Junio de 2011
Observatorio del Mercado Laboral de los profesionales del marke;ng,
la comunicación y la publicidad digital 2ª Oleada
A con-nuación se presentan los resultados de la 2ª Oleada del Observatorio del Mercado Laboral de los profesionales del marke;ng, la comunicación y la publicidad digital. La misión principal de esta inicia-va es aportar información actualizada y relevante sobre la situación de los profesionales en ac;vo que desempeñan su ac-vidad en estos ámbitos. La meta final no es otra que poner en manos tanto de los propios profesionales como de las empresas, información que permita la toma de decisiones orientadas a la mejora de la compe;;vidad de este sector. En la edición de 2011 se ha puesto el foco en el análisis de la cualificación y necesidades de formación de estos profesionales. Como en la oleada anterior, también se exploran algún tema de máxima de actualidad, como la predisposición a ligar las subidas salariales a los resultados de la empresa. Por úl-mo, no se ha querido dejar pasar la oportunidad de actualizar las necesidades de personal cualificado en el sector. Creemos que esta información puede ser de gran ayuda para tratar de ajustar al máximo oferta forma;va pública y privada a las demandas reales del mercado.
presentación
Universo: Profesionales en ac-vo que desempeñan su ac-vidad laboral en el ámbito del marke-ng, la comunicación y la publicidad Ámbito: España Tipo de entrevista: Cues-onario online autoadministrado, con preguntas abiertas y cerradas (CAWI) Muestreo: Con vistas a garan-zar la máxima representa-vidad de los diferentes -pos de profesionales, el cues-onario ha sido difundido a través de diferentes canales: panel de direc-vos de Netquest, base de datos de ESIC Business Marke-ng School, base de datos y medios sociales de IAB Spain, y medios sociales de MktFan.com Tamaño Muestral: 300 casos. Error Muestral: ± 5,7% para un Nivel de Confianza del 95% Trabajo de campo: Del 27 de abril al 12 de mayo de 2011
La dirección técnica del estudio ha corrido a cargo de Víctor Gil, sociólogo y Experto Universitario en Dirección de Recursos Humanos en la Empresa, director de la firma de inves-gación Cool Insights. IAB Spain quiere expresar su agradecimiento a los 300 profesionales que han par-cipado de forma desinteresada en el Estudio, así como a ESIC Business Marke;ng School por facilitar la difusión del cues-onario entre los profesionales vinculados a la escuela.
metodología
metodología
edad
Sexo Puesto
Tamaño de la empresa
%
metodología Sector Departamento %
resultados
La mitad (50%) de los profesionales del marke-ng y la comunicación con estudios universitarios o de postgrado (93%) ha cursado una carrera directamente relacionada con el trabajo que desempeñan. Aproximadamente un tercio adicional (36%) señala que su -tulación está más o menos relacionada. Por úl-mo, solo en uno de cada diez casos (14%) la formación universitaria se aleja decididamente de las funciones que se realizan en el trabajo. A medida que aumenta la edad del entrevistado, crece también la proporción de profesionales cuya formación académica universitaria no es acorde de las competencias requeridas por su trabajo.
formación
La carrera cursada en mayor proporción por los profesionales de la comunicación y el marke-ng es “Publicidad y Relaciones Públicas” (23%). A medida que se ascienden niveles en las organizaciones, se observa mayor presencia de los profesionales que realizaron carreras del ámbito de las ciencias económicas y empresariales. Así, por ejemplo, entre los direc-vos y gerentes de las compañías hay más diplomados o licenciados en Económicas, Empresariales o Dirección y Administración de Empresas (19%) que en “Publicidad y Relaciones Públicas” (15%).
Formación reglada de los profesionales del sector RELACIÓN DE LA FORMACIÓN ACADÉMICA CON EL PUESTO, SEGÚN EXPERIENCIA EN
EL SECTOR
50
36
14
63
29
8
52
36
12
43
39
18
Sí, totalmente
Más o menos sí
No TOTAL Hasta 2 años 3-‐5 años Más de 5 años
P. ¿Está relacionada su formación universitaria relacionada con el puesto que desempeña actualmente?
%
Estos datos reflejan dos fenómenos bien conocidos por el sector. Por un lado, manifiestan que hasta ;empos más recientes no ha exis;do una amplia oferta forma;va reglada especializada en marke;ng y publicidad. Por otro, teniendo en cuenta que aun cuando muchos de los profesionales más jóvenes cursaron carreras que no están directamente conectadas con los puestos que ocupan, se evidencia que el sector con;núa valorando competencias profesionales -‐como la capacidad crea-va, de ges-ón o visión estratégica-‐ que probablemente están más relacionadas con rasgos individuales que con la propia formación académica.
formación
A través del estudio nos hemos querido preguntar hasta qué punto la formación que los jóvenes profesionales reciben en la Universidad les ayuda a desempeñar mejor su trabajo. Es decir, se ha tratado de analizar, desde una perspec-va subje-va, en qué medida existen las necesarias sinergias entre el ámbito académico y el mundo de la empresa.
Formación reglada de los profesionales del sector
Cerca de la mitad de los encuestados que finalizaron sus estudios universitarios en los úl-mos cinco años (47%), considera que la formación recibida les ha ayudado “mucho” o “bastante” para su desempeño co-diano. En contra, un porcentaje algo mayor (53%) opina que lo aprendido en la universidad les ha ayudado “algo” (36%), “poco” (13%) o “nada” (4%).
formación Formación reglada de los profesionales del sector
Si bien estos datos se prestan a diferentes interpretaciones, sería recomendable que el sector en su conjunto y el ámbito universitario abrieran nuevas vías de diálogo y colaboración que permi-eran un mayor ajuste entre ambos mundos.
FORMACIÓN UNIVERSITARIA RECIBIDA AYUDA A DESARROLLAR
MEJOR EL TRABAJO
8 39 36 13 4
Mucho Bastante Algo Poco Nada
P. ¿En qué medida la formación recibida en la Universidad le ha ayudado a desarrollar mejor su trabajo?
%
NIVEL MÁXIMO DE FORMACIÓN ALCANZADO
CARRERA REALIZADA
6
38
55
0 10 20 30 40 50 60
Estudios secundarios
Estudios universitarios
Estudios de postgrado
23
12
11
7
3
3
2
2
34
32
11
7
0
7
4
0
0
36
28
11
0
3
6
3
0
3
47
24
5
10
5
0
0
0
0
50
22
18
14
11
3
5
3
0
21
0 10 20 30 40 50
Publicidad y Relaciones Públicas
Económicas / ADE/ Empresariales
Periodismo
Marke-ng / ITM
Informá-ca
Ingenierías
Comunicación Audiovisual
Psicología
Otras carreras
TOTAL
Agencia de medios
Agencia crea-va
Medios de comunicación/ Soportes
Anunciantes
Base: Tienen estudios universitarios.
P. ¿Cuál es su nivel de formación máximo alcanzado?
P. ¿Qué carrera/s universitaria/s ha cursado?
formación %
La sobrecualificación entre diplomados y licenciados es un rasgo caracterís;co del mercado laboral español en su conjunto. Los datos de la Encuesta de Población Ac-va es-man que alrededor de seis de cada diez universitarios están infraempleados, es decir, desempeñan un trabajo que requiere una preparación académica inferior a la que poseen.
formación Sobrecualificación
ADECUACIÓN DE LA FORMACIÓN RECIBIDA AL PUESTO
P. ¿Diría que su nivel de formación está por encima, por debajo o al nivel requerido para el puesto que desempeña?
8
13
7
5
7
11
48
45
47
49
51
53
43
43
45
42
43
38
TOTAL
Hasta 25 años
26-‐30 años
31-‐35 años
36-‐40 años
Mayores de 40 años
Por debajo Al mismo nivel Por encima
A tenor de los resultados de nuestra encuesta, los profesionales del ámbito del marke-ng y la comunicación tampoco escapan a esta problemá-ca g e n e r a l i z a d a . E l 4 3% d e l o s encuestados considera que su nivel de formación está por encima (35%) o muy por encima (8%) de lo requerido por el puesto desempeñado.
%
Estos datos deben ser tomados con cautela, pues se basan más en percepciones individuales que en hechos constatados. No obstante, sea o no obje-vo, lo cierto es que existe un volumen de trabajadores muy significa;vo que siente que está desempeñando una labor que, de algún modo, desaprovecha su formación. Es probable que este fenómeno tenga incidencia en la sa-sfacción laboral y, por ende, en el rendimiento. Estamos, pues, ante una problemá-ca que, sin ser exclusiva de nuestro sector, debe ser abordada por cuanto afecta de forma nega-va tanto a empresas como atrabajadores. En un contexto en el que se demandan mejoras en la compe--vidad, a las primeras, y produc-vidad, a los segundos, se impone la necesidad de reflexionar sobre este desajuste entre formación y competencias requeridas para el puesto.
formación Sobrecualificación
El sector del marke-ng y la comunicación ha cambiado en los úl-mos cinco años más que en los cincuenta previos. De forma progresiva, el mercado trata de ajustarse a las transformaciones constantes que se derivan de la crisis económica, la evolución del consumidor, los cambios en el panorama de los medios de comunicación y la revolución digital. Todos estos cambios obligan a los profesionales a actualizar sus conocimientos y competencias de forma constante. A través de este estudio se ha querido analizar en qué medida los profesionales del sector se preparan para asumir los desaqos de futuro. Con este obje-vo, se ha preguntado a los par;cipantes en la encuesta tanto por la formación recibida por parte de la empresa en los úl;mos 12 meses como por los hábitos de autoformación.
formación Formación interna y autoformación
Uno de cada dos profesionales (52%) ha recibido formación interna en los úl;mos 12 meses. En un momento en el que el sector, en su conjunto, atraviesa una situación compleja debida a la reducción de los presupuestos de marke-ng y comunicación, debe valorarse de forma posi;va que no se haya sucumbido a la tentación de prescindir por completo de la formación interna, que tal vez sea más necesaria hoy que en los -empos de bonanza. Los departamentos en los que parece haberse realizado un mayor esfuerzo forma;vo son, precisamente, los que están más relacionados de manera más directa con las finanzas de las empresas: Comercial/Ventas (63%), Desarrollo de negocio (64%), Cuentas (61%) y Gerencia/Dirección (63%).
formación Formación interna
HAN RECIBIDO FORMACIÓN INTERNA EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES
P. ¿Ha recibido formación online o presencial por parte de su empresa en los úl-mos 12 meses?
%
52 56
63 55
64 59 61 59
53
0
10
20
30
40
50
60
70
Total Estrategia Comercial/ Ventas
Crea-vidad Desarrollo de negocio
Planificación Cuentas Atención al cliente
Marke-ng/ Comunicación
%Sí
Dado el ritmo veloz con el que se producen los cambios en un sector tan dinámico, la consolidación de un hábito de autoformación que mantenga a los profesionales conectados a la realidad en cada momento es tan importante – si no más-‐ como la formación reglada. El estudio arroja un resultado posi-vo en este sen-do: el 84% de los consultados dedica más de una hora a la semana a la autoformación.
formación Autoformación
HORAS SEMANALES DEDICADAS A LA AUTOFORMACIÓN
P. Aproximadamente, ¿Cuántas horas semanales le dedica voluntariamente a la autoformación?
% 9
30
32
22
5
38
28
28
8
31
25
29
12
30
38
14
14
31
36
16
3
25
38
25
0 10 20 30 40
Menos de 1 hora
1-‐2 horas
3-‐5 horas
Más de 5 horas
Total
Hasta 25 años
26-‐30 años
31-‐35 años
36-‐40 años
Mayores de 40 años
A través del estudio se ha querido analizar la importancia que los profesionales del sector conceden a diferentes variables que inciden en la sa-sfacción laboral. Par-endo de que todas ellas son importantes, en el estudio se solicitó a los encuestados que ordenaran de menor a mayor la importancia concedida a las mismas. El principal obje-vo que se persigue es establecer prioridades que ayuden a los responsables de recursos humanos de las empresas a desarrollar polí;cas que a;endan a las demandas de los trabajadores.
Importancia concedida a las diferentes variables que inciden en la sa;sfacción laboral
Satisfacción Laboral
Como tal vez cabía esperar, el salario es la variable más valorada por los encuestados. Más de la mitad (53%) la considera como la primera o segunda más importante (posición 6 ó 7).
En siguiente lugar, a notable distancia del resto de variables, se encuentra la relación con los compañeros y el ambiente de trabajo. El 28% le concede la máxima prioridad (7). Se trata de una proporción que es incluso superior a la que ubica el salario en la misma posición (26%). Vemos así que para muchos trabajadores desarrollar su ac;vidad profesional en un entorno de cordialidad y compañerismo es aún más importante que la remuneración recibida. Considerando la situación actual, puede llamar la atención que, en promedio, la seguridad en el empleo ocupe el penúl-mo lugar, tras los beneficios sociales. Es necesario profundizar para darse cuenta de que estamos ante una variable cuya importancia se juzga de manera muy diferente en función de la edad de los profesionales. Sólo el 8% de los encuestados más jóvenes –menores de 25 años-‐ considera esta variable como la más importante. En cambio, en el tramo de mayores 40 años esta proporción casi se triplica, hasta llegar al 21%. Igualmente, la importancia de la formación interna recibida es juzgada de manera dispar atendiendo a la edad del profesional. Es notablemente más valorada por los menores de 30 años que por los de mayor edad.
Importancia concedida a las diferentes variables que inciden la sa;sfacción laboral
Satisfacción Laboral
IMPORTANCIA CONCEDIDA A DIFERENTES VARIABLES RELACIONADAS CON EL EMPLEO (EDAD)
Salario / Remuneración
Relación con los compañeros/ Ambiente de
trabajo
Relación con los superiores (jefes) Horario Formación
interna Seguridad en el
empleo
Beneficios sociales
(comedor, seguro médico, guardería..)
Total 5,2 4,9 4,1 4,0 3,5 3,4 2,9
Hasta 25 años 5,0 5,3 4,0 4,6 3,4 3,1 2,2
26-‐30 años 5,2 4,9 4,0 3,9 3,7 3,1 3,0
31-‐35 años 5,1 5,0 4,2 4,1 3,4 3,3 3,0
36-‐40 años 5,2 5,0 3,9 3,8 3,4 3,6 3,0
Mayores de 40 años 5,3 4,6 4,2 4,0 3,1 3,8 3,1
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
5,5
P. Valore la importancia que usted le concede a los siguientes aspectos relacionados con la sa-sfacción en el empleo
Satisfacción Laboral Orden 1 a 7 (media)
En una escala de 0 a 10, en la que 0 significa “Muy Insa-sfecho” y 10 “Muy Sa-sfecho” con el trabajo, el promedio se sitúa en 6,6. Si u-lizáramos el sistema tradicional de calificaciones académicas, podríamos decir que la sa;sfacción laboral de los profesionales del marke;ng y la comunicación digital roza el notable. Más allá del parámetro general, veamos a con-nuación en qué ámbitos de los analizados están más o menos sa-sfechos los encuestados. Sin duda, debe ser valorado como posi-vo que la variable en la que mayor nivel de sa-sfacción se registra sea, precisamente, la segunda con mayor importancia a la hora de explicar la sa-sfacción global con el trabajo: La relación con los compañeros y el ambiente de trabajo alcanza una puntuación media 7,8.
Nivel de Sa;sfacción
Satisfacción Laboral
6,6 nivel de
sa;sfacción
El hecho de que la sa;sfacción con el salario esté muy por debajo de la sa;sfacción general con el trabajo (5,4 versus 6,6) corrobora que, aun siendo una variable considerada como importante, su déficit puede ser compensado por otras dimensiones. Así, por encima del nivel de sa-sfacción con el salario, nos encontramos con la relación con los jefes, los horarios y la seguridad en el empleo. Sólo hay dos ámbitos en los que los profesionales se manifiestan claramente insa;sfechos. Suspenden la formación interna (4,5) y los beneficios sociales (3,7)
Nivel de Sa;sfacción
Satisfacción Laboral
NIVEL DE SATISFACCIÓN (EDAD)
Sa-sfacción con el trabajo actual
Relación con los compañeros/ Ambiente de
trabajo
Relación con los superiores (jefes)
Horario Seguridad en el empleo
Salario / Remuneración
Formación interna
Beneficios sociales
(comedor, seguro médico, guardería..)
Total 6,6 7,8 7,1 6,5 6,1 5,4 4,5 3,7
Hasta 25 años 6,8 8,1 7,6 6,3 6,1 4,3 5,0 3,8
26-‐30 años 6,1 7,8 6,9 6,6 6,1 4,8 3,8 3,2
31-‐35 años 6,6 7,6 7,1 6,4 6,1 5,7 4,4 4,2
36-‐40 años 6,8 7,9 6,9 6,4 6,3 5,7 5,1 3,5
Mayores de 40 años 6,9 7,6 7,1 6,9 6,2 6,6 5,0 4,3
2,5
3,5
4,5
5,5
6,5
7,5
8,5
P. ¿Cuál es su nivel de sa-sfacción con el trabajo actual? P. ¿Y cuál su nivel de sa-sfacción con los siguientes aspectos de su actual trabajo? Por favor, u-lice una escala de 0 a 10
Escala 0 a 10 (media)
Satisfacción Laboral
Sa-sfacción con
el trabajo actual
Relación con los
compañeros/ Ambiente de
trabajo
Relación con los
superiores (jefes)
Horario Seguridad en el empleo
Salario / Remuneración
Formación interna
Beneficios sociales
(comedor, seguro médico,
guardería..) Total 6,6 7,8 7,1 6,5 6,1 5,4 4,5 3,7
Agencia de medios 7,0 8,0 7,4 6,7 7,3 6,0 4,4 3,6
Agencia crea-va 6,6 7,9 7,3 6,0 5,3 5,3 4,6 2,8
Medios de comunicación/ Soportes 6,5 7,8 7,0 6,4 5,8 5,6 3,9 4,0
Anunciantes 6,3 7,6 6,6 6,4 6,4 5,4 4,5 4,4
2,5
3,5
4,5
5,5
6,5
7,5
8,5
NIVEL DE SATISFACCIÓN (SECTOR)
P. ¿Cuál es su nivel de sa-sfacción con el trabajo actual? P. ¿Y cuál su nivel de sa-sfacción con los siguientes aspectos de su actual trabajo? Por favor, u-lice una escala de 0 a 10
Satisfacción Laboral Escala 0 a 10
(media)
HAN RECIBIDO OFERTA DE EMPLEO ÚLTIMOS 12 MESES
PREDISPOSICIÓN AL CAMBIO DE TRABAJO EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES
55 44
2
Sí No No contesta
19
30
23
16
14
13
34
35
37
37
27
33
33
20
33
30
44
38
13
13
7
16
15
18
1
3
0
0
0
0
Total
Hasta 25 años
26-‐30 años
31-‐35 años
36-‐40 años
Mayores de 40 años
Seguro que sí Probablemente sí Probablemente no Seguro que no No contesta P. ¿Has recibido alguna oferta para cambiar de empleo en los úl-mos 12 meses?
P. Pensando en tu situación laboral actual, ¿Te planteas cambar de trabajo durante los próximos 12 meses?
Cambio de Trabajo Alrededor de la mitad de los profesionales encuestados (55%) manifiesta haber recibido alguna oferta para cambiar de trabajo en los úl-mos 12 meses. Una proporción muy similar (53%) plantea su predisposición a cambiar de trabajo en los próximos 12 meses siguientes. %
SALARIO BRUTO ANUAL (VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICAS)
P. Aproximadamente, ¿A cuánto asciende su anual salario bruto (incluyendo fijo + variable)?
Retribución El salario medio anual (bruto) de los par;cipantes en la encuesta asciende a 33.565 euros. No obstante, como es lógico, se observan importantes diferencias en función de la edad, experiencia y nivel de responsabilidad de los encuestados.
33.565
20.694 25.826
43.398 To
tal
Hasta 2
años
3-‐5 años
Más de 5
años
33.565
47.081
33.344
23.140
Total
Gerencia/
Dirección
Mando
interm
edio
Técnico
Sexo / Edad Experiencia Sector Puesto
33.565
17.251
24.777
40.329 40.310
47.574
0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000 50.000
Total
Hasta 25
años
26-‐30 años
31-‐35 años
36-‐40 años
Mayores de
40 año
s
RECIBE INCENTIVO ECONÓMICO O RETRIBUCIÓN VARIABLE / % VARIABLE
49
67
54
24 20
25
16 12
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Total Gerencia / Dirección
Mando intermedio
Técnico
Sí recibe retribución variable
% Retribución variable
P. ¿Recibe algún -po de incen-vo económico o retribución variable en función de sus resultados? P. Aproximadamente, ¿Qué porcentaje de su remuneración corresponde al variable?
Retribución
Casi la mitad (49%) señala recibir algún -po de incen;vo o retribución variable en función de sus resultados. Sin embargo, esta cifra oscila entre el 10% en el caso de los más jóvenes (menores de 25 años) y el 73% de los mayores de 40 años. El promedio de retribución variable supone el 20% de la retribución total. Para los direc-vos del sector, este porcentaje se eleva hasta el 25%, en tanto que para los técnicos se reduce a algo menos de la mitad (12%)
%
VALORACIÓN DE LA INICIATIVA PARA LIGAR SUBIDAS SALARIALES A LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA
29 40 20 10 1
Muy posi-vamente Posi-vamente Ni posi-va ni nega-vamente
Nega-vamente Muy nega-vamente
P. Como probablemente sabes, tanto a nivel nacional como europeo, se está discu-endo sobre la conveniencia de condicionar las subidas salariales a la produc-vidad de la empresa. En términos generales, ¿Cómo valoras esta propuesta?
Retribución %
En el seno de la Unión Europea se debate desde hace meses sobre la conveniencia o no de ligar los salarios a la produc;vidad de la empresa. ¿Qué opinión -enen los profesionales del marke-ng, la comunicación y la publicidad digital acerca de esta inicia-va? El resultado, que es muy homogéneo entre los diferentes grupos y subsectores analizados, no deja lugar a dudas: una amplia mayoría (69%) valora esta propuesta posi;vamente. Solo uno de cada diez (11%) la contempla con recelo.
Per!les demandados
En esta nueva oleada del estudio se confirman muchas de las tendencias que ya se avanzaron en la correspondiente al pasado ejercicio. Entre éstas, destaca la demanda de perfiles profesionales que sean capaces de dar respuesta a los cambios relacionados con las nuevas tecnologías, en general, e Internet y los medios sociales en par-cular. Con respecto a los resultados recabados en 2010, llama la atención la mayor concreción con la que los encuestados son capaces de iden;ficar los perfiles digitales que, a su juicio, verán incrementar su demanda. Se ha pasado de menciones genéricas a detallar perfiles mucho más específicos, lo que sugiere una demanda más real de los mismos. En los próximos 12 meses, los perfiles vinculados al auge de los medios sociales serán, previsiblemente, los más demandados. De forma más concreta, sobresale la demanda de gestores de comunidades online o community managers (43%). Además de este perfil, que ya emergió con fuerza en la edición anterior del estudio, en esta oleada se detecta también la necesidad de incorporar profesionales que posean competencias que vayan más allá de la ges;ón de comunidades, como expertos o estrategas especializados en medios sociales (13%). Parece, pues, que los profesionales del sector, lejos de considerar los medios sociales una moda pasajera, creen que la demanda de personal cualificado en este ámbito irá en aumento.
Perfiles más demandados en los próximos 12 meses
Per!les demandados
Sin salir del ámbito digital, destaca la demanda genérica de responsables de marke;ng, comunicación o publicidad especializados en esta área (19%). Este dato deja entrever que el mercado laboral para estos profesionales más generalistas aún no ha tocado techo. Otros perfiles del ámbito tecnológico que son mencionados de forma destacada son: expertos en SEO, SEM y posicionamiento Web (12%), desarrolladores Web y de aplicaciones (11%) y expertos en analí;ca Web (7%).
Perfiles más demandados en los próximos 12 meses
28
43
19
14
13
13
12
11
11
9
7
6
6
4
4
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Community Manager/Gestores de comunidades/Social media manager
Responsable de marke-ng/ publicidad/comunicación digital
Responsable de estrategia digital/online
Expertos en Social Media/ Redes Sociales/ web 2.0/SMO
Crea-vos
Expertos en SEO/SEM/ Posicionamiento
Comerciales/nuevo negocio
Analistas programadores/ desarrolladores de aplicaciónes
Planners/estrategas
Experto en Analí-ca web
Gestores de cuentas(directores, supervisores, ejecu-vos..)
Experto en marke-ng/ publicidad/comunicación (general)
Profesionales con una visión global e integradora
Brand Manager/Product manager
4
4
4
3
2
2
2
2
2
2
2
20
0 10 20 30 40
Director de marke-ng/ marke-ng digital
Planificadores de medios/ media buyers
Expertos en Mobile Mkt
Especialistas en contenidos/redactores
Expertos en digital en general
Diseñador web
Relaciones Públicas
DIRCOM
Inves-gadores de mercado/consumidor
Profesionales de e-‐commerce
Especialistas en "performance"
Otras
PERFILES MÁS DEMANDADOS PRÓXIMOS 12 MESES
Per!les demandados
P. ¿Qué perfiles profesionales o puestos serán más demandados en el sector de la comunicación, publicidad o marke-ng en los próximos 12 meses?
%
29
Conocimientos demandados
La consolidación del fenómeno de los medios sociales también -ene una fuerte incidencia en los conocimientos que los encuestados creen que necesitarán actualizar en los próximo 12 meses. En general, se detecta un interés inmediato por mejorar los conocimientos relacionados con el desarrollo digital. Las demandas más específicas se centran conocimientos sobre medios sociales/Web 2.0/cloud compu;ng (40%), SEO/SEM/buscadores (13%), programación/desarrollo Web (7%), analí;ca/métricas (7%), mobile adver3sing (6%), community management (5%) y estrategia digital (4%).
Conocimientos más demandados en los próximos 12 meses
P. ¿Qué -po de conocimiento o materias crees que serán demandados para tu puesto en los próximos 12 meses?
40
17
13
12
9
8
8
8
7
7
7
6
5
5
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
SMO / Social Media Marke-ng/ Redes Sociales / Web 2.0 y3.0
Marke-ng /Comunicación/ Publicidad digital
SEO /SEM/ Buscadores/ Search
Marke-ng /Comunicación/ publicidad en general
Idiomas
Contabilidad / Finanzas
Estrategia en general
Comercial /Desarrollo de negocio/ Nuevo negocio/Captación clientes/
Internet / Entorno Digital/ Tecnología en general
Programación /Desarrollo Web
Analí-ca /Métricas/Audiencias
Mobile / Mobile Mkt/ Mobile Adver-sing
Management / Dirección empresa/ Ges-ón empresarial/ Liderazgo
Ges-ón de comunidades/ Community Management
5
4
4
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
22
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Crea-vidad/Innovación
Estrategia digital / online
Recursos humanos/Ges-ón de personal/Formación /Coaching
Diseño en general
Creación / Generación de contenidos/Ges-on
Monitorización en medios sociales/reputación online
Planificación de la comunicación
Especialidades de Marke-ng (Marke-ng estratégico,
Estudios de mercado/Inves-gación/ Conomiento consumidor
Nuevos soportes/formatos publicitarios o de comunicación
Branding / Marca
Diseño gráfico
E-‐commerce
Otros
Conocimientos demandados %CONOCIMIENTOS MÁS DEMANDADOS PRÓXIMOS 12 MESES
Total
Agen
cia
de m
edios
Agen
cia crea-va
Med
ios d
e comun
icación
Sopo
rtes
Anun
ciantes
SMO / Social Media Marke-ng/Redes Sociales / Web 2.0 y3.0/Cloud Compu-ng 40 33 38 47 38
Marke-ng /Comunicación/Publicidad digital 17 13 3 19 20 SEO /SEM/ Buscadores/ Search 13 21 8 13 16 Marke-ng /Comunicación/publicidad en general 12 8 8 9 16 Idiomas 9 13 16 9 9 Contabilidad / Finanzas 8 8 5 6 13 Estrategia en general 8 13 14 3 6 Comercial /Desarrollo de negocio / Nuevo negocio/Captación clientes /Ventas/ Técnicas de venta/Elaboración de propuestas 8 4 3 16 4
Internet / Entorno Digital/Tecnología en general 7 0 3 13 9 Programación (Ajax, HTML,flash, aplicaciones,etc) /Desarrollo Web 7 0 19 3 1 Analí-ca /Métricas/Audiencias 7 4 8 16 9 Mobile / Mobile Mkt / Mobile Adver-sing 6 17 5 9 1 Management / Dirección empresa / Ges-ón empresarial/ Liderazgo 5 8 0 3 4
P. ¿Qué -po de conocimiento o materias crees que serán demandados para tu puesto en los próximos 12 meses?
Conocimientos demandados %
Total
Agen
cia
de m
edios
Agen
cia crea-va
Med
ios d
e comun
icación
Sopo
rtes
Anun
ciantes
Ges-ón de comunidades/Community Management 5 0 5 3 6 Crea-vidad/Innovación 5 4 8 6 4 Estrategia digital / online 4 0 5 3 3 Recursos humanos / Ges-ón de personal / Formación /Coaching 4 13 0 6 3 Diseño en general 3 4 3 3 3 Creación / Generación de contenidos/Ges-on 3 0 3 6 3 Monitorización en medios sociales/reputación online 3 0 8 3 1 Planificación de la comunicación 2 4 3 0 1 Especialidades de Marke-ng (Marke-ng estratégico, marke-ng experiencial, etc…) 2 0 8 3 3
Estudios de mercado/Inves-gación / Conomiento consumidor 2 0 0 6 1 Nuevos soportes/formatos publicitarios o de comunicación (Videojuegos,vídeo online etc) 2 0 3 3 0
Branding / Marca 2 0 0 0 3 Diseño gráfico 2 0 0 0 4 E-‐commerce 2 0 5 0 1 Otros 22 25 16 25 20
Conocimientos demandados
P. ¿Qué -po de conocimiento o materias crees que serán demandados para tu puesto en los próximos 12 meses?
%
(Con-nuación tabla anterior)
Total
Estrategia
Comercial /
Ventas
Crea-vidad
Desarrollo de
negocio
Planificación
Cuen
tas
Aten
ción
al
cliente
SMO / Social Media Marke-ng/Redes Sociales / Web 2.0 y3.0/ Cloud Compu-ng 40 41 27 43 40 43 41 31
Marke-ng /Comunicación/Publicidad digital 17 19 21 14 21 13 15 9 SEO /SEM/ Buscadores/ Search 13 10 3 9 11 9 7 9 Marke-ng /Comunicación/publicidad en general 12 10 15 9 11 14 15 11 Idiomas 9 6 9 5 7 5 9 11 Contabilidad / Finanzas 8 10 17 5 14 9 7 9 Estrategia en general 8 11 11 11 9 11 7 6 Comercial /Desarrollo de negocio / Nuevo negocio/Captación clientes/Ventas/ Técnicas de venta/Elaboración de propuestas 8 8 21 8 12 7 9 11
Internet / Entorno Digital/Tecnología en general 7 5 9 6 9 7 4 6 Programación (Ajax, HTML,flash, aplicaciones,etc) /Desarrollo Web 7 5 3 8 4 2 4 3
Analí-ca /Métricas/Audiencias 7 4 2 2 0 0 0 3 Mobile / Mobile Mkt / Mobile Adver-sing 6 6 6 3 4 7 11 6 Management / Dirección empresa / Ges-ón empresarial/ Liderazgo 5 10 11 9 12 9 9 9
P. ¿Qué -po de conocimiento o materias crees que serán demandados para tu puesto en los próximos 12 meses?
Conocimientos demandados %
Total
Estrategia
Comercial /
Ventas
Crea-vidad
Desarrollo de
negocio
Planificación
Cuen
tas
Aten
ción
al
cliente
Ges-ón de comunidades/Community Management 5 9 5 9 7 5 4 11 Crea-vidad/Innovación 5 9 8 12 9 7 4 9 Estrategia digital / online 4 10 6 6 9 13 11 9 Recursos humanos / Ges-ónpersonal / Formación /Coaching 4 1 5 2 4 4 2 0 Diseño en general 3 1 2 3 2 0 0 0 Creación / Generación de contenidos/Ges-on 3 3 2 3 2 2 0 0 Monitorización en medios sociales/reputación online 3 1 0 0 0 0 0 3 Planificación de la comunicación 2 4 2 3 0 5 4 0 Especialidades de Marke-ng (Marke-ng estratégico, marke-ng experiencial, etc…) 2 3 3 2 2 2 0 3 Estudios de mercado/Inves-gación / Conomiento consumidor 2 0 3 0 4 0 2 0 Nuevos soportes/formatos publicitarios o de comunicación (Videojuegos,vídeo online etc) 2 0 2 0 0 0 0 0 Branding / Marca 2 0 3 2 0 2 0 0 Diseño gráfico 2 0 0 2 0 0 0 0 E-‐commerce 2 0 0 0 0 0 2 0 Otros 22 29 30 25 25 30 22 26
P. ¿Qué -po de conocimiento o materias crees que serán demandados para tu puesto en los próximos 12 meses?
Conocimientos demandados
(Con-nuación tabla anterior)
%
Total SMO / Social Media Marke-ng/Redes Sociales / Web 2.0 y3.0/ Cloud Compu-ng 40 Marke-ng /Comunicación/Publicidad digital 17 SEO /SEM/ Buscadores/ Search 13 Marke-ng /Comunicación/publicidad en general 12 Idiomas 9 Contabilidad / Finanzas 8 Estrategia en general 8 Comercial /Desarrollo de negocio / Nuevo negocio/Captación clientes/Ventas/ Técnicas de venta/Elaboración de propuestas 8 Internet / Entorno Digital/Tecnología en general 7 Programación (Ajax, HTML,flash, aplicaciones,etc) /Desarrollo Web 7 Analí-ca /Métricas/Audiencias 7 Mobile / Mobile Mkt / Mobile Adver-sing 6 Management / Dirección empresa / Ges-ón empresarial/Liderazgo 5 Ges-ón de comunidades/Community Management 5
Total Crea-vidad/Innovación 5 Estrategia digital / online 4 Recursos humanos / Ges-ónpersonal / Formación /Coaching 4 Diseño en general 3 Creación / Generación de contenidos/Ges-ón 3 Monitorización en medios sociales/reputación online 3 Planificación de la comunicación 2 Especialidades de Marke-ng (Marke-ng estratégico, marke-ng experiencial, etc…) 2 Estudios de mercado/Inves-gación / Conomciento consumidor 2 Nuevos soportes/formatos publicitarios o de comunicación (Videojuegos,vídeo online etc) 2 Branding / Marca 2 Diseño gráfico 2 E-‐commerce 2 Otros 22
P. ¿Qué -po de conocimiento o materias crees que serán demandados para tu puesto en los próximos 12 meses?
Conocimientos demandados %
Conclusiones
Conclusiones • En los próximos 12 meses crecerá la demanda de profesionales especializados en
Internet y los medios sociales. • Asimismo, el conjunto de los profesionales del sector manifiesta un claro interés
por reforzar sus conocimientos en estas mismas materias. • Sin ser un problema exclusivo del sector, se constata un importante volumen de
profesionales que se siente “sobrecualificado” en relación con las tareas que desempeña.
• El salario es la variable que en mayor medida determina la sa;sfacción con el trabajo. Sin embargo, en la medida en que el nivel de sa-sfacción con el mismo está por debajo de la sa-sfacción con otras variables, como la relación con compañeros o superiores, se demuestra que, en la prác;ca, una buena ges;ón de otras variables puede llegar a compensarlo. Los profesionales del sector suspenden a sus empresas en formación interna y beneficios sociales.
• La insa-sfacción con la formación interna se sustenta, probablemente, con un dato obje-vo: casi la mitad de los profesionales no ha recibido formación por parte de sus empresa en los úl;mos 12 meses.
• Existe un hábito consolidado de autoformación: el 84% de los encuestados dedica al menos una hora semanal a esta tarea.
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