Está más informado Compra más online
Está mas relacionado
Vive rodeado de pantallas
El consumidor actual … ..es mas complejo y empoderado
Para incrementar la Conversión y Diferenciación Competitiva es fundamental tener la mejor Experiencia y Satisfacción
Pero hay cosas que NO cambian…
Una de las etapas críticas para esta Experiencia es Post Checkout
1. Envio email de confirmación
venta
2. Notificaciones detalles Delivery
3. Confirmación de envío
4. Facilitar el Delivery y la
Devolución
5. Generar Lealtad
5 Tips para mejorar el servicio post Checkout La entrega es clave para vender mas y mejor
El delivery y fulfillment también ha evolucionado y tenemos mas opciones
Físico Digital
A la vez, también aparecen innovaciones que siguen buscando eficiencia, conversión y mas satisfacción
En Movistar.cl ya usamos algunos de estos medios
• Móvil Prepago
• Móvil Contrato
• Bolsas, Recargas, Canales TV adicionales
• Contrato Fijo (B Ancha/ TV)
• Musica, TV Steaming
¿Cómo podemos seguir mejorando esta
Experiencia del Cliente post Check out?
Recommended