07/03/2015
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1. Es importante que los mercadlogos reconozcan que
los productos pueden satisfacer una amplia gama de necesidades del consumidor.
2. La forma en que evaluamos y elegimos un producto depende de qu tan involucrados estemos con l, con el mensaje de marketing y/o con la situacin de compra.
3. Nuestros valores culturales profundamente arraigados determinan los tipos de productos y servicios que buscamos o evitamos.
Motivacin Objetivos de aprendizaje
Motivacin Necesidad
Deseo
Tensin
Procesos que determinan el comportamiento de
las personas
Meta Estado final de lo que se quiere
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Teora del
Impulso
NECESIDADES BIOLGICAS
ESTADOS DE ACTIVACIN
DESAGRADABLES
Teora de las
Expectativas
EXPECTATIVAS
RESULTADOS DESEABLES COMPRA
CONSECUENCIAS POSITIVAS
CLASIFICACION DE
LAS NECESIDADES
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CONFLICTOS MOTIVACIONALES
Se dan cuando una decisin de compra tiene ms de una
fuente de motivacin y existen conflictos entre los diferentes
motivos.
Acercamiento-Evitacin
Acercamiento- Acercamiento
Evitacin-Evitacin
Elegir entre dos
alternativas deseables.
Cuando deseamos una
meta ya al mismo tiempo
deseamos evitarla.
Cuando nos enfrentamos a
dos alternativas indeseables.
Es el nivel de importancia que un individuo asigna al objeto con base en sus necesidades.
El grado de involucramiento de cada persona es distinto pues algunos sienten mas afinidad por algunas cosas mientras que otros lo sienten por otras cosas.
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Facetas de
Involucramiento
Hacia el producto
Con la situacin de
compra
Con la respuesta del
mensaje
APELAR A LAS NECESIDADES HEDONISTAS DE LOS CONSUMIDORES
ESTMULOS SOBRESALIENTES
INCLUIR CELEBRIDADES
MANTENER UNA RELACIN CON LOS
CONSUMIDORES
ESTMULOS NOVEDOSOS
Tcnicas para involucrar a los consumidores