FICHA TÉCNICA
TIPO DE ESTUDIO Cuantitativo, a través de nuestro sistema de encuestas online Snapshot.
UNIDAD DE ANÁLISIS Hombres y mujeres ABCD, mayores de 18 años
PERÍODO20 al 26 de Marzo 2019
TAMAÑO MUESTRAL480 casos
OBJETIVOAnalizar el comportamiento de los chilenos en Semana Santa, respecto a las actividades que hacen y las compras que realizan en esta celebración.
PERFIL DEMOGRÁFICO
Hombre39%
Mujer61%
Sexo
18 a 243%
25 a 3427%
35 a 4943%
50 y más27%
Edad
Regiones9%
RM91%
Regiones
Católica56%
Evangélica6%
Ninguna32%
Otra6%
Religión
No34%
Si66%
Hijos
64%
51%
Menores de 18
Mayores de 18
Descansar y disfrutar de la familia es lo que buscarán los chilenos este fin de semana santoCasi todas las actividades bajan, siendo la caída más drástica la de ir de compras.
P: ¿Qué pretendes hacer para el fin de semana largo de Semana Santa?Muestra: 480 casos
79%
73%
26%22% 22%
7%
75%
66%
45%
36%31%
27%
18%
10%14%
70%
60%
32%29%
23% 23% 22%
16%13%
9% 8%
3%
Descansar Estar más con lafamilia
Disfrutar delhogar
Pasar tiempo alaire libre
Disfrutar de lacomida
Viajar Estar más con lapareja
Realizaractividadesreligiosas
Estar más conlos amigos
Hacer deporte oactividad física
Carretear Ir de compras
2017 2018 2019
-9%
-29%
-19%
-28%
-20%
-28%
-78%
-7%
P: Podrías indicar si el fin de semana largo de Semana Santa, realizas más, igual o menos que en un período normal las siguientes actividades:
Muestra: 480 casos
El contenido online en todos sus formatos será lo quemás consuman los chilenos el fin de semana santoEn general, su comportamiento online se mantendrá y andarán menos en transporte público.
+ Ver videos, series y/o películas
online
45% VerCable
25% Escuchar música online
25%
Andar en transporte
público
47% Navegar en internet
(pc/notebook)
39% Ver TVabierta
34%-
= Navegar en internet (desde
el celular)
50% Leer noticiasen internet
50% Usar redes sociales
49%
9%17%
11%16%
7%
23%
4%15%
31%
8%
24%30%
39%47%
24%18%
21%23%
29%
28%
29%
31%
34%
30%
30%
39% 25%
26%
24%
47%32%
37% 42%
36%49%
31%
50%
39%
26%
50%
28%37%
27%22% 25%
41%
25% 25%19% 15% 15% 15% 13% 12% 11% 8% 7% 5% 5% 4%
Ver videos,series y
películas online
Ver Cable Escucharmúsica online
Escuchar radio Usar RRSS Ir al cine Navegar eninternet (celular)
Ver TV abierta Andar entaxi/Uber
Leer noticias eninternet
Navegar eninternet
(pc/notebook)
Leer el diario Leer revistas Revisarcatálogos
Andar entransporte
público
Las actividades relacionadas al consumo de medioson the go serán las preferidasSobre todo la visualización y escucha de contenido, además del uso de redes sociales.
P: Podrías indicar si en fin de semana largo de Semana Santa, realizas más, igual o menos estas actividades:Muestra: 480 casos
-12% -28% -19% -27% -45% -10% -60%
Variación respecto a 2018 (actividades que más realizan)
-29% -61% -61% -60%
P: ¿Harás algo especial para esta Semana Santa? / ¿A qué lugar viajarás? / ¿En qué medio de transporte?Muestra: 480 y 103 casos viajan dentro de Chile
La mitad de los chilenos ya tiene panoramapara Semana SantaAsimismo, 1 de 5 planificó su panorama con más de un mes de anticipación. En tanto, entre quienes viajarándentro de Chile para este fecha, más de la mitad irá al litoral central y 9 de 10 viajará en auto.
9% Norte del país
56% Litoral central
4% RM
31% Sur del país
Auto
83%
12%
Bus
Avión
6%26%
19%
11%
18%
4%
21% Viajar dentro de Chile
Viajar fuera de Chile
Reunión en mi casa confamiliares y/o amigos
Reunión en otra casa defamiliares y/o amigos
Nada especial
Aún no lo sé
Hará algo especial para el fin de semana santo
54%
22%
21%
23%
24%
10%Los mismos díasde la celebración
Menos de unasemana
Entre 1 y 2semanas
Entre 2 semanasy un mes
Más de un mes
¿Cuándo definen su panorama?
3% 1%9% 5% 7% 4% 3% 5% 2% 2% 4% 4%
4%0%
14%
34% 28% 31%
21%
43%
4% 4%
12%19%
2%
2%
10%
7% 10% 10%
9%
13%
8% 11%
31%
41%
36%
61%
39%
34% 37% 37%53%
29%
77%75%
47%
32%
55%
36%28%
20% 18% 17% 14% 9% 9% 8% 5% 3%
Pescados/mariscos
Ensaladas Chocolates Vino blanco Cerveza Vino tinto Bebidas gaseosas Licores Pan Lácteos Carnes blancas Carnes rojas
No sé No consumo esto Menos Igual Más
Pescados y mariscos, además de ensaladas y chocolates son los que más aumentan su consumo en Semana SantaPor el contrario, lo que más bajan son las carnes rojas y blancas.
P: Podrías indicar si en fin de semana largo de Semana Santa, consumes más, igual o menos estos alimentos/productos?Muestra: 480 casos
P: ¿Tienes pensado comprar huevos/conejos de chocolate para esta Semana Santa? / ¿A quién piensas regalarle?Muestra: 399 casos
71%
59%
44%
23%20% 20%
12%
66%
51%
44%
28% 27%
21% 20% 18% 17%
12%
65%
50%
41%
25%27%
18% 17%20%
17%13%
Hijos (as) Sobrinos (as) Pareja Para mí Mamá Hermanos (as) Compañeros(as) de trabajo
Amigos (as) Papá Nietos (as)
2017 2018 2019
83%Comprará huevos/conejos
de chocolate(cifra que se mantuvo del año pasado)
8 de 10 chilenos comprará huevos o conejos de chocolates para regalar esta Semana SantaSe mantienen las preferencias respecto a quién regalarle, siendo los hijos y sobrinos, los preferidos.
En promedio, se le regalaráa 2.9 personas.
Dos tercios busca sorprender a los niños
P: ¿Con cuánto tiempo de anticipación compras? / ¿Cuánto tienes pensado gastar? / ¿Quién elige los huevos/conejos de chocolate?Muestra: 399 casos
4%
28% 28% 28%
57% 52% 48%
12% 14% 16%
3% 4% 3%
2017 2018 2019
El mismo domingode Pascua
Un día antes
Menos de unasemana
Entre 1 y 2semanas
Más de 2 semanas
16% 14%
47%42%
25%29%
13% 16%
2018 2019
Más de $15.000
Entre $10.000 y$15.000
Entre $5.000 y$10.000
Menos de $5.000
68% compra la misma semana 45% gastará más de $10 mil
-11%
3%
31%
66%
Yo con elniño(a)
Yo conalguien más
Yo solo(a)
Dos tercios compra los huevos y conejos de chocolatela misma semana de la celebraciónAdemás, crecen quienes gastan sobre $10 mil en dichos productos.
Variación respecto a 2018
P: ¿En qué te fijas al comprar huevos/conejos de chocolate? / ¿Tomarás en cuenta los sellos “alto en”?Muestra: 399 casos
70%69%
50%
46%
33%31% 32%
19%
22%
71%
63%
53%
42%
33%32%
30%
24%
29%
71%
62%
51%
43%
30% 30%25%
21% 19%
8%5%
Calidad Precio Sabor Oferta/descuento
Cantidad Marca Diseño/motivo
Sin azúcar Porcentajede cacao
Sin lactosa Sinenvoltoriosplásticos
2017 2018 2019
39%
Sellos “alto en”
Sí, compraré los que tengan menos
29%
32% No los tomaré en cuenta
No sé, lo veré al momento de comprar
-17% -34%
Variación respecto a 2018
(cifras se mantienen del año anterior
Calidad y precio siguen siendo la prioridad al momento de elegir huevos y conejos de chocolateEn tanto, porcentaje de cacao y diseño/motivo fueron los atributos que más perdieron preferencia.
P: ¿Dónde te informas para saber dónde comprar los huevos/conejos de chocolate?Muestra: 399 casos
80%
15%
42%
18%
8%10%
8% 8% 8%4%
77%
26%
19% 17%
26%
15%
23%
14%12%
10% 10%
6% 5% 5%2%
75%
24%
18% 18% 17% 17%14% 13%
10%8%
7% 6%4%
2% 2%
En la mismatienda
(vitrineando)
Redes Sociales Internet(Celular)
Catálogos Avisos en la TV(comerciales)
Informaciónque llega al
Avisos en losdiarios
Porrecomendación
de amigos/familiares
Insertos orevistas que
vienen gratis enlos diarios
Cupones dedescuento
online
Internet (PC oNotebook)
Avisos enrevistas
Avisos en lacalle, buses,
metro
Avisos en laradio
Le preguntas aquien le
regalarás
2017 2018 2019
En promedio se consultan 2.3 medios antes de la compra
-34%-39%
El vitrineo en tienda mantiene su hegemonía como la opción favorita para informarse sobre la compraLos avisos en los diarios y en la TV, fueron las fuentes de información que más bajaron respecto a 2018.
Variación respecto a 2018
94%
10%15%
2%7%
2% 2% 1% 3%
91%
22%18%
11% 10%5% 5% 6% 4%
88%
26%
17%12% 11%
7% 7% 6% 4%
Supermercadosfísicos
Chocolaterías Grandes tiendasfísicas
Almacén/ minimarket Distribuidoras al pormayor
Barrio Meiggs Ferias libres Internet En la calle
2017 2018 2019
P: ¿Dónde tienes pensado comprar huevos/conejos de chocolate?Muestra: 399 casos
Supermercados físicos siguen siendo el principal lugar de compra de los huevos y conejos de chocolateEn general, las cifras se mantienen respecto al año anterior.
P: ¿De los establecimientos que nombraste podrías indicar la marca?Muestra: 350 casos
SupermercadosFísicos
88%7%
11%
13%
46%
53%
Lider es el supermercado favorito para comprar los huevos y conejos de chocolateDe muy cerca lo sigue Jumbo, y mucho más abajo, en el tercer lugar, aparece Santa Isabel.
P: ¿Restringes el consumo de huevos y conejos a tus hijos? / Respecto a los huevos y conejos, piensas que gastarás…Muestra: 399 casos
7% 6%
11% 7%
56% 68%
26%18%
2018 2019
Más que el año
anterior
Igual que el año
anterior
Menos que el año
anterior
No sé
¿Cuánto gastarás en la compra?
20% 24%
38%38%
22%22%
20% 16%
2018 2019
Siempre
Frecuentemente
A veces
Nunca
¿Restringes el consumo a tus hijos?
-28%
+21%
8 de 10 chilenos restringe de alguna forma el consumo de huevos y conejos de chocolate a los niñosY 38% restringe constantemente el consumo de estos productos.Por otro lado, el gasto se estanca, pues crecen quienes piensan que gastarán lo mismo que el año pasado.
Variación respecto a 2018
P: Además de huevos/conejos de chocolates compras para la celebración… / ¿Compras alguno de los siguientes accesorios asociados a la celebración?
Muestra: 475 casos
7%
10%
14%
16%
19%
51%
Otros alimentosdulces
Dulces/golosinas
Galletas
Tortas/pasteles
Otros formatos dechocolate
No, ninguno delos anteriores
49% complementa la compra de
huevos y conejos con otros alimentos
Complementar los huevos y conejos de chocolate comprando otros alimentos y accesorios es claveComprar otros formatos de chocolate o canastos para los huevos/conejos son las opciones preferidas.
52%
23%
16%
37%
53%
17%14%
39%
45%
15%13%
45%
Canasto o bolsaespecial para loshuevos/conejos
Orejas o disfraz deconejo
Otros accesoriosrelacionados a la
celebración
No, no comproaccesorios
2017 2018 2019
+16%
-16%
55%Además compra
accesorios
P: ¿Influyen las promociones al momento de la compra? / ¿Cuáles promociones prefieres?Muestra: 399 y 327 casos, respectivamente
Asegura que las promociones influyen en su compra
84%
71%68%
51%47%
38%
25%
24%
68% 68%
51%46%
31%
22%
6%
2x1, 3x2, etc. Productos condescuento
Packs productos dela misma categoría
Más cantidad por elmismo precio
Producto extra deregalo
Packs productos dedistintas categorías
Cupón descuentoen la próxima
compra
X+X X+Y
-19%
Para 8 de 10 las promociones influyen en la compra de huevos y conejos de chocolate2x1 y descuentos son las promociones que más prefieren los consumidores
DESCANSAR Y ENTRETENERSE SIN SALIR DEL HOGAR ES LA PRIORIDADSemana Santa parece ser el momento perfecto para renovarenergías. Por ello, es que los chilenos prefieren descansar, disfrutarcon la familia y también del hogar en esta fecha. Alejarse deactividades de entretención que impliquen compartir con terceros(como ir de compras, estar con los amigos y carretear) es loprimordial. En vez de esto, prefieren entretenerse en casa viendovideos, series, películas online o en el cable, además de escucharmúsica y radio; pero sin desconectarse de su vida digital.
LA MITAD YA TIENE SU PANORAMA DEFINIDO PARA EL FIN DE SEMANA SANTODe hecho, un 54% hará algo especial para dicho fin de semana largo,siendo la opción de reunirse en alguna casa (como anfitrión o visita)uno de los panoramas preferidos por los chilenos, junto con viajar.Eligiendo en su mayoría a Chile como destino, específicamente ellitoral central y movilizándose preferentemente en auto (8 de 10 semovilizará a través de este medio de transporte).
LAS PREFERENCIAS DE ALIMENTACIÓN CAMBIAN DURANTE SEMANA SANTAPescados y mariscos, además de ensaladas y chocolates son losalimentos que más aumentan su consumo en esta fecha. Bebidasalcohólicas, como vino blanco, cerveza y vino tinto también gozaránde gran popularidad. Sin embargo, no todo será cambio, puesalgunos gustos alimenticios se mantendrán, como el pan, los lácteosy las mismas ensaladas. Por otro lado, el consumo de carnes rojas yblancas serán los más afectados, pues un 41% y un 31%,respectivamente, declara que disminuirá su consumo.
LA COMPRA DE HUEVOS Y CONEJOS DE CHOCOLATE SE PREMIUMNIZA8 de 10 chilenos comprará huevos y conejos de chocolate, quienesen promedio le regalarán a 2.9 personas (cifra que se mantiene delaño anterior), siendo los hijos y sobrinos, los preferidos. Por otrolado, sube el dinero que desembolsarán, pues el grupo que gastarámás de $10 mil crece un +18% respecto al año pasado, lo quesumado a la preferencia de la calidad como discriminante principalal momento de comprar huevos y conejos de chocolate, revela unatendencia hacia productos más premium.
EL CONSUMO SE RESTRINGE PERO SE EXTIENDE EL ABANICO DE OPCIONESLos chilenos están más conscientes del consumo de chocolate,pues 4 de 10 comprará los productos que tengan menos sellos, yademás 8 de 10 restringirá de alguna forma los huevos y conejos dechocolate a los niños. Sin embargo, ante los límites impuestos elmundo de los huevos y conejos de chocolate, las personas hanempezado a buscar otras opciones para complementar y potenciarla celebración. En este contexto, otros formatos de chocolate ydulces, además de accesorios, son fundamentales para potenciar lacelebración.
EL SUPERMERCADO MANTIENE SU HEGEMONÍA COMO LUGAR DE COMPRAA pesar de que las chocolaterías siguen creciendo como lugar decompra, el supermercado se mantiene como la opción preferidapara comprar huevos y conejos de chocolate. Esto se daprincipalmente por la conveniencia de estos recintos, porque dondela mayoría de las personas se informa de los productos en el mismopunto de venta (75%) y compra la misma semana de Pascua (68%),la variedad de opciones y promociones que ofrecen estos recintos,facilita el proceso.
1.CONSIDERACIÓN
INICIO COMPRA
FINALPROCESO
PROCESO DE COMPRA
2.EVALUACIÓN
3.COMPRA
83% comprará huevos y
conejos de chocolate
4.CELEBRACIÓN
68%comprará la
misma semana de
Pascua 75%Vitrineo
en tienda física
24%Redes
sociales
17%Comerciales
TV
Fuentes de información
18%Catálogos
18%Internet (celular)
45%gastará más de $10 mil
Calidad (71%) y precio (62%) es lo principal
al elegir
87%le regalará a
niños (hijos y sobrinos)
84% asegura que las
promociones influyen en su
compra
39% comprará los que tengan menos sellos
“alto en”
26% comprará en chocolaterías88%
comprará en supermercado
8 de 10 personas
restringirá el consumo de chocolates
17% comprará en
grandes tiendas
55%
además comprará
adornos para celebrar
HUEVOS Y CONEJOS
49%
además comprará otros
tipos de chocolates y
dulces