Innovando desde la emoción 1
rodrigo_saa
(perdiendo la vergüenza)
Santiago, 18 de Mayo de 2010
Taller de innovación
Innovando desde la emoción
1º Compromiso genuino con la
persona y su mascota y no con el cliente, el negocio, la plata
o el jefe
Innovando desde la emoción 3
Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
Taller de Innovación
rodrigo_saa
Desafío a los paradigmas actuales y conceptos básicos de innovación
Potencial de las nuevas tendencias y herramientas para aplicar
Innovando desde la emoción 4
Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 55
Chile es un mercado hipercompetitivo. La gemelización se está
produciendo en prácticamente todos los sectores industriales y de servicios.
Retail Farmacias AutomotrizTelefonía móvil
?
Innovando desde la emoción
Atributos diferenciadores:
1. Atención Personalizada2. Atención de Calidad3. No sé4. Ninguna
Fuente: Encuesta PFI
¿Qué capacidad o atributo cree usted que distingue y destaca a su clínica veterinaria/ pet shop de las otras clínicas veterinarias/ pet shops?
Innovando desde la emoción 7
Mejorar Crear
Productividad Calidad
Seguridad Medio ambiente
Nuevos Modelos de Negocio (Qué-Quién-Cómo-Cuánto)
Expandir
Valor para Accionistas, Trabajadores, Clientes y la Red
Nuevos Productos (mallas, salmoneras)
Nuevos Mercados (cerco acuícola)mejorar crear
Impacto Potencial
La creación de modelos de negocio genera un mayor impacto potencial creando valor nuevo
Fuente: IGT
Innovando desde la emoción
Crear y capturar valor por medio de la utilización de
conocimiento existente adaptado y aplicado para aprovechar una oportunidad,
resolver un problema o satisfacer una necesidad
Innovando desde la emoción 9
En este proceso, junto a la Universidad Adolfo Ibáñez fundamos el 2004 el “Club de la Innovación” como una instancia, para compartir mes a mes las
mejores prácticas de innovación en los negocios, disponibles a escala global
Empresas asociadas en 2004: 4 Empresas asociadas en 2009: 34
Innovando desde la emoción
Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde se presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados
Tendencias
Soluciones
Necesidades
Problemas
Capacidades
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
1995 2005 2015
Millo
nes d
e P
ers
on
as
> US$28.000
US$22.000 - 28.000
US$13.000 - 22.000
US$5.000 - 13.000
US$1.500 - 5.000
< US$ 1.500
Paridad de Poder de
Compra (PPP)
1.569
3.403
2.191
+1.212 millones de personas
Tendencias de Mercado
Focos de innovación
Zona de la innovación
Innovación incremental
•Explícitas
•Latentes
-Anomalías
- Tendencia Directas / indirectas
PropiasDe la red
-Competencia-Tecnología-“activos”
Estrategia Corporativa
Oportunidades
Conceptual
10
Innovando desde la emoción 11
Situación actual
Valor
(Free Cash Flow)
TiempoSituación a la que aspiramos
Margen Unicos > > Margen Commodities
Fuente: IGT
Negocios Tradicionales
“Comoditizados”
Nuevos Negocios
“Adyacentes”
Tasa de Crecimiento >> 10% (Gestión del Riesgo)
El modelo de negocio tradicional presenta un crecimiento acotado. A partir de las
capacidades desarrolladas en él, se pueden apalancar negocios adyacentes, de alto
potencial de crecimiento
Enfoque de creación de valor
Baja Tasa de Crecimiento (Indexada a la economía)
Innovando desde la emoción
Gestionar la innovación, es establecer un atmósfera en la empresa que sea capaz de gestionar cambio e incertidumbre, 1º Paso: Para qué? y Foco?
Identificación Conceptualización Factibilidad Implementación
Conceptualización Factibilidad Implementación
ApropiaciónIncertidumbre
Identificación
Fuente: Metodología IGT
Filtro 1Filtro 2
Filtro 3
Innovación Incremental
Perfiles no considerados
Innovación Incremental
Proyecto no viable/reevaluación
Innovación Incremental
Proyecto no viable/reevaluación
Innovando desde la emoción
Todos podemos hacer de la innovación una práctica sistemática basados en 3 actividades centrales
Fuente: análisis IGT
Ejecución de proyectos
Formación de emprende-
dores y equipos de apoyo
Alertas de innovación
Redes abiertasGestión del
conocimiento en movimiento
Posicionamiento y difusión
Organización
Recursos
Control de gestión
Apropiación de la innovación
Focos y portafolio de
proyectos de innovación
b
a
II
c
Desarrollo del Sistema de Gestión de la InnovaciónIII
Gestión del Proceso de InnovaciónI
Visión Estratégica de la Innovación
Enfoque en Resultados
Modelo Integral de Gestión de la Innovación
Innovando desde la emoción
Innovando desde la emoción
NO al stress por la
idea Campeona !!!
Innovando desde la emoción
No buscamos la súper idea a la 1°
necesariamente
tampoco a la segunda
necesariamente
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Innovando desde la emociónIván Vera – Abril de [email protected]
La mejor forma de no fallar
es no intentarlo!
Innovando desde la emoción 18
Tabla de contenidos
El Grito, E. Munch
El resplandor, J. Nicholson
Innovando desde la emoción 19
Innovando desde la emoción
Gestión de Ideas
Este modelo de gestión de innovación considera la aplicación de prácticas multidisciplinarias en el desarrollo de innovaciones
Prácticas de Pixar
A. “Trust” de cerebros: Cuando un director y un productor sienten que necesitan ayuda, reúnen a un
grupo compuesto por los 8 directores de Pixar para
discutir sobre el problema.
B. Las diarias: las personas muestran su trabajo diariamente a distintos niveles de la organización,
aunque esté incompleto, alentándolos a hacer
comentarios.
C. Existen equipos de incubación de ideas en vez de equipos de creación de ideas: Estos equipos ayudan a refinar las ideas hasta un punto que
puedan convencer a los cineastas consagrados de que
sus ideas tienen el potencial para ser grandes películas
D. Seguir de cerca las innovaciones que surgen en la comunidad académica: Los artistas técnicos de Pixar publican sus investigaciones y
participan en conferencias del sector para atraer nuevo
talento e ideas desde el mundo académico
Fuente: El Sello Pixar, Análisis IGT
Si Ud. le da una buena idea a un equipo mediocre ellos la van a
estropear, si le da una idea mediocre a un gran equipo, ellos la
van a mejorar o la van a descartar y crear algo que sí
funcione
Innovando desde la emoción
Innovando desde la emoción 22
Innovando desde la emoción 23
Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción
¿Qué tan importantes cree usted que son los siguientes atributos para un dueño de mascota, a
la hora de elegir una clínica veterinaria o pet shop?
Atributos relevantes:
1. Atención personalizada 2. Atención veterinaria de calidad3. Limpieza del local y del personal
Fuente: Encuesta PFI
Innovando desde la emoción 25
NOSOTROS somos consumidores, con necesidades, deseos, emociones, y restricciones presupuestarias … interactuando en un contexto
El habitus
Ritos Sociales:
• Religiosos
• Mágicos
• Estéticos
• Ritos de Pasaje
• Festividades del Calendario
• Ritos de Civismo
• Ritos de Grupos Pequeños
• Ritos Familiares
• Rituales Personales Cotidianos
La Historia es hoy !! M. Hidegger
Soy yo y mis circunstancias !! Ortega y Gasset
Innovando desde la emoción
Vivir el presente presente
Innovando desde la emoción 27
El consumo es una forma de relacionamiento con las personas y el entorno, que da cuenta de los patrones culturales de los pueblos
En un extremo: Todo es consumo !!
1. Destruir, extinguir
2. Utilizar comestibles u otros bienes
para satisfacer necesidades o deseoswww.rae.es
Consumir
Trabajo Política
Oferente Consumidor
Propuesta de
Valor
Pago
Innovando desde la emoción 28
(in) Concientemente estamos siempre en la búsqueda del Yo ideal, cada acto de consumo es un vehículo para acercarnos a él
El consumo como forma de relacionamiento
El Yo ideal
• No existe un Yo ideal único
• Cada persona desde sus dominios de
realidad, define (in) concientemente su Yo
Ideal
El consumo comienza y termina
entonces, mucho más allá de la tienda
Innovando desde la emoción
Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
Una pausa…
TAREA: ¿Qué vendo? vs. ¿Qué me compran?
Innovando desde la emoción 30
La búsqueda del Yo ideal, se explica por el rol simbólico del consumo, por lo que debemos entender las significancias de una oferta
¿Nos compran lo mismo que vendemos?
Aprendizaje
Networking Autoevaluación
Cumpliendo una orden
Ideas nuevas
Por mis amigos
Actualización
Obligación
Curiosidad
Marca y Tradición
Todos estos significados son conducentes a su propios “Yo ideal”
y están fuertemente influenciados (casi determinados) por las emociones
Innovando desde la emoción
Industria del Vino - Ilustrativo
La comprensión profunda de los vínculos con una categoría permite generar oportunidades de negocio de alto impacto
Innovando desde la emoción
“Mi última morada” – Cementerio nuestra familia, Santiago
Innovando desde la emoción
Experiencia: Calidad de Servicio Expectativas del consumidor
PhD. Christopher Meyer
Fuente: Procorp – IGT
Innovando desde la emoción
“Los veterinarios no vendemos, ayudamos a
nuestros clientes a comprar”Dr. Philippe Moreau, Congreso 2008 World Small Animal Veterinary Association
Servicios que se ofrecen en clínicas veterinarias y pet shops:
1. Atención veterinaria2. Venta de medicamentos3. Venta de alimentos4. Peluquería5. Venta accesorios
Fuente: Encuesta PFI
Innovando desde la emoción
53,4
16,313,2
7,4 6,73,0
23,0
77,0
50,9
21,1
8,34,5
9,26,1
30,3
69,7
Supermercado Tienda de
mascotas (Pet
Shop)
Almacén Feria libre /
comercio
ambulante
Clínica
veterinaria
Otro Total
especializado
Total Otros
Lugar habitual Lugar que preferiría
Fuente: Encuesta PFI
Lugar habitual de compra versus lugar preferido…
¿Por qué no compra en clínicas veterinarias?• “Porque es más caro”
• “ Porque no me queda una cerca”• “ Porque no sé que venden ahí”
• “ Porque no me gusta”• “ Porque no se me ocurre”
Innovando desde la emoción
Ser consistentes en cada punto de contacto
Diseñar experiencias no quiere decir emocionar, sorprender o ser memorable siempre, sino …
Carmen y Eduardo, mis papás
Innovando desde la emoción 37
¿De qué problema estás enamorado o te enamorarás?
Percepción selectivaDescribe 3 necesidades de los dueños de mascotas
Innovando desde la emoción 38
Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
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Innovando desde la emoción 39
El desafío es diseñar y construir modelos de negocio que permitan crear y capturar valor nuevo, relevante y único
Fuente: PhD. Alexander Osterwalder
Componentes del Modelo de Negocios
Estructura de costos
Modelo Operación
Capacidades
Red de Valor
Ingresos
¿Cómo? – Empresa ¿Quién? – Ej. B2B2C; C3D¿Qué? - Oferta
¿Cuánto? – EBITDA: Modelo de captura de valor
Canales
Experiencia
Clientes y ConsumidoresPropuesta de Valor
La visión por modelo de negocio, permite maximizar las sinergias y minimizar las “confusiones” entre los distintos modelos que coexisten en una empresa
Innovando desde la emoción
Ventanas “Rotas” – Edificios Full Electric, Santiago
Innovando desde la emoción
Innovando desde la emoción
La comprensión profunda no se compra en un estudio, sino que es el resultado de un proceso sistemático y genuino de aproximación
¡Cuidado con las Obviedades!
“Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo1
Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando
Influencias: sean estas Normativo – Instrumentales, expresivas o informativas
2
3
Prácticas marginales: Problemas similares resueltos en otras industrias, para adaptar prácticas4
Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto 5
Influencia
Expresiva
Influencia
InformativaVestimenta de
escolar china
Hard Data: toda la información cuantitativa que registran sus movimientos 6
Innovando desde la emoción
(re) Aprender a ObservarInvolucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes
para …
Sorprender y Co Crear valor para los clientes
Usa de todos los sentidos,
lee, viaja y conversa !!!
Innovando desde la emoción
Referentes:
1. Ninguna2. No sé3. La mía4. Las norteamericanas
Fuente: Encuesta PFI
Clínicas Veterinarias referentes
(respuestas con más de una sola preferencia)
Innovando desde la emoción
Existe una página en la cual los clientes pueden evaluar a las clínicas veterinarias
1
FeedbackBuena reputación
Si tu competencia está mejor evaluada, te quitarán clientes
Espacio para que los clientes hablen sobre su experiencia
http://www.insiderpages.com/b/3710672139
Innovando desde la emoción
Asociación de veterinarios a domicilio: servicios estandarizados, asignación por localización geográfica
2
Se asociaron varios veterinarios para tener la mayor cobertura posible
Hay una central que administra los pedidos estilo “radio taxi”
Se asigna al veterinario que esté más cerca del lugar
¿Cómo operan?
http://happypet.com/mobile.php
COMBOSdistintos para
las
diferentes etapas de
los animales
Todo tipo de servicios veterinarios a domicilio Precios y calidad estandarizados Servicios de vacunación, test de sangre y
fecal, microchiping Combos de vacunaciones a domicilio y control
anuales
¿Qué ofrecen?
Innovando desde la emoción
Especialización y separación: Una entrada para gatos y otra de perros. Así se soluciona la eterna pelea de Tom y Jerry
3
http://happypet.com/mobile.php
Especialización en Perros y Gatos
Ingresos y salas de espera separadas, para evitar conflictos
Recepción con ganchos “para dejar el animal” mientras se realiza el proceso de admisión
¿Qué ofrecen?
Innovando desde la emoción
24 hrs. Conectados: vía Web, telefónica y chat
4
http://www.westflamingo.vetsuite.com/Templates/teetime.aspx
Para muchas personas, las mascotas son como un hijo y requieren la
misma atención
Manejo de los medicamentos y recetas del animal
Calendario de vacunas y citas “perro sano” Comunicación en línea con los veterinarios Disponibilidad de biografía sobre el animal en
particular, y los cuidados en las distintas etapas
¿Qué ofrecen?
Innovando desde la emoción
Existen clínicas que ofrecen el servicio complementarios de “facebook” de mascotas, y otra que postea la mascota del mes
5
http://www.paradisepethospital.com/site/view/99641_CandidCanines.pmlhttp://lmah.net/pet-of-the-month/0510-tobey.html
Es impresionante la cantidad de visitas de una
imagen
Escogen al animal que mejor se comportó en su visita al médico
Fidelización del cliente Mayor cercanía de la mascota a
ser humano
¿Para qué?
Innovando desde la emoción
Servicios de lujo, hoteles resort completos para alojar a las mascotas
6
Comida personalizada
Patio de juegos infantiles
Helado de postre
Comunicación telefónica con
dueños
Programa de TV favorito de la
mascota
http://petshotel.petsmart.com/tour/index.shtmlhttp://www.petparadiseresort.com
Innovando desde la emoción
Dos empresas ya han considerado esta necesidad en el diseño del producto … ¿Es la transparencia un atributo central?
7
Transparencia es un elemento fundamental de la experiencia
http://petshotel.petsmart.com/tour/index.shtmlhttp://www.petparadiseresort.com
Webcam para ver a tu
mascota en tiempo real
Petshotel
Reporte de actividades realizadas y resultados
Salas de entretenimiento
con ventana para que los dueños
observen
“Habitaciones” con ventana para
observar por afuera
Innovando desde la emoción 53
Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 54
El estilo socrático de pensamiento, ha uniformado y limitado la capacidad creativa del pensamiento occidental
¿Por qué se hace tan complejo?
El PensadorRené Rodin
Proceso Inductivo… en el que no era necesario concluir sino pensar:
Las ideas se desarrollan a partir de:
• La reformulación de los problemas insistentemente
• El intercambio de estas historias… Diversidad
• Pensamiento constructivo
Socrates: Dame una definición de justicia
Discípulo: Justicia es devolver a una persona lo que le pertenece a esa persona
Socrates: Un momento. Supón que pides prestado un chuchillo a un amigo y, más
tarde, ese amigo se vuelve loco y violento ¿Deberías entonces devolver el
cuchillo a ese amigo?
Sócrates
Sócrates
Discípulo
Innovando desde la emoción
Lo MEJOR de lo MEJOR, servicios y productos de lujo, de mejor calidad … las marcas se reinventan o se asocian a otra marca
55
Samsung
Porsche - Armani
Samsung
Prada – Porsche - Armani
Marriot & Nickelodeon
Philips and Swarovski
Tendencias
Innovando desde la emoción 56
P&GRedes Abiertas
Redes Propietarias
Emprendedores en Tecnología
Red de Proveedores
Laboratorios gubernamentales
Instituciónes Academicas
Empresas de capital de riesgo
Emprendedores individuales
La estrategia de P&G de Conectar & Desarrollar le permitió acceder a redes de conocimiento que aceleraron su capacidad de innovar
A partir de 2005 más del 35% de sus nuevos productos provienen de fuentes externas (en 2000 era sólo el 15%)
Red Conectar & Desarrollar P&G
Redes de minoristas
Socios dedesarrollo
Laboratorios privados
Centros de Investigación
Fuente: HBR, Análisis IGT
Innovando desde la emoción
¿Por qué NO sucede esto en Chile?
Innovando desde la emoción
¿Por qué NO sucede esto en Chile?
Reyes del Chaqueteo y la nivelación para abajo!!!
Innovando desde la emoción
Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos los tiempos: Michael “air” Jordan
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
Otra pausa…
TAREA: Mínimo delegar 3 tareas
Innovando desde la emoción 60
(re) Aprender a ObservarInvolucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes
para …
Sorprender y Co Crear valor para los clientes
Multiplicar los paradigmas
y las historias
Innovando desde la emoción
Komatsu alineó su negocio con MLP, anexando sus contratos MARC desde US$ por hora operativa a US$ por Toneladas transportadas
Este tipo de contrato permite contar una empresa especialista de clase mundial a cargo del transporte de
MLP
Mientras más toneladas transportan los camiones, más gana Komatsu, alineado a los
objetivos de MLP
Innovación Conjunta MLP - Komatsu
Innovando desde la emoción 62
Agenda
1. Creación vs. Participación de
mercado
2. Creación de valor para los
consumidores
3. Creación de modelos de
negocio … monopolios
4. Co – Creación
5. Creación de sueños propios
para emprender
6. Taller de Creatividad
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción
Innovar en la operación cotidiana, en
nuevos negocios o nuevas empresas siempre
implica emprender… que se enamora de los problemas de sus consumidores
Innovando desde la emoción 64
En la oficina un error es una negligencia…
En la oficina
En el prototipeo, un error es parte del juego:
¡disfrútalo!
Prototipeando
Innovando desde la emoción
Mentalidad fija
La inteligencia es estática
Mentalidad de crecimiento
La inteligencia se desarrolla
desafíos
obstáculos
esfuerzos
críticas
éxitos de otros
evitarlos
rendirse
infructuosos/ innecesarios
ignorarlas
amenaza
aceptarlos y atreverse
persistir
camino al éxito
aprender
inspiración
Innovando desde la emoción 6666
Como en la hípica, para ganar la carrera del crecimiento de doble dígito, no basta con caballos ganadores;
también los jinetes deben ser campeones;…y la pista debe ser adecuada.
Innovando desde la emoción
pero entre nosotros … ¿quién es?
Una raza escasa: Innovador obsesivo…
pero por opción personal
Ambidiestro, cumpliendo con el día
a día, pero innovando también
Indispensable para la creación de valor
O sea … el que decida serlo
Líder de proyectos de innovación
de la empresa
Un escultor de ideas
Innovando desde la emoción
Innovaremos …
Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de la
empresa en la que estemos, con nuestro
Modelo de Negocio = Proyecto de Vida(Grandes Sueños)
Innovando desde la emoción 69
rodrigo_saa
(perdiendo la vergüenza)
Santiago, 18 de Mayo de 2010
Taller de innovación
Innovando desde la emoción
Innovando desde la emoción
Foco 4
Foco 3
Foco 2
Foco 1
71
A partir de los focos iniciaremos una búsqueda (in) consciente de oportunidades de innovación individual y colectivo
Macroactividades de la Innovación focaliza
Proceso Creativo Divergente Proceso de Innovación Convergente
Definición de 11 focos de alto
potencial (Buenas Preguntas)
Portafolio balanceado de proyectos
1. Esfuerzo 2. Riesgo
3. Plazos 4. Impacto
Negocios Ideas Insights Oportunidades
Selección de emprendedores
Desarrollo de modelos de negocio
Prueba, error y aprendizaje
Innovando desde la emoción 72
La creatividad es un proceso, una característica de la personalidad y un producto generado para resolver problemas.
El Mito del Genio Creador: aquel genio al que se le
ocurren milagrosamente las ideas o que necesita de
una vida abstraída, enferma, ensimismado y
extravagante … eso es un
MITO.
“ La creatividad es el ejercicio de la plenitud
y se da en la plenitud.”
Arquetipo de Creativo:: Un artista
La creatividad
Innovando desde la emoción 73
Relacionamos la capacidad de inventar, con la
evolución tecnológica y el desarrollo de
“cosas” que pueden o no ser útiles.
Lentes de autoenfoque
Arquetipo de Inventor: Un científico “loco”
La creatividad facilita la INVENCIÓN. Inventar es cuando a partir de ideas emanadas de la creatividad somos capaces de desarrollar algo nuevo
La invención
Innovando desde la emoción 74
Creación de una propuesta de valor nueva, diferente y superior respecto de la competencia y preferida por los consumidores y/o clientes ($)
Arquetipo de Innovador:Lorenzo Zambarano
• Plataformas de innovación• Nuevas personas
Problema: Tiempos de reparto muy largos y poco flexibles, Baja eficienciaSolución: Utilizaron las mejores prácticas de los centros de llamados de 911 y Domino’s pizza
Bajaron los tiempos de reacción y aumentaron la eficiencia en los repartos
• Nuevas preguntas • Nuevas conversaciones
Innovando desde la emoción
¿Cómo podemos generar nuevos deportistas de exportación?
(y por ende alegrías para el país)
Innovando desde la emoción
Es fundamental Construir sobre las ideas de los demás asistentes… recuerda que tu duda puede gatillar muchas respuestas …
Desmotivadores
“ No seas ridículo ”
“ Ya lo hemos hecho ”
“ Es demasiado caro ”
“ pero ”
“ No fortalece el negocio principal ”
“ No lo aceptarán en la casa matriz”
“ y si además …. ”
“ …Seamos realistas… ”
“ complementando la idea … ”
“ con base en ese punto … ”
“ Esto no sé bien en qué puede servir … ”
“ Por otro lado… ”Constructores
Innovando desde la emoción
Innovando desde la emoción
Innovando desde la emoción
Innovando desde la emoción
Innovando desde la emoción
Innovando desde la emoción
Generar la Ideas Concretas
sobre el Foco Creativo
Colores, Azúcar y Risas
“Comentarios destructivos
… endulce sus aportes”
Innovando desde la emoción
Es fundamental Construir sobre las ideas de los demás asistentes… recuerda que tu duda puede gatillar muchas respuestas …
Desmotivadores
“ No seas ridículo ”
“ Ya lo hemos hecho ”
“ Es demasiado caro ”
“ pero ”
“ No fortalece el negocio principal ”
“ No lo aceptarán en la casa matriz”
“ y si además …. ”
“ …Seamos realistas… ”
“ complementando la idea … ”
“ con base en ese punto … ”
“ Esto no sé bien en qué puede servir … ”
“ Por otro lado… ”Constructores
Innovando desde la emoción