Departamentalización por Clientes
Sandra Elvira Montoya Contreras
Ángel Isaac Hernández
Alicia Aguilar Martínez
Por Clientes
Ventajas:Estimula la especializaciónEl cliente tiene la impresión de ser el únicoFacilita el conocimiento de cada tipo de cliente.Puede atender las necesidades especiales y muy
variadas de los clientes de servicio claramente definidos.
Desventajas:Difícil coordinación de demandas opuestas de un
mismo clienteRequiere de un staff muy especializadoLa definición de coordinación entre este tipo de
departamentos y aquellos organizados en otras bases.