Seminario«Estrategias para iniciar tu negocio en el mundo mobile»
“Análisis Estratégico como clave de éxito en el desarrollo de
soluciones mobile”
Agosto 2012
2
ContextoIntegrantes del Ecosistema
Tiendas de aplicacionesTiendas de
aplicaciones
DesarrolladoresDesarrolladoresUsuarios finales Usuarios finales
Operadores móviles
Operadores móviles
Fabricantes de celulares
Fabricantes de celulares
3
BANELCOmóvilFactores claves considerados para su desarrollo
Comunicación
Experiencia amigable
Flexibilidad tecnológica
Seguridad en la operación
Factores Clave de Desarrollo
Contribuir al desarrollo de la Banca Móvil, brindando una solución integral y complementaria a las existentes, con el nivel de las mejores soluciones world class.
Objetivo
Multi - Operador
Multi - Banco
Universalidad de Equipos
Agosto 07Versión II
Lanzamiento de versiones
Abril 07Versión I
Noviembre 07Versión III
• Consultas TC y Transferencias
• Mejoras en la personalización
•Avisos
•Compra/Venta U$S
• Consultas (CBU)
• Agenda de cuentas
• Mejor performance / Interface
• Consultas
• Pagos
• Transferencias
• Recarga
Versión ILanzamiento
Versión ILanzamiento
• Implementación en 8 Bancos
2008 - 2011Versión IV
2010 - 2012Versión IV
BANELCOmóvilDesarrollo en Etapas
4
• Iphone •Android
•BB
•Recargas SMS
Versión IIEvoluciónVersión IIEvolución
Versión IIIConsolidación
Versión IIIConsolidación
Versión IVPersonalización
Versión IVPersonalización
Versión V ExpansiónVersión V Expansión
5Pagos Mobile Julio 2012: 69.000
BANELCOmóvilCrecimiento de transacciones 2012 vs 2011
6
Campaña online en meses de verano
Aplicación destacada en tiendas virtuales
Redes sociales
BANELCOmóvilEjemplos de campañas comerciales
En junio 2012 lanzamos la nueva versión de BB nativa con ésta y otras funcionalidades
El feedback de los clientes fue muy positivo:
Feedback de ClientesPunto de partida para la mejora constante
7
Muchas Gracias
Tecnología Beneficios Consideraciones
Wap Tiempo en el mercado. Amplio rango de equipos.
Acceso lento. Alto costo de transmisión. No seguro.
SMS Amplio rango de equipos. Implementación simple.
No seguro. Costo SMS. Interfaz no amigable.
Aplicación Seguro. Rápido. Buena experiencia de uso. Económico. Personalizable.
Requiere descarga. Costo de administración de versiones.
Browser Seguro. Rápido. Buena experiencia de uso. Personalizable.
Depende de dispositivos 3G y abonos de navegación.
SimBrowsingSeguro y funcional. Funciona en cualquier teléfono con chip pre instalado.
Bajo nivel de look & feel y personalización.
BANELCOmóvilAlternativas Tecnológicas
Fomentar la adopción del servicioObjetivo:
Estrategia de comunicación Estrategia de soporte
Campaña
Help Desk
Soporte electrónico
Concepto y percepción de usuarios potenciales
Internet
Bancos
BANELCOmóvilEstrategia de Comunicación y Atención del servicio
Universalidad (Multi-Operador / Multi-Banco / Multi-Equipo)
Todos los Bancos de la Red Banelco, el usuario selecciona el Banco Todos los Operadores Equipos J2ME habilitados
Respeto a la elección del cliente
Respeta el look & feel definido por el usuario en su celular Da menor peso de la aplicación
Configurable por Banco
Habilitación de operaciones Fijación de límites y topes para operar Términos y condiciones propios Personalización de interface con usuario
BANELCOmóvilFactores de Desarrollo