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RETOS Y ROLES DE LOS OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION
Presidencia
“ La Sociedad de la Información es un sistema
económico y social, basado en las TIC´s donde el
conocimiento y la información constituyen fuentes
fundamentales de bienestar y progreso…”
Fuente: Declaración de Bávaro, 31 de Enero de 2003, Conferencia Ministerial de América Latina y el Caribe Preparatoria de la Cumbre Mundial sobre Sociedad de la Información.
“ La Sociedad de la Información: una gran oportunidad para nuestros países y sociedades”
Presidencia
Finlandia, con unos indicadores muy altos en todos los aspectos, en el primer lugar
Israel, con un rápido desarrollo del sector e-business y con una fuerza de trabajo tecnológica especializada, ocupa el puesto 12
Corea, con una alta penetración de internet y uno de los más altos usos de banda ancha en el mundo, en el puesto 14
Estonia es el líder de los países del Este, en el puesto 24
En América Latina, se destacan Brasil en el puesto 29 y Chile en el 35
Nuestra competitividad ... Un largo camino por recorrer !
Entre 82 paises Colombia ocupa el puesto 59 en el Indice NRI, se destacan:
NRI es el grado de preparación de
un país para participar en y de
los beneficios de los desarrollos
de las Tecnologías de Información
y Comunicación TIC
Fuente: World economic forum 2002-2003
Presidencia
Finlandia Brasil Chile Colombia
221
32
2633
34
59
58 61
Usage
32
33
El indicador NRI mide factores claves relacionados con:Entorno
MercadoPoliticas/RegulaciónInfrastructura
Disposición/AptitudIndividualDe NegociosDe Gobierno
UsoIndividualDe NegociosDeGobierno
Fuente: World economic forum 2002-2003
Para Brasil ha sido determinante la inclusión en el mundo digital ...
Environment
Readiness
Presidencia
NRI
Environment
Readiness
UsageMarket
Polititcal-Regulatory
Infrastructure
1
29
35
59
59
61
5845
61
62
Colombia: lejos hasta de los vecinos !
Fuente: World economic forum 2002-2003Finlandia Brazil Chile Colombia
Presidencia
EstrategiasClientes
OrganizaciónDirecciónPersonal
Ventas y MercadeoCostos y proveedores
Servicios
El Reto ... La búsqueda de nuevas oportunidades
Cuál es la Clave ?
PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA
REPENSAR EL NEGOCIO
LIDERAZGO INNOVATIVO Y HABILIDAD
PARA EJECUTAR
Presidencia
Adecuación del marco legislativo y regulatorio Enfoque a objetivos a largo plazo (inversión) Integración gradual
Crecimiento de usuarios, tráfico y servicios Introducción de nuevas tecnologías y servicios Reenfoque (NGN)
Reducción de costos Financiación local Reestructuración deudas Tarifas: capacidad de pago y necesidades de los clientes
Fusiones y Alianzas Gestión de activos Cultura de la calidad Sistemas de información
Administrativos
Financieros
Mercado
Regulatorios
RETOS ACCIONES
El análisis del negocio determinará diferentes líneas de acción: a nivel interno ...
Presidencia
COMPETENCIA CLIENTES
Ser motor de desarrollo medianteInfraestructura ServiciosAcceso universal
Buscar participar en nuevos negociosBanda AnchaContenidoOSD (Offshore Software
Development)
Consolidar la posibilidad de Interconexión a servicios distintos de voz
A nivel del entorno: los retos frente a la competencia y a los clientes...
ConocimientoDe sus clientesDe sus necesidades
Atención al clientePersonalizadaDefinición de
segmentos y perfiles
Implementación de mecanismos de mercadeo
Presidencia
RECURSO HUMANODimensionamiento del recurso
humano requeridoCapacitación frente a los
nuevos negocios del sectorDisponibilidad de personal
altamente calificado en cargos claves (gestión del negocio, gestión estratégica y nuevas tecnologías)
Desarrollo de sistemas de remuneración e incentivos según las necesidades del negocio
DESARROLLO TECNOLÓGICO
Infraestructura única
Evolución de la red a Infraestructura con mayor capacidad de ancho de banda y flexibilidad en el acceso
Mejora en la calidad del servicio con apoyo en sistemas de gestión integrales de redes y servicios
Los avances tecnológicos implican nuevos retos respecto a ...
Presidencia
Nuevas tecnologías estimulan el desarrollo de nuevas aplicaciones
La diversidad de servicios y productos que se utilizan hoy en día requieren conexiones de mayor capacidad
... Sin embargo, es esencial estar abierto a nuevos desarrollos...
SituaciónActual
Banda ancha en los hogares (¿Fibra? )Next Generation Networks (NGN), condensa en una
sola red diferentes redes de comunicación llevando una mejor calidad y diversidad de servicios
Acción
Presidencia
Condensa el mundo IP y las comunicaciones tradicionales en uno solo
Garantiza tiempo real y alta velocidad.Siempre disponibleVideoconferencia con muchos usuarios a la
vezMonitoreo en tiempo realFacturación basada en tiempo y uso
INTERNET RTPC
NGN
NGN: red de transporte premiun para Internet, Multimedia, 3G & eCommerce
Presidencia
... Nuestra razón de ser: EL CLIENTE
1 2 3 40 25% 50% 75% 100% 25% 50% 75% 100% 25% 50% 75% 100% 25% 50% 75% 100%
Las líneas rojas representan las
capacidades que poseemos
Es clara la distancia entre capacidades
actuales y requeridas
La diferencia entre estas capacidades es un punto de tensión
Liderazgo de negocios
Estrategia de clientes
Diseño de Organización
Medida del desempeño
Arquitectura de Información
Donde está el negocio Donde estará el negocio
Centralizado en producto
Focalizado en cliente
Valor en el cliente
Centralizado en cliente
Fuente: Loyalty: A key to sustained growthITU Telecom World03
Presidencia
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Disponibilidad de conexiones según el cliente, con ancho de banda suficiente para que transiten todas las opciones de servicios que las diversas tecnologías brindan
Diversificar los tipos de conexión por cada segmento de mercado.
Evaluar nuevas oportunidades de negocio, según rentabilidad, mercado potencial, tecnología, competencia y aporte al desarrollo nacional.
En el corto plazo, el objetivo es aprovechar la tecnología actual para brindar la mayor cantidad posible de servicios
Impulsar el comercio electrónico y la competitividad de las empresas en el país y en la región andina o de cara a los retos que nos imponen los tratados de libre comercio.
Hacia dónde vamos...
Presidencia
SOCIEDAD DE LA
INFORMACION
OFERTA ATRACTIVA DE NUEVOS
Y MEJORES SERVICIOS
GENERACION DE NECESIDADES
BIEN
ESTA
RY
PROD
UCTI
VIDA
D
La Sociedad de la Información: Una meta a la cual queremos llegar ... Un ciclo por construir !
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MUCHAS GRACIAS !
PAULO OROZCO DIAZETB
Presidente
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