NegociaciónNegociaciones por terceros
Negociación con terceros Cuando la negociación directa se
estanca No se resuelven las diferencias Se requiere de un tercero para resolver el
conflicto
Cuatro funciones básicas Mediador Árbitro Conciliador Consultor
Mediador Neutral Facilita la solución negociada mediante
razonamientos, persuasión, sugerencias. Ejemplo:
Obreros-Patronales
Conflictos moderados
Árbitro Autoridad para DICTAR un acuerdo Voluntario u Obligatorio Autoridad varía según las reglas fijadas
por los negociadores. Siempre termina en un arreglo. Puede resurgir más adelante.
Conciliador Un tercero confiable. Ejerce un vínculo de comunicación
informal entre negociadores. Se aplica en disputas internacionales,
laborales, familiares y comunitarias.
Consultor Capacitado e imparcial Apoya con la comunicación y análisis Conocimientos en manejo del conflicto No arregla asuntos, sino mejora las
relaciones entre las partes Ayuda a las partes para que aprendan a
trabajar juntos.
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