Acciones Objetivos
TaxistaFormación en los nuevos servicios Cursos de idiomas opcionalesEl taxista como guía personal de MadridEncuesta de satisfacción del cliente
Mejorar la imagen del taxista madrileñoTaxista como embajador de la ciudad
Taxi
- Wifi a clientes (portátil/pda/móvil..)- Ventana/Madrid: Pantalla táctil en la parte trasera del asiento del copiloto. El viajero tendrá acceso a realidad aumentada durante el recorrido (Info actualizada de ocio, cultura y deporte de Madrid)Información personalizada si el usuario es socio.Acceso a los contenidos en varios idiomas.Posibilidad de pago con tarjeta de crédito por internet.- Programa de Fidelización para viajeros frecuentes: dirigido en especial a empresas.- Taxi oficial de los Juegos Olímpicos: tarifas fijas entre sedes- Reserva anticipada: eldetodalavida.com y tutaximadrid.com (y teléfono) Posibilidad de personalizar el servicio:Tamaño del vehículo según necesidad, vehículo ecológico, tu taxista habitual, hablador/de poca conversación, rapidez/conducción prudente, con idiomas, silla de bebé, música de ambiente, karaoke, disco taxi.
Mejorar la calidad y aumentar en número los servicios de la federación de taxi de Madrid.
Comunicación
Campaña local para crear misterio > Vinilos para el taxi: “el de toda la vida”, imagen del pincho de tortilla, wifi, juegos olímpicos.Campaña extra local: páginas web eldetodalavida.com y tutaximadrid.com, Aparece en guías de viajes (lonely planet/rough guide..) y guía de los JJOO
Stand de bienvenida en aeropuerto y estaciones de tren: Pincho de tortilla
A través de “el de toda la vida” se logra dar valor al taxi tradicional unido a la mejora y aumento de servicios
Kick-off- Comienza el desarrollo del portal
tutaximadrid.com/eldetodalavida.com (6 meses)
- Prototipos y pruebas de Ventana/Madrid (pantallas wi.fi
para taxis)- Acuerdo con operador de
telecomunicaciones- Acuerdo con Google/ SO Android/
Proveedor de contenidos- Selección y acuerdo de otros
contenidos- Acuerdos con instituciones (Ayto,
C. Mad, Federaciones...)- Porfolio y venta de publicidad a terceros (a presentar en taxis)- Se comunican los servicios a
editoriales y guías de contenidos turísticos para su inclusión en las
mismas (prescriptores)- Diseño de acciones de marketing
a turistas olímpicos- Se identifican y compra
publicidad a turistas en webs- Definición final de los productos
ofertados a los clientes- Comunicación a los Taxistas de la
Propuesta - Detalles/ Plan de acción
- Bonificación de terminales
Campaña TURISTA WEB- Lanzamos
tutaximadrid.com (internacional multi.idioma)
- Comienzan campañas web a turistas olímpicos- Marketing viral/ webs
2.0/ webs viajes y turismo/ webs deportes- Ofertas de fidelización:
- Descuentos por puntos - Tarifas fijas entre
sedes - Pre-reserva trayectos
- Pack bienvenida Aeropuerto / AVE
Adecuación de Taxis/ Taxistas
- Instalación de Ventana/Madrid en los
taxis- Formación en nuevos
servicios- Formación del terminal
Ventana/Madrid- Cursos de Inglés/
francés/ alemán básico a Taxistas
LOCAL TAXIS- Acción MISTERIO: Vinilos
en los taxis de Madrid- Web Nacional:
eldetodalavida.com - Comienzan campañas
web Madrileños/ Nacional: - Marketing viral/ webs
2.0/ webs deportes - Ofertas de fidelización- Comunicación a prensa y
medios nacionales- Comunicación a hoteles,
guías turísticos, etc. (prescriptores locales)
Nueva IMAGEN y Servicios- Evento de presentación
- Nuevos vinilos de "tu Taxi Madrid + olímpico"
- Nuevos Servicios y Ventana/Madrid 'olímpico'
disponible en Taxis
PRUEBA DE FUEGOMiles de turistas de
todo el mundo probarán el servicio de
taxis
SERVICIO CONSOLIDADO
- Se quitan vinilos de Madrid olímpico
- En marcha versión 'estandar' de
Ventana/Madrid
INVERSIÓN EN ACCIONES PARA LA ASOCIACIÓN TOTAL 950.000 €
500.000 € 200.000 € 100.000 € 100.000 € 50.000 €
MONTANTE DE LAS ACCIONES PARA CADA TAXISTA * TOTAL 250 €
250 €Se estima que las costes mensuales de internet inalámbrico a cargo de los taxistas y las cuotas de mantenimiento de la web puedan ser cubiertas por los ingresos de publicidad online.
* La inversión en servicios extra (silla de bebe, karaoke,...etc) será asumida por los taxistas recuperando la inversión por el cobro suplementario.
OlimpiadasMadrid 2016
- 6 meses
OlimpiadasMadrid 2016
- 1 mes
OlimpiadasMadrid 2016
- ½ mes
Olimpiadas y Paraolimpiadas
Madrid 2016
Madridpost-Olimpiadas
OlimpiadasMadrid 2016- 12 meses