MOBBINGACOSO MORAL EN EL TRABAJO
Trinidad Campanón Ramón.Técnico en Prevención Riesgos Laborales
II MESA REDONDA SOBRE SALUD LABORALCeuta 26 de Noviembre de 2.003
MOBBING: ACOSO MORAL EN EL TRABAJO
GRAVEDAD DEL PROBLEMA.¿Qué gravedad reviste y a quien afecta?
QUE PROVOCA EL ACOSO.¿Por qué se produce?
LA PREVENCIÓN DEL ACOSO ¿Cómo Prevenirlo?
LA EVALUACIÓN DE RIESGOHerramienta para la Prevención.
GRAVEDAD DEL PROBLEMA
3ª Encuesta Sobre Condiciones de Trabajo Mobbing
Acoso
CAUSAS DEL PROBLEMA
- ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
- GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS.
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.
Indicadores
- Variaciones en cantidad y/o calidad del trabajo- Absentismo laboral.- Frecuencia de la siniestralidad.- Descuidos o imprudencias- Circulación de rumores- Clima laboral
GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS.
Negación.
Implicación Activa del Mismo.
CÓMO PREVENIR EL ACOSO MORAL.
- Prevenir el acoso, es básico para mejorar la vida laboral y evitar la exclusión social.
- Adoptar medidas en fase temprana evita entornos de trabajo destructivos.
- Es necesario considerarlo un problema real controlable.
¿QUÉ SE PUEDE HACER DESDE EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN?
DESDE UN PUNTO VISTA TEMPORAL
1. PREVENCIÓN.
Prevenir antes que se sucedan las cosas
2. INTERVENCIÓN.
Actuar para que no sucedan
3. RESOLUCION.
Qué hacer si ya se ha producido la situación de acoso
MEDIOS DE ACTUACIÓN
- NIVEL PREVENTIVO
- NIVEL DE ACTUACIÓN
NIVEL PREVENTIVO
1. El diseño del lugar de trabajo.
3. Trabajar aspectos de ejercicio de autoridad.
5. Clarificación del estándar moral de la organización.
7. Definir el estatus o posición de las personas.
DISEÑO DEL LUGAR DEL TRABAJO
1. Contenidos de las tareas.
2. La carga del trabajo.
3. Control y Autonomía sobre el trabajo.
4. Definición de competencias.
5. Redes y tipos de apoyo social
6. Sistemas de participación.
EL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD
JUSTIFICACIONl En la mayoría de los casos las situaciones de acoso son de
carácter vertical descendiente.l La detección y gestión del conflicto corresponde a quién
tiene poder de decisión.ASPECTOS A POTENCIAR
• Desarrollar habilidades para reconocer y manejar conflictos.
• Incorporar y transmitir valores de cultura organizativa• Diseños de comunicación vertical y horizontal• Desarrollo de resolución de conflictos
CLARIFICACION DEL ESTANDAR MORAL DE LA ORGANIZACION
1. Clarificar conductas que consideradas inaceptables e intolerables.
3. Educar en la comprensión de la diversidad (racial, étnica, de capacidades…).
DEFINIR EL ESTATUS O POSICION DE LAS PERSONAS
FINALIDAD
¡ Garantizar los derechos individuales de las personas dentro de la organización.
¡ Garantizar la existencias de procedimientos establecidos que sean garantes de los derechos a la
queja y al anonimato.
CONCLUSION
La Gestión a nivel preventivo de las cuatro áreas de acción obligadas, contribuye a facilitar la denuncia de situaciones anómalas y con ello, a prevenir la aparición del conflicto.
MEDIOS DE ACTUACIÓN
FACTORES.1. Tamaño de la empresa2. Estructura de la empresa
RECOMENDACIÓN.• Que el hostigado pueda contar con una persona de referencia que
le oriente y acompañe en el proceso que se va a desarrollar.
CARACTERISTICAS.• Que pertenezca a un departamento distinto • Con preparación específica sobre MOBBING y sobre
procedimientos.• Que tenga posibilidad de tratar problemas y dar soluciones.
ACTUACIONES FRENTE A SITUACIONES DE MOBBING
1. Incorporar a la formación e información de la empresa aspectos relativos a riesgos psicosociales y al acoso psicológico.
2. Formar a directivos en habilidades sociales:comunicación, trabajo en equipo resolución de conflictos.
3. Potenciar la participación de todo el personal en la prevención de riesgos psicosociales.
4. Diseñar política de comunicación fluida, transparente, justa y participativa.
ACTUACIONES FRENTE A SITUACIONES DE MOBBING
5. Aumentar niveles de:Autonomía.Capacidad de decisión.
Control sobre el propio trabajo.
6. Establecer:Mecanismos de motivación y reconocimiento.Métodos de análisis y resolución de conflictos.Declaración de principios y política empresarial respecto al acoso, incorporándolo como régimen disciplinario
EVALUACIÓN DE RIESGOS
Mantiene principios básicos y procedimiento de otros riesgos en el lugar de trabajo.
La inclusión de los trabajadores y sus representantes en este proceso es crucial para su éxito.
Debe responder a:¿Cuáles son las causas?¿Qué puede hacerse para mitigarlos?
EVALUACIÓN DE RIESGOS
Pasos para la Ev. R.:
• Identificar Riesgos.• Quién podría estar afectado y de qué manera. • Evaluación del riesgo.• Registro de los resultados.• Revisión periódica de la Evaluación.• Comprobar el impacto de las medidas tomadas.
MEDIDAS PREVENTIVAS: MEJORA DEL ENTORNO PSICOSOCIAL
Ofrecer posibilidad de escoger la forma de realizar el
trabajo.
Reducir la carga de trabajo.
Reducir trabajos monótonos y repetitivos.
Aumentar la información sobre objetivos.
Desarrollar el estilo de dirección.
Evitar especificaciones poco claras de funciones y tareas
CULTURA ORGANIZATIVA: NORMAS Y VALORES CONTRA EL ACOSO MORAL
Conocer en el entorno de trabajo lo que es acoso moral Investigar alcance y naturaleza del problema.
Formulación de una política claras para interacciones
sociales positivas
Distribución efectiva de normas y valores a todos los
niveles de organización
CULTURA ORGANIZATIVA: NORMAS Y VALORES CONTRA EL ACOSO MORAL
Garantizar que todos los empleados conocen y respetan las normas y los valores de la organización.
Mejorar responsabilidad y competencia de la dirección a la
hora de abordar conflictos y su comunicación.
Establecer contactos independientes con los trabajadores.
Implicar a los trabajadores y a sus representantes en la
Evaluación de riesgo y la prevención del acoso moral.
TECNICAS O HERRAMIENTAS PARA DETECTAR MOBBING
1.- Mediante la observaciónSe obtiene pistas de lo que puede pasar
2.- Mediante cuestionariosSirve como prueba de detección que provoquen o justifique posteriormente el estudio y consideración de la dimensión del problema
3.- Mediante las entrevistasSe obtiene trato directo con la o las personas encuestas mediante:
• Entrevista individuales mandos y trabajadores• Entrevistas asesoramiento mandos y resto personal.
CONCLUSIONES
El empresario no debería esperar a recibir las quejas de las victimas.
El acoso moral se puede evitar y las acciones para reducirlo son rentables.
Es fundamental que el mobbing sea considerado como un problema real y controlable, y por tanto predecible; sobre el que se puede actuar con anticipación .
Es importante adoptar medidas en una fase temprana para evitar un entorno de trabajo destructivo.
Como medida preventiva para mejorar el entorno psicosocial del trabajo se recomienda la creación de una cultura organizativa con normas y valores contra el acoso moral