Pautas de Entrevista a Solicitantes de la Condición de
Refugiado
VI Curso Regional de Derecho Internacional de Refugiados para América Latina
Bogotá, Colombia, 22-26 Septiembre 2008
Contenido
• Objetivo de la entrevista
• Preparación de la entrevista
• Realización de la entrevista
• Barreras de comunicación
• Casos especiales
• Resultado de la entrevista
La entrevista sirve para identificar elementos subjetivos y objetivos que ayudarán a determinar la aplicabilidad de la definición de refugiado
– Los elementos objetivos incluyen la información de País de Origen (COI) y pruebas que aporte el solicitante
– Los elementos subjetivos son aportados por el/la solicitante en la entrevista
OBJETIVO DE LA ENTREVISTA
• Conocer a fondo razones de la huida, recabando la mayor información posible.
• Se debe procurar que el/la solicitante proporcione un relato completo; el/la entrevistador/a debe realizar las preguntas pertinentes para cubrir todos los aspectos de la solicitud
• La entrevista sirve para evaluar la credibilidad del solicitante y determinar la relevancia del relato a la luz de los elementos de la definición de refugiado.
Objetivo de la entrevista
Video “To be or not to be?...”
Aspectos por
considerar:
• Ambiente
• Lenguaje corporal
• Técnicas para formular preguntas
• Perspectiva del solicitante de asilo
• Situación del intérprete
Técnicas para entrevistar
Técnica argumentativa
• Entrevistador busca hacerse entender
• Las preguntas transmiten los prejuicios del entrevistador
• Busca persuadir
Técnica informativa
• Entrevistador busca entender al otro
• Se formulan preguntas de manera genuina
• Busca escuchar al otro con una mente abierta
Preparación de la Entrevista
• Preparar adecuadamente la entrevista:– Información de País de Origen
– Conocer los datos del registro
– Planificar puntos esenciales a cubrir
– Necesidades especiales
– Aspectos de diversidad: género, edad, educación, cultura…
• Asegurar condiciones de confidencialidad
• Asegurar un lugar apropiado y sin interrupciones
PRIMERA IMPRESIÓN
• Saludar al solicitante de manera cortés según la cultura
• Aprender a pronunciar correctamente el nombre del/la solicitante
• Presentarse al solicitante
• Pedir disculpas si la entrevista comienza con retraso
• Preguntar al/la solicitante si está preparado/a para la entrevista
Prólogo a la Entrevista
Prólogo a la Entrevista Se debe empezar revisando la información básica sobre el solicitante, asegurándose de que sus datos biográficos son correctos
Solicitante debe ser informado de:
Confidencialidad de la información proporcionada en la entrevista
Neutralidad del entrevistador/a e intérprete
Posibilidad de solicitar entrevistador/a del mismo sexo que el/la solicitante
Obligación de decir la verdad y no ocultar información
Realización de la EntrevistaObjetivo: guiar al solicitante en su relato y ayudarle a mantener coherencia en los hechos relatados
• Utilizar adecuadamente preguntas abiertas y cerradas
• Las preguntas deben ser cortas y simples
• Evitar preguntas encadenadas que puedan confundir al solicitante
• El entrevistador no debe inducir las respuestas pero sí obtener la información deseada
• Desarrollar en manera fluida; dar seguimiento a puntos importantes que surjan
• Dar tiempo al solicitante a pensar sus respuestas
• No olvidar importancia de elementos subjetivos
Realización de la Entrevista
• Mantener la confianza del solicitante:
- contacto visual y verbal directo,
- postura respetuosa
- adaptar las preguntas y tono de voz
• Aclarar contradicciones de manera no crítica
• Ser curioso, inquisitivo; preguntar todo lo relevante al caso, aun a riesgo de tener demasiada información
• Recordar principios de la carga de la prueba
Ejemplos…
• Tono y ritmo
• Uso de formatos y fluidez
• No perder momentum
• Reaccionar ante el silencio
• Tipos de preguntas
Ejemplos…
No perder momentum …
Solicitante: “y entonces salimos a distribuir panfletos y me arrestaron…”
Entrevistador/a: …
Ejemplos…
Reaccionar ante el silencio…
Entrevistador/a: “¿Qué pasó después que lo atacaron?”
Solicitante: (silencio)
Entrevistador/a: …
Ejemplos… • Tipos de preguntas…
Abiertas:
-No pueden ser respondidas con “si” o “no”
-Buscan trasfondo
-“Acercan” al solicitante al entrevistador/a
Cerradas:
-Confirman o complementan información
-”Enfocan” la respuesta
• Eventos traumáticos que impidan un relato coherente
• Prioridades del/la solicitante
• Barreras culturales e idiomáticas
• Disparidad de nociones y conceptos: (medida del tiempo, vínculos familiares, etc.)
• Elementos de exclusión
• Contradicciones/discrepancias que surjan
Condicionantes en la Comunicación
• Preguntar al solicitante si quiere añadir algo
• Informar al solicitante de qué va a ocurrir después de la entrevista:
– Cuándo se puede esperar que la decisión sea tomada
– Qué ocurrirá si es reconocido como refugiado (documentación, reunificación familiar, permiso para trabajar, etc.)
– Qué ocurrirá si no es reconocido como refugiado (derecho de apelación y procedimiento establecido para ello)
• Asegurar al solicitante que toda la información proporcionada será incluida en el informe de entrevista
Conclusión de la Entrevista