Dirección Estratégica
Cambio Organizacional
Estrategia de Mercadeo
Misión Visión Valores
Apoyo a Fuerza de Ventas
Curriculum
Desarrollamos la Productividad del Capital Intelectual
Consulting Solutions
Reclutamiento de Ejecutivos
Coaching a Ejecutivos
VALORES
• SERIEDAD
• HONESTIDAD
• PROFESIONALISMO
• ÉTICA
• LEALTAD
• PREOCUPACIÓN POR EL CLIENTE
• INVOLUCRAMIENTO
• PARTICIPACIÓN
• RESULTADOS
VISIÓN Ser una empresa reconocida por sus valores éticos y morales, logrando la
confianza de nuestros clientes, a través del cumplimiento de los objetivos
que nos asignan, en la orientación de sus Ejecutivos hacia el mejoramiento
y superación de los retos de cada mercado atendido.
NUESTRA MISIÓN
Apoyar al Empresario
Centroamericano en el proceso de
alineamiento su Capital Humano con
los objetivos de la organización, a
través del compromiso de generar
“Valor Agregado” para los clientes y
accionistas, enfrentando con éxito el
desafío de la agresiva competitividad
del nuevo orden Económico Mundial.
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DIRECCION ESTRATEGICA
• ALINEAMIENTO DE LA MISIÓN, VISIÓN
Y OBJETIVOS CORPORATIVOS
• DISEÑO DEL PLAN ESTRATÉGICO
• ALINEAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS
CON LA ORGANIZACIÓN
• INTEGRACIÓN DEL PLAN OPERATIVO
POR ÁREAS FUNCIONALES
• EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO
• CONTROL DE RESULTADOS
• REDIRECCIONAMIENTO DEL NEGOCIO
Diseño y seguimiento al Plan Estratégico
• Apoyo a la función
estratégica de la
Junta Directiva
• Soporte al Equipo
Gerencial en el
planeamiento y la
implementación de
la estrategia
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Curriculum
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• LIDERAZGO GERENCIAL
• ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
• ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
• PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
• ESTILOS DE DIRECCIÓN Y DELEGACIÓN
• COMUNICACIÓN EFECTIVA
• TRABAJO EN EQUIPO
• ASESORÍA Y ORIENTACIÓN AL EMPLEADO
• DESARROLLO DEL EMPOWERMENT
• ANÁLISIS TRANSACCIÓNAL
• MANEJO DE CONFLICTOS
• MANEJO DE REUNIONES EFECTIVAS
• CONVIVIO GERENCIA & GOLF
• PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
COACHING A EJECUTIVOS COMPETENCIAS GERENCIALES
INCREMENTO
DE LA
PRODUCTIVIDAD
DE LOS EQUIPOS
GERENCIALES
• Charlas
• Talleres
• Seminarios
• Convivios
• Tutorías
Tutoría y Capacitación
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DESARROLLO HUMANO
• Reconversión del
personal hacia la
cultura de servicio y
la productividad
• Promover el mejora-
miento continuo de
procesos y personas
1. ALINEAMIENTO DEL PERSONAL A LOS
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
2. PROGRAMA DE ATENCIÓN Y SERVICIO
AL CLIENTE
3. ATENCIÓN TELEFONICA
4. MANEJO DE RECLAMOS
5. RELACIONES INTERPERSONALES
6. RETOS Y METAS EN TIEMPOS DE
CAMBIO
7. TRABAJO EN EQUIPO
8. TECNICAS DE AUTOMOTIVACION
9. USO DEL FACULTAMIENTO –
EMPOWERMENT –
10. COMPROMISO HACIA LA CREATIVIDAD
E INICIATIVA
11. CONVIVIO LÚDICO
Cambio Organizacional
ESTUDIOS DE
CLIMA
ORGANIZACIONAL
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• ESTUDIOS SOBRE EL MERCADO
• EVALUACION DE COMPETENCIA
• OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
• OBJETIVOS DE MARKETING
• MERCADOS META
• MARKETING MIX
• ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
• PLANES DE ACCIÓN
• SEGUIMIENTO AL PLAN DE
MARKETING
• RECURSOS DE MARKETING
• BASES DE DATOS
• IMPLEMENTACIÓN CRM - PIPELINE
MERCADEO
Asesoría y Capacitación
Estudio de la
percepción
del cliente
sobre la
satisfacción
del servicio
recibido
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DIAGNÓSTICO Y APOYO A LA FUERZA DE VENTAS
• AUDITORÍA DE LA FUERZA DE VENTAS
• DEFINIR PLAN OPERATIVO DE VENTAS
• EVALUACIÓN Y DEFINICIÓN DE TERRITORIOS
• PLAN DE ADMINISTRACIÓN DE TERRITORIOS
• UTILIZACION DE BASES DE DATOS
• USO DE TECNICAS Y ESTRATEGIAS DE VENTAS
• ORIENTACIÓN HACIA LA VENTA CONSULTIVA
• TÉCNICA DE PRESENTACIONES EJECUTIVAS
• MANEJO DEL TERRITORIO DE VENTAS
• MEDICIÓN DE PRODUCTIVIDAD Y COMPENSACIÓN
• FIELD TRAINING / COACHING
• PLAN DE LOGROS Y RECONOCIMIENTO
Asesoría y Capacitación
• Vendedores por teléfono
• Vendedores de piso
• Vendedores técnicos
• Vendedores consultores
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RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE EJECUTIVOS
• Identificación del perfil del puesto
• Disponibilidad de bases de datos
• Definir el perfil del candidato
• Preselección de curriculums con base en el perfil
• Entrevista telefónica exploratoria con el candidato
• Concertar entrevistas con los candidatos idóneos
• Confeccionar reporte de la entrevista
• Presentar terna de Aspirantes
• Confirmación de referencias del candidato, con visita
personal al referente.
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Curriculum
28 años en Asesoría
y Capacitación
More & More Consuling
• Areas de Consultoria:
Dirección Estratégica, Coaching a
Ejecutivos, Clima y Cultura
Organizacional, Desarrollo Humano,
Reclutamiento de Ejecutivos, Mercadeo,
apoyo a Fuerza de Ventas y
Servicio al Cliente
•Sectores atendidos
Banca y Finanzas, Informática y Computación, Telecomunicaciones,
Empresas Transnacionales,
Corporaciones Nacionales y
Comercio en general.
• Consultoría Internacional Centro y Suramérica
Roberto Morera Madrigal M.B.A.
• Administrador de Negocios, énfasis en Mercadeo
y Ventas, 38 años de experiencia en ventas
• Master en Administración de Negocios, énfasis en
Gerencia, 18 años de experiencia en Dirección
Estratégica y Desarrollo Gerencial
• Posiciones ocupadas: Director de Mercadeo y
ventas, Gerente de ventas, Supervisor de Ventas,
Ejecutivo de Cuenta y de Ventas
• Empresas: IBM, XEROX, Canon, Cervecería
Tropical, Desarrollos Técnicos, Clima Ideal, R.
Morera & Asociados, IMS Equipos de Oficina, More
& More Consultores. Autor de los libros: “El
vendedor más rudo del mercado” y “Venta
Consultiva de Servicios Financieros”
María R. de Morera
• Administradora de Negocios, 28 años de
experiencia en Ventas
• 20 años de experiencia en Capacitación de Ventas
y Servicio al Cliente, 14 años en Asesoría en
Desarrollo Gerencial
• Posiciones ocupadas: Gerente de ventas,
Ejecutiva de Cuenta, Ejecutivo de Ventas
• Empresas: R. Morera & Asociados, IMS Equipos
de Oficina, More & More Consultores. Coutora del
libro: “Venta Consultiva de Servicios Financieros”