Diseño, Análisis y mejora de

procesos

1 2 3Presentación

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Introducción

Ya en la primera unidad conocimos lo que es un proceso, y los pasos que conlleva para reconocercuando se presenta uno y aún más cuando se desea mejorar la manufactura de un producto omejorar la calidad de un servicio.

En esta unidad estudiaremos la mejora de procesos, el porqué se debe realizar, cuando lasorganizaciones presentan resistencia a los cambios, que ocasionan estos comportamientos, ytambién qué es la reingeniería, cuando es necesario aplicarla, o si en todos los casos de mejoradebe realizarse. Otras formas de mejora y cambios en procesos, también son consideradas.

Objetivos

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Objetivos:

• Analizar la importancia de la implementación de un sistema de gestión de calidaddentro de una empresa o institución. Asimismo, comprender que cada proceso estásujeto a una mejora continua.

• Comprender la importancia de manejar equipos calibrados y calificados.

• Reconocer la importancia de utilizar balanzas calibradas para la medición de pesos yvolúmenes en una empresa que manufactura productos de tipo alimentos,medicamentos, productos de tocador, etc.

Temario

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2. Metrología en Guatemala1.1 7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición1.2 incluyendo patrones primarios, secundarios.1.3 8 Medición, análisis y mejora (8.2.3 seguimiento y medición de

procesos, 8.2.4 seguimiento y medición de producto)1.4 Laboratorio de Metrología en Guatemala1.5 ¿Cuáles son las aplicaciones de la Metrología?1.6 ¿Por qué calibrar?1.7 Elementos de un sistema de calibración

1.7.1 Estructura organizacional1.7.2 Responsabilidades1.7.3 Planeación