PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Pamplona, Marzo 2012
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Agenda
Agenda
• ¿Qué es facebook y para que sirve?
• ¿Por qué estar en facebook? Ventajas para las
empresas
• Errores que no debemos cometer
• Cuentas y perfiles. Diferencias entre perfil, grupo y
página
• ¿Por qué usar una página en Facebook?
• ¿Cómo crear y personalizar una página de empresa?
• ¿Cómo usar una página?
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
¿Qué es facebook? ¿Para qué sirve?
¿Qué es facebook? ¿Para qué sirve?
• Ofrece presencia online
• Permite dar a conocer nuestra
actividad
• Actúa como canal de comunicación.
• Permite construir entornos de
participación
• Ayuda a crear/consolidar imagen de
marca
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¿Por qué estar en facebook?
¿Por qué estar en facebook? Ventajas para empresas1. Mantener el contacto con clientes
2. Captar el interés de los usuarios
3. Recibir feedback de clientes y usuarios
4. Conseguir clientes nuevos
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Errores que no debemos cometer
Errores que no debemos cometer
• Facebook no es una estrategia global
• Expectativas erróneas.
• Baja implicación de la empresa.
• Utilizarlo exclusivamente como canal de
venta
• Ser insistentes y repetitivos
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Perfil vs Grupo vs Página
Los perfiles de usuario son para las personas. En un perfil se encuentra la actividad que desarrolla una persona dentro de Facebook y sus relaciones sociales.
Los grupos son creados por usuarios que desean reunir a personas entorno a un tema en común.
Las páginas sirven para promocionar productos, empresas o figuras pública.
Cuentas y perfiles
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Perfil vs Grupo vs Página
Perfil
•Foto de perfil•Descripción en portada•AMIGOS•Muro•Notas•Vídeos / Fotos / Enlaces/ Eventos•----
Grupo
•Imagen•Información básica/contacto•MIEMBROS•Muro•----•Vídeos / Fotos / Enlaces/ Eventos•Foro de debate
Página
•Logo•Información básica•FANS•Muro•Notas •Vídeos / Fotos / Enlaces/ Eventos•Foro de debate
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Perfil
Perfil
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Grupo
Grupo
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Página
Página
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¿Por qué usar una Página?
¿Por qué usar una página?
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¿Por qué usar una Página?
¿Por qué usar una página?
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¿Por qué usar una Página?
¿Por qué usar una página?
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¿Por qué usar una Página?
¿Por qué usar una página?
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¿Por qué usar una Página?
¿Por qué usar una página?
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Crear Página
Crear Página• http://www.facebook.com/pages/create.php
1. Seleccionamos categoría
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¿Tenemos cuenta en Facebook?
¿Tenemos cuenta en Facebook?
Entramos con ella
SI
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¿Tenemos cuenta en Facebook?
Vamos a crearla
¿Tenemos cuenta en Facebook?
NO
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Foto Perfil
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Acerca de
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Página
¡¡YA TENEMOS NUESTRA PÁGINA EN FACEBOOK!!
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Panel de administración
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Añadir fotos
Añadir fotos. Paso 1
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Añadir fotos
Añadir fotos. Paso 2
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Añadir fotos. Paso 3
ETIQUETAR PERSONA
LOCALIZAR FOTO
PUBLICAR FOTOSAGREGAR FOTOS
TITULO ALBUM
COMENTARIO ALBUM
COMENTARIO FOTO
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Publicaciones
DESTACAR
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Publicaciones
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Gestionar permisos
Configuración: Gestionar permisos
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Configuración: Información básica
Configuración: Información básica
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Configuración: Foto de perfil
Configuración: Foto de perfil
SELECCIONAR IMAGEN PC
CREAR FOTO
EDITAR Y ELIMINAR FOTO
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Configuración: Páginas destacadas
Configuración: Páginas destacadas
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Configuración: Recursos
Configuración: Recursos
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Configuración: Gestionar Administradores
Configuración: Gestionar Administradores
SELECCIONAR ADMINISTRADOR
GUARDAR CAMBIOS
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Configuración: Aplicaciones
Configuración: Aplicaciones
BORRAR APLICACIÓN
EDITAR APLICACIÓN
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Configuración: Aplicaciones
Ejemplo: Aplicación Eventos
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Configuración: Aplicaciones
Ejemplo: Aplicación Eventos
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Configuración: Aplicaciones
Ejemplo: Aplicación Eventos
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Configuración: Aplicaciones
Ejemplo: Aplicación Notas
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Invitar amigos
¿Cómo empezamos a tener seguidores?
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Invitar amigos
¿Cómo empezamos a tener seguidores?
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Estadísticas
Estadísticas
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Ejemplo
https://www.facebook.com/pages/n%C3%BCk/163698672624?sk=wall
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¿Cómo usar facebook?
¿Cómo usar facebook?• Publicar con regularidad • Intentar conseguir el máximo número de
seguidores • Promocionar la página en la web de la empresa• Pensar siempre en el usuario
OBJETIVO
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Facebook: Marketing
Marketing
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Enlaces de interés
Enlaces de interés• Guía para migrar perfiles a páginas:http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
• Cambiar el nombre de usuario (>25 fans)http://www.facebook.com/username
• Crear aplicaciones:http://developers.facebook.com/
• Crear promociones:http://apps.facebook.com/easypromos/
• Crear pestañas:http://apps.facebook.com/iframehost/
• Personalizar la página de iniciohttp://www.pagemodo.com/
• Marketing en facebookhttp://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Localized_Marketing_Collateral--Best_Practice_Guide_ES.pdf
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