7/27/2019 Plan de Investigacin de Autocinema - Maketing
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UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA
FACULTAD DE ADMINISTRACION
TEMA
PLAN DE INVESTIGACIN
CURSO
MARKETING III
DOCENTE
CESAR VALDIVIA
ALUMNOS
ERNESTO ALONZO TAMAYO BOLAOSCAROLINA MUOZ GONGORA
DIEGO VALDIVIA ABRIL
DANIEL SALAZAR MALAGA
ALBERTO VILLAVICENCIO LOAISA
FABIOLA GALLEGOS SALAS
6TO SEMESTRE
AREQUIPA-PERU
2012
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INDICE
1 Variables..3
1.1Competidores..3 1.2Consumidores..4
1.3Proveedores..6
1.4Tecnologa..7
1.5Aspectos Legales.7
2 Interrogantes..8
3 Observacin Documental..9
3.1Metodologa.9
3.2Instrumentos a Utilizar...10
3.3Temas a tratar10
4 Observacin de Campo..11
4.1 Metodologa.11
4.2 Instrumentos.....12 4.3 Temas a observar.13
5. Entrevista...14
5.1 Metodologa...14
5.2 Instrumentos..16
5.3 Tipos de entrevista..16
6. Focus Group...18
6.1 Metodologa..18
6.2 Instrumentos.20
6.3 Gua de discusin20
7. Encuesta...20
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1 variables
1.1competidores
1.1.1 ubicacin
Tiene varias sucursales y en lugares estratgicos.
1.1.2 aos en el mercado
Est en el mercado 10 aos de los cuales 8 sin competencia y los ltimos 2 con competencia
directa.
1.1.3 NIVEL DE EXPERIENCIA
Tiene una gran experiencia ya que tiene varios aos en el negocio.
1.1.4 INFRAESTRUCTURA FISICA CON LA QUE CUENTA
Tiene una infraestructura moderna y sofisticada pero no es de la mejor.
1.1.5 MERCADO QUE ATIENDE
Atiende a todo pblico en general.
1.1.6 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
Esta en un posicionamiento alto ya que solo tiene una competencia directa.
1.1.7 COBERTURA DEL MERCADO
Cubre todo el mercado posible.
1.1.8 VOLUMEN DE VENTAS
Es grande ya que es de consumo masivo y apto para todo pblico.
1.1.9 PARTICIPACION EN EL MERCADO
Tiene una gran participacin en el mercado ya que es un tipo de distraccin para elconsumidor.
1.1.10 PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA
Comercializa varios tipos pero no satisfacen todas las necesidades del consumidor.
1.1.11 PRECIO DE SUS PRODUCTOS
Son de todo tipo depende del da.
1.1.12 TIPOS Y FACILIDADES DE PAGO
Tiene por medio de tarjeta, efectivo y por internet.
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1.1.13 CANALES DE DISTRIBUCIN
Mediante la publicidad.
1.1.14 FUERZA DE VENTAS
Tiene un promedio alto ya que no tiene mucha competencia.
1.1.15 CAMPAAS PROMOCIONALES
Sus promociones son a las personas concurrentes que tienen sus tarjetas y tienen ofertas y
descuentos.
1.1.16 CAMPAAS PUBLICITARIAS
Cuenta con pocas campaas unas serian TV y anuncios publicitarios.
1.1.17 SERVICIO DE POSTVENTA
Si mediante internet.
1.1.18 SISTEMA DE DISTRIBUCION DE SUS PRODUCTOS
Tiene una buena distribucin pero no perfecta.
1.1.19 PROVEEDORES
Es uno de los puntos en los que se destacan.
1.1.20 TECNOLOGIA EN SU PRODUCCION
No es de la mejor ya no son muy cmodas.
1.1.21 SATISFACCIN DE SUS CLIENTES
Si satisface ya que no hay una competencia que lo supere.
1.1.22 LEALTAD DE SUS CLIENTES
Tiene una lealtad ya que no tiene competencia.
1.1.23 CUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS
Si lo cumple.
1.1.24 VENTAJAS COMPETITIVAS
Tiene ms tiempo en el mercado, pero en la alimentacin no satisface al cliente en un 100%
1.2 consumidores
1.2.1 IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR
Para todo pblico en general.
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1.2.2 PRODUCTOS QUE CONSUME
Tratar que el pblico obtenga un entretenimiento, distraccin, etc, el alimento de su agrado
para as poder satisfacerlos.
1.2.3 PRODUCTOS QUE PREFIERE
Tiene todo tipo de producto desde el ms pequeo hasta el ms grande.
1.2.4 ATRIBUTOS TANGIBLES RELEVANTES DE LOS PRODUCTOS
Brindad una buena alimentacin al cliente.
1.2.5 ATRIBUTOS INTANGIBLES RELEVANTES DE LOS PRODUCTOS
Brindar un buen servicio al cliente con seguridad con buena atencin, etc.
1.2.6 MOTIVO DE PREFERENCIA DE PRODUCTOS
Que son de buena calidad.
1.2.7 EVALUACION DE LOS PRODUCTOS
Siempre hacer una evolucin el producto para as mejorar casa da ejemplo encuestas.
1.2.8 CANTIDAD QUE COMPRA
Tenemos una reserva en el caso que no alcance lo requerido ese da.
1.2.9 PRECIO DISPUESTO A PAGAR
Hay que hacer un estudio de mercado y tratar de que sea un precio adecuado a los
consumidores.
1.2.10 LUGAR DE COMPRA
Tenemos una distribucin adecuada.
1.2.11 DECISOR DE COMPRA Y COMPRADOR
Mediante promociones.
1.2.12 PERSONAS QUE ACOMPAAN EN LA COMPRA
Bridar unas ofertas a los clientes para que as el mismo cliente pueda marketear nuestro
producto.
1.2.13 INFLUENCIADOR DE COMPRA
Tratar mediante ofertas, promociones, combos, etc., que el consumidor compre.
1.2.14 MOMENTO DE COMPRA Y DE USO
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Hacerle saber que es un buen producto y atenderlos de modo que se sientan cmodos.
1.2.15 FRECUENCIA Y PERIODO DE COMPRA
Incentivarlos a que vallan ofrecindoles un buen producto, comodidad, seguridad, etc.
1.2.16 FRECUENCIA DE USO
Tratar de que se les haga costumbre ir.
1.2.17 NIVELES DE LEALTAD A LA MARCA
Tratar que el cliente se identifique con nuestro local que hable bien de l.
1.2.18 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS REQUERIDOS
Hacer que el cliente se sienta muy cmodo como en su hogar.
1.3 PROVEEDORES
1.3.1 PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA
Son alimentacin pero no satisface completamente a sus consumidores.
1.3.2 PRECIOS DE LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA
Son de promedio regular para el pblico.
1.3.3 TIPO Y FACILIDADES DE PAGO
Es uno de sus puntos bien planteados ya que tiene varias formas.
1.3.4 LUGAR Y TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Son bien establecidos pero se puede mejorar con ms personal.
1.3.5 CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
Tiene una calidad regular.
1.3.6 ASESORAMIENTO TCNICO
Podra mejorar ese aspecto motivando a su personal.
1.3.7 DEVOLUCIONES Y DESCUENTOS
Debe de a ver una buena justificacin para la devolucin y tiene descuentos por ser cliente vip.
1.3.8 OFERTAS Y PROMOCIONES
Para el pblico que es concurrente y promociones en das no muy concurridos.
1.3.9 PUBLICIDAD COMPARTIDA
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Tiene una buena publicidad ya que tiene buenos ingresos.
1.3.10 DAS Y HORARIOS DE TRABAJO
Tiene a su personal bien instruido en los horarios de trabajo.
1.3.11 SERVICIO DE POSTVENTA
Tiene trabajadores encargados de este servicio.
1.4 TECNOLOGIA
1.4.1 MAQUINARIA Y EQUIPOS NECESARIOS
Tiene los equipos necesarios pero se pueden implementar ms sofisticados.
1.4.2 TECNOLOGIA DISPONIBLE
Tratar de implementaron con los ltimo en tecnologa del extranjero.
1.4.3 PROCESO DE PRODUCCION
Tratar que el producto satisfaga la necesidad que tiene el cliente para as poder su necesidad.
1.4.4 VIABILIDAD TECNOLOGICA
Hay que analizar ante un determinado requerimiento o idea para determinar si es posiblellevarlo a cabo satisfactoriamente y en condiciones de seguridad con la tecnologa disponible
1.5 ASPECTOS LEGALES
1.5.1 NORMATIVIDAD VIGENTE RELEVANTE
Saber que dentro y fuera de la empresa hay Normas que tienen que cumplir.
1.5.2 PERMISOS Y LICENCIAS
Dentro de la empresa se requiere de permisos y licencias que los empleados requieren hay
que saber cmo solucionar esos problemas al instante.
1.5.3 REGISTRO Y PATENTE DE MARCA
Hay que registrar el nombre de la empresa en registros pblicos y patentar la marca para que
no tengas problemas en un futuro.
http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa7/27/2019 Plan de Investigacin de Autocinema - Maketing
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2. Interrogantes
- Cual ser la direccin que deber tomar la empresa acerca de su
ubicacin, dimensin inicial de la empresa, el tiempo a permanecer en
funcionamiento, el sector al cual estn apuntados sus servicios, el tipo
de relaciones con los proveedores y el volumen de valores a brindar?
- Cmo se manejara el nivel de experiencia dentro del mercado, como
se aprovecharan las ventajas competitivas y como se trabajara con los
valores de puntualidad, lealtad, as como en cuanto a la satisfaccin
del cliente?
- Qu nfasis se le dar a la tecnologa dentro de la empresa, as como
a todo lo relacionado a la publicidad y difusin, tanto individual como
compartida; y como se manejarn los sistemas de comercializacin?
- De qu manera se podr desarrollar en cuanto a la calidad de la
empresa en cuanto a post ventas y para las diversas relaciones,
acuerdos y disposiciones con los proveedores?
- Cmo se har valer la tecnologa y el internet en beneficio de la
empresa?
- Cmo asegurar que el progreso y el normal funcionamiento de la
empresa no se restrinja por el actual sistema de leyes?
- Cmo asegurar que todos los fines de la empresa sean convenientes a
nuestra sociedad?
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3. Observacin Documental
La observacin documental a nuestra competencia ms cercana (cinemark) ser basada en
informacin fiable y verdica conseguida tanto de su pgina web, como de otras instituciones
gubernamentales.
3.1 Metodologa
Una vez expuestos lo objetivos y planteadas las hiptesis, procederemos a realizar el
respectivo estudio que nos facilite el alcance de nuestras metas y la comprobacin o descarte
de las hiptesis planteadas.
Para lograr esto recurriremos a diferentes fuentes de informacin fiables y al uso de distintos
instrumentos de trabajo.
3.1.1 Lugar donde se va a observar
Para recaudar la informacin necesaria procederemos a recopilar informacin principalmente
de la pgina web de CINEMARK, ya que en esta los datos presentados son actualizados
frecuentemente y por ende no podra caber lugar a algn tipo de error.
3.1.2 Criterios para determinar la informacin relevante.
Para determinar y seleccionar la informacin relevante y fiable se proceder a evaluar la
fuente de donde provienen, ya que, de esta manera podremos deducir cuan verdica es la
informacin expuesta.
A su vez se recurrir a analizar con qu frecuencia se actualizan dichos datos y/o informacin,
ya que no nos podemos arriesgar a presentar y/o basarnos en datos pasados.
3.1.3 Filtracin de informacin
Nos vemos en la obligacin de llevar a cabo este proceso ya que de toda la informacin
recabada siempre se encontrarn datos irrelevantes y errneos, por lo cual slo admitiremos
la informacin de una fuente directa, en este caso dehttp://www.cinemark-peru.com, ya que
de no ser as corremos el riesgo de realizar este plan de investigacin en vano.
3.1.4 Requisitos del observador
El observador escogido para este proceso deber de poseer las siguientes caractersticas:
1. Persona ntegra, con sus valores bien planteados.
2. Bastante perceptivo y suspicaz
3. Imparcial
4. Observador y detallista5. Culto y con conocimientos administrativos
http://www.cinemark-peru.com/http://www.cinemark-peru.com/http://www.cinemark-peru.com/http://www.cinemark-peru.com/7/27/2019 Plan de Investigacin de Autocinema - Maketing
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3.2 Instrumentos a utilizar
Para el pleno desarrollo de este plan de investigacin procederemos a utilizar los siguientes
recursos:
1. Tablet2. Lap top
3. Lpiz y papel
4. Blocks de notas
5. Documentos virtuales
6. Impresoras.
3.3 Temas a Tratar
1. Ubicacin: Cuenta con dos sedes dentro del departamento de Arequipa las cuales
estn ubicadas en el Parque lambramani y en el Mall Aventura Plaza.
http://www.cinemark-peru.com/cines
2. Aos en el Mercado:En el Per, Cinemark abri sus puertas en julio de 1997 con laapertura del los multicines en el Jockey Plaza, revolucionando as el mercado con la
introduccin de sistemas innovadores.http://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativa
3. Infraestructura con la que cuenta: Cuenta con mas de 4900 pantallas entre Estados
Unidos y Latinoamrica Fue pionero en la construccin de salas estadio, asientos de
nios, loveseats y la tecnologa 3D digital, asimismo expandieron las confiteras
brindando mayor comodidad a los clientes, aadieron nuevos productos como la
mantequilla lquida, la sal saborizada, provocando as una experiencia nica a travs de
un servicio mas completo y eficazCinemark sigue expandindose en el Per,
actualmente cuenta con 50 salashttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativa
4. Participacin en el mercado: Cinemark es la 2da cadena ms importante a nivel
mundial de cines.http://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativa
http://www.cinemark-peru.com/cineshttp://www.cinemark-peru.com/cineshttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/informacion-corporativahttp://www.cinemark-peru.com/cines7/27/2019 Plan de Investigacin de Autocinema - Maketing
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4. OBSERVACION DE CAMPO
4.1Metodologa
Dentro de la metodologa lo que vamos a resaltar, va ser como es que se
llevara a cabo el trabajo de campo, para poder observar cuales son las ventajas
y desventajas de nuestros competidores indirectos y como poder aprovechar
de estas para as poder resaltar nuestro trabajo.
Dentro de la observacin de campo, para nuestro plan de trabajo que es
enfocado a un Autocinema, lo que queremos resaltar serian los siguientes
factores:
Lugares para observar
Horarios claves
Fechas especiales y Promociones
Entrevistas pequeas
Encuestas rpidas
Lugares para observar
Dentro de este factor lo que nosotros vamos a teneren cuenta sera la ubicacoin de la competencia y suforma de organizacin.
Horarios claves
Tomaremos en cuenta las horas de mayorconcentracion en los locales de los competidores y
ver que influye en la demanda de estos.
Fechas especiales y Promociones
Se toma en cuenta los descuentos por dasespeciales, por clientes preferenciales, lograndocaptar mas consumidores de nuestros servicios
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Con todos estos factores de observacin se tendr claro que es lo que se
busca en nuestros competidores que nos diferencian, en cuanto al servicio
que nosotros brindamos.
4.2Instrumentos
Dentro de los instrumentos que utilizaremos para nuestra observacin de
campo, tendremos los siguientes:
- Camara fotogrfica
- Camara filmadora- Encuestas
Con estos instrumentos obtendremos la informacin de la cual podremos
realizar parte de nuestro plan de investigacin.
Entrevistas Pequeas
Realisar entrevistas a los clientes de loscompetidores para poder obtener informacion
de que cosa les gustaria que se implementaraen el servicio.
Encuestas Rapidas
Realisar una encuesta de 10 preguntas parapoder saber si los consumidores estan deacuerdo con la idea central de nuestro
proyecto.
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4.3 Temas a Observar
1) Competidores:
- Nivel de Experiencia
- Infraestructura Fsica con la Que
Cuenta
- Mercado que Atiende
- Posicionamiento en el Mercado
- Participacin en el Mercado
- Productos que Comercializa
- Precio de sus Productos
- Tipos y Facilidades De Pago
- Canales de Distribucin- Fuerza de Ventas
- Campaas Promocionales
-Campaas Publicitarias
- Servicio de Postventa
- Sistema de Distribucin de sus
Productos
- Proveedores
- Tecnologa en su Produccin
- Satisfaccin de sus Clientes
- Lealtad De Sus Clientes
- Cumplimiento en la Entrega de
Productos- Ventajas Competitivas
2) Proveedores:
- Productos que Comercializa
- Precios de los Productos que
Comercializa
- Tipo y Facilidades de Pago
- Calidad de los Productos
- Asesoramiento Tcnico
- Facilidades de Pago
- Devoluciones y Descuentos
- Ofertas y Promociones
-
Publicidad Compartida
- Lugar y Cumplimiento de Entrega
- Das y Horarios de Trabajo
- Servicio de Postventa
3) Tecnologa:
- Maquinaria y Equipos Necesarios
- Tecnologa Disponible- Proceso de Produccin
- Viabilidad Tecnolgica
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5. ENTREVISTA
5.1 METODOLOGIA
CMO?
Organizacin
Definicin del problema y discusin del diseo. De esta forma quedara formulado el problema
que vamos a desarrollar.
Programacin y planificacin de la encuesta, incluyendo los objetivos a cubrir y la metodologa
a utilizar. Es decir, redactar un proyecto acompaado de su presupuesto.
Organizacin del trabajo con la formacin de los grupos de trabajo y designacin del equipo
coordinador.
Formacin de entrevistadores
Cmo manejar los cuestionarios, elaborar los resultados, tabularlos, verificarlos, etc.
Seleccin de los entrevistadores formando los equipos que se encargaran de las entrevistas
para cumplimentar el cuestionario.
Borrador del cuestionario, utilizando para ello un fichero de preguntas posibles estudiando la
manera de formularlas.
Planificacin
Disear la muestra estudiando el tipo de muestreo a realizar, como se va a distribuir y como se
va a aplicar.
Se establecer un plan de anlisis con las tcnicas apropiadas, los ndices y las variables, as
como los clculos y las tablas.
Una vez confeccionado el cuestionario hacer una prueba con l cumplimentndolo todo el
equipo ms algunas personas de fuera para eliminar las preguntas dudosas o reformar otras,
cambiando el lenguaje utilizado. Esto se llama ensayar el cuestionario o hacer un Pre-test.
Una vez modificado el cuestionario se hace definitivo, pasando a imprimirlo y dando
instrucciones sobre la forma de llevarlo a cabo.
Planificar el trabajo de campo, estableciendo los equipos de entrevistadores y detallando los
das que van a utilizar, las rutas a seguir y el costo que va a representar.
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Realizacin del trabajo
A los entrevistadores se les explicara el trabajo a realizar mediante cursillos y se les asignara
las tareas especificas a realizar.
Realizacin del trabajo de campo, establecindose las entrevistas y el control de las mismas.
Recopilacin de los cuestionarios con los informes correspondientes de los entrevistadores,
anotando si ha habido algo especial. Tambin se comprobaran los cuestionarios.
Codificacin y tabulacin
Si se va ha realizar mediante ordenador establecer los cdigos y claves correspondientes.
Codificar los cuestionarios.
Procesar los datos por el ordenador utilizando programas adecuados o bien se elaboran
manualmente.
Se realizan los clculos en porcentajes y dems para obtener las tablas con los resultados.
Interpretacin e informe
Se interpretan las tablas de resultados con comentarios y discusin de los resultados.
Preparando un informe.
Se comprobara la hiptesis establecida y se dar por finalizada la investigacin sacando las
conclusiones que se estimen conveniente (1)
Como ventajas de la entrevista estructurada tenemos:
-Asegura la elaboracin uniforme de las preguntas para todos los que van a responder.-Fcil de administrar y evaluar.-Evaluacin ms objetiva tanto de quienes responden como delas respuestas a las preguntas.-Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador.-Resulta en entrevistas ms pequeas (2)
DNDE?
El lugar en donde se realiza la entrevista es de libre acuerdo entre el entrevistador y el
entrevistado, es importante elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor
comodidad.
Puede llevarse a cabo en una habitacin amoblada apropiadamente para la ejecucin de dicha
entrevista, correctamente iluminada y sin ningn tipo de distraccin.
QUIEN?
Debe ser realizada por una persona correctamente preparada o entrenada para dicha funcincumpliendo con los siguientes requisitos bsicos:
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HONESTIDAD: Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio
IMPARCIALIDAD: Explicar la funcin propietaria como analista y la funcin que se espera
conferir al entrevistado.
HECHOS: Hacer preguntas especficas para obtener respuestas cuantitativas
HABILIDAD: Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes
similares
CLARIDAD: Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido
OBJETIVIDAD: Ser corts y comedio, abstenindose de emitir juicios de valores.
Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al margen de
la cuestin.
COMUNICACIN: Escuchar atentamente lo que se dice, guardndose de anticiparse a las
respuestas.
1) INSTRUMENTOS PARA RECABAR DATOS-http://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0093instrumentosrecabardatos.htm
2ENTREVISTA ESTRUCTURADA Y NO ESTRUCTURADA-http://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-
Estructurada
5.2 INSTRUMENTOS Lpiz o lapicero Hojas de papel o registro Grabadora de voz Videograbadora Hoja de preguntas estructurada Registro de asistencia de personas a entrevistar Laptop o Pc para las anotaciones
5.3 TIPOS DE ENTREVISTA
Entrevista Estructurada (entrevista elegida)
Realizada sobre la base de un formulario previamente preparado y estrictamente normalizado.
En el cuestionario se anotan las respuestas. Este tipo de entrevistas presupone el
conocimiento previo del nivel de informacin de los encuestados y que el lenguaje sea
comprensible.
http://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0093instrumentosrecabardatos.htmhttp://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0093instrumentosrecabardatos.htmhttp://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0093instrumentosrecabardatos.htmhttp://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-Estructuradahttp://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-Estructuradahttp://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-Estructuradahttp://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-Estructuradahttp://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-Estructuradahttp://es.scribd.com/doc/15674372/Entrevista-Estructurada-y-No-Estructuradahttp://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0093instrumentosrecabardatos.htm7/27/2019 Plan de Investigacin de Autocinema - Maketing
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GUIA DE PREGUNTAS
FORMULADAS
SERVICIO: AUTOCINEMA CON FAST
FOOD
1.- Cmo prefieres disfrutar una pelcula? (En elcine, DVD/Blu-Ray, Descargado de Internet)
2.-Cuntas veces sueles ir al cine al mes?
3.-Cunto dinero gastas cada vez que vas alcine? (Entrada, palomitas, etc.)
4.- Qu genero de pelcula prefieres?
5.-Cuando asiste al cine, Cuntas personas lo acompaan? (1, 2,3)
6.- Que transporte sueles utilizar para ir al cine?
7.- Qu das de la semana frecuentas el cine?
8.- En el caso que te transportes en carro propio, Encuentrasespacio en el
estacionamiento de forma rpida?
9.- Le gustara un auto cinema en su ciudad?
10.-Y en comida rpida, preferira combos o precios comunes?
11.- Cul es el servicio que le agregara al auto cinema?
12.- A qu promociones o descuentos le gustara tener acceso?
13.- Cundo asiste al cine acostumbra consumir productos de dulcera, cafetera obar?
14.- Adems de los productos que encuentra en la dulcera, cafetera, y bar del cine,qu otros productos le gustara que hubiera?
15.- Est usted satisfecho con los servicios que ofrecen los cines?
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6. FOCUS GROUP
6.1 METODOLOGIA
6.1.1 MERCADO DE REFERENCIA
Nuestro mercado de referencia sern los nios, jvenes y adultos aficionados al cine.
Para el caso de los jvenes se debe tener en cuenta la condicin de asistencia al cine, ya que
en ellos se encuentra la mayor poblacin de aficionados.
Para el caso de los nios y adultos, se observa la dependencia de los nios con sus padres para
la asistencia a un espectculo de dicha calidad.
En el caso de los adultos, por ser un grupo ms reducido que los antes mencionados, se
obtendrn resultados ms definidos o exactos por la cantidad de participantes.
6.1.2 ELECCION DE LOS PARTICIPANTES
Al ser el objetivo captar la mayor cantidad de opiniones, se ha provisto realizarlo con 20
participantes cada uno de los mismos grupos a evaluar.
En el caso de los nios, la manera de seleccionar a los participantes ser bajo el mtodo de
muestras probabilsticas del tipo sorteado, de tal manera que se trabajar con la Funcin X
(fX) del Excel SORTEADO.ENTRE en donde el mnimo es uno y el mximo es el total de nios
seleccionados, y se ir eligiendo a cada integrante hasta que se completen los veinte
participantes.
Para el caso de los jvenesse har por el mtodo de eleccin al azar, y para los adultos los
seleccionados con un trabajo fijo.
6.1.3 ELECCION DEL MODERADOR
El moderador para el caso de los nios, ser un o una joven asequible, el cual deber ser una
persona con facilidad de palabra que proporcione confianza a los menores
Para el caso de los jvenes el moderador ser un joven que sea reconocido por dicho grupode jvenes de tal manera que pueda motivarlos para que los participantes tomen la confianza
suficiente y puedan dar sus aportes.
En el caso de los adultos, una persona joven o mayor con la facilidad de palabra y confiabilidad
respectiva.
6.1.4 PRUEBAS PREELIMINARES EN EL AMBIENTE ELEGIDO
Previas horas para la realizacin del focusgroup, se debern realizar las pruebas de distribucin
fsica del ambiente sea adecuado, y se harn las pruebas de audio, de video correspondientes.
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6.1.5 INSTRUCCIONES DURANTE LA REALIZACION DEL FOCUS GROUP
PRESENTACIN DEL FOCUS:
A cargo del Moderador elegido estar la presentacin, el cual dar a conocer los motivos por
los cuales se est realizando dicha investigacin, lo resultados que queremos obtener y culser la utilizacin de los resultados.
RECOMENDACIONES PARA CONDUCIR EL EVENTO:
-El moderador deber informado de los temas y sub temas que se tocaran en el focusgroup.
-Deber cuestionar las distintas opiniones de los participantes a fin de generar una amplia
discusin y salgan a relucir las percepciones y opiniones que se tienen sobre los temas
elegidos.
-Cuando el tema o sub tema ya no d para ms, se optara a discutir sobre el siguiente tema, lomismo suceder al finalizar todos los temas, dando por concluido el evento.
6.1.6. CIERRE DEL FOCUS GROUP
Concluidos todos los temas se dar por terminado el focusgroup, agradeciendo a todos los
participantes y dar a notar que los resultados servirn para realizar cambios y mejoras en el
servicio que queremos brindar que redundar en beneficio de todos los integrantes.
6.1.7 REVISION DEL VIDEO DEL FOCUS GROUP
El Coordinador de la presente investigacin, junto a sus compaeros revisar todos los videos
para tomar nota de acciones anmalas que invaliden parte de la discusin y no ser
consideradas en la redaccin final.
6.1.8 TRANSCRIPCION DEL FOCUS GROUP
El proceso de transcripcin del focusgroup, menos los puntos anmalos deben ser realizados
por los integrantes de forma que luego de transcribir debern de ordenar las conversaciones
en funcin de los temas y sub temas de inters planteados en la gua de discusin antes
prescrita.
6.1.9 ANALISIS DE LOS RESULTADOS Y REDACCION DEL INFORME
Al terminar la transcripcin del informe y ordenamiento de las discusiones, se deber
proceder a plantear una estructura del informe final y luego a redactar en cada punto de la
estructura en funcin de los resultados que se obtuvo en el focusgroup.
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6.2 INSTRUMENTOS
- Cmara filmadora-Grabadora de voz-Block de notas-Lapiceros-Mobiliario (adecuada ambientacin)
6.3 GUIA DE DISCUSIN
6.3.1 PROBLEMTICA DE LOS NIOS
- horarios no adecuados para menores de edad- faltas de reas de recreacin- variedad de pelculas
6.3.2 PROBLEMTICA DE LOS JOVENES
- Pelculas no adecuadas a su edad- Precios no accesibles a su economa- Posibles restricciones del local- Revisin de pertenencias de parte del personal- Falta de variedad de pelculas- Precio de los combos elevados
6.3.3 PROBLEMTICA DE LOS ADULTOS- Precios elevados-Problemas de pago (falta efectivo, no se aceptan tarjetas de crdito).- Exclusiva venta de productos dentro del local- Precios elevados de los combos- Incomodidad al momento que el personal revisa sus pertenencias
7. ENCUESTA
7.1) Hiptesis del Estudio
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7.2) Cuestionario
Pregunta Identificacin CaractersticasPersonales
Caractersticasdel Hogar
H1 H2 H3
P1P2
P3
P4
P5 P6
P7
7.3) Cuestionario del Muestreo
Nivel de Confianza %
Error admitido %
Probabilidad de ocurrencia %
Poblacin -
Tamao de muestra -
Trabajo de campo -
Tipo de encuesta -Localizacin -