UNIVERSIDAD FERMÍN TORODECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
Presentado por:Lcda. Marly MartínezC.I. No. V-10.366.146
PLAN ESTRATÉGICO
San Felipe, Agosto 2.014
Somos una empresa textil dedicada a la fabricación de ropa intima, solida y estable, con un mercado nacional, reflejo del esfuerzo del grupo humano con el cual contamos, brindándoles a nuestros clientes el más alto grado de satisfacción, estamos comprometidos con garantizar un óptimo nivel de rentabilidad para nuestros socios, así como con la conservación del medio ambiente y el desarrollo del país mediante generación de empleo óptimo y con prestaciones que la ley exige
Misión
Trabajaremos unidos para ser la mejor empresa de Venezuela en la industria textil, en un plan quinquenal obtendremos el más alto posicionamiento y rentabilidad en los mercados nacionales e internacionales, cumpliremos con los más altos estándares de servicio, buscaremos la satisfacción total de nuestros clientes. Con productos de inmejorable calidad y diseño, nos consolidáremos como una compañía reconocida obteniendo una certificación de calidad ISO - 9001.
VISIÓN
Eficiencia y Resultados Profesionalismo Innovación y
Diversidad Solidez Innovación
Respeto Por Las Personas La Honestidad La Responsabilidad El Compromiso La Justicia La Calidad La Disposición Al Cambio El Trabajo En Equipo La Productividad Comunicación Confianza Compromiso Puntualidad
Es una empresa que se esfuerza día con día para el mejoramiento de la misma, por eso los valores humanos y organizacionales son parte clave para el crecimiento, los cuales nombraremos a continuación:
Valores
ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO No cuenta con un líder que ponga frente a la situación
Los directivos no se preocupan por la situación del entorno externo
El personal que labora en la confección de ropa interior recibe capacitaciones frecuentes para el buen manejo de las maquinas
La falta evaluación del desempeño por área a llevado a que la empresa no tome decisiones a tiempo.
La marca de la empresa cuenta con un gran posicionamiento en el mercado nacional.
El recurso humano esta calificado, cuenta con grandes valores y actitudes para satisfacer a los clientes.
La compañía no cuenta con una tecnología adecuada para la confección de ropa interior, debido a la mala inversión de los directos y a la falta de compromiso de los mismos.
La compañía cuenta con poco personal disponible y calificado para la confección de la ropa interior.
El compromiso de los trabajadores al máximo para la entrega de pedidos
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNOChina es líder en este grupo de confecciones con un
promedio anual de exportaciones en los últimos cuatro años, seguido de Hong. El mercado chileno de textiles presenta una dinámica interesante sus importaciones crecieron 7%. El sector se ha visto cubierto por los productos de oriente, especialmente China y Correa, se consiguen fabricar prendas de vestir, no siempre de inferior calidad pero si aún precio competitivo. Sin embargo, el mercado de estos países ha visto disminuir su popularidad debido a que los tiempos de entrega son muy largos y a las cantidades que se deben hacer por pedido.
La industria textil y confección en Venezuela, cuenta con años de experiencia y una cadena de producción consolidada y experimentada, con confecciones avanzadas y reconocidas en el continente americano.
Los textiles y confecciones venezolanos tienen acceso preferencial al mercado de América Latina con los cuales se han suscrito acuerdos de TLC, Comunidad Andina (Bolivia, Ecuador, Perú y Colombia)
y recientemente profundizó sus relaciones con los países miembros del MERCOSUR (Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay). Gracias a estos tratados, hoy los productos ingresan a todos los países de Suramérica (menos las Guyanas) y a México en condiciones ventajosas de competitividad, sin pagar impuestos o pagando muy pocos, lo que permite que se vendan más.
Una de las prendas de vestir que está ganando espacio en el clóset de los venezolanos es la ropa interior.
La movilidad de la producción, junto con la falta de tecnología moderna en las industrias, se ha visto obligada a abandonar su actividad manufacturera y a limitarse a ser únicamente importadora. Existe posicionamiento de la industria por la calidad de los insumos y productos; la ropa interior femenina es un buen ejemplo. Existen nichos por cubrir si se logran mejores imágenes y diferenciación.
Las fibras orgánicas de bambú son un material relativamente nuevo, el cual es muy apreciado por su suavidad.
Debido a que la mayoría de los consumidores consideran que el bambú, una hierba de rápido crecimiento, es amigable para el planeta, ésta puede ser una buena alternativa a otras fibras. Los fabricantes promocionan este tipo de tela por ser sustentable, anti-bacterial y de fácil mantenimiento.
El bambú absorbe 300 veces más agua que el algodón y retiene 78% de la radiación UV, mucho más que cualquier otro producto textil sintético. Es antimicótico y antibacteriano natural, con lo cual la tela no da olores, ni genera hongos, ni produce alergias. Tampoco se endurece ni se encoge con los lavados.
Para el director de Investigaciones del observatorio. Los catálogos siguen siendo el canal líder para adquirirla, seguidos de los almacenes especializados. ¿Y qué razones llevan a una persona a comprar ropa interior? En el caso de las mujeres, hay un motivo indiscutible: el puro antojo. Pero, además, buscan la comodidad y el realce estético. En el caso de los hombres, la compra es más planeada.
Para el
Propuestas
PLAN ESTRATÉGICO
DEBILIDADES AMENAZAS
Liderazgo administrativo Conocimiento del entorno por parte de
directivos Efectividad en toma de decisiones Grado de uso tic Grado de participación de la empresa en el
mercado exterior Indicadores de gestión del área
Rentabilidad el patrimonio
Tasas E Interés Altas Inflación Creciente Desempleo Políticas de gobierno Condiciones climáticas Nivel educativo Productos sustitutos Contrabando Tasa de cambio Rivalidad e intensidad de los
competidores
FORTALEZA OPORTUNIDADES Relación de la organización con el entorno Interés de investigación y desarrollo al
interior de la organización Responsabilidad social Administración y relación de clientes Posición de la marca Grado de calificación del personal Grado de motivación confianza de los
trabajadores Relación de las áreas administrativas con
las demás áreas de la organización. Flexibilidad a la estructura administrativa
Inversión Extranjera Capacidad Adquisitiva Globalización Tendencias Medioambientales Cantidad De Proveedores Conocimiento De La Competencia Cantidad De Clientes
ESTRATEGIAS FORTALEZAS – OPORTUNIDADES
Inculcar una buena cultura a los trabajadores creando un lenguaje organizacional en cual nos permita motivar a nuestro personal para que pueda brindar un mejor servicio a nuestros clientes.
Innovar nuestros productos con fibras naturales esto con el fin de crear nuevas culturas, posicionar la marca un poco más y adicionalmente contribuir con el medio ambiente
Logra conseguir más clientes mayoristas (distribuidores), para así obtener mejores resultados económicos a través de campañas ambientales
Realizar un sondeo entre los trabajadores para identificar cuáles son las preferencias de nuestro cliente para llegar a la satisfacción de los mismos.
ESTRATEGIAS DEBILIDADES-OPORTUNIDADES
Ofrecer nuestros productos en los diferentes medios de comunicación, creando páginas web, catálogos para llegar a todos los rincones del mundo.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), la utilizaremos para transformar la manera de trabajar y de gestionar recursos, elemento clave para que el trabajo desarrollado sea más productivo, agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, realizando análisis financieros y promocionando productos en el mercado.
Buscar nuevos proveedores extranjeros, que nos ofrezcan materia prima hecha de bambú, ya que los países que han adoptado este mercado como Europa, china, argentina, México entre otros, tienen alto reconocimiento en el mercado.
ESTRATEGIAS DEBILIDADES- AMENAZAS
Ofrecer beneficios a los clientes que resulten difíciles de imitar por nuestros competidores
Adoptar un plan de intervención dirigido a superar las insuficiencias detectadas y que obstaculizan la plena integración y comprometimiento de los trabajadores y socios en la misión empresarial
Crear alianzas estratégicas para obtener economía de escala en la producción, llenar huecos en nuestra experiencia técnica y de fabricación y conseguir acceso al mercado en los países que sea de mayor consumo textil
ESTRATEGIAS FORTALEZAS- AMENAZAS
Buscar proveedores que nos ofrezcan materia prima de excelente calidad y aun mejor precio.
Incentivar a los trabajadores brindándoles motivación a las personas que tengan certificados de estudios en las áreas que se desempeñan
Incentivar la inversión extranjera creando lazos de amistad con el fin de posicionarnos en las mejores empresas de otros países, mostrándoles nuestros productos en conferencias y desayunos
Para general empleo en Venezuela, vamos a vender nuestros productos por catálogo en diferentes regiones del país, ya que una de nuestras fortalezas es la posición de la marca, para ello se puede contratar por ejemplo amas de casa.
NIVEL DE ORGANIZACIÓN
Inculcar una buena cultura a los trabajadores creando un lenguaje organizacional, en cual nos permita motivar a nuestro personal para que pueda brindar un mejor servicio a los clientes.
Crear alianzas estratégicas para obtener economía de escala en la producción, llenar huecos en nuestra experiencia técnica y de fabricación y conseguir acceso al mercado en los países que sea de mayor consumo textil.
Adoptar un plan de intervención dirigido a superar las insuficiencias detectadas y que obstaculizan la plena integración
y comprometimiento de los trabajadores y socios en la misión empresarial.
NIVEL DE ORGANIZACIÓN MARKETING
Logra conseguir más clientes mayoristas (distribuidores).
Buscar proveedores que nos ofrezcan materia prima de excelente calidad y aun mejor precio.
Incentivar la inversión extranjera.
Ofrecer nuestros productos en los diferentes medios de comunicación, creando páginas web, catálogos para llegar a todos los rincones del mundo.
Estrategias
Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos
desarrollado hasta este momento, procederemos a
elaborar un PLAN DE ACCIÓN, que estará
correctamente alineado con lo que somos y con lo que
queremos ser.
Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de
acción sobre la base de cuatro áreas de actuación:
Planificación financiera
Cliente
Organización interna
Personal
PLANIFICACIÓN FINANCIERA
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Aumentar ingresos
Determinar cada mes de Enero el Objetivo Comercial del año
Elaborar en el último trimestre del año, dentro del plan de gestión, un Plan de Ventas con actuaciones concretas.
Seguimiento mensual sobre el plan de ventas
Importe de ventas realizadas
Desviaciones
Anual
Enero a Diciembre
Mantener rentabilidad
Elaboración de presupuesto anual de explotación
Establecer un sistema de Control de Costos
Planificar cada mes de Enero la utilización de recursos (materiales y humanos) (Plan de Gestión)
Elaboración de los estados financieros
Anual
Enero a Diciembre
Mantener el Margen
Establecer criterios de venta (Proceso Comercial)
Seguimiento de Márgenes
Seguimiento del % Margen Bruto
Anual
Enero a Diciembre
CLIENTE
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Asesoramiento Técnico
Clasificación de los productos más importantes para BLUMER CENTER, facturación anual o futura.
Plan de Ventas
Nº de sugerencias de mejora de información
Año
Agilidad de respuesta
Establecer tiempos máximos de respuesta a los Clientes
Identificar y clasificar las consultas, precios, etc
Analizar las causas de no resolver a tiempo las consultas
Número de respuestas NO satisfechas
Abril a Junio
CLIENTE
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Relación calidad-precio
Crear una Base de datos con nuestra gama de productos y similares que hay en el mercado
Comparar nuestros productos con los de la competencias, tanto en calidad como en precio
Nº de reclamaciones de
calidad
Año
Gama de producto-servicio
Identificar gama de productos interesantes para BLUMER CENTER
Decidir los productos que se van a comercializar y cuales no.
Nº reclamaciones por mal servicio
Objetivos mínimos para cada gama de producto
Enero a Abril
ORGANIZACIÓN INTERNA
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Conocimiento de la competencia
Realizar una encuesta a los Clientes, comparándonos con la competencia
Preparar una Base de Datos de diseños con productos similares a los nuestros, suministrados por la competencia
Encuesta de Clientes
Año
Impulsar la gestión comercial
Identificar y clasificar a los Clientes esporádicos
Concretar un plan de visitas concertadas con Clientes esporádicos
Incremento de ingresos por Clientes esporádicos
Febrero a Marzo
ORGANIZACIÓN INTERNAOBJETIVOS ACCIONES INDICADORE
SFECHAS
Impulso de la calidad
Identificar e implantar los procesos necesarios para el funcionamiento de la empresa
Nº de procesos implantados al cabo del año
Nº de sugerencias de mejora en los procesos
Anual
Enero a Dicbre.
Gestión del conocimiento
Identificar la información que aporta el programa de gestión
Desarrollar en la Intranet la información no soportada por el programa de gestión
Sistematizar cómo se va a realizar el conocimiento de los productos.
Nº de demandas no satisfechas con la información
Nº de sugerencias de mejora del sistema de información
Año
PersonalOBJETIVOS ACCIONES INDICADOR
ES FECHA
S
Formación
Identificar las áreas de formación necesarias
Impulsar la realización de acciones que ya están diseñadas en los distintos objetivos y procesos programados
Aplicación comercial de dichos conocimientos.
Horas de formación en productos/personas año.
Año
Potenciar la comunicació
n
Elaborar un manual de comportamientos para la comunicación
Recepción de información: recoger iniciativas del personal
Envío de información sobre planes de actuación.
Nº de reuniones del comité de dirección
Nº de reuniones de los equipos de procesos
Nº de reuniones con el personal
Año
Y recuerden en su forma más simple un plan estratégico es
una herramienta que recoge lo que quiere conseguir
BLUMER CENTER para cumplir su misión y alcanzar su propia
visión. El plan estratégico define también las acciones
necesarias para lograr ese futuro. Entonces dicho plan es
una apuesta de futuro y por eso,
El futuro no hay que preverlo sino crearlo.
El objetivo de la planificación debería ser diseñar un futuro
deseable e inventar el camino para conseguirlo
POR SU ATENCIÓN