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CALIDAD
Es el grado en el cual un conjunto decaractersticas inherentes cumple con
los requerimientos explcitos oimplcitos de los consumidores, y lasexpectativas o el cumplimiento de
normas, regulaciones y leyesestalecidas!"
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PERU Y PAISES DE LA REGIN
De acuerdo al #oro Econ$mico %undial, actualmente&er' ocupa el puesto ()* de (++ pases en capacidadde innovaci$n!
En el ao -)(-, en el &er' existan ./) empresas
certi0cadas en I12 3))(, -*- empresas certi0cadas enI12 (+))) y s$lo + empresas certi0cadas en I12-4))(-(! Estas ci5ras son ajas si las comparamos conlas existentes en Chile y Colomia, pases que tienenuna estructura productiva similar a la nuestra! Al -)(-Colomia tena 3.(4 6 Chile 74(/ empresas
certi0cadas en I12 3))(, respecto a la norma I12(+))) Chile tena (+(* y Colomia 3+* empresascerti0cadas, esto evidencia la enorme ventaja que lasempresas de Colomia y Chile tienen respecto a lasempresas nacionales en su capacidad de gesti$n!
8na caracterstica en com'n entre dichos paises sonla ran cantidad de tratados comerciales a ertura
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ESTRUCTURA DE UN SISTEMA NACIONAL DECALIDAD PARA PAISES EN VIAS DE DESARROLLO-
BANCO MUNDIAL
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CASO PERUANO: POLITICANACIONAL DE LA CALIDAD
:erramienta de poltica p'lica para laimplementaci$n, desarrollo y gesti$n de la
in5raestructura de la calidad en el &er', con
visi$n de largo pla9o
Crecimiento de laproductividad e
innovaci$n
Diversi0caci$n delas exportaciones
La calidad 5unciona como un sistema uni0cado en pilares quese retroalimentan y permitan o5recer un servicio integrado a
las empresas, lo que implica rindar al empresario lain5ormaci$n necesaria y las 5acilidades de acceso a la
certi0caci$n de la calidad, constituy;ndose en un desa5o
importante para las instituciones p'licas
2jetivos
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1I1A LACALIDAD
?LE6 =@7)--+
El Consejo=acional para
la Calidad?C2=ACAL
Es el ente que brn!" l"s #"ut"s !e l"#$l%t&" n"&$n"l #"r" l" &"l!"!' "s
&$($ !"r se)u(ent$ " l"(#le(ent"&*n !e l"s (s("s+
As(s($' #r$(ue,e #r$)r"("s .$#l"nes n"&$n"les !e n$r("l/"&*n'
e,"lu"&*n !e l" &$n0$r(!"!'"&re!t"&*n (etr$l$)%"+
El Instituto
=acional deCalidad
?I=ACAL y sus
Comit;s
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Sste(" N"&$n"l #"r" l" C"l!"!
C$nse3$ N"&$n"l #"r" l" C"l!"! - CONAC
Insttut$ N"&$n"l #"r" l" C"l!"! - INAC
ACREDITACIONNORMALI4ACIO
NMETROLOGIA
Certi0caci$nPr$!u&t$s
Pr$&es$sPers$n"s
Inspecci$nA&t,!"!esPr$!u&t$s
LaoratoriosEns"$
C"lbr"&*nCl%n&$s
=
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I12 3))): Est"s n$r("s s$n utl/"!"s#"r" "!(nstr"r l" &"l!"! !e l"#r$!u&&*n+ L"s n$r("s s$n &$n$&!"s res#"l!"!"s #$r est" $r)"n/"&*n' #er$ es"!(nstr"!" #$r $tr$ t#$ !e nsttu&$nesque l" &ert1&"n+ L" n$r(" )"r"nt/" que
l"s t6&n&"s !e #r$!u&&*n se"n&u(#l!"s' #er$ n$ l" &"l!"! !el#r$!u&t$+
I12 ()))): Est"s n$r("s )"r"nt/"n l"&"l!"! !es!e l" )est*n !e l$s #l"nes $
#r$e&t$s+ Se 7" &$(#r$b"!$ que l"s)est$nes 7"n ","n/"!$ !e ("ner" (un$t$r"' s$n n&lus$ ,st$s &$($7err"(ent"s que "u(ent"n l"&$(#ett,!"! !e un" ("ner"estr"t6)&"+
I12 (+))): Est"s n$r("s est2n$rent"!"s " l" )est*n !el (e!$
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