8/17/2019 Pres Sobre La Entrevista Por Competencias 2012
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Patricio A. Pimentel.
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El proceso de la entrevista se inicia desde su preparación.
Hay varios puntos que deben tenerse previstos antes decomenzar la entrevista:
El conocimiento preciso del puesto a cubrir.
Los datos generales de la empresa, que puedan interesar alcandidato.
El estudio de todos los datos posibles referentes al candidatoque se hayan obtenido por otros métodos o medios.
La preparación física del lugar de la entrevista.
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Determinar cuales van a ser las competencias de la persona, que teinteresa conocer o investigar.
Debes tener a la mano los documentos o medios impresos que vayas aemplear.
El estudio del rol o papel que se vaya a representar ante el sujeto.
La preparación de tu estado de ánimo.
Recuerda que una espera demasiado largaproduce una gran tensión y resistencia del entrevistado.
Es trascendental crear un ambiente de confianza y rapport, ya que de locontrario no se cubrirá el objetivo de la entrevista.
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Debemos mostrar interés en lo que nos dice la persona,sin juzgar, interrumpir o apresurar.
Cuando entrevistamos debemos tomar en cuenta no sólolo que nos comunica verbalmente el entrevistado, sino suspistas paralingüísticas, micro conductas, comunicación noverbal, modismos, manierismos e indumentaria.
* Pistas paralingüísticas: Volumen, modulación, entonación,
fuerza de voz, etc.
Recuerda que del 70 al 80 de la comunicación, es no
verbal.
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Debemos integrar los rasgos, actitudes, conductas ycompetencias del solicitante, y compararlos con losrequerimientos y las necesidades del puesto para el queestá siendo evaluado, para checar su porcentaje dealineación.
Algunos procedimientos para estimular la conversaciónson:
Permanecer en silencio.
Técnica del eco. Repetir textualmente lo último que hadicho la persona.
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Preguntar:
¿Cómo ha llegado usted a ésta conclusión?
¿Qué le hace pensar así?
¿Cuándo empezó a pensar así?
¿Qué opinan de esto sus amigos y familia?
Preguntar:
¿Cómo desarrollo usted esta competencia, que tanto la práctica y que
nivel posee en ella?
Preguntar: ¿Qué haría en este caso o situación, hipotética o real?
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No temer al silencio.
Hacer preguntas estimulantes.
Ser alentador. Usar el parafraseo.
Resumir lo que se escucha.
No temer a re-preguntar.
Es importante tomar notas breves, pero
precisas, durante la entrevista.
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El que más habla menos se entera.
La lengua que se equivoca dice la verdad.
En síntesis usted debe aprender-saber
escuchar, si quiere ser un buen entrevistador.
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Escuche al entrevistado con interés.
Desarrolle un sentimiento de armonía-empatía.
Mantenga una ausencia total de una actitudmoralista o propia de un juez.
Use la información del pasado para predecirlo que su entrevistado es capaz de hacer enel futuro.
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Elija el lenguaje adecuado, al nivel de lapersona.
Redacte cuidadosamente sus preguntas. No haga suposiciones.
No insinué respuestas.
Lleve un orden lógico en sus preguntas.
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Apariencia física, porte, corrección en elvestir y sobre todo, en el actuar.
Educación, modales y aspectos sociales delcomportamiento.
Modo de hablar y expresarse, vocabulario,capacidad de comunicación-persuasión.
Inteligencia emocional. Salud, energía y vitalidad. Fluidez mental e inteligencia.
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Traducir directamente tópicos a investigar enpreguntas.
Pretender que el entrevistado conozca todaslas causas de sus opiniones, actitudes yconductas.
Sugerir respuestas.
Preguntar con agresividad o rudeza. Preguntar cosas demasiado generales.
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Preguntar cosas demasiados abstractas. Insistir en cuestionamientos que provocan la
resistencia del entrevistado.
Emplear un lenguaje impropio o inadecuado.
Utilizar palabras malsonantes.
Violar la confidencialidad de lo tratado en laentrevista.