Pensamiento Administrativo
Objetivos:* Presentar las principales escuelas del pensamiento
administrativo:- Analizar las ideas de los principales exponentes de la Escuela de las Relaciones Humanas
(o Escuela del Comportameinto Humano)
Escuela de Relaciones Humanas
(1930-1964)
• Contexto histórico• Máxima de la Escuela de Relaciones Humanas• Concepto Básico• Principios Clave• Asunciones• Teóricos.• Mary Parker Follet• Elton Mayo
Agenda:
Escuela de Relacinones Humanas:
Contexto Histórico
La Escuela de las Relaciones Humanas emerge después de la Gran Depresión cuando:
1. Las Instituciones le fallaron a la gente
2. La gente era tratada de forma superflúa
3. El desempleo era la norma
Contexto Histórico
Administración Científica– Enfocada en la productividad
– Trabajadores eran vistos como extensión de las máquinas
– Estudios Tiempo
– División del Trabajo
Resultados– No tomaba en cuenta las
necesidades emocionales y sociales
– Apatía, aburrimiento, poca creatividad. Dersperdicio de recursos.
La Teoría Clásica enfatiza en la coerción, el control y el castigo. (Se enfoca en las TAREAS/PRODUCCIÓN)
Mantener la prediticbilidad y el control. Toma de Decisiones en lo alto de la
Jerarquía. Descansa en la ciencia y las reglas para
guiar el comportamiento. Regula las comunicaciones
Contexto Histórico
Resultados:
Trabajadores sienten que no tienen el control sobre el trabajo
La Gerencia no toma en cuenta sus ideas (no son importantes)
Contexto Histórico
Las teorías humanísticas nacen tomando en cuenta las
preocupaciones y los sentimientos de los trabajadores
Contexto Histórico
Escuela de Relaciones Humanas
El Alma de una
Organización es su GENTE
• Los líderes (Gerentes) necesitan entender a los trabajadores como seres humanos con necesidades sociales y emocionales.
Concepto Básico:
• La Satisfacción del Empleado incrementa la Productividad
Principios Clave:
• Una Red de Relaciones Humanas existe en cualquier ambiente laboral
• El Ambiente de Trabajo debe enfocarse/atenderlas necesidades del Trabajador
• Los sentimientos de la Gente son importantes
• Los Gerentes requieren habilidades sociales
• Lo seres humanos son motivados por necesidades
Asunciones:
• Los seres humanos no son siempre lógicos
• Los seres humanos son interdependientes y a menudo son influenciados por el ambiente social
• Los grupos informales tienen un alto impactoen el trabajo
• El trabajo en equipo es esencial
• Mary Parker Follett
• Elton Mayo
• Abraham Maslow
• Douglas McGregor
• Frederick Herzberg
Teóricos de la Escuela de RR.HH.
Mary Parker Follett
• 1868-1933
• Conocida como un genio visionario
• Creative Experience (1924)
• Dynamic Administration (1942)
Sus ideas …• Las relaciones importan. Cuando las
personas trabajan juntas se desarrollan influencias mutuas.
• La Gerencia es una función, no una caja de herramientas.
• El Liderazgo es una fuerza dinámica por medio de las personas y entre las personas ( between and among )
• No intentes controlar a la gente. Controla la situación.
Adelantada a su época
El conflicto es constructivo. No hay progreso sin conflicto.
Todas las organizaciones son organizaciones sociales
Interacción de la Gerencia y los Trabajadores
La Madre de la Resolución de Conflictos
Citas de Mary Parker Follett
• “Aunque poder usualmente significa poder-sobre , es posible desarrollar la concepción de poder-con.”
• “El mejor líder no tiene seguidores sino personas trabajando con él. El grán líder quiere ser un líder de líderes.”
Elton Mayo
• 1880-1949
• Académico
• Psicólogo Clinico
• Conferencista
• Estudios de Hawthorne
Estudios de Hawthorne • 1927-1932
• Desarrolado en la fábrica de Western Electric denominada Hawthorne Works en Chicago
• Propósito: estudiar el efecto de las condiciones de trabajo en la productividad.
• Se deseaba encontar que clase de cambios influencian la productividad
• Seis mujeres de la línea de emsamblaje fueron colocadas con supervisores amistosos para que estos evaluarán la productividad al cambiar condiciones de trabajo: luminosidad, temperatura, humedad y recesos
Estudios de Hawthorne
• Las mujeres se constituyeron en un equipo
• Desarrollaron un intenso sentido de la responsabilidad
• Mayor Productividad
EL EFECTO HAWTHORNE
Si los supervisores desarrollan habilidades efectivas en las relaciones humanas al
interactuar con los subordinados y establecen su autoridad sobre la base de
habilidades sociales, se incrementa la productividad de los empleados
ATENCIÓN = PRODUCTIVIDAD
Mayo había descubierto un concepto fundamental. Los sitios
de trabajo son ambientes sociales y dentro de ellas, las personas son
motivadas por mucho más que sus propios intereses
Elton Mayo: Contribución