en tres fases:Escuchar, donde hacemos un mapeo y un diag-nstico de la actualidad de la marca.Transformar, donde trabajamos con las perso-nas para reconstruir nuestros objetivos como marca.Relacionar, la ltima fase de nuestra metodolo-ga donde bajamos a tierra las estratgias de comunicacin interna, externa y de posiciona-miento de marca.
Fase 1. Escuchar Fase 2. Transformar Fase 3. Relacionar
Mapeo Diagnostico Co-creacin Brief CampaasEstrategias
Identidad:Comunicacin Interna
Imagen:Usuarios
Reato:Valores de marca
Hoy:Fase 1. Escuchar
Mapeo Diagnostico
Identidad:Comunicacin Interna
Imagen:Usuarios
Reato:Valores de marca
Usuario Tomillo
Value flow modelEconmicos,de bienes y servicios,de informacin,de valores intangibles.
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Nombre
Descripcin
Cita
Perfil
Objetivos
Actitud
Comportamiento
Personificacin de la marca
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Qu piensay siente?
Qu dice y hace?
Quescucha?
Qu ve?mundo
referencial,amigos,
entorno.
medios,influencias,informacin.
preocupaciones, inquietures, ambiciones.
comportamiento, actitud, opinin.
Mapa de empataANGARAVECA Somos una firma de innovacin en la comunicacin // [email protected] // 659 00 03 02