Sistema Procesadorde Voz

KX-TVP200Sistema procesador de Voz

¡Monitoreo de llamadas en vivo¡Monitoreo Vivo de Forma Remota

¡Grabación de dos vías¡Notificación a través de busca personas

¡Notificación a través de intercom¡32 hrs de grabación en el sistema

Comunicaciones Fluidas para suCongestionada Oficina!

Mejorar la productividad de su oficina y la rentabilidad de sus negocios es fácil con el “Sistema Procesador de Voz de Panasonic”. Ya sea que usted se encuentre fuera de la oficina, ocupado en la línea, o simplemente no se encuntre disponible para contestar su teléfono, el sistema procesador de voz KX-TVP200 le ayuda a asegurar una comunicación confiable y efectiva para su negocio. Este sistema le permite a usted grabar, enviar y recuperar mensajes las 24 hrs. del día, 7 dias a la semana, en cualquier parte del mundo y además, le ayudará

a manejar (de forma eficiente) el tráfico de llamadas telefónicas y sus necesidades de comunicación interna.Si usted conecta este sistema digitalmente con los sistemas telefónicos Híbridos Digitales KX-TD de Panasonic, usted tendrá a su disposición un gran número de características mejoradas. Este producto revolucionará la forma en que se comunica en su oficina y tendrá un efecto profundo en la productividad de su lugar de trabajo.

Versatilidad Multi-lenguajCentro de Mensajes de su

Servicio Multi-Lenguaje

El sistema maneja hasta tres lenguajes diferentes. El primer lenguaje, inglés, se graba en la fábrica.Las personas que llaman, selecionan el lenguaje de su preferencia cuando ellos accesan el sistema (guiados por mensajes de voz); los lenguajes pueden ser asignados en una condición por puerto.

Servicio de Correode Voz

Este sistema tiene capacidad para 1,024 buzones de mensajes, protegidos por claves de usuarios individuales, y que pueden guardar hasta 100 mensajes cada uno.Cuando las personas accesan un buzón de mensajes, escucharán un mensaje de saludo personal y podrán dejar un mensaje al usuario dueño del mismo.¡Mejora el servicio al cliente.¡Los teléfonos nunca

quedarán sin contestar.¡Gran mejoría en las

comunicaciones de sunegocio.

Servicio de RecepciónAutomática de Llamadas

La recepcionista automática contesta las llamadas entrantes y las dirige a la persona de la extensión o

departamento deseado. De esta forma se mejora, radicalmente, la productividad de su oficina. El sistema provee una variedad de útiles funciones como lo son el bloqueo de llamadas, el monitoreo de llamadas, el discado por departamentos y el discado por nombre.¡Incremento en la eficiencia

del sistema telefónico.¡Mejora la eficiencia de las

operadoras al contestar las llamadas en periodos de alto tráfico de llamadas.

¡Elimina la necesidad de tener consolas adicionales para operadoras.

¡Maneja las llamadas fuera del horario regular.

Servicio de EntrevistasUsted podrá fijar un buzón de mensajes para preguntas y respuestas con capacidad de hasta 10 preguntas.–Con esto, usted logrará obtener información de los clientes que llamen a su sistema. Este servicio, amigable al cliente, es ideal para recolectar desde pedidos de productos hasta requisiciones de reparación.¡Preguntas personalizadas

que se ajusten a sus necesidades personales.

¡Automatiza el proceso de recolección de información.

¡Muy útil en la creación de bases de datos.

je para elOficina!

Servicio AI ClienteEl sistema puede ser configurado de forma que cumpla con sus aplicaciones específicas. Esto se puede lograr si asignamos alguna de las 14 teclas de funciones disponibles a cada uno de los dígitos del teclado del teléfono. Esto le permite a las personas el acceso a las extensiones o a las funciones del sistema con el sólo toque de una tecla.

Entrega de MensajesInternos/Externos

Usted puede grabar mensajes en su buzón de voz y especificar el número de teléfono (interno o externo),la hora y la fecha para que el mensaje sea recibido.

Función paradespacho en grupo

Muchas veces usted necesita enviar un mensaje a más de un destino a la vez. Con esta función, usted puede enviar el mismo mensaje a múltiples buzones de forma simultánea.¡Elimina la necesidad de

escribir y copiar memos.¡Un medio efectivo y rápido

para comunicarse con un gran número de personas dentro de su trabajo.

Notificación demensajes en espera

El sistema le puede notificar de sus mensajes no contestados en diversas formas.¡La lámpara de mensajes en

espera* de su extensión se encenderá.

¡Su buscapersonas le puede notificar para que llame a su buzón o le puede dar el número actual de la persona que le dejó el mensaje.

¡El sistema le puede llamar a cualquier número de teléfono predeterminado.

Estos tres métodos de notificación de mensaje también pueden ser combinados y programados para poder operar en formato de “cascadas”.*Deben ser conectados a la central

telefónica que soporte la Lámpara de Mensaje en Espera.

Fax de transferenciaautomática

Cuando un puerto recibe una llamada de fax (Tono CNG es detectado), el sistema automáticamente enviará la llamada a la extensión designada para fax–esto elimina la necesidad de tener una línea sólo para su fax. Además, usted puede designar una segunda extensión de fax para controlar el tráfico excesivo de llamadas de la primera extensión.

Otras CaracterísticasClaves:

Auto Envío:Le permite pre-programar los mensajes que van a ser copiados y enviarlos a otra casilla de correo pre-programada en caso tal que los mensajes no hayan sido escuchados en un límite de tiempo especificado.

Extensión Cobertora:Cada usuario de casilla de correo puede colocar una extensión cobertora que pueda ser usada cuando él o ella no se encuentren disponibles para contestar.

Servicio Nocturno:Los saludos que escuche la persona que llama y las opciones que automáticamente ésta ha cambiado dependen de la hora en que se efectuó la llamada.

Reportes del Sistema:Se pueden generar hasta ocho reportes diferentes para ayudar a monitorear el estado de operación del sistema.

Transferencia de Mensaje:Los mensajes pueden ser transferidos a una o más casillas de correo inmediatamente después de haber sido escuchados.

Estado de EntregaLe permite revisar si cada mensaje fue recibido o no por la extensión designada. Este estado le provee a usted la fecha en la que el mensaje fue recibido y la fecha inicial de grabado.

Capacidad deProgramación de

Días FeriadosEl sistema puede ser programado para manejar llamadas de una manera diferente en días feriados, proporcionando así asistencia apropiada a personas que hacen llamadas en días feriados.

AplicacionesEl Sistema de Procesador de Voz KX-TVP200 de Panasonic incrementará la eficiencia de su negocio, ya sea en ventas, servicio al cliente, mercadeoo recursos humanos.¡Vendedores del área

pueden llamar en sus reportes de ventas a cualquier hora del día.

¡Las líneas calientes para el consumidor pueden anunciar ventas, promociones especiales e información general.

¡Las órdenes pueden ser colocadas en 24 horas por día.

¡La información del producto o servicio está disponible 24 horas al día.

¡Aspirantes a empleos pueden aplicar para puestos disponibles.

Mayor Integración con elAlcance del Sistema Telefónico DigitalHíbrido KX-TD de Panasonic

Cuando el Sistema de Procesamiento de Voz es integrado digitalmente con los sistemas de teléfonos híbridos KX-TD, se pueden encontrar disponibles un sinúmero de facilidades mejoradas.

Monitoreo en Vivo de Llamadas (LCS)Cuando el modo del LCS está activado, usted puede monitorear los mensajes entrantes y decidir si tomar o no la llamada. Este rango manual es similar a tener una máquina contestadora junto a su escritorio.

Monitoreo Vivo de Llamadas de Forma RemotaLe permite monitorear remotamente desde cualquier teléfono inhalámbrico y si desea, inerceptar la llamada.Este rango está disponible cuando el KX-TVP200 es digitalmente integrado con el sistema de teléfono super híbrido de Panasonic.Sólo conecte un teléfono inalhámbrico de una línea al puerto XDP de su grupo de series digitales KX-T72 de Panasonic, y puede monitorear sus llamadas telefónicas aún fuera de su escritorio.

Grabación de Dos VíasEsta característica le permite al usuario de una extensión, grabar la conversación en su casilla de correo, simplemente presionando la tecla de función de grabación de dos vías.Una variación de esta característica es la transferencia de dos vías, la cual permite al usuario de la extensión grabar una conversación en la casilla de correo de otra persona. Esto es ideal para compañias que desean que sus recepcionistas tomen las llamadas directamente de la persona que llama.

Notificación a través de IntercomEl sistema puede ser programado para notificar a los dueños de casilla de correos sobre una llamada nueva aún si su extensión no es atendida.El acompañante automatizado utiliza voceado interno o externo para anunciar “Tengo una llamada para...”, y luego trata de transferir la llamada de regreso a la extensión. Utilizando un código, el usuario puede recoger la llamada desde cualquier extensión.

Auto ConfiguraciónEn adición al Quick Setup, si usted tiene un KX-TD1232 o un KX-TD816, usted no tiene que copiar el número de la extensión para cada casilla de correo.La central telefónica (PBX) dirigirá automáticamente toda información de la extensión al KX-TVP200, haciendo de la instalación un procedimiento muy sencillo.

Aviso ImportanteEste catálogo fue diseñado para mostrar las funciones disponiblescuando el KX-TVP200 está integrado digitalmente con los sistemasKX-TD816 y KX-TD1232 con ROM mejorados. Consulte con sudistribuidor para más detalles.

El Diseño y las especificaciones están sujetos a cambio sin previo aviso. 5M81SK-TVP200.S➀ Impreso en Japón

KX-TVP200 Lista de Características

Especificaciones del KX-TVP200

Accesorios Opcionales

Servicio de Casilla de CorreosActivar el mensaje AnteriorContraseña del Buzón de MensajeEntrega de Mensajes InternosEstado de Entrega del MensajeImpresión de Hora y FechaMensaje - Borrar

- Envío Rápido- Repetir- Ver

Mensajes PrivadosModo de Recepción del MensajeNombre del Buzón de MensajeNotificación de Mensaje NuevoReproducción del Mensaje AnteriorRespuesta a SubscriptoresSaludos - Después de las horas

- Ocupado- Sin respuesta

Transferencia de Mensaje con Comentario

Características del SistemaAcceso Directo al Buzón de Mensaje (Sólo DPITS)Asignación de Ahorro de Tiempo para Modo DiurnoAuto Adelanto (Mover/Copiar)Bloqueo de LlamadasClase de ServicioComandos de Acceso de ServicioCubiertas de ExtensionesDiscado por DepartamentoDiscado por NombreEntrega de Mensajes en GrupoEntrega Externa de MensajesEstado de Transferencia de LlamadaGrabado de Doble Vía (Sólo DPITS)Indicaciones Luego de Los Saludos PersonalesIntroducción de Número para Devolver LlamadaLista de Distribución de GrupoMensaje de RadiotransmisiónModo de Cobertura de Operadora - Ocupado

- Sin respuestaMonitoreo de LlamadasMonitoreo Vivo de LlamadasMonitoreo Vivo de Llamadas de forma Remota (Sólo DPITS)

Notificación de Mensaje en EsperaNotificación de Voceado Interno (Sólo DPITS)Reloj de SistemaReportes de SistemaRetención de LlamadasSaludos Múltiples de la CompañíaServicio - Atención Automatizada

- Al Cliente- De Entrevista- Correo de Voz- Días Feriados

Servicio Diurno y NocturnoServicio de Operadora (Día/Noche)Transferencia Automática de FaxTransferencia de Doble Vía (Sólo DPITS)Voceado Trilingüe inmediato

Administración del SistemaAuto Configuración (Sólo DPITS)Comandos de UtilidadConfiguración RápidaIntegración - Digital

- En BandaSistema de Administración Gerencial

Capacidad de Línea: 8 puertos (Máximo)Método de Discado: Tono/Pulso (10/20 pps)Flash: 100/300/600/900 mseg. (programable)Detección de Señal CPC: Ninguna/65/150/300/450/600 mseg

(programable)Tipo de Línea: Loop startNumeración de Extensiones: 2 a 5 dígitos (programable)Pausa: 1 a 9 segundos (programable)Lámpara de Mensaje en Espera: Secuencia de DTMF ProgramableTiempo de Grabación del Sistema: Máximo 32 horasNúmero de Buzones de Mensaje: Máximo 1024 buzonesNúmero de Mensajes: Máximo 100 mensajes/o buzones de

mensajeMensaje de Saludo Personal: 8 a 60 segundos (programable)Tiempo de Retención del Mensaje: 1 a 30 días o ilimitado (programable)

Longitud Máxima del Mensaje:1 a 6 min. (programable)Reporte de Actividad: ¡Lista del Buzón de Mensaje

¡Lista de Clase de Servicio¡Reporte de Servicio del Sistema¡Reporte de llamada¡Reporte de Uso de Puerto¡Buzón de Mensaje¡Reporte de Uso¡Reporte de Uso del Disco¡Reporte de Llamadas de Fax¡Reporte de Servicio al Cliente

Conexiones Línea de Teléfono: - Conector Modular (RJ-11C)

- (2-alhambres conductores; 4-conductores en caso de integración DPITS)

Puerto de Datos: Puerto de Interfase RS-232CFuente de Poder: AC 115/200/220/240 V, 50/60 HzDimensiones: 468 x 327 x 101 mm (187/16" x 127/8" x 4")Weight: 7.0 kg (15.4 lbs)

KX-TVP102 Tarjeta de Expansión de 2 puertos (DPITS/SLT interfase híbrida)KX-TVP204 Tarjeta de Expansión de 4 Puertos (DPITS interfase)