Andrés Bernal PeñaHead Mercado Pago Colombia
Septiembre2016
Mercado Pago respaldada por el ecosistema Mercado Libre
• Disponible en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú Venezuela (Uruguay).• Soporte Local en todas las operaciones y portafolio de medios de pago locales.
• Más de 144 millones de usuarios registrados.
Parte del Ecosistema Mercado Libre
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¿A qué nos estamos enfrentando a nivel de fraude transaccional?
Oferta
Mayor oferta y exposición genera un
mayor riesgo al diversificarse las
opciones de compra
Chip
Uso del chip a nivel presencial generó
incremento del fraude en comercio electrónico
Fuga de InformaciónCompromisos de
información a nivel mundial, cada vez
con mayor detalle en la data
Protección
Sistemas antifraudes cada
vez mas robustos y especializados
Innovación
Nuevas tipologías de fraudes basadas en
información detallada
Fraude “amigable”
Facilidadades mayores para los
tarjetahabientes al momento de no reconocer una
operación
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¿Qué deberían hacer los comercios para minimizar el riesgo?
Dedicarse al Core del Negocio y contar con un experto que se encargue de gestionar el riesgo de
fraude
Conocer muy bien su modelo de
negocio y trabajar con su proveedor
de pagos
Enviar la mayor cantidad de información en la
preferencia de pago, para lograr una mejor
optimización
Rechazo Fraude
Recompra
Inventarios
Facturación
Servicio al cliente
Mayores pérdidas
Investigaciones de Entidades
Confianza del pagador
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• Personalización de herramientas.
• Bases de datos robustas.
• Expertos que logren buen performance.
• Estar a la vanguardia- modalidades de fraude.
• Contar con programas de protección al vendedor que les permita a los comercios vender sin tener que preocuparse por el fraude.
¿Cómo creemos en Mercado Pago que se logra ese balance?
• Ofrecer una buena experiencia (Simple sin trabas- Pago en un click).
• Experiencia en línea (Minimizar la revisión manual).
• Rechazar lo que realmente es fraude.
• Recuperación de pagos rechazados pagos buenos.
• Trabajar muy de la mano con entidades financieras para minimizar los rechazos.
Incrementar las ventasMinimizar el riesgo de fraude
Source: Ipsos – MP
En 2015 se duplicó el % de pagos móviles en
la región. MCO: 47% (vs 22%
2014)
En el futuro, 72% de los pagos se realizarán a través
de smartphones
Algunos números de Colombia
Fuentes: MinTIC y eMarketer
Mobile Commerce
6.8MM
12,7MM
56,3MM
12,7MM
GRACIAS