Estrategias de Prevención en
EspecializadasLic. Javier Martínez
The Home Depot México
• Fundada en 1978
• Cadena Comercial
– De mejoras para el Hogar Más Grande del Mundo
– Segunda más grande de Estados Unidos
– Cuarta más grande del Mundo
• 2009 Ranking Fortune 500: #25 en EE.UU., #90 Mundial
• Ingresos por $71,300 Millones de Dólares
• Valor de Mercado $45,800 Millones de Dólares
• +2,200 tiendas en Estados Unidos, Canadá, México y China
• Aproximadamente 322,000 Asociados
The Home Depot, Inc.
4 tiendas
2 mercados
30,000m2 área de venta
3M visitantes anuales
800 asociados
77 tiendas (19x)
46 mercados (23x)
520,000m2 área de venta (17x)
40M visitantes anuales (13x)
9,000 asociados (11x)
2001 2009
Evolución The Home Depot
en México
77 tiendas en
46 ciudades
79 tiendas al final de 2009
Cobertura Nacional
Herramientas
Tecnológicas
• CCTV
• EAS
• Conectividad
• Conexión POS/CCTV
• Información de casos y accidentes en línea
• Alerta de contingencias automatizada
Recurso Humano
• Capacitacion
– Kinésica
– Entrevistas e interrogatorios
– VSA
• Mystery shops
– Cajas
• Cambio de cultura
– Asociados
• Comité prevención de fraudes
– Directivos
• Equipo en campo
– Distritales de PA
Procesos
• Auditorias
Operativas y de
Seguridad
• InFocus
• Línea de Alerta
Contrataciones
Outsourcing
• Guardias
• Undercovers
• Revisión enfocada por área de oportunidad
• Conteos predeterminados
• Check list diarios
• Comunicación entre terceros (alarmas/
Guardias)
• Torre de vigilancia
• Control de accesos y asistencia
Procesos de Vigilancia
Interacción con Legal y
Recursos Humanos
• Denuncias
• Cumplimiento legal en seguridad laboral
• Despidos
• Capacitacion
• Accidentes IMSS
• Casos internos importantes (comité)
• Seguridad corporativa (USA)