Y AHORA, ¡DE PIE!
SOBREVIVIENTESPESADILLA
EN DICHATO
IMPACTANTESIMÁGENES
LECCIONES DELCATACLISMO
ESPECIALRECONSTRUCCIÓN
EN MARCHA
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 1
Historias de HospitalHasta el hospital Clínico del Sur, el único es-
tablecimiento privado que mantuvo la atención
de urgencia en medio del sismo, llegaron pa-
cientes, que vivieron su propia odisea, incluyen-
do una madre a punto de dar a luz. La oportuna
atención recibida fue alivio en medio de tanta
desgracia. Sobrevivientes del edificio Alto Río,
entregaron sus relatos.
pág.36
Marzo 2010
Sobrevivir al infierno en Dichato
La intuición y las ganas de vivir pudieron más
que la fuerza del mar que devastó gran parte
de Dichato, entre quienes, incluso a nado, lo-
graron escapar del tsunami y no hicieron caso
de la errónea información que descartaba ese
fenómeno. Toda la pesadilla en estremecedo-
res testimonios de quienes doblegaron la furia
de la naturaleza.
pág.42
La reconstrucción en marcha
Conozca todos los esfuerzos que se están
haciendo en el sector construcción como par-
te del proceso de reconstrucción, ya iniciado.
También las recomendaciones que hacen ex-
pertos para mejorar las normas de seguridad
para las edificaciones y las medidas que se
requieren para agilizar la actividad del sector.
pág.66
Ni los músicos se salvaronEstaban en Concepción cuando los sor-
prendió el terremoto, entre ellos los míti-
cos Jaivas, cuya canción Todos Juntos, po-
dría ser el himno de la reconstrucción. Con
el impacto aún en la piel de la experiencia
que vivieron en pijamas, cuentan todo lo
que sintieron.
pág.86
Nueva lección de la naturalezaLos dramáticos efectos del terremoto y tsunami vividos el 27 de febrero, deben llevarnos
a tomar las medidas preventivas necesarias. Es más, como producto del falso maremoto
de hace cinco años, la comunidad señalaba no conocer ningún plan masivo de evacuación.
Las impactantes imágenes del fenómeno telúrico, incluyendo la expresión de miseria de
unos pocos chilenos, deben ser definitiva para terminar con errores fatales, como el descar-
tar el maremoto y no tener un sistema de comunicación expedito, que evite tanto dolor .
pág.6
2 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
RECONSTRUCCIÓN, TAREA DE TODOSAunque todavía cada réplica nos recuerda el drama vivido con el terremoto que asoló a la Región
del Biobío, es momento de dejar atrás el dolor y de levantarnos para reconstruir la zona con la
fuerza y el temple que nos caracteriza ante la adversidad que ha sido parte de nuestra historia. Ya
vendrá el momento para exigir las responsabilidades que correspondan, ante tanta improvisación,
graves errores de información respecto de la ocurrencia del tsumani que tantas vidas costó y la
falta de medidas preventivas. Esta última situación la habíamos advertido como parte de un repor-
taje con motivo del cumplimiento de 5 años de la falsa alarma de maremoto que costó dos vidas,
donde desde juntas de vecinos, geólogos, profesionales y organizaciones empresariales señalaban
desconocer el plan de contingencia que se había anunciado, tras esa inusual situación generada
por un rumor irresponsable y criminal.
Hoy la reconstrucción de la Región del Biobío requiere de la unidad y del esfuerzo de todos. En
esa tarea no sobra nadie y no es el momento para divisiones, pequeñas ventajas políticas, sec-
tarismo, descalificaciones o marginaciones odiosas. Es necesario que la autoridad regional que
lidere el proceso de reconstrucción lo haga con mucha energía frente al gobierno central para que
se entreguen los recursos que se necesitan y que las prioridades sean fijadas por la comunidad
regional, dejando atrás erróneas medidas tomadas desde un escritorio en Santiago. Y de quienes
son oposición una actitud constructiva y fiscalizadora para que se cumpla lo prometido y exista la
mayor transparencia en las actuaciones de las nuevas autoridades.
También debe haber un debate con altura de miras sobre las nuevas exigencias que requiera la
normativa antisísmica existente que se demostró fue claramente insuficiente para magnitudes de
terremotos de rango del 9 y 10 grados en la escala Richter. Aquí, el aporte fundamental, debe ser
de todas las universidades de la Región, especialmente de sus facultades de Arquitectura e incor-
porar la opinión de geólogos que evalúen las condiciones de los terrenos en función de los riesgos
que presentan al estar sobre alguna falla geológica. Es claro que las actuales profundidades de los
sondajes que se exigen como parte de la mecánica de suelos, deben ser aumentadas.
Además, se esperará que las empresas constructoras e inmobiliarias actúen con la mayor res-
ponsabilidad posible, no sólo en respetar las normativas, sino también en la ejecución de los pro-
yectos evitando bajar los costos por la vía de reducir la seguridad en las construcciones.
Los desafíos son muchos, pero lo prioritario es la participación unitaria de la toda la comunidad
regional en la reconstrucción, con un liderazgo de quien conduzca el proceso en la zona, acorde
con ese sentimiento. Se necesita energía, prudencia, cercanía con la gente y una gestión eficiente,
conjugando los criterios políticos con los técnicos, evitando repetir los errores del pasado.
Como revista regional de mayor lectura en la zona no escatimaremos los esfuerzos para impulsar
desde nuestras páginas la reconstrucción con la participación unitaria de todos sus habitantes.
Argelia Bianchi Jorquera
Directora General
Revista Nos es una publicación mensual, editada porAlfil Publicaciones Ltda. fundada en 1995.Nº 172 MARZO de 2010 Representante Legal :Tania Zavala B.Directora General:Argelia Bianchi J.Director Comercial:William García L.Editora General:Pamela Rivero J.Periodistas:Sonnia Mendoza.Patricio Gómez.Carola Venegas.Nicolás Sánchez.Victoria Valencia.Joyce Olsen.Diseño y Diagramación:Cristian Carriel M.Jaime Veloso M. Editor de Fotografía:Gino Zavala B.Fotografía:Natalia MaureiraViviana PeláezMarcelo VejarSamy AkikiDirector Distribución:Javier HernándezProducción:Andrea Retamal M.Venta de PublicidadLaura Zavala B. Teresita Castillo A.Gerente Zonal SurMauricio Peralta
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Teléfono: 41-2861577Correo Electrónico: [email protected]ágina Web: www.nos.cl.
Revista Nos es impresa por Impresora Icaro Ltda., Rozas 961 Teléfono 2-730730,email: [email protected], que sólo actúa como impresor.
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revista nos:
| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
Por un trabajo sano y seguro
SeguridadPost-Sismo
TEMA N02 CÓMO SOBREPONERNOS PSICOLÓGICAMENTECuando ocurren este tipo de catástrofes, nos encontramos imbuidos en una realidad que nos aterroriza y descontrola. Para enfrentar una crisis de este tipo y disminuir los efectos colaterales en el trabajo, evitar accidentes y enfermedades profesionales, le sugerimos tomar las siguientes consideraciones:
1 2 3 4Para resguardar la salud ocupacional es necesario otorgar más espacios de comunicación entre los trabajadores y sus familias, ello les permitirá trabajar en tranquilidad y reducir la incertidumbre.
Una persona que se encuentra preocupada disminuye su atención y concentración, por lo tanto sáquela del riesgo y proporciónele una tarea que pueda enfrentar.
No niegue la situación y haga como que “todo ya pasó”: genere espacios de diálogo con sus trabajadores para saber cuáles son las condiciones en las cuales las personas se enfrentan en el trabajo.
Comprender que es normal sentir ansiedad, miedos, irritabilidad, alteraciones del sueño, apetito, etc. Aceptar que esto se de en el trabajo. Es normal en una situación como esta.
5 6 7 8Comenzar con pequeñas metas laborales, haciendo una cosa cada vez, no pretender hacer todo al mismo tiempo.
Expandir los espacios socio afectivos en el trabajo de manera que los trabajadores tengan la posibilidad de compartir sus sentimientos con sus compañeros.
Promueva espacios de solidaridad interna con sus colaboradores y también externa de servicio público, ello les ayudara a reparar los daños emocionales que se enfrentan en este tipo de catástrofes.
Volver en forma gradual a su rutina cotidiana, intentando organizar las actividades de manera progresiva.
Para mayor información visite www.achs.cl
|REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Y la gloria pasóLos dolorosos y tristes momen-
tos que ha vivido nuestra gran
ciudad, desde la 3.34 horas del
27 de febrero pasado, me han
hecho recordar una columna es-
crita por un recién retirado colum-
nista, que llevaba el mismo título
de ésta. Lo que él planteaba, en
resumen y a propósito de los he-
chos bélicos de Las Malvinas, es
que muy pocas personas tienen
la oportunidad de ocupar un lugar
en la historia de sus respectivos
países y, dentro de esos pocos,
sólo algunos reúnen las virtudes
de carácter y fortaleza necesarios
para llenar ese espacio que los
acontecimientos le han brindado.
Y, con ello, pasar a la gloria.
Es obvio que una catástrofe como
la que hemos vivido, agravada por
un desastre civil inmediatamente
posterior, generaron un momento
único para la autoridades vigentes
a esa fecha. Se encontraron ante
un campo de pruebas en que de-
bían demostrar sus capacidades,
su entrega, su inteligencia, su
valentía y su carácter. Tuvieron la
oportunidad única de ocupar un
lugar en la historia, no tan larga y
más bien modesta, escrita por los
héroes conocidos de esta parte de
Chile. Tuvieron la oportunidad de
adentrarse en el camino de la gloria
que está reservada a los servidores
civiles que cumplen su deber más
allá de los límites, que se entregan
con generosidad y que son capa-
ces de liderar en el camino de la
esperanza, a un pueblo abatido por
tanto desastre y dolor.
En mi calidad de testigo de los
hechos me queda la certeza que
para casi todas nuestras auto-
ridades civiles el momento de
gloria pasó de largo: lo dejaron
escapar enredados en sus limi-
taciones personales y en incom-
prensibles debilidades y excu-
sas con más sabor a burocracia
que a auténtica dedicación al
pueblo al que debían liderar y
acompañar. Qué pena por ellos.
Qué oportunidad perdida. Nadie
puede hacerlos responsables de
nada malo, porque no se trata
de un incumplimiento de su mo-
desto deber, sino sólo que no
fueron líderes, que no tuvieron
la grandeza y la conducción que
requería el momento.
Un capítulo bien aparte mere-
cen los ejecutivos y periodistas
de la única cadena de radio que
no se detuvo en sus transmisio-
nes y que orientó, informó, ubicó
y dio tribuna a cuanto ciudadano
requería de sus servicios. No me
puedo imaginar lo que habrían
sido las oscuras y aterradoras
horas de la madrugada de ese día
27 y los días que siguieron, sin la
compañía y comunicación perma-
nente de este medio que llenó un
espacio -que no estaba obligada
a ocupar- y que se constituyó en
una luz en medio de tanta negru-
ra. Ellos no dejaron pasar el mo-
mento de liderazgo que la historia
les reservó y, por eso, se ganaron
el corazón y el sincero agradeci-
miento de muchas decenas de
miles de personas.
En este mismo capítulo caben
los gestos valientes y generosos
de la alcaldesa de Concepción
quien, a pesar de su numerosa op
inió
n
Gerardo Sandoval GouëtPresidente del Consejo de la VIII RegiónUniversidad Andrés Bello.
familia, fue capaz de comunicar-
se por la misma radio a los pocos
minutos de ocurrido el terremo-
to, generando una sensación de
compañía y de control de la situa-
ción que hizo mucho bien a quie-
nes la escuchábamos. Su lide-
razgo, su carácter, su innegable
valentía y su incansable trabajo
por los más necesitados le gene-
raron un espacio en el corazón de
la ciudad que gobernaba en ese
momento.
Y agrego al alcalde de Hualpén,
que fue más allá de su deber y
salió, también con valentía, a lla-
mar a la acción a los dirigentes
del gobierno regional y nacional,
que no aparecían por ninguna
parte o que -débiles ellos y ellas-
no reaccionaban ante realidades
evidentes. Esta acción generosa
y llena de hombría, a favor de su
comuna y de todos, merece re-
conocimiento y agradecimiento. Y
algún otro alcalde, cuyo nombre
no se me viene a la memoria en
este momento, que en el silen-
cio de sus pobres comunas se
han entregado con generosidad a
quienes se supone deben servir.
Para todos los demás la gloria
pasó de largo. Para siempre.
No puedo dejar de mencionar
a los miles de héroes anónimos
que dieron todo, a veces hasta
la vida, por los demás. Dios y los
beneficiados por sus acciones los
conocen. Que conserven su agra-
decimiento hacia ellos y apren-
dan de sus gestos generosos y
bravos. Porque de estos héroes
anónimos y de los conocidos, se
nutre el alma de Chile.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
|REVISTA NOS | MARZO 2010 | |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
El terremoto y maremoto que asoló la zona centro sur del país demostró
que no estábamos preparados para enfrentar una catástrofe de esa
magnitud e incluso una inferior. Todo fue caos, confusión y aislamiento.
No resulta lógico que la máxima autoridad regional del momento, Jaime
Tohá, reconociera que estuvo 8 horas sin poder comunicarse con el
gobierno central. También lo es la confusión generada entre la Armada y
la Onemi sobre la ocurrencia de un tsunami que llevó a la Presidenta de la
República a descartarlo por la información errónea recibida.
Los chilenos no sólo están molestos, sino que no logran entender tanta
falta de rigurosidad en relación con las víctimas fatales. Cifras preliminares
hablaban de 90 fallecidos, ahora se reconoce poco más de 0. Y sin
ninguna explicación en menos de 2 horas, se modifica el número, ya que
había hasta 1 personas repetidas o los Rut no eran coincidentes, en una
misma lista oficial.
Texto: Patricio Gómez C. Fotos: Gino Zavala B.
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8 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |8 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
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La furia de la naturaleza no
tuvo piedad ni siquiera con una
estatua del libertador Bernardo
O’Higgins, ubicada en las
inmediaciones del Palacio de los
Tribunales de Concepción.
10 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
El temor a nuevas
réplicas convirtió
muchos espacios
públicos en
improvisados
refugios para
miles de personas
que vivían en
edificaciones
en altura, como
estos residentes
del tradicional
edificio Tucapel de
Concepción.
Una dramática muerte
tuvo un taxista que
estaba estacionado en
calle Colo Colo, frente a
la sede del PDC, al ser
aplastado por parte de
la estructura del edificio.
10 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 11
Fue otra de las
imágenes impactantes
que fueron portadas
de muchos medios de
comunicación en el
mundo. Es la torre de
oficinas O’Higgins,
ubicada en la avenida
del mismo nombre,
que está a punto de
colapsar, pese a ser una
construcción nueva.
12 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
El acceso del puente Llacolén
sobre el río Biobío no resistió
la fuerza del sismo.
El número de
automóviles dañados aún
no ha sido cuantificado
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 1
Imágenes de destrucción en
pleno centro de Concepción que
no dejaron indiferente a nadie.
Sólo la intuición de miles de ciudadanos
que huyeron hacia lugares altos y que sa-
lieron oportunamente de sus viviendas, en
las zonas costeras, evitó que los muertos
fueran miles. Está el caso de la provincia
de Arauco, en las caletas de Llico y Tubul,
donde los pescadores y sus familias per-
manecieron en los cerros, pese a que la
policía les señalaba bajar de ellos, tras el
comunicado de la Onemi.
El colapso que sufrieron las comunicaciones no puede repetirse.
Debemos tener un sistema que opere eficientemente frente a este
tipo de fenómenos naturales. Es inconcebible que las principales
autoridades de Gobierno, Fuerzas Armadas, policías y la Onemi ni
siquiera tuvieran teléfonos satelitales y que, algunos, insistieran en
bajar el perfil a lo ocurrido desde un escritorio en Santiago. El supo-
ner que la tecnología no fallaría, incluso como lo reconocieron poste-
riormente los altos mandos de las Fuerzas Armadas, nos llevó a dejar
de lado seguros y tradicionales sistemas como la radiocomunicación
y el morse, que pudieron ser de gran ayuda para mantener la conec-
tividad de las zonas más golpeadas por el sismo con el resto de país
y poder así dimensionar lo que estaba pasando. Sólo días después se
supo que Dichato y la mayoría de las caletas de la provincia de Arau-
co habían sido devastadas por la acción del mar.
Hay que destacar el esfuerzo hecho por la radio Bío Bío que, pese
a las dificultades iniciales para salir al aire, se convirtió en la única
fuente informativa para miles de ciudadanos y las propias autoridades
quienes, a través de sus micrófonos, daban a conocer algunas medi-
das, en su mayoría insuficientes, para lo que se vivía. Por medio de sus
despachos no sólo conocíamos historias dramáticas, sino que nos im-
poníamos de la ola de destrucción que iba más allá de lo que podíamos
observar en nuestro entorno. Incluso, con el aporte de sus auditores
se creó una farmacia de emergencia y la comunicación necesaria que
permitió salvar muchas vidas de quienes necesitaban un medicamento
o equipo especial. Un trabajo sacrificado, pero que ha recibido el re-
conocimiento de toda una comunidad, especialmente, por el sistema
de mensajes para saber de parientes que estableció cuando todas las
comunicaciones formales no operaban.
Es lamentable para el equipo periodístico de Revista NOS haber teni-
do razón cuando, en un reportaje de enero de este año, advertimos con
motivo de los 5 años de un falso tsunami que dejó dos muertos, que no
había ningún plan de contingencia para enfrentar un fenómeno real.
Todo lo prometido, como señalizaciones, zonificación de lugares segu-
ros, rutas y operativos masivos de evacuación, nunca se ejecutaron.
1 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
El desplomado edificio Alto Río
tuación que se complica si los sistemas de comunicación colapsan, como
ha acontecido en estas emergencias. Y lo más increíble y que nunca
puede volver a ocurrir es que la Oficina Regional de Emergencia del Bio-
bío operara sólo con un director y menos de cinco funcionarios.
Otro gran desafío es asumir ¿qué pasó con la calidad y seguridad de
las edificaciones en la zona del Gran Concepción?, donde más de 70
edificios, en su mayoría nuevos, presentan graves problemas estructu-
rales y no menos de una docena deberá ser demolido, como también
más de 6.000 viviendas.
Nos golpea y nos duele a todos que la imagen del terremoto que reco-
rrió el mundo sea la del edificio Alto Río, torre de 15 pisos, que colapsó
de manera inexplicable dejando 8 víctimas fatales y otras 79 que en su
mayoría escaparon por sus propios medios. Un edificio vendido por la in-
mobiliaria Socovil a quienes lo moraban como antisísmico, que se partió
en dos, cayendo de espalda al río Biobío. Habrá explicaciones, como las
Resulta también impresentable que aún no se financie una red de esta-
ciones sísmicas en la Región del Biobío, pese a que científicos, entre ellos
Adriano Cecioni, de la Universidad de Concepción, vengan insistiendo en
el tema desde hace muchos años, sin ningún resultado, considerando que
se producen diariamente unos 2.000 temblores -de los cuales percibimos
sólo los de mayor intensidad- y que estamos en una falla geológica extre-
madamente activa con un gran historial de terremotos y tsunamis.
Tenerla nos permitiría conocer de manera oportuna la magnitud de
cada sismo y poder de inmediato comunicar una alerta temprana de ma-
remoto para las evacuaciones que correspondan, siendo un antecedente
que se podría conocer entre siete y quince minutos después de ocurrido
el movimiento telúrico, señalan los expertos. Paradojalmente, hoy, para
saber la intensidad de un terremoto debemos esperar la información
emanada de Santiago, específicamente de la Universidad de Chile y de
las oficinas centrales de Onemi, o la proveniente de Estados Unidos, si-
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 1
dadas por la Cámara Chilena de la Construcción, delegación Concepción,
muy válidas para ellos -tras la renuncia de su presidente, propietario de
Socovil- en el sentido que la evaluación de lo ocurrido con las edificacio-
nes es positivo, en términos generales, considerando que de 970 edificios
en altura, sólo uno colapsó. No obstante, ese argumento resulta inacepta-
ble para cientos de personas propietarias de casas y departamentos que
sufrieron graves daños y que en su mayoría no han tenido de parte de las
inmobiliarias y constructoras una actitud de acercamiento. No estamos
hablando de la responsabilidad social empresarial, sino que de algo más
simple: la responsabilidad económica, es decir, que se le garantizara el
estándar de la solución habitacional que habían comprado, sin importar
su valor ni el sector donde se emplazaban.
Llamamos a la reflexión y a la responsabilidad de toda la comuni-
dad para esta vez hacer las cosas bien, porque es evidente que la pre-
vención adecuada, como está probado mundialmente, permite redu-
cir los impactos de fenómenos telúricos y maremotos, en muertes y
menos destrucción. Es claro que no podemos reconstruir ciudades y
barrios en zonas de riesgo, especialmente en las costeras, donde gran
parte de ellas desaparecieron, como también en terrenos donde hay
fallas geológicas. Los ejemplos son múltiples como lo ocurrido en la
zona del edificio Alto Río, donde también presenta serios problemas
otra torre colindante, un molino y el acceso del puente Llacolén. Lo
mismo ocurrió en Los Ángeles, donde en una misma cuadra resultó
destruida la mayoría de las construcciones, lo que no sucedió con
otras donde las edificaciones eran aún más vulnerables.
Las normas de construcción, en su mayoría diseñadas para re-
sistir bien sismos de hasta 7,5 grados de Richter, ya son insufi-
ciente considerando la magnitud de los sismos, porque si ahora
tuvimos uno de 8,8 grados, hay que pensar que podrían venir
otros de hasta 10 grados.
1 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Una mujer no pudo contener su pesar al observar el destruido edificio de la Facultad de Química y Farmacia de la Universidad de Concepción, luego de un incendio que se declaró tras el terremoto. El plantel estima los daños sufridos en sus instalaciones en 50 millones de dólares. A ello se suma la pérdida de años de investigación que no es fácil de recuperar.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 1
18 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
La Plaza Independencia fue el refugio para la solidaridad entre los
damnificados y un lugar que ofrecía un poco de paz, entre tantas
réplicas, aunque también era evidente el impacto de lo ocurrido
con la estructura en altura de su fuente.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 19
Asimismo, se requiere de un profundo debate de toda la sociedad res-
pecto del llamado terremoto social con una ola de saqueos y vandalismo
que no tuvo ninguna justificación a horas de ocurrido el terremoto y
maremoto. Más aún cuando en esas acciones también participaran per-
sonas de todos los sectores sociales y no fueron la mejor postal de Chile
que recorrió el mundo, imagen muy lejos del país casi desarrollado que
creíamos ser. Y lo mismo con la negativa de las autoridades de Gobierno
a sacar a las Fuerzas Armadas a la calle, para asegurar el orden público,
luego que se desatara la expresión de mayor miseria humana de cientos
de chilenos que no sólo saquearon establecimientos comerciales, sino
incluso viviendas de quienes ya lo habían perdido casi todo.
Del nuevo ejecutivo se esperaba una determinación más rápida en la
designación de los futuros intendentes en las regiones más afectadas
por el sismo para que, junto con los titulares, tuvieran la información
necesaria hasta el traspaso del cargo para una continuidad en las me-
didas para enfrentar la emergencia.
Todos los testimonios captados por el equipo periodístico de NOS po-
nen de relieve que tampoco existe un sistema de distribución de ayuda
que sea expedito y que favorezca a quienes realmente lo necesitaban.
En tal sentido, debe haber un organismo central que coordine todo ese
proceso, en un trabajo conjunto con municipios y las organizaciones so-
ciales, para la efectividad de la entrega, junto con establecer criterios
generales que puedan implementarse en todas las zonas afectadas. Hay
muchas personas que denuncian que a dos semanas del sismo no han
recibido ayuda, porque no existen catastros efectivos.
Es prioritario que los organismos de Gobierno pertinentes modifiquen
la legislación respecto de los seguros, porque su burocrática y comple-
ja tramitación está complicando a la clase media y al sector industrial.
Hay exigencias que resultan inaceptables en relación con la constatación
de daños, ya que nadie puede mantener escombros o enseres destruidos
por varios días hasta que llegue alguien de la compañía de seguros para
constatarlo. Más aún que, frente a sismos de determinada magnitud se
argumente que es imposible responder, porque “son hechos de Dios”. No
resulta ético tener miles de personas pagando primas para que después
no la puedan hacer efectivas por ese tipo de requisitos o argumentos sin
ningún sustento lógico que aparecen cuando ocurren las tragedias, siendo
desconocidos para la mayoría de las personas que los contratan.
Los miles de damnificados señalan que falta de parte del Estado chi-
leno una legislación y normas más claras respecto de la responsabili-
dad ética y social en el ámbito de la construcción e inmobiliaria, para
responder por lo ocurrido, especialmente por los daños en edificacio-
nes nuevas. No sólo hay que criticar al Estado por sus deficiencias en
su política habitacional para que sea modificada, sino que también los
privados deben tener la misma coherencia para sus obras.
Este cataclismo debe terminar con la cultura de los chilenos de olvi-
dar al poco tiempo lo ocurrido y no tener una actitud de fiscalización
para que todo lo prometido se cumpla en el tiempo. Hoy, miles de fa-
milias víctimas del último terremoto en el norte, continúan habitando
viviendas de emergencia, pese a la promesa que tendrían una definiti-
va a pocos meses de ese fenómeno de la naturaleza.
20 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
La triste expresión de la miseria humana que afloró en habitantes minoritarios que saquearon establecimientos comerciales e incluso algunos fueron destruidos con incendios intencionales.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 21
Pese a la reticencia
de las autoridades de
turno fue la solicitada
presencia de las
Fuerzas Armadas en las
calles la que devolvió
la seguridad a miles
de habitantes que
temían que los actos de
vandalismo y saqueos
se extendieran a las
viviendas.
Hoy se espera del nuevo Gobierno que cumpla sus promesas de pre-
ocuparse de la clase media, pero hasta el momento no existe ninguna
política hacia ese sector, como podría ser algún tipo de financiamiento
bancario preferente y con tasas bajas para reconstruir sus viviendas
o sus actividades productivas Y considerando la magnitud de lo ocu-
rrido, donde sólo el sector pesquero industrial de la zona ha señalado
que requiere una inversión de 300 millones de dólares para recuperar
la actividad que tenía antes del sismo, y que ese proceso le tomará tres
años, debe haber medidas estatales que faciliten la recuperación pro-
ductiva e industrial de la zona.
Hoy es ineludible un debate nacional con altura de miras y con
la participación de las universidades chilenas, respecto de las nor-
mas de edificación, especialmente en cuanto a elevar las exigencias
de estudios de mecánicas de suelos y
la fiscalización en las construcciones
para que éstas se cumplan. De manera
reiterada los científicos de las ciencias
de la tierra han señalado que antes de
edificar es necesario contar con estu-
dios geológicos respecto de la mayor o
menor falla que pueden tener determinados terrenos. A la luz de lo
ocurrido ya no puede ser eludido.
En el Gran Concepción es necesario definir en función de lo ocu-
rrido y de la opinión de expertos en el tema, un perfil arquitectónico
respecto de la edificación en altura. Puede que lo más recomendable
sea que no se construyan más de diez pisos, porque los mayores pro-
blemas se vivieron en torres que superan los quince pisos. En ese
tema hay que tomar una decisión e imponer una norma clara que sea
respetada, aunque ello signifique problemas de costo, ya que se debe
privilegiar la vida y la seguridad, aceptando la realidad que somos
una de las naciones con mayor actividad sísmica del planeta. Es hora
de convivir con esa realidad y dejar atrás utopías que se caen con
cada golpe de la naturaleza.
22 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Un siniestro provocado por
antisociales destruyó las
instalaciones de la tienda La
Polar y parte de un supermercado
aledaño en la calle Freire.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 2
2 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 2
2 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Supermercados Bigger
Funcionando al límite del ciento por ciento tras el terremoto
Los locales Bigger, de Supermercados
del Sur, fue una de las primeras cadenas
que abrió sus puertas en la séptima y octa-
va regiones, tras el terremoto que asoló a
estas zonas donde se ubica el 50% de sus
salas de ventas.
Aunque tienen presencia entre la Quinta
y la Undécima regiones, 45 de sus 103 lo-
cales están en la Región del Biobío, la que
además de los efectos del megasismo tuvo
que lamentar el caos social ocasionado por
los saqueos que afectaron al comercio. “El
domingo, luego del terremoto, empezamos
a recorrer nuestros locales en Concepción.
Nos dimos cuenta que la gran mayoría es-
taba vacío a esa altura. En Biobío, 32 de 50
fueron saqueados”, afirmó Augusto Coello,
Gerente General de Supermercados del Sur.
Según los máximos ejecutivos de la em-
presa, esta situación no generaría un gran
impacto para los flujos de la compañía, dada
la existencia de seguros comprometidos.
Así también aseguraron que la catástro-
fe no tendría consecuencias en los planes
de negocios proyectados para la Compa-
ñía para 2010.
“Tal vez retrase en unos 15 ó 20 días
nuestros planes de apertura de nuevos
supermercados, pero mantendremos los
planes de inversión por un total de 220
millones de dólares en los próximos tres
años”, garantiza Augusto Coello. Entre
esos proyectos está la apertura durante el pri-
mer semestre de 2010 del primer supermer-
cado Bigger en Santiago
APERTuRA PAuLATinADE LoCALES
En sintonía con el ánimo de las autoridades y
las necesidades de sus clientes, al día siguiente
del terremoto, Bigger inició la apertura paula-
tina de sus locales; primero en Los Ángeles y
Cañete, para luego continuar con Concepción,
Talcahuano, Hualpén, Talca y Tomé, entre otros.
Hoy está en funcionando al límite del ciento por
ciento de los locales que no sufrieron daños.
Sólo uno de ellos, ubicados en el centro de
Concepción, deberá ser demolido, luego de
que expertos constataran daños estructurales.
A éste se suman otros tres con daños menores
que están en plena etapa de reparación.
“Tenemos cerca de 80 personas de obras
apoyando en terreno la gestión de la operación
del negocio”, enfatiza el ejecutivo.
Dentro de los planes de acción para enfren-
tar la emergencia durante los primeros días
tras el sismo, Bigger privilegió la venta de 25
artículos de primera necesidad. “Tuvimos un
diagnóstico muy claro de la situación desde el
primer momento, así es que nos coordinamos
con nuestros proveedores que nos abastecían
de estos productos básicos, de manera de res-
ponder eficientemente a la demanda de nues-
tros clientes”, sentenció Coello.
Tienen el 0% de sus locales
en la zona más afectada por
el terremoto, pero a menos
de 20 días de ocurrido
este desastre natural, la
cadena ha logrado poner
en operación casi todas sus
salas de venta en la Región
del Biobío.
28 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Una de las preguntas que
surgieron tras el terremoto fue
¿cómo deben reaccionar las mar-
cas en momentos como éste?
Las opiniones que he podido ver
tienden a coincidir, si bien tam-
bién se han levantado algunas
voces más críticas.
En la agencia donde trabajo,
responder esta pregunta se trans-
formó en una misión clave en el
proceso de acompañar a nuestros
clientes de la mejor manera.
Resolvimos enfrentar el desa-
fío desde cuatro ángulos com-
plementarios: preguntando a
colegas de otras oficinas que
hubiesen enfrentado catástrofes
similares; revisando lo que ha-
bíamos aprendido el 2009 por la
crisis económica; monitoreando
la reacción del mercado en estos
días y preguntándole a la gente
Lo que pueden hacer las marcas por el país
saber qué le corresponde a cada
una y en qué momento.
6.- Los efectos y las pérdidas son
físicos y sicológicos. Los primeros
son más evidentes, localizados y al
mismo tiempo solucionables con
una buena gestión en el corto o me-
diano plazo. Los efectos sicológicos
se ven menos a simple vista, afectan
a más personas y pueden ser de
más largo plazo. En este tema las
marcas pueden aportar de muchas
formas. Infundiendo coraje a los chi-
lenos, especialmente a quienes no
sufrieron daños físicos o materiales
serios, para que tengan las ganas de
ayudar a los compatriotas que tuvie-
ron menos suerte. En el caso de los
directamente afectados, saber que
sus marcas están haciendo cosas
concretas por ayudar, también con-
tribuye con la sensación de solución.
Las marcas son parte de la sociedad
en que vivimos y, como tal, deben
asumir su rol de ciudadano corpora-
tivo en propiedad.
7.- Las personas necesitan estar
informadas para saber cómo avan-
zan los procesos. Las marcas for-
man parte de este universo de con-
tenidos e información. Por lo mismo
no pueden quedarse en silencio.
8.- El tiempo de normalización
de las actividades de publicidad
y marketing fluctúa desde un par
de semanas hasta un máximo de
dos meses.
9.- Salvo temas excepciona-
les (como el caso de México en
cuanto a los hábitos de higiene
por el tema del contagio) la expe-
riencia demuestra que la catás-
trofe no afecta significativamente
el consumo. Las personas siguen
o recuperan prontamente sus há-
bitos de compra y consumo.
10.- Considerar que la mayoría
Maribel VidalVicepresidente y Directora de Planificación Estratégica de McCann-Erickson.
op
inió
n
de la gente del país afectado no su-
fre el impacto directo de la tragedia,
razón por la cual la continuidad de
la actividad de consumo (incluyen-
do la producción y la distribución de
bienes y servicios) contribuye a la
sensación de movimiento y recupe-
ración. No olvidar que, igualmente,
la mayoría de la población es vícti-
ma en términos emocionales y, por
lo tanto, los mensajes y las accio-
nes de las marcas deben considerar
dichos matices.
11.- No olvidar que la pobla-
ción más afectada tiene necesi-
dades concretas y urgentes. Las
marcas deben buscar soluciones
creativas que les ayuden a re-
componer su vida. Es una gran
oportunidad para ser creativos,
salirnos del molde y buscar solu-
ciones innovadoras.
12.- En momentos como éstos
hay que extremar los criterios que
las empresas aplican en tiempos
normales, donde las acciones de
RSE o solidarias tienen que tener
un sentido y acciones concretas.
Los consumidores saben cuando
una marca sólo hace un saludo a
la bandera. Del mismo modo de-
codifican fácilmente cuando las
estrategias y las intensiones verda-
deras de una marca están bien ali-
neadas. Hay que ser doblemente
cuidadosos en cómo se comunica
la ayuda para evitar ser percibidos
aprovechando un beneficio propio.
Sinceramente confío en que esta
recopilación de experiencias aporte
un granito de arena a la recupera-
ción de nuestro querido país.
Les mando un fuerte abrazo,
con mucha energía positiva para
que los amigos de la Región del
Biobío se vuelvan a levantar. Es-
tamos con ustedes.
para conocer su estado de ánimo
frente a los hechos y recoger sus
expectativas frente a las marcas.
Las respuestas de otros países
nos llegaron rápidas. Desde Es-
tados Unidos, con su experien-
cia luego del ataque a las Torres
Gemelas y el huracán Katrina;
desde México con el resultado
del episodio de la Influenza H1N1
del 2009; de Tailandia, con el
tsunami del 2004; de Indonesia,
con el tsunami del 2009, y de
Sri Lanka con su terremoto del
2009, en Colombo.
Hasta el momento, los apren-
dizajes que hemos recogido se
pueden resumir como sigue:
1.- La catástrofe se convier-
te en “la agenda país” por un
buen tiempo.
2.- La gran mayoría de las marcas
se suma en la medida de sus posibi-
lidades, y en muchos casos sintoniza
sus mensajes consistentemente con
el posicionamiento de la marca.
3.- Al igual que constatamos el
año pasado con la crisis econó-
mica, las marcas tienen que ha-
cerse cargo. No es recomendable
ignorar lo ocurrido
4.- Las sensibilidades frente al
desastre son distintas dependien-
do del rubro y el momento del pro-
ceso de reconstrucción. No todas
las categorías necesitan lo mismo,
ni pueden actuar de la misma ma-
nera. Cada una cumple roles dis-
tintos, unas desde lo inmediato,
otras desde la normalización de la
vida cotidiana y otras como aporte
a la recuperación de la calidad de
vida y del estado de ánimo.
5.- Hay etapas y expectativas
diferentes de parte de los ciuda-
danos que requieren de mensa-
jes diferenciados. Es importante
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 29
Los miles de porteños no sólo tuvieron que vivir el impacto del terremoto, sino
un posterior tsumani que con olas que superaron los cinco metros destruyó
gran parte del casco céntrico, instalaciones industriales, caletas y afectó
seriamente a dependencias de la Armada y Asmar, y las instalaciones portuarias.
Aquí, la reconstrucción, necesitará del mayor apoyo público y privado.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 29
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Barrios completos quedaron con
sus viviendas inundadas, pese
a que una parte importante de
la corriente del mar ya se había
retirado, luego del tsunami.
El maremoto destruyó gran parte
del centro del Talcahuano y
provocó grandes daños en todas las
instalaciones portuarias.
Mar
cos
Gon
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0 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 1
Fue la dramática crónica de una muerte anunciada.
Los efectos del tsumani que devastaron a gran parte
de Talcahuano fueron los mismos que estaban descri-
tos en el repetido historial de esos fenómenos, cuan-
do aún no había instrumentos para medirlos, como el
ocurrido el año 1835. Y de acuerdo con testimonios de
la época, los sectores descritos que fueron inundados
fueron los mismos. Esa realidad no puede ser más desconocida y habrá que
pensar seriamente en una reubicación de parte del puerto a zonas sin mayo-
res riesgos, incluyendo las instalaciones de la Segunda Zona Naval y Asmar.
Es un gran desafío que requerirá de una gran inversión pública y privada.
No podemos esperar otro tsunami, con su ola de destrucción y muerte, para
tomar esa determinación. Dado los costos tendrá que ser abordado de ma-
nera paulatina, pero lo prioritario es no reconstruir en los sectores costeros
más cercanos al mar y que aparecen como los más expuestos. Este es un
tema país y que tiene que ser enfrentado con la seriedad necesaria y con el
aporte de las universidades y científicos, en la determinación de las áreas
que están fuera de riesgo y vulnerables por fallas geológicas.
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Gon
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Esta vez no podemos volvernos a equivocar o actuar con desidia, ya
que expertos de Estados Unidos y de Japón, que han visitado la zona
de Talcahuano, han sido enfáticos en señalar que no es recomendable
reconstruir en las áreas más devastadas por el maremoto, en las pri-
meras evaluaciones entregadas. Señalan que no es descartable todavía
una réplica de un poco mas de siete grados Richter con riesgo claro de
un nuevo maremoto y que podría afectar a esos ya destruidos sectores.
Esta vez hay que actuar con mucha responsabilidad y escuchando la
opinión de los expertos y científicos para diseñar un nuevo plano regu-
lador del puerto, distante de los sectores costeros peligrosos por esos
fenómenos de la naturaleza.
Los urbanistas advierten que es la hora de actuar con responsabili-
dad en relación del plano regulador del puerto, evitando lo ocurrido en
el pasado, cuando en función de crear industrias y resolver problemas
de empleos, se autorizó el emplazamiento, incluso de actividades de
alto riesgo, en medio de sectores densamente poblados.
La reconstrucción debe ser un proceso bien estudiado, debatido, y
con el aporte de la comunidad, expertos y científicos, para definir las
áreas no inundables, y en ellas desarrollar los proyectos inmobiliarios,
industriales y de terminales portuarios. También habrá que estudiar la
situación de la ruta Interportuaria, que en un tramo considerable, fue
cubierta por el mar. En tal sentido, hay que aprender de naciones en
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las que pese a tener también actividad sísmica, menos intensa que la
chilena, tras maremotos, optaron por dejar en los sectores costeros más
afectados por el tsunami, franjas importantes de terreno, como protec-
ción y contención, antes de iniciar cualquier tipo de edificación.
Si bien no hay cifras globales de lo que costará el proceso de reconstruc-
ción en el puerto, sólo la Asociación de Industriales Pesqueros de la Región
del Biobío ( Asipes), estima en 300 millones de dólares el monto requerido
para tener la actividad en el mismo rango que estaba antes del maremoto.
Los desafíos y esfuerzos son múltiples, pero no debe ocurrir que después
del impacto sufrido, se tomen medidas apresuradas o caigamos en la típica
actitud de los chilenos del olvido y repetir los mismos errores. Talcahuano
ha pagado un precio muy alto con este fenómeno telúrico.
La reconstrucción debe ser un proceso
bien estudiado, debatido, y con el
aporte de la comunidad, expertos y
científicos, para definir las áreas no
inundables, y en ellas desarrollar los
proyectos inmobiliarios, industriales y
de terminales portuarios.
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Una ola de destrucción provocó el maremoto en las instalaciones de la Segunda
Zona Naval y Asmar, incluso, se encontraron piezas del arsenal en un vasto sector
del sector costero aledaño a las dependencias de la Armada.
Más de 300 millones de dólares deberán
invertir las industrias pesqueras para
recuperar sus plantas que fueron dañadas
por el maremoto.
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| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
|REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Veintiuna personas colaboraron para que Milena
Zúñiga fuera rescatada y trasladada hasta el Hospi-
tal Clínico del Sur, desde su departamento, ubica-
do en el piso 11 del edificio Alto Río, la estructura
ícono del terremoto pasado que cayó de espaldas
mientras la tierra se movía frenéticamente durante
la madrugada del 27 de febrero.
Para ella fueron veintiún ángeles, entre vecinos, desconocidos y ami-
gos, quienes milagrosamente aparecieron en el lugar, quizás gracias a
las oraciones que esta ingeniero comercial, asesora financiera de la Co-
rredora FIT, no paró de repetir, mientras esperaba malherida e inmóvil
que alguien escuchara sus gritos de auxilio.
Impactantes relatos de
cinco personas que con
valentía superaron la
adversidad que estuvo a
punto de quitarles la vida
durante el terremoto del
2 de febrero.
Encontraron en el
Hospital Clínico del Sur
el afecto y el tratamiento
adecuado del personal
que superando sus
temores e incertidumbre
personal lo dieron
todo para atender a sus
pacientes y a los casos
graves que ingresaron por
la emergencia.
Historias de pacientes del Hospital Clínico del Sur
Oportuna atención aminoróEsa noche había estado, como muchos chilenos, viendo por tele-
visión el festival de Viña del Mar. Quería mantenerse despierta para
esperar a Cristian Fernández (Tatán), su marido, quien se encontraba
trabajando en su tienda La despensa del Chef, ubicada en la hoy en
ruinas Aurelio Manzano de Concepción. Le insistió varias veces que
regresara pronto. Tenía sueño y su hijita Beatriz, de un año, todavía
estaba llena de energía.
El terremoto los sorprendió juntos cuando dormían. Era tan impresionante que
se sentían como dentro de una juguera. Miró hacia el lado en busca de su hija.
No estaba. Cristian la había traslado a su cuna, ubicada en otro dormitorio.
Como pudieron se levantaron para socorrer a la pequeña. Antes de
llegar a la puerta, un mueble dio de lleno en la cara de Milena. Alcanzó
Milena Zúñiga y Cristián Fernández.
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Oír el llanto de Beatriz la tranquilizó. “Se notaba que su llanto no era
de dolor, pero estaba angustiada, sola, en su cunita”. En ese momento
le entregó a Dios el destino de su hija.
“Cuando supimos que estaba embarazada hicimos una misa donde le
prometimos a la Virgen que la cuidaríamos siempre. Pero ese día me sentía
tan débil. que dije: Virgen, cuídala, porque yo no puedo hacer más”, relata.
La voz de un niño que le pedía a su papá que lo salvara. “Ayúdame,
eres mi héroe”, le imploraba, la hizo reaccionar.
“Dije por qué no trato de pararme, caminé un poco, miré hacia arriba y
vi las estrellas más lindas que jamás había observado. Me di cuenta que
las ventanas eran ahora el cielo de nuestro departamento”. Le volvió el
optimismo. Comenzó a oír que algunos de sus vecinos ya estaban afuera
del edificio. “Les gritaba amigos, por favor ayúdenme. No me dejen, sé
donde está mi hija”.
La voz de una mujer se coló por su ventana.“Tranquilita, mi marido está
sacando a mi hijo y va a ayudarte”, me dijo. “Ella intentaba meter su mano
hacia adentro, para sacarme, pero yo no podía mantenerme”. Finalmente
la ataron con una cortina. “Le dije, Tatán, lo logré. Él me alcanzó a oír”.
Finalmente la oportuna información que entregó donde estaba su hija
permitió a un bombero llegar hasta el lugar y traerla con vida, ilesa. Para
que la niña no se impactara con las lesiones que había sufrido se la
entregó a una amiga que vivía a pocos cuadras de la “zona cero”. Fue
trasladada al Hospital Clínico del Sur, donde se le diagnosticó un trau-
matismo de cráneo, una fractura estable en la columna y una profunda
herida en su hombro.
PRUEBA DE FUEGOA la misma hora en que Milena Zúñiga recibía la atención de urgencia,
el médico Roberto Vigueras ponía a prueba los nervios de acero desarro-
llados durante las cientos de horas en el quirófano, operando cerebros y
complicados traumas. Su objetivo era llegar a Pingueral para rescatar a su
mujer que había intentado huir en su vehículo hacia un cerro.
drama de sobrevivientes
a percatarse que de su ojo derecho emanaba mucha sangre antes de
desmayarse al lado de la cama. Cristian intentó moverla, pero no pudo
y siguió hacia el dormitorio de Beatriz. El refrigerador, ubicado en el
comedor -por sus dimensiones no cabía en otra parte -cayó sobre él y
le rompió el cuello.
El aparato quedó en lo que los expertos llaman el ángulo de la vida,
con un vértice en el cielo del departamento y el otro en uno de los muros.
Cristian yacía bajo ese espacio.
El matrimonio sólo tenía la percepción de lo ocurrido al interior de
su departamento con todos los objetos que cayeron y las heridas que
sufrieron, pero nunca imaginaron que el edificio se había desplomado
y, menos, que sería la imagen que recorrió el mundo del terremoto en
Chile. Algo que no comprendían, porque a todos los propietarios se les
ofreció como ventaja que era una edificación antisísmica.
“Creo que me quedé dormida por unos segundos y por eso pen-
sé que estaba soñando, sólo reaccioné cuando “Tatán” comenzó a
hablarme, despidiéndose. Sentía mucha sed, estiré la mano y como
por milagro encontré una botella con un líquido para la deshidrata-
ción que me había regalado mi cuñado”. La oscuridad, el intenso
olor a cemento, el polvo y las réplicas hacían más incierto el drama
que estaba viviendo. De fondo se escuchaban los desesperados cla-
mores de los vecinos, entre ellos, los de “don Carlos”, una de las 8
víctimas fatales del Alto Río.
“Escondidos de los Carabineros y Bomberos que no dejaban pasar por
los restos de Dichato rescatamos a mi mujer por los cerros de Menque,
casi a las 7 de la mañana. Una ola prácticamente cubrió su auto mientras
escapaba, pero la hallamos sana, que es lo más importante”, rememora.
Su odisea no terminó ahí. Tenía que ubicar el resto de su familia y llegar
hasta el Hospital Clínico del Sur -donde forma parte del staff de cirujanos
interconsultores- para tener noticias de tres pacientes a quienes había
operado los días anteriores al terremoto.
CON LA MEJOR CARAMilena recuerda que la situación en el Hospital Clínico del Sur era la de
un “universo paralelo”. “Había enfermeras que llevaban un día en turno.
Dr. Roberto Vigueras.
Oportuna atención aminoró
8 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Ellas también estaban angustiadas por sus familias; algunos médicos
tenían sus casas en el suelo, las niñas de la cocina no habían ido a ver
sus hijos, otros llegaban en bicicleta, pero todos nos atendían con la
mejor cara”.
Así también lo vivió Claudia Vergara, secretaria de la Municipalidad
de Hualpén. “A pesar del caos que produjo el terremoto, ellos hacían lo
imposible por mantener la calma, trasladar a los enfermos que estaban
en en el cuarto piso y atender las urgencias que inmediatamente comen-
zaron a recibir”.
El 26 de febrero, Claudia llegó al Hospital Clínico del Sur para curar
una rebelde herida en su dedo provocada por un accidente.
Algo no estaba bien, y los médicos le recomendaron internarse. Costó
convencerla. Sabía que su mamá quedaría sola en su casa. Su padre
había muerto hacía pocos días y ella era su única compañía.
Finalmente accedió. Despertó con el ruido de los objetos metálicos y
los gritos de los pacientes que hacían más caótica la situación.
“Me puse las zapatillas y comencé a contactar a los enfermos de las
habitaciones de mi piso. Otros corrieron a revisar las vías de escape para
evacuar en caso que se necesitara. Había gente de Constitución, de Li-
mache, de Curanilahue, de Los Ángeles, todos ellos angustiados por no
saber qué estaba pasando fuera, en nuestros hogares y qué dimensión
tenía lo que había ocurrido”. Hoy dice que Dios sabe por qué hace las
cosas. “Si yo no me hubiera internado ese día, como me aconsejaron
los doctores del hospital, no habría podido seguir con el tratamiento
de antibióticos que necesito para mi recuperación. Con las farmacias
saqueadas, las vías de acceso a Concepción colapsadas e inutilizadas
jamás habría tenido los medicamentos”.
EL TERREMOTO EN EL PUENTE LLACOLéNUna de las primeras urgencias a las que se refería Claudia, fue la
de Sebastián Seguel (21), estudiante de ingeniería comercial de la
Universidad del Desarrollo.
Ni los dramáticos efectos del sismo impidieron que el Hospital Clí-
nico del Sur funcionara como único centro de salud privado, tras la
emergencia gracias a la infraestructura y a la entrega de su personal.
Es más, en contraste con los dramáticos efectos que generaba el
terremoto, se atendió un parto con el nacimiento de un niño de
tres kilos de peso en una señal de esperanza y testimonio de vida
que emocionó a todos los funcionarios que participaron en el pro-
cedimiento. La madre, junto a su hijo, fueron trasladados posterior-
mente al hospital Clínico Regional Guillermo Grant Benavente.
De manera interrumpida recibieron pacientes en urgencia para su
atención por cirujanos y traumatólogos las 24 horas. Además están
operables sus equipos para exámenes de radiología, resonancia
magnética de emergencia y scanner, para los pacientes que sufrieron
traumatismo o lesiones graves, como también sus laboratorios y ban-
co de sangre. Si bien los servicios de UCI y UTI estaban copados, pero
se cuenta con disponibilidad para casos extremadamente necesarios.
Pese a los efectos del sismo, el centro de especialidades médi-
cas del hospital comenzó a otorgar atención ambulatoria desde
el lunes 8 de marzo.
El 2 de febrero, Claudia
llegó al Hospital Clínico del
Sur para curar una rebelde
herida en su dedo provocada
por un accidente.
Algo no estaba bien, y los
médicos le recomendaron
internarse.
Claudia Vergara.
Sebastián Seguel.
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Había visto muchas películas sobre colapsos de puentes, pero nunca
imaginó que la madrugada del 27 de febrero sería protagonista de una
historia real que casi termina con su vida al ser sorprendido en medio del
puente Llacolén cuando se inició el terremoto. Sintió que su camioneta
volaba por los aires. Afortunadamente cayó al otro lado del forado por
centímetros. Logró salir arrastrándose a gatas, “porque el fuerte dolor
que sentía en la columna me impedía desplazarme de otra forma”.
Su acompañante salvó ileso y reconoce su valentía, porque en todo
momento le prestó ayuda, pese a que sabía que estaba frente a algo
muy grande y que también su familia podría haber sufrido problemas.
Sebastián no deja de destacar la solidaridad ante la adversidad, ya que
en medio del pánico y el caos, un conductor que pasaba por el sector no
sólo se detuvo, sino que también lo trasladó hasta el Hospital Clínico del
Sur, donde le diagnosticaron una fractura en la columna.
Su madre destaca lo acertado de haber concurrido a ese centro asis-
tencial porque pudo recibir una atención especializada, especialmente
del médico Walter Rivas, hacia quien, como familia, sólo tienen pa-
labras de agradecimiento, porque todo lo que hizo fue más que un
trabajo profesional al mantenernos informados momento a momento
de la evolución de su hijo.
SIMPLEMENTE PERFECTOEl médico Roberto Vigueras llegó al Hospital Clínico del Sur donde re-
cuerda le impresionó el enorme sacrificio de todos los trabajadores del
recinto que operó ininterrumpidamente desde las 3.34 del 27 de febre-
ro. “Fui testigo de casos donde el personal trabajó dos días seguidos, y
se emocionaban cuando entregaban sus turnos, porque no sabían con
la realidad que enfrentarían en sus hogares. Doy fe que la capacidad de
entrega sobrepasó mucho a lo habitual”, recuerda.
El facultativo destaca el potente liderazgo del gerente general, del di-
rector médico y del jefe de mantención del Hospital, quienes guiaron a
un equipo humano cohesionado, pero también garantizaron a los médi-
cos y profesionales de la salud que recibieron las urgencias post terre-
moto que tanto la infraestructura, pabellones y sala de procedimientos,
como el equipamiento de apoyo clínico, sus laboratorios y el banco de
sangre funcionarían con la misma calidad y seguridad con que operan
habitualmente. “Obviamente tras bambalinas hubo muchas dificultades
que exigieron un doble esfuerzo para el personal, pero así y todo pudimos
hacer todas las intervenciones que se necesitaron, gracias a un trabajo
de equipo que califico de simplemente perfecto”.
En su recorrido por el Hospital Clínico del Sur, Roberto Vigueras se encontró
con Milena Zúñiga y estuvo a cargo de su tratamiento. Cuatro días después
del terremoto “Tatán” -rescatado casi al mediodía del 27 de febrero- llegó
también al lugar, trasladado desde otro recinto asistencial. Su diagnóstico
era gravísimo: una luxofractura cervical de la c5 y la c6, que podía dejarlo
parapléjico. Fue operado por el médico Walter Rivas y hoy se recupera de
sus graves lesiones. “Apenas llegué al hospital donde estaba Milena me pu-
sieron un halo en la cabeza. Cuando lo tenía puesto sentí un relajo inmenso.
Les dije a los doctores que me atendieron: les pido permiso, pero me voy a
poner a llorar de pura felicidad. Al fin sentía que estaba a salvo”.
Una nueva vidaPasados cinco minutos de la siete de la mañana,
un médico cirujano y personal de turno de la
urgencia del Hospital Clínico del Sur atendían el
parto de Priscila Pérez (21) en una improvisada ca-
milla de maternidad para traer al mundo a Lucas
-su segundo hijo- que adelantó su llegada en dos
semanas, en medio de las réplicas del terremoto.
En la medianoche los dolores de las contrac-
ciones la motivaron a internarse en el Hospital
Regional. El terremoto la sorprendió en la sala
de preparto, en plena preparación para una
cesárea.”Fue terrible, todo se caía a mi alrede-
dor, pero yo sólo pensaba en mi otro hijo, Mar-
tín, que estaba con mi mamá en su casa. Tenía
3 centímetros de dilatación y le dije a mi pareja.
Arranquémonos, alcanzamos a ir ver a Martín y
luego volvemos”. Pidió permiso para ir al baño
y escapó por una escalera ubicada junto al pa-
bellón, mientras las réplicas seguían cimbrando
al “Regional”. Su huida la interrumpieron dos
guardias que la conminaron a quedarse en el
lugar. Prometió que esperaría la llegada de una
matrona y en un descuido de los funcionarios
concretó su plan. Recorrió más de 20 cuadras,
descalza y sólo vestida con la bata del hospital.
Su pareja no le perdió pisada. “Esperábamos
que pasaran las contracciones para correr. Nun-
ca paré, hasta que llegué a la casa y comprobé
que mi hijo estaba sanito. A esas alturas tenía
contracciones cada 30 segundos”.
A través de la ventana vio las luces de una
baliza. A los 5 minutos un carro de bomberos se
estacionaba en su puerta, la guagua ya venía y
lo más cercano era el Hospital Clínico del Sur.
“Pese a toda la sobrecarga de atención con
dramáticos casos de heridos por el terremoto
de inmediato se dieron el tiempo para mi par-
to, pese a que el recinto no tenía maternidad.
Me atendió un médico y una enfermera en una
sala de procedimientos. Ellos me sentaron en
una cama, bien al final, mientras unas enferme-
ras sostenían mis piernas, como improvisando
una camilla ginecológica”. Sin poder disimular
su emoción da gracias a Dios y a toda la gente
de ese hospital que la ayudó. “Mi hijo nació
sanito. Ahora pienso que no medí las conse-
cuencias de lo que hice, pero fue mi instinto
materno el que me llevó a hacer esa locura en
medio de un terremoto”.
Priscila Pérez.
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0 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 1
Desolación en Dichato y coliumo
2 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Gin
o Za
vala
B.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
El día que volvimos a Dichato, con la
instrucción militar precisa de perma-
necer una hora y no más, las olas se
mecían suaves y silenciosas. “Yo no
fui” parecían repetir a modo de ex-
cusa, pero el desolador entorno y las
fogatas que consumían vestigios de
su paso encabritado por el pueblo,
acusan lo contrario. El hedor y el su-
frimiento de tantos albergados, también. Y qué decir de las víctimas
todavía sepultadas por escombros y toneladas de lodo mal oliente.
Los dedos acusadores apuntan a la Armada y al gobierno de la ex
Presidenta Bachelet. “Poco importa a estas alturas que hayan destitui-
do al director del Servicio Hidrográfico y Oceanográfico de la Armada
(Shoa) o que haya renunciado la directora de la Oficina Nacional de
Emergencia del Ministerio del Interior (Onemi), pues los muertos y los
desaparecidos seguirán vestidos de mar a la fuerza”, escribió el soció-
logo y director del Centro de Estudios de América Latina y el Caribe,
Tito Tricot, en el portal El Amaule, a propósito de una alerta que mal
se comunicó. O no se entregó.
Que sí, que no, que sí y, finalmente, que no. ¿Cuántos de los 700 y
tantos fallecidos habrían podido salvar de la ira del Pacífico?
Y de por qué murió tanta gente en Dichato mismo -16 cuerpos recupe-
rados y 40 desaparecidos- el pescador José Badilla Andrade (64) dice:
“Eran veraneantes y otros andaban medios cocidos. Un sobrino mío, Ned
Dunn Barbosa (40) está desaparecido por lo mismo. Era día de carrete.
Los veraneantes estaban arrendando casas. Algunos arrancarían, pero no
supieron a dónde. No sabían y andaban vueltos locos por ahí”.
En las exclusivas Torres del Mar, en Dichato, el lomo negro de la tercera ola se coló por
los departamentos del primer piso, inundándolos de sardinas y pulpos. Ahí vivía Carlos
Mancinnelli, el ingeniero con un post grado en Ingeniería Ambiental avecindado en
Suecia que viajó a poner el hombro. En tiempo récord armó campaña para “ni tocar”
químicos de la Estación de Biología Marina de la UdeC diseminados en la playa.
POR SonniA MEnDoZA
Gin
o Za
vala
B.
|REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Él vivió el terremoto en Dichato -la única casa que quedó en pie en
calle Daniel Vera 833 es la suya- y el tsunami en Coliumo. El día que
hablamos limpiaba su negocio. Kilos de lodo ya estaban fuera. Cin-
co congeladoras inutilizadas y los precios de la virutilla, en el techo.
“Como buen chileno, hay que seguir adelante”, atina a decir con un
nudo en la garganta este hombre que, como pescador no sufría tanto
como el comerciante que es hoy.
En Coliumo, las casas de los pescadores, a orilla de playa fueron las
más afectadas y este viejo pescador cuenta que la mar arrasó primero
caleta Villarrica, “y de ahí se vino para acá (Coliumo) revolviendo las
aguas. Hubo tres olas y la última levantó todo. Como El Morro nos
defiende un poco, (el tsunami) se vino de allá para acá. Por eso los
barcos quedaron diseminados para arriba”, en dirección a la carretera
Dichato-Tomé-Concepción.
“¡ARRANCA ANTONIA!”No menos de 20 mil personas trastornan en verano la vida de Dichato
según la Prefectura de Talcahuano que dispone de servicios especiales
para la época. Y es que el carrete a destajo para los jóvenes, las buenas
mesas de mariscos y pescados para almuerzos familiares en picadas y
restaurantes o las bonitas casas de veraneo y cabañas descolgándose por
los cerros, pensiones y carpas como alternativas contribuían al gentío.
Ferias, artesanía, juegos, arriendos de motos, paseos en bicicletas,
botes, kayaks o en lanchas contribuían al panorama divertido de la
temporada que estaba llegando a su fin con la vuelta a clases.
Pero faltaba todavía una semana para regresar a la rutina, y desde An-
cud a unos de los departamentos de Las Caracolas, en las Torres de Mar,
en calle Pedro León Ugalde 42, llegó Claudia Gutiérrez Mendoza (32), sus
hijos Antonia y Juan Cristóbal Morales y sus sobrinos Alondra y José Ig-
nacio Comas. Al día siguiente se le reunirían sus padres y hermanos para
una semana familiar. Luego volvería al frío y la lluvia del sur.
El día del terremoto grado 8,8 en la escala Ritcher, a las 0.30 horas pa-
seaba a orilla de playa con los niños, pero no le llamó la atención la canti-
dad de sardinas y pulpitos varados, los que, a la mañana siguiente hallaría
por kilos en el departamento del primer piso. Llegaron con la tercera ola
de la violenta marejada que destrozó ventanales, puertas, muebles y dejó
en las paredes su marca aterradora: 2.20 metros de altura.
Y si ya el sismo había sido traumático abriendo a empujones las puer-
tas y sacando uno a uno los niños (entre 5 y 14 años), todavía dormi-
dos, que prácticamente lanzó por la ventana de la cocina hacia el patio
El día del terremoto grado
8,8 en la escala Ritcher, a las
0.0 horas, Claudia Gutiérrez
paseaba a orilla de playa con
los niños, pero no le llamó
la atención la cantidad de
sardinas y pulpitos varados,
los que, a la mañana
siguiente hallaría por kilos
en el departamento del
primer piso.
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de estacionamientos mientras caían botellas, vasos, platos y muebles,
salvarlos de las olas fue tarea titánica. “La mamá nos gritaba: ¡corre
Antonia que viene la ola…!” cuenta la niña (7) todavía asustada.
Tras el remezón y con lo puesto habían logrado alejarse del edificio
en dirección a los cerros trepándose -casi sin permiso- a una Van, el
último vehículo en salir del estacionamiento, y que conducía una mu-
jer. Pudo más la urgencia por un baño y volvieron cuando escucharon
decir que la Armada no había dado el alerta de tsunami.
El lomo negro de la tercera ola levantándose, con su ruido ensordecedor
“como si afilaran cuchillos” lo vio al amanecer con sus chiquillos aferra-
dos a sus pantalones mojados. Estaban en un cerro a orilla de camino.
El más pequeño vomitaba y Alondra, su sobrina, clamaba por su padre.
“Estaba amaneciendo, pero todavía estaba oscuro cuando avanzó y retro-
cedió llevándose todo a su paso. Como el mejor guión de una película, la
gente gritaba, los niños lloraban y tiritaban, había vehículos atravesados,
algunos querían ir a recoger sus cosas y en medio de todo aquello intentos
por auxiliar a un caballero que tenía ensartado un vidrio en la cara y las
piernas destrozadas. Lo habían rescatado del mar, pero no se podía pasar
en dirección a Tomé o Concepción”, narra Claudia.
“NO Sé POR QUé LA OLA LLEGó CON DOS HORAS DE RETRASO”
Las Caracolas, las Medusas, los Corales y los Albatros se llaman los
edificios que conforman las cuatro torres de departamentos de 8 pisos
(90) que, desde 2004, le dio otra cara a Dichato y que se alza en el área
que fuera la ex estación de Ferrocarriles del Estado, frente a la playa.
Por entonces, el “chillanejo” entre Chillán y Concepción llevaba de una
y otra ciudad a los veraneantes al balneario donde nacieron los prime-
ros amores o conquistas.
En los Albatros, octavo piso, vive aún el oceanógrafo de la Universidad de
Concepción, Wolfgang Schneider, de Nuremberg. En busca de oportunida-
des, llegó al país hace 10 años y hace 6 se quedó a vivir en Dichato, estaba
más cerca de la Estación de Biología Marina que también colapsó. Con su
peculiar acento, dice que vivió minutos de horror en lo que, bromea, fue es-
tar en la montaña rusa y anuncia que se quedará porque la reconstrucción
será rápida, y “esto se va a levantar más rápido de lo que creemos”.
En su departamento “se quebraron lámparas, vidrios, botellas. Todo se
mezcló con el vinagre y el aceite. Era complicado caminar. Y como yo sabía
que después de un terremoto cerca de la costa hay una alta posibilidad de
un tsunami, sabía que tenía que escapar. Estaba nervioso. No encontraba
ropa; finalmente hallé un short, chalas, polerón y las llaves y salí del edificio
corriendo. Pasó una señora con su jeep y ofreció llevarme al cerro”.
Y agrega: “No sabemos por qué la ola llegó con dos horas de desfase.
Cuando el epicentro es muy cerca, esperamos que llegue el agua en 5 ó
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|REVISTA NOS | MARZO 2010 |
10 minutos. En este caso -y para mí es un milagro y no lo entiendo- se
demoró dos horas en llegar.
-¿Pudo salvarse más gente?
- Mucha gente se confió y no salió hasta cuando llegó el agua, escapó
en el último minuto. Un terremoto de esta magnitud es excepcional.
Pienso que debe haber un sistema de aviso, pero si no hay electricidad,
cuando no hay TV, ¿cómo avisarle a la gente? Se necesitan sirenas.
DE LORENZO ARENAS A MIAMISchneider, Sonia Passini y Carlos Mancinelli son los “extranjeros”
que se quedaron o llegaron a Torres del Mar y compartieron una olla
común con los conserjes. Son copropietarios. Gracias a los trabajado-
res, el condominio no fue saqueado. Ni flores ni áreas verdes hay ya.
Todo sucumbió al paso de las olas salinas que además dejaron insta-
ladas en medio de la piscina un yate y todos los departamentos de los
primeros pisos dañados.
Pero el edificio sigue en pie, un poco ahogado pero sin daños es-
tructurales describe Sonia Passini (65), una chilena-norteamericana,
oriunda de Lorenzo Arenas II. “Fuimos la tercera familia que llegó allí,
tenía 8 años. Mi padre trabajaba en Ferrocarriles del Estado, vivíamos
en la avenida de los ferrocarriles”.
Desde hace 28 años vive en el extranjero. Hoy, ella y su marido (62)
están en Miami. Todo chileno quiere volver a su tierra -dice- y ella
eligió invertir sus ahorros en Dichato, porque “fue la playa de mis pa-
dres desde siempre”, es un lindo balneario y con un auge increíble que
reúne gente de muchas nacionalidades y de distintas partes del país. El
sueño del matrimonio es venirse a Chile.
“Hace 40 años que no tenía idea de lo que era un temblor, estoy acos-
tumbrada a los tornados y a los huracanes, pero no a los terremotos.
Estos edificios pasaron la prueba de fuego; hay muchos (en Concep-
ción) que están para demolerlos y éste, que estaba aquí en la playa, por
el que pasó el tsunami, estructuralmente no tiene nada. El agua entró
con fuerza sí a la planta baja donde está la sala de eventos, gimna-
sio, secadora /lavadora, piscinas y a los primeros pisos donde reventó
todo; las bodegas que están debajo de cada departamento, también, y
algunos autos quedaron incrustados en distintos lados”.
El día del sismo, dormía en Los Albatros 201 con su hermano y dos
sobrinas nietas de 11 y 12 años; se levantaron rápido, vistieron y baja-
ron del edificio. “Nadie decía que venía tsunami y estábamos confor-
mes con eso. De repente a la hora y media llega la alerta de tsunami.
Todo el mundo partió al alto. Con la segunda ola todos salieron al
cerro. Muchos no creyeron, a muchos se los llevó la mar, casas enteras
una sobre otras. Fue dantesco, horrible. Yo todavía no he soltado mi
angustia, estoy un poco intranquila y con pánico”.
Después del terremoto, una semana estuvieron en un campamento
de albergados. Se hizo amiga de un matrimonio de ancianos que le
Schneider, Sonia Passini y Carlos Mancinelli son los “extranjeros” que se
quedaron o llegaron a Torres del Mar y compartieron una olla común
con los conserjes. Son copropietarios. Gracias a los trabajadores, el
condominio no fue saqueado. Ni flores ni áreas verdes hay ya.
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| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
ofrecieron una cabaña. “No se la pasaban ni a sus hijos. Los coterrá-
neos de aquí son gente increíble, fantástica, solidaria, de piel. De ese
tipo de gente ya no hay”.
- ¿Con que se queda: terremoto/tsunami o huracanes/tornados?
- Me quedo con los huracanes, pero el mar es hermoso, me encanta. Te-
nemos la chance de evacuar, lugares estratégicos donde ir y aquí en Dichato
no había ninguno. El alcalde de Tomé no se preocupó en lo absoluto. No
hay ninguna señalización y en el norte, en cambio, está todo señalizado.
La gente no supo para dónde arrancar. Es cierto que se pierde el con-
trol y aquí llegó mucha gente que no tenía idea para dónde arrancar.
La gente de Dichato sabe el plan de acción, la que viene de afuera no
supo qué hacer. La ola pilló a muchos turistas. La semana antes se
habían ido unos cuantos por el colegio de los niños, pero quedaban
muchos. Lo mismo pasó en Pingueral, pero aquí fue más.
- ¿Así y todo le interesa quedarse acá?
- Yo tengo sentimientos encontrados; esto era hermoso y ver como
está, entristece mucho, pero tenemos fe y esperanza en que esto va a
ser para mejor; que Dichato se vas a levantar como el ave fénix. Hay
mucha gente que adora este lugar y esperemos en Dios que como los
tsunamis vienen cada 40 ó 50 años, todo se resuelva bien. Estamos
esperanzados que pase un poquito esta paranoia que todos tenemos.
Hay réplicas y queremos salir corriendo.
- ¿Qué tan diferente son los planes de acción (evacuación)
de Estados Unidos?
- Ante la alerta de huracán la radio avisa, informa los lugares donde
están los refugios y lo que hay que llevar. Sólo lo estrictamente necesa-
rio: documentos, algo de primeros auxilios, un par de mudas de ropa,
pero no podemos llevar nuestras mascotas. Entre más quepan en el
refugio, mejor. Es como un bunker y si no va a pasar tan fuerte, nos
quedamos en el colegio o en un parque.
Hemos pasados cuatro ya, incluido el Andrew. Nuestra casa está
bien protegida, pero igual tenemos que evacuar. Si viene por Orlando
y a las 5 de las tarde va a pasar por Miami, en la zona de Cayo Hueso,
por decir algo, hay que evacuar. Las casas rodantes vuelan, con el An-
drew, el zoológico quedó destrozado. Todavía se siguen encontrando
serpientes en algunos lugares.
Hay desolación en Dichato, está muy triste todo, pero esto se va a levan-
tar. A veces uno no tiene explicación de por qué Dios hace las cosas así,
pero hay un gran propósito de Dios en todo esto. Ya vamos a ver florecer
las rosas, los árboles y la piscina, el césped que había hermosísimo.
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8 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
DE EMERGENCIA, PERO PARA SIEMPRECarlos Mancinelli Zambrano (46) es chileno, pero vive en Estocolmo,
Suecia. Es ingeniero civil con un post grado en Ingeniería Ambiental y
trabaja en el Instituto Sueco de Medioambiente. Es rescatista también
y estuvo dos semanas en la zona. El día del terremoto no estaba en
Dichato-aclara- pero lo que veía en TV decidió el viaje. Agarró maletas,
cruzó el Atlántico y desembarcó en Dichato, donde es copropietario
de uno de los departamentos (Los Corales) de Torres del Mar. Con la
familia (esposa sueca y dos hijos) van y vienen. Tres años en Chile, tres
en Suecia y en Dichato vivió un año.
“¿Sabes? -refiere divertido entre tanta desgracia- cuando entré al
departamento sentí que tenía vida; que me vio llegar y como avergon-
zado, cabizbajo, me saludó: ¡hola! Lo vi desnudo, tan vulnerable. Fue
alegre y triste vernos. Viví un año aquí con mis hijos. Debe ser la pena
de los recuerdos”.
Carlos Mancinelli revisó sus cosas, puso a secar colchones, se tomó
un roncito y partió al pueblo a ayudar. El martes 9 estuvo toda la ma-
ñana trabajando en la escuela, limpiándola junto con los marinos. Hi-
cieron puente -dice- con el colegio Mozart Schule Concepción para
comprarles delantales a los niños de kinder y prekinder.
-Como experto que es ¿qué podría ocurrir aquí si no se limpia?
- Yo vine ayudar porque conozco bien el tema de residuos sólidos,
manejo de basura y residuos peligrosos. A una semana es difícil aplicar
algo técnico; aquí la gente quiere sacar las cosas y vamos botando el
resto, pero hay muchas cosas que se pueden usar: zinc, ladrillos y es-
combros para bases, madera para construcción o leña. Estamos usan-
do la cancha para la recolección.
Tenemos también el tema de la Estación de Biología Marina y hay
varios containers perdidos con productos químicos altamente con-
taminantes. Caminando por la playa me encontré con una botella de
acido clorhídrico. Hicimos una campaña porque hay mucha gente
-niños también- recolectando cosas, colocamos avisos diciendo que si
encontraban botellas de colores verde o café no las abrieran.
Hay mucho que hacer aquí. En muchas partes del mundo hay catástro-
fes y en Chile no ha sido la primera vez. Pertenezco a un grupo de rescate
en Suecia (MSB), somos distintos profesionales y cuando hay catástrofes,
dependiendo de lo que necesite el país, te envían como funcionario.
- Usted dice que vivió también aquí, pero ¿qué lo decidió
a venir de tan lejos?
- La familia. Tengo 46 años y yo me venía en tren a Dichato, mis
primeros amores fueron aquí, pero entre tanta noticia en la TV uno
La poetisa Paz Lilyan (0), de Coliumo,
no puede odiar al mar que aniquiló
la casa de adobe construida por su
padre, y que ya había soportado bien
los terremotos del 9 y del 0.G
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| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 9
no alcanza a dimensionar lo que pasó realmente si no lo ve o camina
por sus calles. El epicentro fue en Concepción, pero hace poco yo
estuve acampando en Pelluhue y Curanipe. Pasamos por Cauquenes,
Chillán, Parral. Quiero verlo también. Hay mucha gente ayudando,
y es que en situaciones extremas se ve lo bueno y lo malo de las per-
sonas. Aquí toda la gente es buena onda y ayuda. Lo importante es
hacer un análisis personal y cómo esto te va a cambiar de aquí para
adelante: ser una mejor persona. En esto del consumismo hay que
preguntarse ¿para qué? Ojalá que en dos o tres meses no nos agarre
la máquina, digamos chao y dejamos todo igual; construyendo ade-
más casitas de emergencia para siempre.
UN RUIDO COMO DE FINALLa poetisa Paz Lilyan (70), de Coliumo, no puede odiar al mar que
aniquiló la casa de adobe construida por su padre, y que ya había so-
portado bien los terremotos del 39 y del 60. “Nos dio la espalda, pero
no porque quisiera. Fue algo superior” y mirando el horizonte, le recita:
“(…) Van a volver las barcas llenas de peces, van a volver las gaviotas a
gritar alegres por lo que llega a la orilla, van a volver los rostros alados
llenos de esperanzas, llenos de ilusiones. Ese es mi mar de Coliumo”.
Con un ruido “como de final” -cuenta- lo vio sí envolver todo. En el
cerro, donde la familia buscó refugio, “los que estaban cerca, gritaban:
¡el mar, el mar! Se tomaban la cabeza. Ese sonido era de final, todo se
quebraba, árboles, casas, botes, barcos. Era horrible. Un mar embra-
vecido. Era su visita, pero no quería dañarnos”.
Desde hace 26 años, esta mujer se pone a la cabeza de una celebración
que es propia de Coliumo y única en el litoral: La Navidad en el mar, donde
niños y familias de Los Morros participan en su recreación. Es única, sim-
ple y humilde, y el último varón nacido en la caleta representa al Niño Dios.
En 2009, el elegido fue el hijo de Gustavo Vera y Glenda Sanhueza.
Mientras funcionen neuronas y corazón -dice- seguirá habiendo Na-
vidades en el mar. Por eso “yo quisiera sacar a los hombres que están
en carpas, durmiendo, y decirles: la vida continua, hay que limpiar
esta playa, volver a tenerla hermosa. Me duele que se queden de brazos
cruzados cuando hay tanto por hacer. Ya hubo el momento de dolor,
de llorar tal vez voy a llorar siempre porque esta casa la construyó mi
padre, y lo que hizo más daño fue mi amigo el mar; quiso borrar mis
poemas, pero la poetisa tiene que seguir, me dicen. Los rescataré”.
“No quedó casa parada”, cuenta, a su vez, Margarita Torres Moscoso en
el campamento número 3-B, pero anuncia que apenas pueda se irá a Cha-
ca Alicia, en el mismo balneario de Dichato, donde es dueña de un sitio. Si
hubiese estado vivo el empresario Alejandro Quiero Avendaño, alega, ya
le habría levantado su casa. “Es que yo atendí a su madre Berta”. A sus 88
años le sobra energía para contar que “de mi marido con libreta tuve 10
hijos” y cuatro siendo soltera, porque hacerse remedio sigue siendo peca-
do, y que a punta de ñeque en el campo sacó adelante a los suyos.
Con lo puesto la sacaron sus hijos de su casa de La Posta, donde
vivía parte del familión y asegura que el terremoto-tsunami del 27 de
febrero de 2010 dejó pálido el poder destructor del 39 y 60: “Si hasta
un bote me lo fue a tirar a Coliumo…”
Con un ruido “como de final” -cuenta- lo
vio sí envolver todo. En el cerro, donde la
familia buscó refugio, “los que estaban
cerca, gritaban: ¡el mar, el mar! Se tomaban
la cabeza. Ese sonido era de final, todo se
quebraba, árboles, casas, botes, barcos. Era
horrible. Un mar embravecido. Era su visita,
pero no quería dañarnos”.
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B.
ESTAMOS COMPROMETIDOS
CON SU SALUD
0 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Una oportunidad para el Concepción del Bicentenario
Bastaron 2 minutos y 45 se-
gundos para cambiar el rostro de
Concepción y el resto de nues-
tra zona para este Bicentenario.
Hemos visto la devastación de
Dichato y Talcahuano, los de-
sastres de Arauco y Llico, y los
profundos daños al casco ur-
bano de la capital de la Región
del Bío Bío. Hemos sido testigos
también de cómo edificios relati-
vamente nuevos sucumbieron al
terremoto. Se suman los proble-
mas de comunicación vial entre
las riberas del río, situación que
se prevé de largo aliento.
Tras el fuerte remezón que
implicó el terremoto en diversos
aspectos de nuestra sociedad,
las preguntas que hoy nos ha-
cemos desde el ámbito de la
arquitectura y el urbanismo son,
entre otras, ¿Cómo recupera-
mos lo perdido?, ¿Por dónde
comenzamos?, ¿Reconstruimos
o renovamos?...
Las obras y ciudades son el
reflejo de nuestra sociedad, así
como de la situación económica,
política y cultural en la que se in-
sertan. Por ello, antes de abordar
la reconstrucción de Concepción,
es necesario no sólo conocer y
reconocer su historia urbana y
arquitectónica, sino que es ur-
gente su comprensión y conside-
ración en todos los aspectos del
desarrollo de la ciudad. Lograre-
mos de este modo conservar el
escaso patrimonio arquitectónico
que aún sigue en pie, y nos ha-
remos más conscientes de que
habitar Concepción y sus alrede-
dores tiene una identidad ligada
a su emplazamiento, al territorio,
geografía, cuencas hídricas y su
particular “currículum” climático
y tectónico.
Sin duda, debemos enfocarnos
en el desarrollo y la reconstruc-
ción, pero también podemos
contribuir a impulsar un urba-
nismo sustentable y consciente,
fortaleciendo la calidad de vida
e identidad de los habitantes
de nuestra región y, sobre todo,
evitando repetir errores que pu-
dimos observar a raíz de los su-
cesos recientes.
Es muy necesario repensar
también las ciudades del borde
costero, una característica pro-
pia de nuestro país. Es insos-
tenible reconstruir viviendas en
zonas con alto riesgo de catás-
trofes. Ordenar territorialmente
nuestra geografía y regular el uso
de suelo parece una obviedad.
Sin embargo, somos testigos de
los constantes cambios de cali-
ficación de suelos, extendiendo
nuestras urbes hacia la periferia,
estrangulando canales y esteros
y rellenando terrenos sobre hu-
medales de forma descontrola-
da, lo cual afecta finalmente la
conectividad de los barrios y la
seguridad de sus habitantes. op
inió
n
Soledad Garay PitaDirectora de ArquitecturaUniversidad San Sebastián
En el caso particular de vivien-
das y construcciones en altura
se debe pensar en densificar zo-
nas, pero reguladas en altura y
escala de los proyectos, con el
fin de generar barrios más armó-
nicos y seguros. Parece absurdo
diseñar una torre de cien depar-
tamentos con estacionamientos
sólo para la mitad de ellos. En
ciudades como Tokio sólo se
permite comprar un vehículo si
cuentas con el estacionamiento
para guardarlo.
Vislumbrar a nuestra ciudad
como una urbe capaz de ser re-
corrida peatonalmente, gracias
a ciclovías o por vehículos me-
nores, al igual que potenciar el
transporte público a través de
Biotrén y sistemas integrados
sigue siendo un desafío no re-
suelto. Concepción, tras el co-
lapso de dos de sus puentes, ha
redescubierto la bicicleta como
medio de transporte eficaz, sa-
ludable y no contaminante. No
obstante, aún no contamos con
soluciones acordes a nuestra
realidad climática.
Tras la catástrofe y el deterioro
urbano, el Bicentenario llega con
una oportunidad hacia el futuro.
Sabemos que los terremotos for-
man parte de nuestra identidad.
Es entonces urgente recoger e
integrarlos finalmente en nuestro
estilo de vida y reconstruir con
aires renovados.
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2 |REVISTA NOS | MARZO 2009 |
Crecimiento y consolidación son los elemen-
tos que marcan los nuevos tiempos que atra-
viesa el Grupo BIG. Así lo señala el ingeniero
comercial y Master en Bussiness Administra-
tion Felipe Aravena (36 años, casado, 5 hijos).
“Entendemos que los tiempos cambian y las
necesidades de los clientes también, por ello
nos hemos ido adecuando y generando nue-
vas empresas asociadas y productos, pues un
cliente satisfecho es la mejor carta de reco-
mendación, respaldado por nuestra trayectoria
y seriedad”, dice el CEO del Grupo BIG.
Hoy, con cerca de 50 trabajadores direc-
Grupo BIG
La innovación en publicidad se consolida en grande
Las áreas digitales y
editoriales se suman
al Grupo BIG para
convertirlo en una
de las empresas de
medios publicitarios y
marketing más grande
de Chile.
tos y 30 indirectos, el ejecutivo reconoce
que la tarea no ha sido fácil. Comenta que
fue necesario invertir en tecnología e ir in-
novando para estar a la vanguardia y velar
siempre por un servicio integral, donde la
asesoría de profesionales altamente capa-
citados permite que los clientes puedan
optar por la propuesta publicitaria más con-
veniente.
“Con presencia desde La Serena a Puer-
to Montt, vemos con orgullo todos nuestros
logros, lo que nos motiva a adquirir nuevos
desafíos y prestar el mejor servicio, en el cada
vez más exigente mercado publicitario,”
agrega Felipe Aravena. A partir de esta
premisa nace la necesidad de crear BIG
Digital y BIG Magazine, para abarcar los
requerimientos de los clientes, ofreciendo
nuevos recursos tecnológicos e impresos
que permiten aumentar el abanico de pro-
puestas publicitarias.
LA FAMILIA CRECE
BIG Marketing es la primera empresa en
constituirse, en 2001, encargada de co-
mercializar la publicidad en la vía pública,
| MARZO 2009 | REVISTA NOS |
ya sean productos móviles o estáticos, como
gigantografías, refugios peatonales, rotulación
de vehículos, etc. En ella un equipo multidis-
ciplinario se encarga de satisfacer las más di-
versas necesidades de sus clientes, marcando
presencia en las principales calles de las dife-
rentes ciudades del país.
En 2004 comienza a formarse el Grupo
BIG con la creación de BIG Print, la empre-
sa encargada de las impresiones digitales,
que brinda sus servicios tanto al Grupo BIG
como a clientes particulares. Con una inver-
sión de US$ 200.000 y tecnología de punta,
la firma consigue transmitir formas, colores
y conceptos únicos. Además de ofrecer im-
presiones en gran variedad de formatos, sin
descuidar el servicio.
Luego, en 2008, se suman Inmobiliaria BIG,
a cargo de adquirir los inmuebles, y Construc-
tora BIG, firma que construye los soportes pu-
blicitarios, firmas que operan de manera exclu-
siva con el Grupo BIG.
El grupo se consolida a fines del año 2009
con la incorporación de otros dos miembros,
que amplían y revolucionan la gama de recur-
sos publicitarios disponibles para los clientes:
-BiG Digital: con una inversión de US$
200.000 es la proveedora de recursos tecno-
lógicos, que cuenta con seis pantallas gigantes
de última generación (LED), de tamaños que
alcanzan los 6,5 x 3 metros, capaces de trans-
mitir publicidad en alta definición y entregar
mensajes claros al público objetivo.
-BiG Magazine: encargada de la línea edi-
torial de la empresa, entre ellas destaca la
revista RGVSPORTS, con la misma calidad y
excelencia. La inversión así bordea los US$
100.000, ofreciendo una nueva oportunidad
para los clientes que prefieren invertir en pu-
blicidad impresa.
De este modo, el Grupo BIG se consolida
como la principal empresa de medios publici-
tarios y marketing del sur de Chile, y como
fuente de trabajo para unas 80 personas, ca-
racterísticas que le permiten proyectarse de
manera auspiciosa en un mercado complejo.
EL BOOM DEL OUTDOOR
La principal ventaja de la publicidad
exterior es que precisamente ahí se en-
cuentran las personas. Se trata de uno de
los medios de mayor crecimiento en los
últimos años y su alto impacto visual hace
de este soporte uno de los más efectivos a
la hora de comunicar.
Este tipo de promoción constituye un
buen recordatorio y refuerzo de los men-
sajes que la compañía quiere transmitir a
sus clientes. No sólo es el último impacto
que recibe el consumidor antes de realizar
el acto de compra, sino que se trata de un
medio activo las 24 horas del día, los siete
días de la semana.
Además es la solución para abarcar seg-
mentos difíciles de abordar de otro modo,
como jóvenes y trabajadores que pasan
mucho tiempo fuera de casa, por lo que
apenas tienen tiempo de ver la televisión o
leer soportes impresos.
Un abrazo solidario y un afec-
tuoso saludo a todos los que han
sufrido y sufren los efectos de la
tragedia que afecta a Chile en-
trega Empresas Masvida. Informa
que su casa matriz, ubicada en
Concepción, no ha sufrido daños
y que todos sus servicios fueron
restablecidos.
Por razones de fuerza mayor, la
oficina de atención en Talcahuano
aún no está operativa e invita a sus
SocovesaSocovesa se encuentra operando con absoluta normalidad, tanto en sus
oficinas centrales como en las salas de venta que tiene en la Región del
Biobío. Los horarios en sus oficinas centrales, ubicadas en San Martín 1046,
Concepción, de lunes a jueves son de 8:30 a 13:30 y 15 a 19 horas, y los vier-
nes de 8:30 a 13:30 y 15:00 a 18:00 horas. En la Sala de Ventas Barrio Privado
Antilhue, en la avenida Ramón Carrasco 217, camino Las Monjas, Concepción,
los horarios de: lunes a viernes: 10:30 a 14:00 y 15:00 a 18:00 horas.
Hotel Sonesta Se encuentra con funcionamien-
to parcial y cuenta con habitacio-
nes con desayuno buffet, almuerzo
y cena sugerencia del chef hasta el
31 de marzo. Además mantienen
el servicio WIFI y teléfonos operati-
vos. Desde abril tendrán habilita-
do el Room Service, lavandería y
servicio de SPA (masajes). Salones
de eventos de acuerdo a disponibi-
lidad. A partir de este mismo mes
el restaurante Merken y Albahaca
estará listo para abrir al público.
TÜV Rheinland Group en ChileTÜV Rheinland Group en Chile normalizó la operación de todas sus plantas
de revisión técnica en la Región del Biobío. Los daños menores que el terre-
moto causó en sus instalaciones fueron reparados rápidamente para ofrecer
sus servicios en sus plantas de Los Ángeles, Concepción, Chillán y Yumbel.
Para Concepción la atención es: lunes a viernes de 9:30 a 18 horas. Conti-
nuado. Sábado de 9:30 a 14 horas.
Normal es el estado de funcio-
namiento de la Universidad del
Desarrollo de Concepción (campus
Ainavillo, Barras Arana y Pedro de
Valdivia), que comenzó sus clases
Clínica BiobíoLas actividades de todos sus servi-
cios funcionando de manera normal.
Ese es el estado que a la fecha regis-
tra Clínica Biobío en Concepción.
Las consultas médicas y los
exámenes ambulatorios se realizan
en su horario habitual de 8 a 20:00
horas, el servicio de urgencia (con
afiliados a concurrir a sus sucur-
sales en Concepción, ubicadas en
Caupolicán 141 y Víctor Lamas 1011,
y también a la unidad de atención
de Clínica Biobío. Todas las oficinas
atienden en horario continuado,
de lunes a jueves de 9 a 18 horas
y viernes de 9:00 a 17:00 horas. La
página web www.masvida.cl está a
disposición de los afiliados y también
su servicio de asistencia telefónica
800 800 262.
todos los servicios
de apoyo de labora-
torio e imagenolo-
gía), hospitalizados,
unidades UCI-UTI,
Maternidad, Neona-
tología y Pabello-
nes, funcionan las
24 horas del día.
“Clínica Biobío
solidariza con la co-
munidad y el cuerpo
médico de nuestra Región y les ex-
tiende a todos un fraternal saludo.
A su vez, agradece a su personal y
colaboradores por el gran esfuerzo
y dedicación que hicieron posible
restablecer de manera rápida y
eficiente el normal funcionamien-
to del 100% de la actividad en
todos nuestros servicios”.
Con todos sus alumnos en las
aulas se encuentra la Universidad
San Sebastián, tanto de su campus
Las Tres Pascualas como de Pedro
de Valdivia. El horario de atención
en la USS es de lunes a jueves de 8
a 18.15 horas, y los viernes de 8 a
17 horas.
el 22 de marzo pasado. La fecha de
inicio de los programas de postgra-
do será comunicada a cada uno sus
estudiantes. Horario de atención,
desde las 9 hasta las 18 horas.
BusinessCenter
|REVISTA NOS | MARZO 2010 |
CIDERE BIOBIO, mantiene el
desarrollo de sus actividades en
la mayoría de los proyectos que
realiza en la Región. Sólo perma-
necen suspendidos indefinidamen-
Durango y AntílopeDesde las 18 horas hasta el inicio del toque de queda Durango Pub abre
sus puertas para reactivar la entretención, ofreciendo, como siempre,
la mejor carta de comida y tragos, la música y los desfiles para ayudar a
levantar el ánimo de la ciudad.
En tanto, en la Tienda Antílope, ubicada en el local 22 de la galería La Hechi-
cera, el horario de atención es desde las 11 de la mañana hasta las 18 horas.
Bárbara Gómez, propietaria de Antílope, hace un llamado a los habitan-
tes del Gran Concepción a apoyar la reconstrucción de la zona y a estimu-
lar la compra de bienes y servicios en las pequeñas empresas de la Región.
Con un mensaje de fuerza para los chilenos, Difor Chile informa que sus tres
locales de venta, de repuestos, desabolladura y pintura, y venta de camiones,
ubicados en el Gran Concepción (Paicaví 1436, Camino a Coronel 3157 y 3455),
se encuentran funcionando normalmente. Teléfonos 2405300- 2405380.
Corporación Santo Tomás
El área comercial y técnica de Em-
presas Valmar está disponible para
guiar y colaborar con sus clientes en
las declaraciones de siniestro ante las
Compañías de Seguros y garantiza la
Somontur Hotelera Somontur informa a sus clientes que Hotel Pirimahuida, Gran Hotel
Isabel Riquelme y Gran Hotel Termas de Chillán están funcionando con total
normalidad. Ninguno de ellos sufrió daños por la emergencia del 27 de febrero.
BusinessCenter
Los estudiantes de la Universi-
dad, del Instituto Profesional y del
Centro de Formación Técnica de
la Corporación Santo Tomás, sede
Concepción, iniciarán sus clases re-
gulares el próximo 19 de abril.
Los funcionaros de estos
tres centros de enseñanza
superior se encuentran traba-
jando en la sede ubicada en
Avenida Prat 855, esquina Los
Carrera. En la actualidad están
funcionando los servicios de
Admisión, Matrículas, Registro
Académico, Contabilidad,
Remuneraciones y Asuntos Estu-
diantiles. Mientras que los jefes
de carrera y directores de escuela
reciben consultas de alumnos y de
sus familias, desde las 10 de la ma-
ñana hasta las 6 de la tarde. La sede
de Barros Arana esquina Angol se
encuentra en reparaciones y sólo
abrirá sus puertas al inicio de clases.
te los proyectos llevados a cabo
por la Corporación en la caleta
de Llico, por los severos daños
provocados por el tsunami en
esa localidad. “Hemos preparado
ideas y proyectos para traspasar
a las nuevas autoridades alterna-
tivas que aseguren el proceso de
reconstrucción”, afirmaron. Las
oficinas de CIDERE BIOBIO atien-
den desde las 9 a las 13 horas, y
desde las 15 a las 18 horas, en su
oficina ubicada en Aníbal Pinto
372, oficina 72, Concepción.
prestación de asistencia para encon-
trar la mejor solución a los proble-
mas que presenten sus viviendas.
Para agendar visita de especialistas a
[email protected]. Informa-
ciones en la sala de ventas:Calle 1 Nº
6251, Brisa del Sol, Talcahuano. Desde
8:30 hasta las 19 horas, todos los días.
Casino Marina del SolTrabajando para retomar sus actividades están en el Casino Marina del
Sol. La sala de juegos habilitó un call center 2109601 – 2109602 – 2109603
– 2109604 para responder las consultas de sus clientes. El horario de aten-
ción es entre las 9:30 y las 18:30 horas.
ESTAMOS COMPROMETIDOS
CON SU SALUD
|REVISTA NOS | MARZO 2010 |
La Clínica Universitaria de Con-
cepción recibe el mes de abril con
sus puertas abiertas a la comunidad
regional. Ubicada en Avenida Jorge
Alessandri 2047, en la comuna de
Hualpén, cuenta con servicio de
Clínica Los Andes Los ÁngelesClínica Los Andes de Los Ángeles informa que sus servicios de urgencia,
hospitalización, laboratorio clínico e imagenología se encuentran ciento
por ciento operativos desde el 2 de marzo de este año.
Las evaluaciones de infraestructura realizadas por los arquitectos Hans
Schulz y Mauricio Quinteros determinaron que la clínica no presenta da-
ños estructurales que impliquen riesgo para las personas. Tampoco hubo
daños en los equipos médicos. Mantiene su horario de atención, desde las
8 de la mañana hasta las 21 horas. Los servicios de urgencia, laboratorio
clínico, scanner, rayos X, ecotomografia operan las 24 horas del día, en su
dirección habitual: Doctor Genaro Reyes 581, Los Ángeles. El Laboratorio
Cordillera de Angol atenderá en la calle Lautaro 20.
Empresas KamadiSupeditados al horario del toque de queda funcionarán los locales de
Kamadi en Concepción y San Pedro de la Paz. De lunes a viernes abrirán
sus puertas desde las 10 de la mañana.
A pesar de las dificultades que esta empresa regional enfrentó durante
la emergencia y los saqueos posteriores, que ocasionaron pérdidas millo-
narias, sus propietarios envían a sus clientes un esperanzador mensaje.
Contacto: 2620880 – 2127416 , [email protected]
Empresa Schifferli
La empresa Schifferli,
concesionario oficial
NISSAN CIDEF, para
Concepción, con más de
30 años de experiencia en
el rubro automotriz, se en-
cuentra atendiendo normalmente en sus tres sucursales, tras el sismo. Los
horarios de atención de lunes a viernes son: 8:30 a 13 horas y 14:30 a
18:15 horas. Sábado desde las 9 a 13:00 horas. Sus oficinas centrales están
ubicadas en Freire 157, Concepción.
Pocuro“Todas nuestras viviendas y edificios resistieron de muy buena forma la
impresionante magnitud del terremoto. Recibimos felicitaciones espontá-
neas de nuestros clientes, lo que nos da mas fuerza para continuar cons-
truyendo y entregar las viviendas programadas de este año”, sentencia
el Gerente Regional de Constructora Pocuro, Jorge Guardia. El horario de
atención de la oficina central y casas piloto en Coronel y San Pedro de la
Paz es de 9 a 18.30 horas.
El Laboratorio Clínico, el Servicio
de Imagenología y las Consultas
Médicas de Diagnomed están
funcionando normalmente, tanto
Hospital Clínicodel Sur
El HCS se mantuvo funcionando
ininterrumpidamente tras el terre-
moto del 27 de febrero, recibien-
do gran parte de la demanda de
atención ocasionada durante la
emergencia.
Clínica Universitaria de Concepción
urgencia 24 horas, con unidades de
apoyo diagnóstico como, Laborato-
rio, Imagenología, Centro Médico,
Kinesiología, entre otras. Consultas
en el teléfono 2666000.
en su casa matriz en
Concepción (O”Higgins
Poniente 39), como en
sus sucursales de San
Pedro de la Paz (Aveni-
da Pedro Aguirre Cerda
1699) y Chillán (Avenida
Libertad 973). El horario
de atención es de lunes
a viernes, continuado, desde las
8 hasta las 20 horas. Y el sábado,
desde las 8 hasta las 12:30 horas.
El número de la central telefó-
nica de Diagnomed es 2888300.
Diagnomed
Tanto su servicio de urgencia
24 horas y el equipamiento de
apoyo diagnóstico, banco de
sangre y unidades UTI y UCI
funcionan con total normali-
dad. Su Centro de Especialida-
des Médicas atiende a desde
las 9 hasta las 20 horas, en
horario continuado. El número
de la Mesa Central del Hos-
pital Clínico del Sur es el (41)
2128000. Call Center Centro de
Especialidades Médicas del Sur
(41) 2127900.
Instituto de Seguridad del Trabajo El Instituto de Seguridad del Trabajo no tuvo problemas de funcio-
namiento tras el sismo, y su centro asistencial, ubicado en Talcahuano,
mantuvo la atención médica y de hospitalización de manera normal.
El horario de atención no sufrió modificaciones. Sólo en las oficinas
zonales de Concepción, Coronel y Curanilahue adaptaron sus servicios
de acuerdo con las condiciones que imperaban en aquel momento.
Hoy el Instituto está apoyando a sus empresas clientes en los ámbi-
tos de Higiene y Seguridad Industrial para evitar accidentes durante la
puesta en marcha de las industrias posterior al sismo. También ofrecen
facilidades de pago de las cotizaciones a sus asociados entendiendo la
situación conflictiva que muchas empresas están pasando hoy.
Universidad del PacíficoDesde la primera semana luego de terremoto del 27 de febre-
ro, los funcionarios de la Universidad del Pacífico se encuen-
tran trabajando para normalizar las condiciones en que desarro-
llarán sus actividades académicas que se iniciarán el próximo 5
de abril, en Concepción.
El horario de atención para los alumnos antiguos y los nuevos es
de 9 a 13 horas. Y, en la tarde, desde 15 a 19 horas, en Víctor Lamas
917, Concepción.
Bigger, de Supermercados
del Sur
NextelNextel, proveedor de soluciones de comunicación, saluda a todos
sus clientes en estos difíciles momentos para las Región del Biobío.
Informa que su sucursal de Concepción, de Aníbal Pinto 105, está
atendiendo normalmente, entre las 9 de la mañana y las 18 horas.
Embotelladoras Chilenas Unidas
sigue trabajando para levantar Tal-
cahuano. El 16 de marzo normalizó
sus actividades en la ciudad puerto,
en Las Golondrinas 1.400. Atiende
público desde 8 de la mañana has-
ta las 17:30 horas. El horario de
atención de sus vendedores en te-
rreno es de 9 a 18 horas.
Universidad Andrés Bello
El 5 de abril, la Universidad
Andrés Bello comenzará su
año académico, luego de nor-
malizados los servicios básicos
y reacondicionada su infraes-
tructura para recibir a su per-
sonal y alumnos. En la calle
Tucapel 142, la UNAB habilitó
tres oficinas para atender to-
das las consultas en temas de
administración, finanzas y ad-
misión. El horario de atención
es de 9 hasta las 17 horas.
Un total de 37 de los 44 locales
Bigger de la Región se encuentran
funcionando a la fecha con total
normalidad, desde las 9:30 hasta
las 21 horas.
“Porque somos del sur, estamos
trabajando y poniendo todo el
esfuerzo y dedicación para volver
a la normalidad en todos nuestros
supermercados”.
EmbotelladorasChilenas Unidas
Fit corredores de bolsa
De 9 de la mañana hasta las 6 de
la tarde, la oficina de la Corredora de
Bolsa FIT en Concepción atiende a sus
clientes de la zona. Está operativa su
plataforma telefónica: (41) 2291500,
y su página web: www.fitresearch.com.
“Nos encontramos trabajando con más
fuerzas, para seguir rentabilizando su
futuro”, enfatizan en la corredora.
BusinessCenter
8 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
INACAP Concepción-Talcahuano
Poco a poco la comunidad inacapina se ha ido incorporando a sus
labores, conociendo el dolor de muchos de los suyos afectados por
la catástrofe. De manera especial solidariza y presenta su adhesión
y afecto a la familia de Patricio Matus Vergara, enfermero de la Sede
y ex alumno, fallecido a consecuencia del terremoto. La Sede Con-
cepción Talcahuano inició sus clases para sus alumnos nuevos el 22
de marzo y una semana después para los antiguos.
El personal administrativo de INACAP se encuentra atendiendo nor-
malmente en la sede de Autopista Concepción-Talcahuano de 9 a 18
horas. También en el lugar, debido a las obras de ampliación, está
funcionando el área de Capacitación de la institución.
BusinessCenter
Constructora Lagies
Con sus instalaciones en perfecto estado y sus equipos humanos en
un 100% operativo se encuentra la Constructora Lagies. Sus ejecutivos
informan que están comprometidos con la reconstrucción de nuestro
país y con sus proyectos y atentos a los requerimientos y consultas de
sus clientes. Además destacan que su personal técnico y profesional
se ha desplegado en terreno para iniciar las obras de reconstrucción de
empresas privadas y revisar el estado de las edificaciones construidas
por esa empresa con 25 años en el rubro. Su oficina Central se ubica en
Enrique Soro Nº 1520, San Pedro de la Paz. Teléfono 2747575, y sala
de ventas en Paicaví Nº 260, Concepción. Teléfono 2797931.
0 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Instituto ProfesionalLa Araucana El Instituto Profesional La Arau-
cana informa al cuerpo docente,
padres, apoderados y a toda su
comunidad estudiantil que su
sede de Barros Arana 1423 ha
sido evaluada por expertos y se
encuentra en óptimas condiciones
para iniciar el año académico 2010
el 19 de abril.
Vitadent El Centro Implantológico Estético Vitadent de Concepción, ubicado en
Chacabuco 729, está operando en condiciones normales, de lunes a viernes
de 10 a 14 horas, y de 15 a 20 horas. El sábado de 10 a 14 horas. La clínica
ubicada en Talcahuano aún permanece cerrada hasta nuevo aviso.
“Gracias al trabajo conjunto con
la Onemi, las empresas eléctricas y
las distintas municipalidades de la
Región, Entel regularizó sus servicios
de telecomunicaciones en un 100%
La empresa Peri Sur, especializa-
da en encofrados y andamios para
la construcción se encuentra en un
100% operativa, con todo el per-
sona de su oficina en Concepción
trabajando, más el apoyo necesa-
rio, tanto humano como en abaste-
cimiento de materiales, de su casa matriz en Santiago. Está atendiendo
de lunes a Jueves de 8 a 18 horas y los viernes de 8 a 17. Sus oficinas y
bodega en Concepción, están ubicadas en Avenida General Bonilla 2750
- Sector Industrial, Palomares.
“Invitamos a nuestros alumnos a
informarse de las nuevas fechas de
postulación a Beca Nuevo Milenio
y al nuevo proceso de Crédito con
Garantía Estatal”.
en el Biobío”. Salvo las dependen-
cias de Talcahuano (cerrada debido
a los daños que sufrió su infraestruc-
tura), la totalidad de los centros de
atención opera de manera normal.
VersluysPara aproximadamente 10 meses más está proyectada la apertura
del centro Comercial Versluys de Concepción, cuya estructura resultó
severamente dañada por el terremoto. La sucursal de San Pedro de la
Paz funciona prácticamente en forma normal desde las 8 de la mañana
hasta las 21 horas.
Clínica Odontológica Prodental
En Cochrane 990, primer piso, la Clínica Odontológica Prodental con-
tinúa atendiendo a sus pacientes en horario continuado, desde las 9 de
la mañana hasta las 20 horas.
Sanatorio Alemán
En Clínica Sanatorio Alemán están
funcionando con total normalidad y
con todos sus servicios operativos.
La entidad informa que la Clíni-
ca de la Mujer permanecerá cerra-
da con el fin de optimizar la labor
clínica de los funcionarios. El Ser-
vicio de Maternidad y la Unidad
de Neonatología se encuentran
operativos en el Sanatorio. Las
consultas en los Centros de Cáncer
y Diagnóstico están atendiendo.
Horas en el call center 2796000.
La UCSC comunica a los
estudiantes novatos y antiguos,
que las clases en los Campus
San Andrés y Santo Domin-
go se iniciarán el 5 de abril
(novatos) y 7 de abril (antiguos).
Las de la jornada vespertina
de la Sede Cañete comenzarán
también el 5 de abril, al igual
que las clases vespertinas de la
Sede Talcahuano. Los progra-
mas de Magíster de la UCSC
tienen nuevas fechas de inicio.
Informaciones en www.ucsc.cl/
posgrados-y-diplomados/
SurActivoEl Centro de Eventos SurAc-
tivo informa a sus clientes que
a pesar de los efectos de la
reciente tragedia, su infraes-
tructura sólo ha sufrido daños
menores. Una vez efectuadas
las evaluaciones de las entida-
des correspondientes, reanu-
darán sus servicios. El pabe-
llón Ferial, sector de 2.780 m2
que se utiliza principalmente
para la realización de ferias,
estará en condiciones de ser
utilizado a contar de junio
del 2010. Gran Salón y Foyer
estará operativo desde abril
de 2010. Horario de atención
desde las 9 a las 18 horas.
La Asociación Chilena de Seguridad, en su afán de mantener el
bienestar físico y psicológico de los trabajadores de la Región, está
enfocada en la Campaña Post Sismo, que informa y refuerza la capacita-
ción a las empresas asociadas sobre las conductas a adoptar en caso de
emergencias. Se puede acceder a estos consejos visitando la web www.
seguridadpostsismo.cl, o cualquiera de las Agencias y Centros de Salud y
Prevención de la red regional de la ACHS, las que se encuentran operan-
do en horario normal, de lunes a viernes, de 8:30 a 18 horas.
ACHS a full con campaña post sismo
BusinessCenter
2 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Un amplio despliegue de recursos y personal
enfocado hacia sus clientes y a la comunidad en
general de la Región del Biobío implementó Entel,
tras el terremoto del 27 de febrero pasado.
El trabajo realizado por ejecutivos y técnicos de
la Compañía, coordinados por un comité de emer-
gencia que comenzó a operar apenas unas horas
luego del megasismo, permitió una eficiente y
pronta gestión de recursos para que los servicios
estuvieran disponibles en breve plazo a lo largo
del país. El equipo actuó coordinadamente con las
gerencias locales y, a través del gerente de Opera-
ciones de Entel, Víctor Hugo Muñoz, se constituyó
en terreno, específicamente en Concepción.
Para el gerente de Abastecimiento y Adminis-
tración de Entel, Alvaro Gallegos, “la prioridad
fueron nuestros colaboradores, de los cuales
afortunadamente, no tuvimos victimas que la-
mentar. Para que los equipos en la zona afecta-
da cumplieran su tarea, debíamos asegurar tanto
su bienestar como el de sus familias. Por ende,
establecimos un puente de abastecimiento para
proveerlos de lo necesario. Paralelamente, defi-
nimos un protocolo para los equipos de trabajo
que viajaban a la zona, de modo que pudieran
enfrentar la contingencia con todos los recur-
sos necesarios, desde vehículo adecuado hasta
provisión de combustible y agua extra. A ello se
agregó asegurar los recursos para mantener los
servicios, como insumos, combustible, equipos
de repuesto, agua potable y víveres”.
Humberto Fuentes, gerente zonal Sur de nego-
cios de Red Fija de Entel, destacó que “gracias
a un gran esfuerzo de logística más de 100 téc-
nicos llegados desde diferentes puntos del país
aseguraron el desempeño de nuestra red e im-
plementaron las medidas especiales para brindar
servicio a nuestros clientes y la comunidad”.
El gerente de Entel Móvil en Concepción,
David Gajardo, subrayó el compromiso con
los clientes “brindando servicios en nuestras
sucursales prontamente e instalando nueva
infraestructura para ello en las zonas más
afectadas. Todos nuestros colaboradores es-
tuvieron presentes aportando a recuperar la
normalidad en nuestra región”.
AyUDA A LA COMUNIDADEn paralelo al trabajo para reponer el servicio,
y en conjunto con Carabineros de Chile, se ha-
bilitaron más de 50 puntos de comunicación de
emergencia gratuitos mediante el uso de tecno-
logía satelital (VSAT).
Se instalaron teléfonos públicos en comi-
sarías -administrados por Carabineros- para
facilitar la comunicación de la comunidad en
las zonas que presentaban mayores proble-
mas de conectividad. En la Región del Biobío
se crearon puntos de comunicación de emer-
gencia en Lebu, Cañete, Curanilahue, San
Carlos, Bulnes, Talcahuano, Coronel, Lota,
Penco y Hualpén.
A esta medida se sumó la entrega de 2.000 equi-
pos de telefonía móvil de prepago a la comunidad,
junto a 5.000 cargadores de autos para teléfonos
móviles y 100 equipos SONIM para Bomberos.
BENEFICIOS PARA LOS CLIENTESMás de un millón de clientes de las regiones del
Libertador General Bernardo O’Higgins, del Mau-
le y del Biobío recibieron una serie de beneficios
que pudieron hacer efectivos durante todo marzo.
Para los clientes con planes cuenta controlada
y de prepago entregaron 20 minutos de recarga
gratuita y 80 mensajes de texto a todo destino
En estas zonas, además, los primeros cinco
primeros minutos de las comunicaciones de lar-
ga distancia nacional realizados desde teléfonos
fijos residenciales fueron gratuitos hasta el 31
de marzo. Así también se flexibilizó el pago de las
cuentas pendientes para aliviar las preocupacio-
nes de sus usuarios de estas tres regiones.
Un gran desafío logístico, que se preocupó en
primer lugar de las personas, demandó la tarea
de recuperar los servicios, desplegar los más
de 0 puntos de comunicación de emergencia
gratuitos habilitados junto a Carabineros y
entregar equipos de telefonía móvil para la
comunidad, además de otras medidas que la
compañía de comunicaciones desplegó en las
zonas más afectadas por el terremoto.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
ENTELComprometida con la reconstrucción de la Región del Biobío
|REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Maribel Vidal:
Trabaja en Santiago, aunque asegura
que su origen iquiqueño y los constan-
tes viajes por el país que demanda su
profesión le ayudan a entender la sen-
sibilidad regional, de la provincia. Tal
vez por ello le llamó la atención, cuando
leyó el primer reporte de 2010 del sitio
especializado “Trendwatching.com”,
que entre los diez grandes hechos de-
tectados por sus cool hunters o “cazadores de tendencias” se mencio-
nara al “orgullo urbano”, o el re-encuentro de los consumidores con
elementos propios de la identidad local, nacional.
-¿De qué forma crees que se manifiesta esta tendencia en el
contexto del mercado chileno?
-Yo veo eso, lo veo en Concepción, lo veo en Iquique, que es de donde
vengo, y también en otras partes. Lo veo en Santiago más claramente y en
menor escala en las regiones. Mi interpretación es que es como la contra-
partida natural de la globalización. Toda el área tiene ying y yang: cuando
estamos tan globalizados necesito tener un contrapeso, y ese contrapeso es
que “yo valoro lo mío”. Y nosotros vemos aquí que empiezan a valorarse
cosas bien chilenas. Por ejemplo, a mí me llama la atención la cantidad de
gente joven que va a La Piojera (N.R: histórico bar santiaguino). Cuando
estaba en la universidad, me acuerdo que la primera vez que fui a La Pio-
jera fue porque el papá de una compañera de la universidad, un periodista
Por Nicolás Sánchez
“Hay que reforzar los vínculos afectivos y de credibilidad con los consumidores”
| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
En conversación con Revista Nos, la Vicepresidenta y Directora de Planificación
Estratégica de McCann-Erickson analiza en profundidad las nuevas tendencias y
hábitos de consumo registrados en el último reporte de “Trendwatching.com”, sitio
especializado en la búsqueda de nuevas tendencias de marketing a nivel global. Para la
profesional, tres de ellas ya estarían registrándose en Chile: el “Orgullo Urbano” (o el
sentimiento de pertenencia con “lo local”), la “Generosidad Integrada”, y la “Crítica en
Tiempo Real” (o el auge de las redes sociales en la internet).
Dom
ingo
Bañ
o A.
|REVISTA NOS | MARZO 2010 |
de esos de la vieja guardia, iba para allá y nos invitó; y eso fue porque él
era una autoridad del mundo bohemio antiguo de Santiago, si no, a mí
no se me habría ocurrido. Para nosotros fue toda una experiencia, pero
fuimos porque estábamos en un grupo de gente grande, que conocía
esta cuestión. Pero ahora es de culto, van montones de chicos súper
de clase alta que seguramente nunca habían bajado de Plaza Italia, y
que van para allá. Ahora se usa, hay como una revalorización de lo chi-
leno, tú ves gente joven haciendo deportes que eran tradicionalmente
más antiguos, haciendo rodeos. Está el fenómeno de la cueca brava, los
discos están entre los más vendidos, eso me hace pensar que hay una
revalorización de lo propio y de lo urbano.
-¿Cómo se ha instalado la “Generosidad Integrada” en el país?
-Nosotros tenemos desde hace cinco años una unidad dedicada a
la comunicación de Responsabilidad Social y especializada en la co-
municación de marketing con causas, denominada “McCann Love”;
por lo tanto, yo sé por la experiencia con nuestros clientes que ese
tema es un súper tip (…) Chile es un país que tiene una gran cantidad
de campañas solidarias. Acabo de intercambiar información con una
colega de McCann-Suiza, y me comentaba que había averiguado que
Chile tiene un porcentaje importantes de campañas para despertar
la conciencia sobre las donaciones y los temas que hay que apoyar
como la pobreza, la ancianidad, el desempleo, etc. Entonces, el he-
cho de que Chile es un país en el que pareciera haber espacio para
las organizaciones solidarias, y al mismo tiempo, hay empresas in-
teresadas en participar (con el Hogar de Cristo, o la Fundación Las
Rosas con BCI, por ejemplo) a mí me hace pensar que estamos en un
mercado donde ya hay un camino recorrido en materia del trabajo
de una marca en el campo de la solidaridad o de la Responsabilidad
Social. El tema ahora es cómo hacerlo de la mejor forma posible.
Por ejemplo, la experiencia de las zapatillas Toms, esa es una cam-
paña de McCann-Nueva York que conozco bien. El dueño de eso es
un tipo joven que hace unos años viajó por Latinoamérica motiva-
do un poco por el mochileo, y le llamó la atención que en muchos
pueblos latinoamericanos la gente usaba las alpargatas, la de lona
azul, clásica. Le llamó mucho la atención que se usaba en distintos
países, en distintos climas, que se veían súper cómodas, que tenían
suela ecológica; y al llegar de vuelta, lo único que vende son estas
zapatillas, en distintos colores y materiales, pero el mismo modelo
básico. Y dijo “¿cómo le agrego un valor agregado sabiendo que yo
me inspiré en esto?” Entonces aplica un nuevo significado al 2 por
1: por cada zapato de zapatos Toms que yo vendo, un par de zapatos
será entregado a una organización de niños pobres en Latinoaméri-
ca. Entonces, le da sentido a la compra. Ese ejemplo me pareció muy
interesante, y como ese hay muchos.
Crecimiento en la participación laboral de las mujeres:
1982: 22%2009: 40,9%Fuente: INE Período JAS 2009
Disminución notable de la tasa de natalidad(Hijos promedio)
1960: 52006: 2,12008: 1,8Fuente: INE 2008
| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
-¿De qué manera percibes que las “críticas en tiempo
real” de los consumidores están influyendo en el compor-
tamiento de las actuales estrategias de marketing?
-Te respondo con un ejemplo. Tú viste que Entel cambió el logo.
Para hacer ese cambio hubo que partir muchas cosas desde antes;
como cambiar las fachadas más emblemáticas, y en una oficina se
tapó con un papel. Alguien vio eso, sacó su celular, y le tomó una foto,
lo subió al twitter, y como lo vio en una oficina de Entel, dijo: “esto es
cambio de logo”. Y partió todo un cuento con el logo una semana antes
que nosotros lanzáramos la campaña, sin haber hecho nada.
Estábamos impresionados con lo que pasó, la gente opinando, me
gusta, no me gusta, parece que sí, yo supe tal cosa. La gente empezó
a averiguar: se supieron más cosas, subieron más fotos, una cosa im-
presionante. Entonces, nosotros reflexionábamos el otro día con un
Disminución de la mortalidad infantil y aumento de la esperanza de vida:
80 años promedioFuente: Indice de Desarrollo Humano
Crecimiento en el poder adquisitivo de la clase media:
27% en 1990 a un
44% en el 2006 Fuente: CASEN
colega, y me decía “sabes, esto como que re-significa las famosas cam-
pañas diesel, que antiguamente se hacían dos semanas antes (del lan-
zamiento); ahora no pueden hacerse dos semanas antes, tienen que
ser UN DIA ANTES, porque si lo haces tanto tiempo perdiste el mo-
mento, porque la gente se informa absolutamente en línea. Yo pensa-
ba ¿Quién puede tener tiempo para preocuparse de algo así? Y parece
que la gente le importa mucho, porque publicaban opiniones sobre el
tema. Esas son cosas que uno cree que pasan en Estados Unidos, pero
vivimos en una aldea global y acá es exactamente igual.
8 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
-Uno también podría pensar que es una estrategia de uste-
des, una suerte de focus group moderno…
-No, para nada. De repente nos llegó un mail a nosotros diciendo “¿vie-
ron esta cuestión en twitter”?. Nos metimos y todo el mundo terremo-
teándose casi en pánico y mirando las cosas nos dimos cuenta cómo había
sido (…) Esto demuestra que la gente le toma el gusto a esta lógica de ser
un poco reportero. Mira tú lo que pasa con el Buenos Días a todos cuando
Felipe Camiroaga impuso el “Halcón Mañanero” como su twitter: yo que
veo el principio del Buenos Días a Todos en las mañanas, me llamó la
atención que la gente mandara información: “¿estará lloviendo o no en
el sur? Qué lata la gente que anda de vacaciones” ¡Pling! Informa fulanito
sobre la temperatura. El otro día me acuerdo de una noticia que había
pasado en una localidad denominada Quita Calzón. Felipe Camiroaga
preguntó dónde quedará eso, por supuesto las típicas bromas… no pasa-
ron ni 30 segundos y alguien ¡Pling! “mira, yo soy fulanita, vivo en Quita
Calzón, está en la Sexta Región”, etc. Entonces, esa parte a mí me parece
apasionante, porque es un desafío para alguien que trabaja en las comuni-
caciones publicitarias como yo; si tú me preguntas cómo se gestiona eso,
yo no sé como hacerlo. Y te imaginas lo potente que es, que puede ser para
“Orgullo urbano”-“Concepción se me viene fuerte con todo lo que tiene que ver con los
recursos forestales, el mar; pero para mí, un factor identitario de Concep-
ción que tengo desde que fui por primera vez a los 10 años con mi papá,
es la ciudad universitaria. Ahora veo lo que pasa con las nuevas universida-
des que se han instalado, la Universidad del Desarrollo, la San Sebastián,
lo que ha hecho INACAP, y siento que Concepción hoy tiene que ver con
ser un polo de conocimiento. Y me llama la atención que no le saquen
más provecho a eso, aunque lo vea de afuera. Hacer más seminarios de
innovación, etc, El conocimiento no tiene límites, cuando se habla de Bos-
ton, o de Austin Texas, uno dice “esos son polos importantes de conoci-
miento”, así como Berkely es una cosa como más liberal, más artista”.
“Solidaridad integrada”“En Chile hay una experiencia que me gusta mucho, que es una empresa
de diseñadores que pide a las grandes empresas que, una vez que termi-
nen sus campañas publicitarias, les regalen los lienzos. Con ellos hacen
cosas: puff para decorar, bolsos para llevar el computador, carteras, y
además te ponen adentro de donde salió, si es un aviso de la publicidad
de “Avatar”, etc. Pero lo más interesante de todo es que ellos hacen que
los productos lo hagan mujeres que están en las cárceles, en las correccio-
nales; las capacitan, hacen un taller y les pagan, por lo tanto, esas señoras
tienen plata para sus familias. Entonces, tú estás comprando un producto
que, además de ser muy choro -está bien pensado, tiene onda, tiene dise-
ño- tú sabes que fue hecho primero con productos reciclados, que además
le dio trabajo a personas que lo necesitan, y en el fondo, todos ganaron,
y le dieron valor agregado a la cadena. Ese tipo de cosas me parecen muy
interesantes, el cómo yo le doy un sentido a la donación”.
“Crítica en tiempo real” Cómo disminuirla generando comunidad. Ejemplo: campaña “Rómpela.
cl” de Ripley.
“Las tiendas por departamentos ganan mucha plata en la venta de
jeans. Pero normalmente la gente joven no compra jeans en esas tiendas,
porque sienten que a lo mejor no están suficientemente a la moda. Qué es
lo que hizo Ripley, dijo: no voy a hacer publicidad de jeans de la manera
tradicional. Lanzaron una campaña que se llamó Rómpela.cl, y lo único
que decía era “entra a Rómpela.cl y verás algo entretenido”. Nosotros
hicimos el sitio, la gente entraba a “Rómpela.cl” y ahí leían si quieres
participar en el concurso para ser el próximo modelo de la campaña de
jeans de Ripley, manda tus fotos y participa. Te mueres la cantidad de fo-
tos que recibimos. Después la gente votaba, y con los más votados se hizo
finalmente la campaña: obviamente el making off se subió a la página,
y la gente que participó subía y enviaba el comercial a sus amigos. Todo
se hizo con esta lógica, desde el inicio fue pensado en cómo hago para
que la gente conozca mi propuesta, cómo hago para que actúe, entre a la
página web, se meta, participe, y cómo se integra a mi comunidad. Hoy en
día vamos en la tercera campaña del Rómpela.cl.
Las nuevas tendencias aplicadas en el país
bien y para mal: todo es de todos, todos pueden opinar. Porque antes las
opiniones las daban los que tenían acceso a los medios de comunicación, y
el que no tenía tribuna -a menos que se organizara civilmente e hiciera un
movimiento- nadie sabía de él. Hoy todo el mundo tiene una opinión.
-Tal vez la respuesta vaya por fidelizar a los clientes, hacer-
los leales, con constantes promociones, experiencias de mar-
keting directo, de tal forma de hacerlos impermeables a la
mala publicidad on line, formar una opinión en ellos…
-Estoy de acuerdo, creo que por ahí puede ir un poco un tema de que
finalmente nos acostumbremos a que esto es realmente una relación
en los dos sentidos, y que se construye desde ahí. Por la misma razón
es tan importante reforzar los vínculos afectivos y de credibilidad de la
marca con los consumidores más allá del producto. Porque, el princi-
pio de la Responsabilidad Social qué es: que tú puedas construir una
estrategia tal, que en el fondo es como si te construyeras un colchonci-
to. Porque todos nos vamos a equivocar, nadie es perfecto, las empre-
sas tampoco. Por lo tanto, si la empresa ya ha mantenido una relación
de honestidad, de cierta empatía, donde realmente escuche a sus con-
sumidores, si se equivoca, la gente la va a perdonar. (…) Entonces, eso
Disminución de la pobreza:
18,7% (2003) a
13,7% (2006)Fuente: Mideplan
Bancarización de la Clase Media:
29.000.000 de Tarjetas de Crédito (Bancos y Casas Comerciales)
Fuente: SBIF 2009
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obliga a que el tema de la Responsabilidad Social pase a ser un tema de
generar valor a través de acciones que básicamente tienen que ver con
que yo me involucre en cosas que sean relevantes para la sociedad en la
cual participo, y que hagan que se construyan lazos de confianza.
Por eso es que nosotros en McCann hemos desarrollado un modelo
de engagement o “Modelo de Relacionamiento”, que funciona más o
menos así: hay cosas que la marca puede decir, que vendría a ser toda
la publicidad tradicional, toda la persuasión que yo como dueño de la
marca puedo controlar (…) después que las personas conocen el pro-
ducto hay una acción, que tiene que ver con qué buscan, preguntan o
compran; después, lo óptimo es que esto se transforme en una comu-
nidad. Pero hay un montón de otras cosas que pasan tanto en el cono-
cimiento, en la acción como en la comunidad, que escapan de mí, y que
son cosas que hacen otros. Hay que plantearse “qué digo yo acá (en la
acción y la comunidad), que de alguna manera prepare las condiciones
para que pasen estas otras cosas acá”. Ahí está la clave.
Aumento del orgullo nacional:
92% Se siente orgulloso de ser chilenoFuente: Encuesta Fundación Futuro
Compras on line:
En 2000, un 18% hacía comprar por internet.
En 2009, un 28% hace sus comprar por internet.Fuente: Wip Wip chile / UC / CSS
Algunas tendencias de los consumidores detectadas por
McCann Erickson-Chile:
• Ultra-segmentados
• Con mayor control
• Más exigentes, empoderados y con conciencia
• Mayor conciencia del valor de las cosas (mayor control del gasto)
• El 56% de los chilenos piensa que el consumidor puede influir
respecto de cómo una empresa es socialmente responsable
(Fuente: Mori, 2009)
• La predisposición “verde” de los chilenos: Preocupados, 40%;
Más o menos preocupados, 27% (Fuente: Mori, 2009)
Tendencias detectadas por estudios de “McCann Pulse” (2009)
• Búsqueda de identidad colectiva o de “sentido país”
• Búsqueda de diferenciación personal
• Igualdad y acceso
• Búsqueda de calidad de vida
• Exigencia y responsabilidad
• Impacto de la tecnología y lo digital
0 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Especial RECONSTRUCCIÓN EN MARCHA
Iván Cartes, académico de la Universidad del
Bío Bío, afirma que después del 27 de febrero
es preciso que los arquitectos y las escuelas que
imparten esta carrera modifiquen sus miradas,
poniendo nuevamente de relieve la creación de
diseños sobrios y libres de excesos.
La arquitecta Susana Herrera ratifica esta
postura y añade que es necesario hacer una
evaluación a las últimas modificaciones reali-
zadas a las normas chilenas de construcción.
“Chile tenía normas más estrictas, incluso
que las de Estados Unidos. Claramente no fue
acertado flexibilizarlas y deberemos realizar
una revisión junto a los calculistas para enfren-
tar el futuro”, acota
Agrega que los ingenieros especialistas en
mecánica de suelos también deben replan-
tearse su forma de trabajar a partir de los
aprendizajes que deja este megasismo, para
Arquitectos e ingenieros opinan
otorgar mayor seguridad a las edificaciones.
Y apunta que sería pertinente que los planos
reguladores restrinjan la altura de las construc-
ciones, en concordancia con la promoción de
una mejor calidad de vida para las personas.
“En lo posible hay que evitar que las urgencias
y compromisos políticos fuercen malas deci-
siones de planificación territorial”, indica.
El ingeniero Andrés Fuenzalida, Sub Gerente
Técnico VII y VIII Región de Socovesa, señala que
debe destacarse que en su mayoría las cons-
trucciones de viviendas en el país respondieron
positivamente, considerando la magnitud del te-
rremoto. “Nos habíamos basado en las experien-
cias del terremoto del año 60, que fue el más
intenso registrado en nuestro planeta”, acota.
Afirma que la norma es exigente, pero que lo
que se requiere es mayor control de calidad a
la industria. Comenta que es cierto que hay
materiales que se comportan mejor frente a si-
tuaciones sísmicas y, de esos, la madera es un
material de excelente respuesta. Sin embargo,
añade, el evento que se produjo en la zona cen-
tral es la mezcla de un terremoto y un tsunami
y las viviendas de madera o de materiales livia-
nos no presentan una buena respuesta ante el
efecto de las mareas, por lo que no existe una
receta con un material específico.
“El desarrollo completo de un proyecto debe
ejecutarse con seriedad y con estricto apego
a la norma, para lo cual debemos preocupar-
nos de un buen estudio de los suelos de la
zona para construir, de modo que sirva de in-
formación para el diseño de las fundaciones y
de la estructura de las viviendas; luego de la
ejecución y revisión o supervisión de todos los
elementos estructurales de la vivienda. Esta
columna vertebral no debe ser descuidada. A
Último terremoto motivará cambios en el diseño de construccionesMayor rigidez en el control de las normas de construcción, dejar atrás la flexibilización y
evitar la exacerbación de los diseños arquitectónicos son algunas de las enseñanzas que
dejó a profesionales el reciente terremoto.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 1
nuestro juicio debiera ser inspeccionada por
algún ente externo de control para garantizar
su ejecución”, declara Fuenzalida.
Por su parte, el ingeniero estructural Mario
Pinto, académico de la Escuela de Obras Ci-
viles de la Universidad Andrés Bello y experto
en daños sísmicos, señala que a partir de la
experiencia recientemente vivida, supone ha-
brá mayor énfasis en la inspección técnica.
“En mi opinión, lo que va a suceder es que se
realizará un control mucho más riguroso en el
cumplimiento de las normas”, expresa.
AFIRMAN ESPECIALISTAS EN INGENIERíALA SEGURIDAD
ES LO PRIMORDIALRevisiones a las actuales normas de cálculo
antisísmico, aplicar nuevas soluciones para el
mejoramiento de suelos, además de educar
a la población sobre cómo comportarse ante
la ocurrencia de un sismo son algunas de las
indicaciones que hacen especialistas en inge-
niería, como el consultor Juan Marcus y el in-
geniero Jorge Guardia.
Juan Marcus señala que tras el terremoto del
27 de febrero, una de las primeras tareas es re-
construir las ciudades que han sido afectadas.
Esto incluye habilitar servicios básicos como
agua, luz, gas, fibra óptica, telecomunicaciones
y telefonía, además de, en el menor plazo po-
sible, reparar calles, edificaciones dañadas y
construir un nuevo puente sobre el río Biobío.
Jorge Guardia, ingeniero de la Pontificia Uni-
versidad Católica de Chile, propone la incorpo-
ración de nuevos materiales, como los paneles
SIP, que son planchas de madera aglomerada
que van unidas a una plancha de poliestire-
no expandido, lo que lo hace muy liviano y
resistente, características relevantes ante un
evento como un sismo.
DISEñO y AISLAMIENTO El diseño es un elemento fundamental en la
resistencia de las viviendas, ya que generalmen-
te una estructura que es simétrica o “cuadrada”
se comporta bastante mejor que una que no lo
es, pero eso también atenta contra la estéti-
ca de las construcciones. Guardia agrega que
esto es posible solucionar con un buen cálculo
estructural que refuerce aquellas zonas en que
la edificación es más original, aunque, obvia-
mente, esto tiene un costo mayor a la de una
construcción con arquitectura más sencilla.
Incentivos permitirán una reconstrucción más rápida
La necesidad de incentivos para agilizar el proceso
de reconstrucción son compartidos por arquitectos,
constructoras e inmobiliarias. Los mecanismos
propuestos van desde la ampliación de las zonas
urbanas de renovación; agilización de trámites en
municipios y fondos extras para promover la venta de
la actual oferta de casas y departamentos.
Arturo Maia Rodríguez, Gerente inmobiliario de Constructora Lagies, plantea
ampliar la zona de renovación urbana hacia los sectores devastados por el terre-
moto y que presentan menor congestión vehicular, entre ellos Concepción centro
y San Pedro Viejo. Asimismo, reactivar el debate sobre el descuento en el IVA de
la construcción que desde el año pasado comenzó a afectar a las viviendas sobre
2.000 UF y ampliar el plazo para el DS40. A ello agregó la idea de retomar las
medidas financieras que permitan flexibilizar el otorgamiento de créditos hipoteca-
rios; tasas de interés mixtas (2 ó 3 años con baja tasa y saldo plazo a tasa pizarra,
además del 100% de financiamiento, así como ampliar el radio de codeudores.
“Medidas de ese tipo serían de gran ayuda para este año que se inicia con un
escenario nuevo post terremoto”.
Maia pide la agilización de los trámites municipales; especialmente en la obten-
ción de las recepciones municipales de algunas comunas y suspender el cobro del
impuesto al mutuo, de modo de bajar los gastos operacionales, así como el bene-
ficio tributario por pagos de interés de dividendos hipotecarios e incentivos en la
contratación de mano de obra; capacitación y subsidios para trabajadores de zonas
costeras afectadas.
APOyAR VENTA DE VIVIENDAS Fondos extras para promover la venta del stock de las soluciones habitaciona-
les existentes es una de las propuestas que hacen las empresas inmobiliarias de
la zona. Así lo plantea Andrés Viveros, Gerente de Ventas VII y VIII Región, de la
empresa Socovesa.
Indica que le parece importante destinar fondos que no sean traspasos de otros
programas ni anticipos de futuros llamados, para el stock disponible de entrega in-
mediata en el rango de viviendas de hasta 2.000 Unidades de Fomento (UF). Agrega
que para el rango de 1.000 a 2.000 UF, y tomando en consideración la devastación
provocada por el terremoto, debería generarse una modificación al DS 40.
Además, que es imprescindible mejorar los tiempos de respuestas, emisión de
certificados y pagos por parte del Serviu, disminuyendo la incertidumbre que al
respecto se genera en las empresas y los futuros propietarios. Señala para el me-
diano plazo y para las soluciones provisorias repetir el uso del DS04, que permite
absorber una importante cantidad de mano de obra, problema que se sobreviene
como consecuencia del terremoto.
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2 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
La empresa Constructora Lagies no sufrió
daños en sus instalaciones y se encuentra
con todos sus equipos trabajando en la ma-
terialización del edificio Gold, en la avenida
O”Higgins, luego que ingenieros calculistas
evaluaran que no presentó ningún tipo de
daño. Además, realizan estudios de otros
proyectos de departamentos de pocos pi-
sos y que destacan por su ubicación y bajos
gastos comunes.
Sin mayores problemas resultaron las
obras ejecutadas por la Constructora Lagies
S.A., tanto del rubro inmobiliario como de la
construcción, tras el terremoto. Sólo hubo
daños menores en pavimentos y termina-
ciones, salvo uno que afectó parcialmente
a la estructura de una ampliación industrial,
que es absolutamente reparable, todas
ellas situaciones esperables considerando
que el sismo y posterior maremoto sufrido
el 27 de febrero, es el quinto más grande
registrado a nivel mundial.
Alex Lagies, Gerente General de la Com-
pañía, enfatiza que ese resultado los deja
satisfecho y tranquilos, ya que ello es pro-
ducto del estricto cumplimiento de las nor-
mas de edificación y de los principios de
responsabilidad, calidad y eficiencia que
motivan el accionar de esa empresa fami-
liar con 25 años de trayectoria en la zona
Destacan apego a las normas exigidas en
construcción y la empresa funciona con sus dotaciones
técnicas y profesionales.
centro sur del país, la que está con todos
sus equipos técnicos, profesionales y hu-
manos operativos.
“Las obras han tenido un comportamiento
bastante bueno por su diseño y ejecución.
Los edificios de departamentos en altura,
incluyendo una torre de 15 pisos en el sec-
tor Laguna Redonda, sólo resultaron con
daños superficiales. Estructuralmente están
en perfectas condiciones, tras las evaluacio-
nes hechas con nuestros equipos técnicos
y el contacto permanente que hemos te-
El ejecutivo señala que dado la magnitud del
fenómeno telúrico vivido será necesario hacer
un acabado estudio que implicará una modi-
ficación de las actuales normas antisísmicas
para ver en qué fallaron y adecuarlas a las nue-
vas exigencias de resistencia, ante la magnitud
que están alcanzando los sismos en Chile.
Dijo que como empresa constructora tie-
nen la capacidad para ejecutar proyectos
comerciales y habitacionales, existiendo
conversaciones con empresas del rubro pes-
quero y otras. “Incluso nos llamaron de una
nido con quienes los habitan, quienes han
valorado positivamente esa preocupación,
tras ocurrido con el movimiento telúrico”,
precisa. Lo mismo sucedió con las inspec-
ciones técnicas que se ejecutaron a las edi-
ficaciones en la península de Andalué, en la
comuna de San Pedro de la Paz.
Agrega que ante requerimientos que hi-
cieron algunos clientes por problemas me-
nores en sus edificaciones, hubo una inme-
diata respuesta de Constructora Lagies.
importante empresa de retail para instalar
en los terrenos del ex Colegio Alemán dos
tiendas de campaña, para un supermercado
y una tienda de materiales de construcción y
el hogar, donde tuvimos que demoler la anti-
gua edificación y adecuar el suelo de aquella
zona. A medida que se normaliza la situación
estamos siendo requeridos para nuevas ini-
ciativas en el rubro de arquitectura y cons-
trucción, en que nos hemos especializado, lo
que implica confianza en lo que hacemos”.
Cristian Lagies, Alex Lagies y Arturo Maia.
Constructora Lagies aportando a la reconstrucción
|REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Pilares, fundaciones,
vigas, cadenas, machones,
losas y fallas son vocablos
que se harán populares
entre quienes vieron
destruidas o dañadas sus
viviendas y departamentos,
especialmente, edificaciones
nuevas y ofrecidas como
muy seguras.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
“Sólo habíamos observado las
consecuencias del terremoto de
1960, teníamos registros de lo
ocurrido en 1985 y eso explica
que no podíamos conocer cómo
se iban a comportar las construcciones. Era
posible intuirlo, pero no con certeza”, advierte
Gian Mario Giuliano, profesor de la Universi-
dad de Concepción, especialista en Ingenie-
ría Antisísmica y miembro de la Asociación
Chilena de Sismología de Chile. Agrega que
el episodio del 27 de febrero es un hecho
poco frecuente que se registra cada 1.000
años y del cual no había registros.
Explica que de acuerdo con la filosofía
que inspira a la norma chilena antisísmica,
es decir, evitar muertes y que los edificios
no colapsen, todas las construcciones se
comportaron bien. “Es necesario conside-
rar que se trata de un fenómeno inédito,
un revisor independiente; pero, durante la
construcción se producen algunos proble-
mas, a veces por falta de claridad o preci-
sión en planos o especificaciones”.
Destaca que hasta hace unos veinte o
treinta años la ingeniería en Chile era un
ejemplo que motivaba la visita de expertos
extranjeros para estudiar la resistencia de
sus construcciones, pero que durante el úl-
timo tiempo se aprecia un cierto grado de
“relajo”, que se ha traducido en que ahora
las visitas sean para observar cómo nues-
tras construcciones se caen. “Pasamos de
un sistema estructural con alta densidad
de muros a estructuras tipo marcos. Ade-
más, hemos cedido a la osadía del diseño
arquitectónico donde las formas son cada
vez más irregulares, lo que dificulta la mo-
delación y hace las estructuras más vulne-
rables. Deberíamos volver nuestra mirada a
un departamento, para asegurar esa inver-
sión debemos saber que nos va a costar
ahora dos mil quinientas UF o algo más tal
vez. Sin embargo, ésta es una decisión que
debemos tomar como país”.
Otra crítica que hace el profesional es a
la manera en que se define el crecimiento
de las ciudades, “pues muchas veces no
se hace con rigurosidad. Hay zonas donde
los suelos no son viables y es preciso que
se prohíba la edificación con destino habi-
tacional o se exija la construcción con es-
tándares más elevados”.
ZONIFICACIóNAnte la duda acerca de la existencia de
una diferenciación de criterios para las exi-
gencias de construcción por riesgo sísmico,
advierte que la zona de más riesgo es la
zona costera, la depresión intermedia tiene
Afirma Gian Mario Giuliano, doctor en Ingeniería Sísmica
“Se debe incrementar controles en la ejecución de proyectos”
porque lo habitual es que en los terremo-
tos subductivos (por roce de las placas), los
movimientos sean de corta duración y en
este caso nos enfrentamos a pulsos muy
largos, con un periodo total muy prolonga-
do. De este modo nos encontramos con
una ingeniería estructural que cumplió con
la filosofía”, acota.
MÁS CONTROL Durante estos días, el doctor en Ingenie-
ría Gian Mario Giuliano ha visitado como
revisor y consultor muchas construcciones
afectadas por el sismo y señala que uno de
los aprendizajes que debe dejar este episo-
dio es la necesidad de poner más control
en los proyectos, tanto en su formulación
como en su ejecución. “Hoy se realizan los
cálculos y se exige la revisión por parte de
la naturaleza y observar que esta siempre
opta por las formas más sencillas, que se
comportan de mejor manera”, sentencia.
Insiste en que ha fallado el control duran-
te la ejecución, en los cálculos de parte de
la inspección de obra. Y comenta que ha
observado juntas mal hechas, empalmes
de armaduras no ajustados, lo que redunda
en que debe ser mucho más cuidadoso en
la ejecución de las obras.
UN PASO MÁS Mario Giuliano señala que Chile debe dar
un paso más allá de su actual posición de
preocuparse de salvar vidas a uno donde se
salvaguarde también el patrimonio. “Pero
debemos estar dispuestos a pagar por ase-
gurar ese patrimonio, es decir, si hoy pagá-
bamos dos mil Unidades de Fomento por
riesgo medio y la cordillera está calificada
como de bajo riesgo.
Sin embargo, hace falta más información
en relación con las zonas de inundabilidad
y educar a la población sobre cómo actuar
ante la ocurrencia de un evento como el
terremoto del 27 de febrero.
Insiste finalmente, en que si bien la in-
geniería cumplió lo exigido por la norma
para un sismo de la intensidad registrada,
es requisito asumir que éste era un even-
to no registrado anteriormente “nosotros,
como país estábamos preparados para
recibir a un ladrón, pero no conocíamos
a este ladrón. Ahora tenemos mucha más
información para actuar en el futuro en
relación con todo lo que debe ser la nue-
va normativa y control de las obras que se
ejecutarán”, concluye.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
|REVISTA NOS | MARZO 2010 |
No se aprenden las lecciones:
sin medidas preventivas los impactos de maremotos y sismos serán mayores
El oceanógrafo y ex director del Servicio Hidrográfico
y Oceanográfico de la Armada (SHOA), Alfonso
Campusano, señala que Chile debe tener un sistema
de comunicación a prueba de todo. Además un
organismo que integre a todos los científicos de
Ciencias de la Tierra para estudios permanentes sobre
la evolución y riesgos de movimientos telúricos.
Quizás lo sucedido el 27 de febrero en el
Gran Concepción podría recordarnos los he-
chos ocurridos hace más de 350 años y que
fueran relatados por el historiador Francisco
Encina, entregando antecedentes de gran-
des sismos y maremotos, cuya magnitud se
desconoce por no existir instrumentos para
medirlos, pero sí queda claro que fueron de-
vastadores, lo que obligó a reconstruir Con-
cepción en su actual ubicación, la que origi-
nalmente estaba en lo que hoy es Penco.
Así lo recuerda el oceanógrafo Alfonso
Campusano Osores, académico de la Univer-
sidad Andrés Bello y ex director del Servicio
| MARZO 2010 | REVISTA NOS |
Hidrográfico y Oceanográfico de la Armada
(SHOA), quien enfatiza que Chile, junto con
Japón, son las naciones más sísmicas del
mundo, con una trayectoria de terremotos,
erupciones volcánicas y tsunamis con los
que debemos convivir.
Ante esa realidad advierte que es urgente
para el país disponer de un sistema de co-
municaciones a “prueba de todo” y de un
organismo que congregue a científicos de
Ciencias de la Tierra (geólogos, sismólogos,
oceanógrafos, vulcanólogos, ingenieros, hi-
drólogos), que se encarguen no sólo de la
alerta de los fenómenos, sino también de la
educación de la población al respecto, de la
revisión de los planes reguladores de las ciu-
dades costeras y de las vías de evacuación
ordenadas que sean necesarias.
CUÁNDO PUEDE OCURRIR UN TSUNAMI
Quien fuese director del SHOA en la dé-
cada de los 80 recuerda que es necesa-
rio educar a la población, porque en Chile
ocurre un terremoto con una frecuencia
que bordea los diez años. y afirma: “Si las
personas saben qué hacer no sólo aumen-
ta la posibilidad de sobrevivencia, además,
se acrecienta la sensación de control de
la situación, lo que mejora la calidad de
vida después del sismo. Debemos apren-
der cómo evacuar a las personas en forma
ordenada y segura, debemos evitar el pá-
nico. Esto no es fácil, pero es necesario
hacerlo”, comenta.
El experto señala que si una persona
que está en una zona costera y siente un
sismo lo suficientemente fuerte como para
que le sea difícil mantenerse en pie o ten-
ga dificultades para caminar, debe consi-
derarlo como una alerta de la posibilidad
de ocurrencia de tsunami y, consecuente-
mente, subir a la zona alta más cercana,
pero con serenidad.
Aclara que la cota de seguridad razonable
en caso de tsunami es entre 25 a 30 me-
tros sobre el nivel del mar, lo que equivale,
aproximadamente a la altura de un edificio
de 10 y 12 pisos respectivamente. Y agrega
que es importante que en todas las ciuda-
des costeras exista indicación de cuándo se
alcanza esa cota.
Agrega que el tiempo en que se puede
producir un tsunami varía en función de la
distancia del epicentro del sismo y de otros
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8 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
“A las siete y media p.m. del 15 de
marzo de 1657 un espantoso terremo-
to, cuyo centro parece haber sido la
costa de Concepción, sacudió el terri-
torio desde el Cautín hasta el Maule.
En esta extensa región, asolada poco
antes por los indios, no quedaba más
ciudad que Concepción. La sacudida
derribó los templos y las casas, que al
caer aplastaron a algunos de sus habi-
tantes: Los víveres y los haberes de los
pobladores se habrían podido salvar en
parte si no hubieran seguido al reme-
zón tres salidas consecutivas del mar.
A las nueve y media de la noche,
advirtieron los habitantes que el mar se
retiraba considerablemente de la playa,
y poco después una ola gigantesca, que
alcanzó hasta la plaza, arrasó con los
muros agrietados que el temblor dejó en
pie. El maremoto se repitió por dos veces
más, en medio de fuertes remezones
que se sucedían con cortos intervalos”…
“…Luego del Terremoto y contra-
riamente a lo esperado, la salida del
mar tardó mas de media hora, y en
este espacio de tiempo, todos los que
estaban en estado de servirse de sus
piernas lograron ganar las alturas veci-
nas, remontando sus flancos profunda-
mente despedazados por el cataclismo.
Desde la altura pudieron divisar que el
mar se retiraba, dejando en seco más
de tres leguas de playa, y que, como a
los siete minutos, volvió con grandísi-
ma fuerza, encrespando ola sobre ola
con tanta altura que excediendo sus
límites, superó y coronó toda la ciudad
entrando con más violencia que la ca-
rrera de un caballo. Retirose con gran
fuerza y llevándose tras de sí todas
las paredes aún no caídas y muebles
de todas las casas, quedó esta ciudad
como la plaza más escueta. Un buque
que estaba surto en el puerto, se varó
en medio de la ciudad en la primera
salida del mar…”
“…No era cuerdo reedificar a Concep-
ción en su antiguo asiento, donde estaba
expuesta a los maremotos, y resolvió
trasladar la ciudad a un sitio más alto.”
Fuente: Encina, Francisco. “Historia de Chile”.
factores, pero en general, es posible con-
siderar que el mínimo tiempo de llegada es
de unos 10 minutos en la zona más cer-
cana y aumenta en forma importante con
la distancia del epicentro. “Si el sismo es
lejano, la autoridad advertirá la hora de lle-
gada”, comenta.
CARTAS DE INUNDABILIDAD
Acerca de las cartas de inundabilidad
que publica el SHOA, acota que el recien-
te tsunami permitirá evaluar la confiabili-
dad de este instrumento, que indica, con
color azul, la zona que probablemente se-
ría inundada. Agrega el oceanógrafo que
lo realmente importante es que sean lo
suficientemente claras para las municipa-
lidades, para que puedan demarcar y se-
ñalizar adecuadamente las zonas seguras
en caso de tsunami.
¿MAREJADAS O TSUNAMIS?
Expone que es necesario diferenciar en-
tre marejadas y tsunamis para evitar con-
fusiones. “Las primeras son olas de buen
tamaño, pero producidas por el viento.
No tienen absolutamente nada que ver
con los tsunamis. Es más, la cantidad de
energía de una ola de marejada (cuando
se coloca una bandera roja en los balnea-
rios en verano) es muy inferior a la de un
tsunami en el rango de varios miles de ve-
ces menor. Una marejada es posible que
genere la muerte de un bañista impruden-
te, o daños menores en la zona costera
inmediata al mar, pero un tsunami es un
fenómeno mayor, que puede ser altamen-
te destructivo y que efectivamente suele
manifestarse como una serie de tres a 11
ondas, con intervalos entre 10 minutos y
40 minutos”, define.
LA RECONSTRUCCIóNPara enfrentar la reconstrucción indi-
ca que es mejor no construir viviendas
en zonas que han sido inundadas por
tsunamis, pues en algún momento se
repetirán episodios de inundación, como
se ha observado en relatos históricos.
Además, deben generarse planes regu-
ladores que propicien espacios abiertos
y fácilmente evacuables.
Dado que las zonas más afectadas en este
último maremoto fueron caletas de pescado-
Una historia de sismos y maremotos
res, las planificaciones también deben consi-
derar la historia del lugar y la idiosincrasia de
sus habitantes. “Es normal que los pescado-
res estimen que deben vivir cerca de sus em-
barcaciones, por una cuestión de tradición.
Pero aquí la solución puede darse con el uso
de guardias, rondines o similares. Sería la for-
ma lógica que se usa en otros países, para la
salvaguardia de las vidas. Nuevamente es un
problema de planificación. y lo mismo debe
hacerse en relación con la construcción de
los puertos”, acota finalmente.
Para enfrentar la reconstrucción indica que es mejor no construir viviendas
en zonas que han sido inundadas por tsunamis, pues en algún momento se
repetirán esos episodios, como se ha observado en relatos históricos.
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El conocimiento cercano y profundo de
cada uno de los mercados en que participa
ha sido clave en el éxito de Socovesa a lo
largo de los años. Estar cerca del cliente
ha permitido interpretar y atender de me-
jor manera las necesidades y gustos del
consumidor, los cuales varían significativa-
mente de un mercado a otro, haciendo más
exigente para las empresas cumplir con las
expectativas que cada persona tiene al mo-
mento de comprar su vivienda.
Si a lo anterior se agrega el reconocimien-
to de los clientes respecto a la calidad de
los productos de la Compañía -lo que fue
refrendado en forma objetiva a través de lo
observado luego del reciente terremoto- y
considerando que la cartera de proyectos del
grupo es bastante equilibrada y diversificada,
se entiende a Empresas Socovesa como uno
de los principales referentes en el mercado de
las viviendas nuevas del país.
En el Gran Concepción la Compañía inició
sus actividades el año 2002 y, a la fecha,
ha entregado más de 1.300 viviendas. Ac-
tualmente se encuentra desarrollando y co-
mercializando 5 proyectos:
-“Vista Villuco”: condominio de 2 edifi-
cios de departamentos de 54 a 99 m2 más
terrazas, ubicado en el exclusivo sector de
Villuco en la comuna de Chiguayante, con
valores desde 2.020 UF
Con el desafío de enfrentar
un mercado cada vez más
competitivo y con una
demanda con más posibilidades
de elección y, por tanto,
más exigente, Socovesa ha
generado una sólida presencia
a lo largo del país en todos los
segmentos de mercado, siendo
las ciudades del sur donde la
Compañía presenta los mayores
niveles de participación en la
industria inmobiliaria.
-“Barrio Privado Antilhue” y “Lomas de
Antilhue”: ambos condominios de casas de
94 a 140 m2, en la comuna de Concep-
ción, con valores desde 2.870 UF
-“Jardines de Antilhue”: loteo de casas am-
pliables de 85 a 126 m2, en la comuna de
Concepción, con valores desde 2.790 UF
-“Portal de San Pedro”: loteo de casas de
60 a 116 m2 en la comuna de San Pedro
de La Paz, con valores desde 1.450 UF
En el resto de la Región del Biobío, Socove-
sa posee importantes proyectos en desarrollo
en las ciudades de Chillán y Los Ángeles.
SOCOVESA45 años participando exitosamente en el mercado inmobiliario
La seriedad para cumplir sus compro-
misos, las buenas relaciones laborales y
comerciales, un acabado conocimiento
de los mercados y clientes, excelencia
profesional y técnica comprometida con
una construcción responsable, confianza
en su personal, en sus clientes y provee-
dores, responsabilidad social empresarial
y cuidado del medio ambiente, todo esto
con el objetivo final de respeto por las
personas y preocupación por su bienes-
tar, continuarán siendo los fundamentos
del éxito de la Compañía.
Andrés Viveros, Gerente de VentasRegión del Maule y Región del Biobío.
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La seguridad es un tema transversal y en
Serprot Seguridad el concepto lo tienen cla-
ro. Nació hace un año como filial de Ser-
prom que es una empresa de Seguridad Ma-
rítima que presta sus servicios en el sur de
nuestro país,específicamente en la localidad
de Puerto Cisnes, abarcando los canales Pu-
yuhuapy, Yacaff y Moraleda. Esta empresa
dirigida por Edna Cecilia del Pino, está ca-
pacitada y posee certificación para prestar
un servicio de alto nivel. “Nuestro objetivo
es prevenir, aminorar y neutralizar posibles
hechos delictuales, tanto en el ámbito ma-
rítimo, como terrestre”, explica Edna Cecilia
del Pino, diplomada en Seguridad de la Uni-
versidad Santo Tomás, quien reafirma que el
servicio de excelencia entregado los distin-
gue por sobre otras empresas del rubro.
Enrique Moya, especialista en Protección
y Seguridad y egresado en esta materia de
la Fuerza Aérea de Chile y propietario de
Serprom, empresa distinguida en 2008 por
Chile Califica con el premio “a la gestión
competitiva en seguridad marítima”, premio
entregado en La Moneda por la Presidenta
Michelle Bachelet, comenta que un buen
sistema de seguridad comprende distintos
tipos de barreras. “La primera es la humana,
ahí se encuentran los guardias de seguridad;
la segunda es la barrera natural, como los
cerros, lagos, bosques etc.; también están
Ser mucho más
que una empresa
de guardias
los destaca. Su
permanente
comunicación con
la administración,
a la cual prestan su
servicio, les permite
detectar fallas
y proceder con
excelencia.
las barreras artificiales como los muros y
rejas y, finalmente, las electrónicas, con las
cámaras y circuitos en general, por lo que en-
tender la seguridad es un concepto integral,
que involucra estar en perfecta comunica-
ción con la empresa que solicita el servicio,
esto es estar preparados, por ejemplo, para
hacer un seguimiento interno y silencioso del
personal, detectar fuga de información, sa-
botaje, estamos capacitados para prestar un
servicio que aminora al mínimo los riesgos
por pérdidas”, aclara el experto.
“La seguridad es una inversión, no un gasto
y una empresa no crece si no invierte en se-
guridad”, explica José Luis Aguilera, asesor de
Serprot Seguridad. Con vasta experiencia en el
rubro, destaca que el personal seleccionado y
entrenado por la empresa representa un capi-
tal humano de calidad y que, en general, las
personas con o sin experiencia, pero que son
mayores, dan mejores resultados en la labor
de seguridad, “son más responsables”, aclara.
Este fue el caso del personal, que el pasado 27
de febrero se encontraba de turno en Comsa
dragados y que gracias al profesionalismo en su
actuar, en forma posterior fueron destacados
por su Gerente por no haber abandonado su
puesto de trabajo en un momento de crisis.
Saber qué hacer en determinada situación
parece ser la clave y ello sólo es posible si se
trabaja con expertos, los que mantienen al
días sus conocimientos gracias a la capacita-
ción permanente que reciben, y es que cada
día hay más y nuevas formas de cometer un
delito y se debe estar preparado para la pre-
vención frente a ello, “por eso nuestro personal
está ciento por ciento calificado y certificado,
supervisores y guardias”, aclara Edna Cecilia
del Pino quien no duda en proyectar la empre-
sa en el tiempo como un referente en cuanto
a seguridad.
Más antecedentes en Pedro Lira 173,
San Pedro de la Paz, fono 3185694, celu-
lar 88088890 www.serprot.cl
Serprot Seguridad
entrenamiento de calidad les permite ofrecer el mejor servicio
Edna Cecilia del Pino.
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emplazan, todos ellos, además, fuera de
la zona de riesgo de inundación.
“La empresa constructora trabaja con
estándares elevados, considerando que
la provincia de Concepción es altamente
sísmica y con un relieve muy variable. Lo
anterior se refuerza con el uso de materia-
les y productos altamente calificados para
resistir los embates de la naturaleza”, ex-
plica Jeannette González Muñoz, Gerente
de Inmobiliaria González y Muñoz Ltda.
La ejecutiva añade que estos resultados
les permiten invitar, con mucha responsa-
bilidad, a que las familias visiten los pro-
En Inmobiliaria González y Muñoz están
conformes. Las viviendas de sus tres pro-
yectos habitacionales, en San Pedro de
la Paz y Coronel, no registraron daños
estructurales luego del cataclismo de fe-
brero pasado, manteniéndose todas ellas
en condiciones habitables.
Así lo manifiestan en la Inmobiliaria y lo
agradecen los propietarios de Lagunillas
Verde, Oriente y Valle Las Rosas, quie-
nes ya se encuentran habitando dichos
proyectos, donde quedó de manifiesto
la calidad de construcción y la excelente
compactación de los terrenos donde se
El valor de una construcción
bien hecha
Inmobiliaria González y Muñoz
yectos de la Inmobiliaria González y Mu-
ñoz, consultando por la mejor alternativa
de financiamiento “que, sin duda, hoy po-
demos ofrecer, asegurando también una
entrega de forma inmediata”.
“Los tiempos son difíciles para todos y
queremos contribuir positivamente a la
tarea de retomar la normalidad; creemos
que hoy más que nunca el sueño de la casa
propia segura deber ser una realidad para
la familia chilena, y por ello nos comprome-
temos a seguir cumpliendo con todas las
exigencias de calidad y a más largo plazo”,
sostiene Jeannette González Muñoz.
Los expertos han señalado que
una construcción bien hecha
debe resistir los embates de un
cataclismo de alta intensidad,
como el que vivimos el 2 de
febrero pasado, de manera que
las personas que la habitan
resulten ilesas. Que las estructuras
logren mantenerse tal cual fueron
entregadas a sus propietarios,
habla de un trabajo serio y de
buena calidad.
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Casas a precios del 2009 y la posibilidad
de comprar en verde los nuevos proyectos
que se ejecutarán en 2010 atraen a quie-
nes por estos días se acercan a las salas de
venta de Inmobiliaria Aconcagua en la zona
sur del país.
Las distintas propuestas inmobiliarias de
la Compañía han sido pensadas para la vida
en familia. Por ello cada uno de sus em-
plazamientos privilegia la seguridad y ofrece
todas las garantías de un barrio residencial.
En el caso específico de Concepción el plus
es la conectividad, la cercanía de colegios,
de centros comerciales y de servicios.
Andrés Sanhueza, Gerente Comercial zona
Sur de Inmobiliaria Aconcagua, comenta que
Inmobiliaria Aconcagua
La mejor alternativa en casas para ConcepciónCasas en todos los tamaños y estilos atraen a quienes privilegian un buen entorno y la
seguridad para habitar. En Concepción los Condominios Torreones y Cipreses de Bellavista.
las últimas ventas a precios del 2009 se ha-
rán efectivas, durante abril, en proyectos que
desde Chillán hasta Puerto Montt, y que, a
partir del mismo mes, se volverá a la propues-
ta de comprar en verde. “El 2009 llegó como
un año complicado debido a la crisis econó-
mica. Sin embargo, gracias al esfuerzo hecho
por los entes involucrados las cifras termina-
ron siendo positivas”. Agregó que este nuevo
escenario ha permitido volver a la normalidad
y estar en condiciones de ofrecer hoy atracti-
vos proyectos en verde.
ACONCAGUA EN CONCEPCIóN Los dos primeras propuestas se emplazan
en el sector de Bellavista Alto. Una de ellos
es el Condominio Torreones, que ofrece 52
construcciones, con cuatro modelos de
casas (Almenara. Montillo, Toboso y Bae-
na), que van desde los 95 hasta los 122
metros cuadrados, cuyo valor parte desde
2.686 UF. Está ubicado en Avenida Bella-
vista 1320, en medio de un entorno que
invita a disfrutar de un sector consolidado
en lo residencial.
Otro de los proyectos de la Compañía es
el Condominio Cipreses de Bellavista (en
Avenida Andalién 950), que ofrece tres mo-
delos de casas, distribuido en 43 unidades,
de entre 67 y 90 metros cuadrados y que
van desde las 1.660 UF. Con excelentes
terminaciones y buena distribución.
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La marca LGA representa a un grupo de em-
presas de carácter familiar del rubro construc-
ción e inmobiliario que inició sus actividades
comerciales en la Región del Biobío en 1990,
primero como empresa individual, para luego
formar unidades de negocios independientes
para cada actividad. Todos sus proyectos pa-
saron la prueba de fuego que significó el te-
rremoto pasado. Una muestra de la calidad
garantizada que ofrecieron a sus compradores
El terremoto del 27 febrero pasado fue, por
decirlo de alguna forma, una brusca e intem-
pestiva manera de pasar revista a las construc-
ciones, nuevas y antiguas, que se alzan en el
Gran Concepción.
Las empresas LGA aprobaron esta prueba
que impuso la naturaleza al centro sur del
proyectos -14 pisos- y, obviamente, el know
how y la curva de experiencia que ayudan a
minimizar riesgos.
CALIDAD GARANTIZADADiferenciarse en la construcción de solu-
ciones habitacionales privadas y edificios
corporativos en la Octava Región mediante
un mix de atributos es la visión de las Em-
presas LGA, entre ellos la densidad media
(hab/m2), el diseño, la aislación térmica y
acústica (ahorro de energía), coeficientes de
seguridad, entre otros. Todos ellos se tradu-
cen en el tipo de calidad de vida que puede
ofrecer un determinado proyecto.
En LGA están conscientes que luego del
terremoto de febrero, para los potencia-
les compradores la prioridad ya no será el
precio de venta; sino que el valor de una
vivienda o departamento, en el sentido de
valorar la seguridad, discriminar qué pro-
yecto satisface sus expectativas de solidez
u otros atributos, las garantías, atención
postventa, seguros y, evidentemente, el
comportamiento de los proyectos inmo-
biliarios a raíz del sismo reciente, de tal
manera de mantener la confianza en la in-
versión que realicen.
En LGA seguirán trabajando por ofrecer
construcciones sólidas y con alto estándar
de calidad, que permitan lograr un produc-
to altamente competitivo, atractivo y dife-
rente a otros similares con el fin mantener
la confianza en la inversión que sus com-
pradores realicen.
Empresas Luis González Añazco:
Solidez que da confianzapaís. Tras inspecciones propias y de especialis-
tas externos comprobaron que ninguno de sus
edificios, tanto aquellos construidos a terceros
como los propios, en particular el edificio Lien-
tur, de 14 pisos, ubicado en calle Lientur Nº
831 Concepción, sufrió daños estructurales.
Este último proyecto desarrollado por la cons-
tructora y la inmobiliaria González Añazco fue
revisado por ingenieros estructurales, construc-
tores y geomensores, quienes certificaron la au-
sencia de daños en su estructura y de la vertica-
lidad o plomo que se mantiene perfecto.
Según explicaron este buen resultado obe-
dece a la suma de varios factores, como la
calidad y el mejoramiento del suelo donde se
emplazan los edificios, el uso de estructuras
simples y continuas, la altura escogida para los
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hablan los músicos. algunos nacidos y criados en la capital de la Región
del Biobío. otros la conocen a fondo por ser cuna de sus padres o por
protagonizar alguna etapa de su vidas. Por ello, una vez ocurrida una de las
mayores catástrofes de las últimas décadas, y tras las surrealistas imágenes de
saqueos y miles de damnificados, todos tuvieron algo que decir.
Por nicolás Sánchez | Fotografía: Viviana Peláez
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El día En quE El tErrEmoto silEnció la música En concEpción
Son las cuatro de la madrugada del fatídico
y ya inolvidable 27 de febrero de 2010. Ha-
cía poco más de 20 minutos que un sismo
de enormes proporciones había azotado a
una buena parte del país. Particularmen-
te a la Región del Biobío. Los casi nueve
grados registrados en la escala de Richter
mantenían a la población en un estado que
mezclaba el shock, el pánico y la increduli-
dad. La oscuridad total, las casas y edificios destruidos; las explosiones
y la interrupción total de todos los servicios otorgaban el escenario
perfecto para una sensación de fin de mundo. Y aunque el 27 de febre-
ro será una noche en la que todos tendrán por siempre algo que contar
-incluyendo los miles de testimonios de sobrevivientes- decidimos, en
esta ocasión, constatar las experiencias de algunos de los músicos que
más han consagrado el nombre de Concepción a nivel nacional e in-
ternacional. Aquellos que -nacidos o vinculados a la ciudad- llevan al
río Biobío, la niebla costera, la garúa y al campanil universitario en su
corazón. Estos son algunas de sus historias y testimonios.
“NO ERA NADA UN TEMBLORCITO”“Estaba solo en mi departamento, ubicado en calle Tucapel, entre
Cochrane y Chacabuco. Aunque era viernes, ese día justo me había
portado bien, pues esa semana tuve un ataque al colon y los reme-
dios para el dolor me tenían en un sueño profundo. Por ello me costó
reaccionar al principio. Primero, entre sueños, pensé que era sólo un
temblor, hasta que de repente sentí demasiado movimiento: escucho
que se quiebran vidrios, y veo que casi se cae encima mío mi colección
de cientos de VHS; ése fue el indicador de que no era nada un tem-
blorcito, sino otra cosa, algo descomunal” recuerda Mauricio Melo, ex
miembro de bandas señeras de Concepción, como Emociones Clan-
destinas y Santos Dumont.
Ese fue sólo el comienzo de un constante estado de preocupación
y tensión que se acrecentaría en los días siguientes para el actual
líder de “Amigo Imaginario”. “Me vestí, pesqué dos botellas de agua
y partí a la casa de mis viejos, por el sector de Avenida Inglesa en
Chiguayante. Caminé como una hora, hice dedo, pero nadie me lle-
vó. Había olor a tierra, como un calor húmedo, constantes réplicas,
y muchas familias en el parque (Ecuador) preocupadas por la posi-
bilidad de un tsunami”, recuerda.
En tanto, entre las cientos de personas en las calles, una de las
más fundamentales bandas nacionales observaba perpleja, casi en
pijama, lo que ocurría en la ciudad: eran Los Jaivas, que justo ese
día se habían presentado exitosamente en el Estadio Atlético, en
el marco del “Día de la chilenidad” (ver entrevista aparte). Juanita
Parra, entre llamados a no separarse y preguntando por su tío Clau-
dio Parra -el pianista- asumía el rol maternal, el de la cohesión. Sin
embargo, tras escuchar una radio, sus palabras dejaron de ser alen-
tadoras: “Dicen que hay alerta de tsunami en toda Sudamérica”. A
su lado, reinaba el estupor.
Más hacia el Biobío, en el bohemio “Barrio Estación” de la ciudad,
cientos de noctámbulos intentaban salir de los pubs y discotecas,
mientras se reponían del susto de sus vidas. El derrumbe casi total
de algunos inmuebles, más la hora y día del sismo -viernes a las 3:34
de la madrugada- hizo temer, en un primer momento, por las vidas
de cientos de jóvenes. Melo, tras una visita posterior al lugar, recor-
daría después a un portal web: “Pasé por el barrio Estación, y está
desolador. Quedó lleno de zapatos botados, zapatos de mujeres, y se
veían charcos de sangre. Hubo otros locales que tuvieron derrumbes:
al local del Bar del Frente se le cayó un buen pedazo. Una amiga que
estuvo allí (la periodista Mónica Reyes) me contó que se cortó la luz,
que todos trataban de huir, y que se hizo una pequeña herida produc-
to de la estampida”, cuenta. En Puerto Varas, a cientos kilómetros de
allí, Germán Estrada, dueño del recordado local, trabajaba sin sospe-
char lo que iba ocurrir.
“Estaba tocando como Dj en el “Bar Barómetro”. Allí se sacudió fuer-
te y se cortó la luz, pero nada grave. Acababa de poner la canción La
Escoba de Chico Trujillo y, literalmente, quedó la escoba”, recuerda.
Sólo la conversación con un par de conocidos al día siguiente haría
vislumbrar al músico electrónico la dimensión del daño producido en
Concepción. A partir de entonces, la incomunicación comenzaría a ser
un calvario para él. Tras llegar a Temuco y constatar la ausencia de bu-
ses, se las ingenió para que “alguien” lo transportara hasta Concepción
por los caminos rurales. “Comencé a constatar la gravedad de la situa-
ción por el estado de los caminos; intentaba comunicarme con Conce
Gin
o Za
vala
B.
90 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |90 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Mauricio Melo
y cero posibilidad. Estaba muy angustiado por mi gente, mi familia y
mis compañeros de trabajo del bar”, confiesa el fundador del mítico
pub noventero “Cariño Malo”.
CONCE, GET BACkDesde la distancia, otros destacados penquistas también se vieron
afligidos ante la imposibilidad de obtener noticias de Concepción. A
Álvaro Henríquez el terremoto lo sorprendió en su casa de Santiago.
Confiesa que entre el corte de luz y la poca información que obtenía
desde una radio a pilas, la incertidumbre lo fue progresivamente en-
rollando. “Al minuto siguiente de la catástrofe traté de comunicarme
con mis familiares y fue imposible, hasta ayer (NR: el 4 de marzo, día
anterior al inicio de “Chile ayuda a Chile”). Era tan poca la información
y era tanto el rollo que uno se pasaba, que uno no sabía muy bien de
dónde agarrarse; afortunadamente, al final mis familiares y los fami-
liares de nosotros están todos bien, aunque hay mucha gente que lo
está pasando mal”, declara el líder de “Los Tres”. Su compañero, Ángel
Parra, también quedó marcando ocupado durante días. “Bueno, yo soy
el santiaguino acá… pero me duele igual, porque he tocado toda mi
vida con gente de Concepción, así que tengo una relación estrecha, y
mi abuela Violeta nació en San Javier, que también es de la Octava Re-
gión. Mi condominio no tenía luz y escuché todo por la radio. Nosotros
estuvimos en el verano tocando ahí, fue algo impresionante. Tocamos
en Cobquecura, en Pelluhue, por todos esos lugares, así es que ver aho-
ra cómo quedó es súper fuerte”, reflexiona el guitarrista.
No lo pasó mucho mejor su colega Mauricio Durán. El guitarrista
de la exitosa banda “Los Bunkers” está radicado desde hace más de
un año en México, DF. Justo se iba a dormir cuando un amigo le avi-
só del terremoto en Chile, aproximadamente media hora después de
sucedido. “Me levanté, me metí a internet y comencé a revisar la poca
información que había. Llamé a los demás miembros del grupo y todos
hicieron lo mismo. Esa noche me acosté a las 10 de la mañana (13 hrs.
Gin
o Za
vala
B.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 91| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 91
Germán Estrada.
Álvaro Henríquez.
A Álvaro Henríquez el terremoto lo
sorprendió en su casa de Santiago.
Confiesa que entre el corte de luz y la
poca información que obtenía desde
una radio a pilas, la incertidumbre lo
fue progresivamente enrollando.
92 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Chile), con la angustia de no tener información de mi familia ni de
mis amigos. Obviamente desde un comienzo intenté comunicarme por
teléfono, pero no había líneas ni de celulares, ni de red fija. Cuando
me fui a dormir un rato, le pedí a una amiga que insistiera con las lla-
madas. Ella logró comunicarse con mi padre, quien nos mandó a decir
que la familia estaba bien, mi hijo, mi madre, mi abuela, tías, etc.”
LA CIUDAD DE LA FURIA Tras su periplo nocturno por la ciudad, Mauricio Melo finalmente
llega, cerca de las cinco de la madrugada, hasta su hogar paterno.
Sus padres, para su tranquilidad, estaban bien, y los daños en infra-
entre ellas, una tardía reacción de las autoridades, y, más de fondo, el
sistema social y económico “No había para qué llegar tan lejos con el
saqueo. Salvarse solo, eso es puro egoísmo”.
Para Germán Estrada, los tiempos de lamentos ya pasaron. Su foco,
ahora, es la reconstrucción de su local, labor de la que informa casi
diariamente a través del sitio de El Bar del Frente” en Facebook. “El
daño en mi bar fue grande, pero afortunadamente los muros que caye-
ron lo hicieron hacia el exterior; sólo hubo tres heridos leves, y tanto
el sistema de señalización e iluminación de emergencia, así como el
equipo humano, operaron de forma valiente y eficiente, impidiendo
una catástrofe mayor”. Estrada cuenta que está a la espera de los infor-
estructura no fueron demasiados. Pero la pesadilla recién se iniciaba.
“Luego vino el pánico por los rumores de saqueos a barrios comple-
tos. A Germán Estrada, por su parte, las cosas no se le hicieron más
fáciles. “En el camino me conecté con alguien que me contó que el
bar estaba lleno esa noche, y que se cayó. Llegué deshecho a Conce,
y lo peor fue encontrarme con un escenario de guerra civil contra
nadie. La gente armada, tiroteos en calle Los Carrera, edificios des-
truidos y centros comerciales en llamas.
LA CATÁSTROFE y LA ACTITUD A TOMARMucho se ha hablado sobre las causas y efectos del terremoto geoló-
gico ¿pero qué pasa con el denominado terremoto social, el de los des-
bandes y robos? Como agentes culturales, los artistas locales también
tienen algo que decir al respecto. Para Melo, las causas serían varias:
mes que determinarán si podrá reconstruir su bar en el mismo lugar,
y lanza una reflexión final: “el daño que hizo el terremoto fue grande,
pero ya, a dos semanas, vemos que es algo que en algunos años se re-
construirá, y servirá, acaso, para repensar una nueva y mejor ciudad.
Pero la ciudad armada, descontrolada, en pánico y sin ley, el abuso y la
maldad, son heridas que nada borrará”, se lamenta.
Incluso, algunos ex penquistas o descendientes ilustres también
envían sus saludos a Concepción. Pancho Sazo, vocalista de Congre-
so, quien vivió su adolescencia en la ciudad penquista, asegura ser
un gran conocedor de la zona. Por eso, confiesa que le dolió especial-
mente presenciar la destrucción de Talcahuano, puerto que siempre
le ha parecido “un Valparaíso chiquitito”. Afirma que se muestra es-
peranzado en la recuperación de todo el territorio devastado: “soy
lafkenche, y tengo la idea de que cien veces nos hemos levantado, y
92 |REVISTA NOS | MARZO 2010 |
Grupo Congreso.
| MARZO 2010 | REVISTA NOS | 9
cien veces nos vamos a levantar de nuevo. No nos queda otra”, sen-
tencia. También expresó su afecto el querido y recientemente home-
najeado Tío Valentín Trujillo, cuya madre fue nacida y criada en Con-
cepción. “A mí, Concepción me duele muchísimo (…) ¿Cuántos son
los saqueadores, 200, 300? No vale la pena ni comentar sobre ellos.
Hay mucha gente mucho más valiosa a la cual vale la pena recordar.
Estoy seguro que Concepción se volverá a levantar y será una ciudad
linda, como siempre lo fue, muy importante, por gente que se jugó la
vida por sus ideas. Tuve muchos amigos allá, mi amigo Giolito (José
Arturo, fundador de “Giolito y su combo”) y tanta gente tan talentosa
y valiosa. Por todos ellos, ¡viva Concepción!
-Juanita: Yo me paré, abrí la puerta de la habitación y me paré en esa
parte, porque así me habían enseñado. Yo sabía que ellos dos estaban
en el mismo piso (Claudio y Mario Mutis) y no habrían las puertas,
entonces les empecé a gritar “¡levántense, abran las puertas, párense
en las puertas!”. Mario me contestaba “¿Qué?” (risas) entonces por lo
menos yo sabía que mis tíos andaban cerca, pero era al mismo tiempo
era una desolación, una oscuridad…
-¿Cuál fue la primera sensación que tuvieron? Muchos re-
cuerdan que primero todo partió como un temblorcito…
-Mario: Era un temblorcito que después se fue alargando y alargan-
do y se transformó en un terremoto.
Los Jaivas: ”Éramos una tribu de nuevo”
Aquel 27 de febrero se habían presentado exitosamente en el Es-
tadio Atlético de Collao, en el marco del “Día de la chilenidad”, y a
las siete de la mañana partirían raudos al aeropuerto para dirigirse
a Viña del Mar, donde homenajearían a su fallecido líder “Gato” Al-
quinta. Hasta que la madre tierra, en un arrebato de ira, los dejó
“atrapados” durante dos días en Concepción.
-Entiendo que el terremoto los pilló en el séptimo sueño, al
día siguiente partían al Festival….
-Claudio Parra: Estábamos en el Hotel Terrano, en la calle O’Higgins,
a una cuadra de la Torre O’Higgins. Bajamos todos a los tres minutos
del temblor. Estaba cada uno en su pieza, no se podía hacer nada, uno
no se podía mover. La Juanita se colocó debajo del umbral…
-Juanita: Yo esperé que terminara el movimiento, y justo la puerta de
mi habitación estaba frente a la escalera de escape. A ese hotel hemos
ido mucho, así que yo sabía que estaba ahí. Paró un poquito y bajé por
la escalera a toda velocidad, sin zapatos, en pijama, saliendo de este
lugar que podía irse abajo completamente. Fuimos hacia el cerro.
-Claudio: Estaba el pánico del tsunami, porque sabemos que Chile
es un país de tsunamis. Además, después del tsunami de Tailandia, en
todas las ciudades costeras ves avisos en caso de que venga uno… así es
que el pánico era saber qué pasaba. Preguntábamos, y los de Concep-
ción nos decían “no, no se preocupen, porque si hay tsunami pasarán
las sirenas, y aquí ya hemos hecho preparativos, etc”. Y de repente ha-
bía una radio en un auto prendida. Yo me acerqué al auto y decía que
no había alerta de tsunami, que había habido una alerta, pero ya no.
Dijimos, de todas maneras vamos al cerro (Caracol).
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-Juanita: En todo caso, a las dos cuadras, una familia nos dijo que
estaba colapsado el cerro.
-Me imagino que al día siguiente pensaron en partir
como sea…
-Juanita: Sí po, a las ocho partimos al aeropuerto.
-Claudio: Lo más increíble fue esto: cuando amaneció fuimos a las
piezas a recuperar las cosas, las maletas y todo, después el hotel lo
cerraron. Y nos quedamos en la calle con todas estas cosas, y curiosa-
mente llegan dos van amarillas que decían “Municipalidad de Concep-
ción” a ubicarnos para llevarnos al aeropuerto.
-Juanita: Respetaron lo acordado… yo decía “qué nos van a venir
a buscar”, y llegaron las van municipales. A las 7 y media se estacio-
naron, y nosotros ¡vamos! Nos subimos arriba. Increíble, que la Mu-
nicipalidad –con todo lo que estaba pasando en la ciudad- se haya
preocupado y haya cumplido con nosotros. Vamos a Viña, entonces.
Llegamos al aeropuerto y nada po, había un administrador que nos de-
cía “desalojen inmediatamente el lugar, salgan todos”; entonces, ahí sí
que empezamos a decir “ahh no, a Viña no vamos a llegar”.
-Mario: “Entonces vámonos en bus”, dijimos (risas generales). Fui-
mos al terminal de buses y era peor… volvimos al hotel, porque ahí nos
había visto todo el mundo y era más fácil que alguien nos ubicara ahí,
que en otra parte.
-¿Les tocó presenciar los saqueos masivos?
-Juanita: De repente descubrimos -como ya conocemos bien Con-
cepción- que el Hotel Holiday Inn (en el que nos trataron muy bien) es
bajo y súper sólido, y además estaba cerca del aeropuerto. Listo, vámo-
nos ahí. Nos amontonamos todos en las piezas, y estando frente al mall
empezamos a ver cómo empezó a cambiar la gente que andaba afuera,
e iban con los carros, hasta balazos escuché yo en un momento.
-Mario: El paseo de los plasmas, de los robos, y la policía disparando
al aire para que se dispersaran. Bueno, estaba la luz cortada, había un
generador, daban 15 minutos para bañarse, y comíamos lo compartido
entre todos.
-El regreso a la comunidad…
-Mario: Claro, éramos una tribu de nuevo (risas).
-Claudio: Al día siguiente yo recuerdo que Concepción estaba, no sé
como llamarlo, desamparado. No había celular ni ningún servicio… de
repente pasaba una micro…
-¿Qué mensaje les dejarían a la gente de Concepción?
-Mario: Nosotros estuvimos ahí con ellos sin agua, sin buses, sin
aviones, sin hotel durante muchísimas horas, así es que sabemos
lo que fue. Vimos el pillaje, como también vimos a la gente que se
portó bien. La gente del Holiday Inn, por ejemplo, nos acogió, te-
nían el hall lleno de gente a la que le prestaban una silla, almohada
y la gente pasaba la noche ahí, segura, sin que se les fuera a caer
nada en la cabeza.
-Carlos Cabezas: Tenemos que respetar el planeta. Ayer leía un
reportaje de un surfista chileno que es el cinco del mundo, y que
está en Estados Unidos. Le preguntaron por el terremoto, y que le
parecía, ya que había hecho surf en las costas chilenas; y él dio una
explicación muy clara, que me dejó muy pensativo y que le dejó
tarea para la casa a los ingenieros. El dijo que nosotros estábamos
ocupando el espacio del mar chileno, que cómo se nos ocurría cons-
truir ciudades en la arena, que ese espacio le pertenecía al mar.
Nosotros, Los Jaivas, hemos estado en Pelluhue, en Constitución,
y todos esos lugares están construidos en la arena. En el fondo, le
estamos faltando el respeto al mar, no teníamos temor del mar, y
ahora estamos viviendo estas catástrofes.
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Induce mayores títulos protectores y genera memoria inmunológica en todos los rangos de edad.
Excelente Tolerancia.
Más de 16 millones de dosis a nivel mundial.
Con una única dosis se obtienen niveles protectores en el 100% de los niños.*
La primera Vacuna conjugada frente a Meningitis C
Para niños de 1 año o mayoresPara niños de 2 meseshasta 12 meses de edad
* Baxter: Datos internos "Ability of 3 different Meningoccocal C Conjugate Vaccines." Richmond et al. PHLS; UK, The Journal of Infectious Diseases 2001; 183:160-163
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Frente a una situación de tanta gravedad,
como el reciente terremoto, es normal y es-
perable que los niños presenten alteraciones
en su conducta. Los adultos deben recordar
que sus propias acciones influirán en el modo
en que los niños se adapten a estas nuevas
situaciones y, por lo tanto, deben prepararse
para ayudarlos.
Apego exagerado a sus adultos de confianza,
miedo a estar solos y, por ejemplo, pedir al
papá o la mamá que no vaya a trabajar son
respuestas normales luego de este tipo de
desastres naturales. También lo son el miedo
a los extraños, a los “monstruos” y, en este
caso, a las réplicas.
Asimismo, podrían presentar retraimiento,
apatía, falta de ganas de jugar o, por el con-
trario, repetir juegos relacionados con su expe-
riencia en el terremoto; dificultad para dormir-
se y el regreso a comportamientos anteriores,
como mojar la cama o chuparse el dedo.
Otros niños reaccionarán con agresividad, con
conductas de desafío, irritabilidad, dolores de cabe-
za, de estómago o molestias difíciles de localizar.
En época de colegio habrá algunos que ten-
drán dificultades para concentrarse u otros,
simplemente, podrían negarse a ir por el mie-
do a que un “nuevo terremoto” los sorprenda
lejos de su familia y de sus hogares.
Los padres deben conversar con sus hijos so-
bre lo ocurrido. Es necesario explicar la natura-
leza del terremoto, las causas y la realidad de
la situación existente; no hay que exagerar ni
engañar, pues la mentira genera desconfianza y
confusión. Eso sí se debe entregar la información
que el niño necesite y pueda asumir. En general
son ellos quienes nos muestran hasta dónde,
preguntando más o cambiando de tema.
Es importante evitar relatos terroríficos o
destacar los detalles trágicos. Cuando se trata
de la muerte de alguna persona próxima, pue-
de ser que no se atreva a preguntar. Aunque
no lo haga, igualmente hay que decírselo.
QUE ExPRESEN SUS SENTIMIENTOSNo se puede esperar que ante estas situa-
ciones los niños sean “fuertes”. Hay que per-
mitir que lloren o estén tristes y ser tolerantes
y comprensivos con sus relatos y la expresión
de sus sentimientos. Es un error incentivar al
olvido de estas experiencias. Tampoco se les
debe instar a hablar o recordar si no lo de-
sean o no lo hacen espontáneamente. A través
del dibujo o la escritura ellos pueden expresar
cómo se sienten ante lo ocurrido.
Los padres también pueden relatar a sus hi-
jos sus propios sentimientos, contarles cómo
manejan sus miedos. Los adultos no están
obligados a ocultar su tristeza ante este tipo de
situaciones, pero no deben perder el control.
OFRECER SEGURIDAD y CONFIANZA
Se debe asegurar un acompañamiento cons-
tante a los niños y, especialmente, a los más
pequeños y a los más afectados, idealmente
por los padres o cuidadores habituales. Si ellos
faltan, hay que buscar personas competentes
y sensibles que asuman este papel.
Los niños obtienen seguridad de los espa-
cios físicos, en especial, si son conocidos. Si
el terremoto destruyó su propio espacio, hay
que buscar otro cómodo y seguro donde pueda
sentirse tranquilo.
Hay que explicarles repetidamente las medidas
de seguridad; qué hacer en caso de réplica, dón-
de ir, a quién pedir ayuda. Todo esto ayuda a
restablecer la confianza del menor en sí mismo.
RESTABLECER LAS RUTINAS COTIDIANAS
Una catástrofe como la vivida cambia las ru-
tinas familiares y relaja las reglas usuales, pero
es importante recuperar la cotidianeidad y con
ello las responsabilidades familiares.
Permitir que los niños regresen a sus colegios
tan pronto como sea posible después del desas-
tre les ayudará a volver a la normalidad y a com-
partir con sus amigos y profesores sus experien-
cias. Hay que evitar el ocio y que se mantengan
encerrados o aislados. Dar facilidades para que
se junten con otros niños y hagan cosas en espa-
cios seguros (el barrio, la plaza, la cancha).
Lo ideal es que la familia permanezca uni-
da. Los niños son especialmente vulnerables
a sentimientos de abandono cuando están se-
parados de sus padres.
El proceso de recuperación emocional de los
menores que han sido víctimas de un desas-
tre requiere de sensibilidad y paciencia por
parte de los padres (a pesar de su afectación
personal) y de los maestros. Debe esperarse
que la inseguridad, los temores y la aflicción se
atenúen lentamente con el tiempo.
Por Mario Valdivia, psiquiatra de niños y adolescentes.
Adaptación de documentos de OPS-OMS, Colegio de
Psicólogos Clínicos de Chile e IASC.
•Si presentan trastornos del sueño: tranquilí-
celos, mantenga los horarios para ir a la cama.
Acompáñelos un rato y deje una luz tenue en-
cendida. Acuda si se despierta por completo y
asustado por pesadillas. Si lo recuerda al día
siguiente, hablen de la causa del temor. Si no
se despierta por completo, no lo despierte,
pues no lo recordará al día siguiente.
•Ante el apego excesivo (no quieren se-
pararse de los padres o adultos de confian-
za), permítale la cercanía física y consiénta-
lo. Prepare al niño cuando haya separación
(dónde va, cuándo regresa). Asegúrele
compañía.
•Si tiene conductas regresivas (chuparse
el dedo, hablar como guagua). No lo rete. Es
mejor ignorarlas y distraerlos.
•Si están ansiosos, tranquilícelos, no les
trasmita la ansiedad de los adultos. Ofrez-
ca explicaciones claras y sinceras sobre la
situación pasada y la presente (evite ha-
cer presunciones sobre el futuro incierto).
Explore con el niño estrategias de manejo
(respiración, ejercicios, etc.).
TRAS EL TERREMOTO
¿CÓMO DISMINUIR EL SUFRIMIENTO EMOCIONAL DE LOS NIÑOS?