Equipos de Alto Rendimiento
Apuntes
¿Qué es un equipo de
desempeño excelente?• Hay coincidencia en señalar que son sus elementos:
• El liderazgo efectivo• La claridad en las metas y objetivos• El logro de resultados• Una estructura idónea• La capacidad para resolver y administrar conflictos• El apoyo al liderazgo• La utilización adecuada de sus recursos• El reconocimiento y la motivación• La comprensión de las funciones individuales• La efectividad en la comunicación• La creatividad
¿Es una meta
para todos los equipos?� Es una meta desafiante para todos los
equipos mejorar el desempeño.
� Todo equipo debe ser funcional a sus metas, pero no todos los equipos requieren un desempeño sobresaliente para el cumplimiento de las metas.
� En definitiva, es lo mismo que para los individuos, hay un estándar mínimo en el desempeño esperado y hay talento disponible que no se requiere utilizar para alcanzar las metas del cargo actual.
Punto de partida
• Funcionan en la Compañía tres tipos de equipos:
1. Los Funcionales
2. Los Ínter funcionales:
I. Asignados o temporales (proyectos)
II. De procesos o permanentes
Calentando motores
• Lograr ser un equipo de Excelencia no tiene relación con la funcionalidad de la tarea.
• Por consiguiente el trayecto hacia la Excelencia es una decisión que la organización debe tomar en cada caso, cualquiera sea la ubicación del equipo, de acuerdo a la complejidad y exigencia de las metas a alcanzar.
• Los equipos deben contar con una serie de competencias básicas que se irán complejizando de acuerdo a la naturaleza específica de la tarea, ya sea esta operativa, de desarrollo o creación de nuevas alternativas.
BAR
Competencias
básicas de equipo• Capacidad de realizar un
diagnóstico de su situación actual de manera de fundamentar sus metas y objetivos.
• Capacidad de formular sus propias metas y objetivos.
• Capacidad para desarrollar e implementar un plan de acción incluyendo la distribución de tareas y los mecanismos de monitoreo y corrección de las desviaciones en la implementación.
• Capacidad para solucionar los conflictos entre los miembros.
• Capacidad de desarrollar una comunicación efectiva, lo que incluye mecanismos básicos de negociación ganar/ ganar
• Capacidad para presentar ante otros sus planes, marcha, dificultades y resultados.
• Capacidad para realizar reuniones de trabajo efectivas.
• Capacidad para administrar correctamente la información que llega, así como la que generan.
• Capacidad para la automotivación y apoyo al líder del equipo.
Competencias
de los Excelence Teams
• La construcción de un equipo que contemple todos los elementos recién enunciados es por lo tanto un largo proceso.
• Este proceso no puede ser aleatorio, sino que requiere de un muy buen trabajo de planificación intencionada.
• Todo trabajo de planificación partirá de una correcta lectura de la realidad, en este caso una adecuada medición.
““Sin mediciSin medicióón, uno va para n, uno va para cualquier lado y muy cualquier lado y muy
probablemente llegue allprobablemente llegue allí”í”Autor anónimo
La Lectura de la Realidad• Los equipos exitosos se
comprometen con los resultados.
• A menudo buscan feedback sobre su desempeño y responden con acción.
• La razón principal para efectuar mediciones es lograr el seguimiento del progreso de un equipo en el camino hacia el logro de uno o más objetivos comerciales, para evaluar la calidad de sus productos o servicios.
• Otras de las ventajas de la medición incluyen el mejoramiento de la efectividad del equipo, el desarrollo de la motivación y la recompensa al desempeño.
““Lo que se Lo que se logra medir, logra medir,
se logra realizarse logra realizar””
Tom Peters
Planificar
• Según Ken Blanchard los equipos de alto rendimiento logran altos estándares en 5 elementos, los que él llama los “High Five”
1. Poder compartido
2. Visión integradora
3. Aprendizaje continuo
4. Foco en los resultados para el cliente
5. Estructura y procesos energizantes
Planificar
• Estos “High Five” deben ser
permanentemente medidos.
• Lo que implica entonces que
los parámetros para el
desarrollo del equipo deben
tener en cuenta a los “High
Five” para la planificación
del Team Building.
Elementos a tener en cuenta para el
desarrollo del Equipo
El pasado
• ¿Cuánto pesa la
historia?
• Nuestros logros y
errores pasados
¿cuánto influyen en
nuestro resultado
futuro?
• La historia ¿puede
ser cambiada?
El poder
• Poder legítimo vs.
Poder ilegítimo
• Liderazgo y uso del
poder
• El líder legítimo
resigna el propio
deseo por el
bienestar colectivo y
el deber
Capacidad
• Descubrir las propias
fuerzas, las fortalezas
implica un esfuerzo
personal.
• El uso de las habilidades
en función del éxito
colectivo genera el
respeto de los pares.
• El respeto y la integración
permiten sobrellevar los
obstáculos que el equipo
enfrenta.
Experiencia
y sabiduría
• El equipo depende
del compromiso
individual y colectivo
con los resultados.
• La experiencia
valorada construye
respeto.
• El camarada leal dice
la verdad y no
manipula.
Liderazgo
• El buen líder sirve, no explota.
• Es solidario
• El líder necesita consejo de su equipo.
• El mal consejero dice lo que el líder o el equipo quieren oír.
• El buen consejero dice lo que el líder y el equipo deben oír.
Dificultad
• En la adversidad la
lealtad, el
compromiso, el
esfuerzo individual, el
respeto, el optimismo
son vehículos para el
éxito.
• Cualquier consejo
sincero es más útil en
tiempos difíciles.
La presión
• Las situaciones extremas sacan fuera la peor y lo mejor de nosotros mismos.
• Solo un equipo cohesionado hace que el sacrificio personal tenga sentido.
• La unión hace a cada miembro creer en símismo.
Comunidad
• La Inspiración
• El Deber
• El Poder legítimo
• La Justicia
• La Lealtad
• La Fe
• La Amistad,
• Llevan a la gente común a la
posibilidad de obtener logros
extraordinarios.
Diversidad
• Tolerar la diferencia y
aprovecharla
construyen fortaleza.
• La diversidad
complementa,
estimula la
creatividad, ensancha
nuestra mirada, hace
que las cosas
sucedan.
Pilares
• Estos son los pilares
de cualquier cultura,
de cualquier buena
historia, ya sea esta
la de un pueblo, una
nación, una empresa
o los de un…
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