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CASO YESOS FIGURAS DEL VALLE
CRISTIAN ANTONIO MORALES HOYOSHENRY ALEXANDER QUESADA H.JAMINTON OBREGON FERNANDEZLUIS FERNANDO MORENO TOVAR
MIGUEL DELGADO CRUZINGENIERIA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
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HISTORIA YESOS Y FIGURAS DEL VALLE
Después de 4 años de fabricación de figuras de yeso genero muchos empleos aparte de la buena y gran reputación que tenían por su gran
calidad y demanda del producto.
Con gran éxito se han orientado en este campo desde hace ya 10 años trabajando en toda clase de figuras de yeso, actualmente está ubicada en la Cra 12 No 33F – 65 Barrio
Municipal.
En el año de 2000, el señor José Orlando Urbina y la señora Norma Delgado crearon la empresa familiar Yesos y figuras del Valle, esta
empresa inicio ubicada en la calle 70 # 24-05 del barrio Ulpiano Lloreda.
Sus primeros productos fueron los cuadros paisaje de aplique. En el año 2003 al señor Orlando Urbina se le ocurrió la idea de crear figuras de bulto y huecas por dentro mejorando
la manipulación a la hora de fabricar y disminuyendo el consumo de materia prima
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MISION
YESOS Y FIGURAS DEL VALLE; es una empresa dedicada a satisfacer las
necesidades del cliente interno y externo, innovando, fabricando y comercializando toda clase de
figuras en yeso y resina de excelente calidad. Con un
personal capacitado para dar soluciones integrales que
generen bienestar organizacional, compromiso y
trabajo en equipo.
VISION
Ser una empresa que se desarrolle de forma confiable,
segura, sólida, flexible y rentable. Siendo la organización líder y en
continuo crecimiento con presencia multinacional que se distinga por proporcionar una
calidad de servicio excelente a sus clientes, diseñando,
fabricando y comercializando los mejores productos innovadores en el mercado, manteniendo un
alto nivel de pertenencia, para ser identificados como símbolo de
excelencia.
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SITUACION PLANTEADA
• La empresa tiene dificultades económicas debido a que las ventas han disminuido en los últimos meses, la tendencia es que las ventas están disminuyendo entre un 3% - 4% mensual, observar cuadro de análisis.
FECHA VENTAS TOTALES INGRESOS DE ABONOS SALDOS COSTOS + GASTOS + NOMINATOTAL MES JULIO 28.755.000,00$ 20.971.100,00$ 5.270.300,00$ 18.232.700,00$
TOTAL MES AGOSTO 25.937.200,00$ 32.097.800,00$ 4.112.600,00$ 17.737.300,00$ TOTAL MES SEPTIEMBRE 24.556.900,00$ 27.234.500,00$ 4.090.000,00$ 18.347.600,00$
TOTAL MES OCTUBRE 23.445.300,00$ 26.939.600,00$ 4.137.800,00$ 18.555.800,00$ 102.694.400,00$ 107.243.000,00$ 17.610.700,00$ 72.873.400,00$
89.632.300,00$ Pago mes atrasado
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CAUSAS DEL PROBLEMA DE DISMINUCION EN LAS VENTAS
Falta de control por parte de la administración
Falta de creatividad e innovación para llegar a nuevos mercados
Falta de seguimiento de las necesidades de los clientes, quejas y reclamos para proponer soluciones al respecto.
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PROPUESTA
Propuesta del
Grupo de
trabajo:
•lograr hacer un producto flexible y resistente que se adapte a todas las necesidades del cliente para una figura decorativa, durabilidad, resistencia y en el caso de las Fuentes de Agua baja filtración.
Propuesta del
Producto:
•Figuras a base de Resina Poliéster, un material mucho más resistente que permite un mejor moldeo de las figuras y no genera filtraciones para el caso de las fuentes de agua sería una solución óptima.
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ORIENTACION DEL MARKETING
Yesos y figuras del valle busca una orientación hacia el cliente, ya que en las piezas elaboradas en Resina poliéster están sujetos a los diseños que el cliente solicité, es decir, ya que yesos y figuras del valle ofrece la figura que el cliente necesite, cuando la necesite y en las cantidades que desee.
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ESTRUCTURA DE LA POBLACION
De acuerdo a la distribución de la población en la ciudad de Santiago de Cali el 80% de los hombres y mujeres son mayores de 18 años, es decir, aproximadamente 1.600.000 habitantes, estos son los que cuentan con
el poder adquisitivo en la ciudad de Cali.
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PROCESO DE ELABORACION
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Atributos del producto
“FIGURAS DECORATIVAS A BASE DE RESINA POLIESTER”
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Características Físicas: Las características dieléctricas, pueden soportar, sin daño, durante 24 h a una temperatura de 200 ºC, poco peso, resistencia a la corrosión, superficie dura y lisa. Resistencia a la abrasión.
Calidad del producto: Las figuras en resina poliéster son productos elaborados de larga vida útil de durabilidad y capacidad de enfrentar ambientes húmedos
Precio: entre $120.000 y $150.000
Marca: YESOS DEL VALLE
Empaque :según solicitud del cliente
Diseño: diseños ergonómica, cómodos, livianos , modernos, y llamativos a la vista.
Garantía del Producto: 1 a 3 meses según la pieza
Color: Todos los colores
Reputación de vendedor : es excelente ya que se brinda garantía al servicio y seguridad al cliente en cuanto a la durabilidad, acabados y soporte a los dispositivos adicionales del producto.
servicios del vendedor: buena atención al cliente, tiempo de entrega del producto corto, asistencia personalizada, pedidos por catálogos en internet, teléfono, y punto de venta.
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SEGMENTACIÒN DE MERCADOCRITERIOS DE SEGMENTACION SEGMENTO DE MERCADO
GEOGRAFICOS
Región Cali -valle
Tamaño de la ciudad 2.119.908 Habitantes (Censo DANE 2005)
Urbana-Rural Urbana
Clima Cálido y húmedo
DEMOGRAFICOS
Ingreso $536.000 en adelante
Edad De 18 años en adelante
Genero Masculino – Femenino
Ciclo de vida familiar Adulto mayor, Jóvenes; Solteros(a) – Casado(a),
Clase social Alta, Media Alta, Media baja.
Escolaridad Secundaria - Pregrado - Pos Grado - en adelante.
Ocupación Profesionales, estudiante, ama de casa, etc.
Origen étnico Cualquiera
PSICOLOGICOS
Personalidad Ambicioso – Extrovertido – Sociable – Confiado- etc.
Estilo de vida Viajes-Deporte-Vida Social- Despreocupación- intereses político - opiniones (conservador)
Valores Amistad-Compañerismo-Ser respetado-Diversión- Emoción.
CONDUCTUALES
Beneficios deseados Fácil manejo- Versatilidad- Durabilidad- Presentación
Tasa de uso Usuarios Constantes y Esporádicos.
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BASE PARA LA SEGMENTACIÒN DE MERCADO DE NEGOCIO
Base para la segmentación Posible segmento de mercado
Ubicación de los clientes
Región Cali -valle
Ubicaciones Sitio de compra único
Industria Manufacturera
Tamaño 19 empleados
Estructura de la organización Decisiones Individuales
Criterios de compra Alta calidad, Durabilidad , una larga vida útil y entregas a tiempo
Situación de compra Nueva compra, recompra modificada
Tasa de uso Frecuentes y esporádicos
Procedimientos de compra Se imponen o se negocian los precios
Tamaño de pedido Pequeño, Mediano o grande
Requisitos de servicio Moderado y intenso
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BIENES DE NEGOCIOCaracterísticas
Productos
FIGURAS EN RESINA POLIESTER
Tiempos y esfuerzo dedicados por el consumidor a compras
El necesario
Tiempo dedicado a planear la compra Mediano tiempo
Tiempo que tarda el deseo en satisfacerse después de surgir
Inmediato
Se comparan precio y calidad Si
Precio medio
Frecuencia de compra bajo
Consideraciones de marketing
Longitud de canal corto
Detallista corto
Número de puntos de venta Pocos
Rotación de existencia media
Margen bruto
Responsabilidad de la publicidad El productor
Exhibición de punto de compra si
Marca o tienda Tienda
Empaque si
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FUENTE DE AGUA EN YESO PUNTO DE EQUILIBRIO:
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CONCLUCIONES
Llegamos a la conclusión que la resina como producto base para la fabricación de figuras decorativas y comerciales es una forma muy efectiva de suplir las necesidades de los clientes tanto para clientes que exigen una mayor calidad, dureza y durabilidad del producto como para los clientes que solo van a comprar una figura por su valor decorativo, la resina es un material mucho más resistente, durable y más fino que el yeso a su vez las figuras pintadas en resina son igual de hermosas que las de yeso así que no se puede su estado artístico.
La resina se pensó inicialmente para solucionar el problema que se presentaba con las fuentes de agua hechas en yeso, porque el yeso genera mucha filtración y la resina es un material mucho más denso y genera poca filtración, pero después de analizar el producto hacer análisis experimentales, calidad y costos vs beneficios se pudo concluir que es un material muy flexible, resistente, durable y rentable que puede suplir las necesidades de los clientes más exigentes. Por esta razón se invita a la gerencia de Yesos y figuras de Valle a continuar con este producto para toda su gama de figuras decorativas y hacer constantemente mejoras continuas en innovación porque en la innovación está la clave del éxito con el cliente para así mantenerlo siempre satisfecho
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