Plan Estratégico de Desarrollo y Marketing
para el Turismo de la Región de Valparaíso
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EL PLAN Y FUNDAMENTOS
Bases para la Estrategia
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Bases para la Estrategia
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Demanda Hoy/Futura
Opiniones Territorio Recursos/Productos
Posicionamiento Promoción
Plan Maestro Regional de Turismo (2006-2010)
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PMC Región Viva sinergia y acuerdos
público-privados 2009-2011
Bases para la Estrategia
principales acciones definidas:
organización estadísticas marketing
optimización de esfuerzos
Plan Estratégico 2016
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Bases para la Estrategia
existencia Comité Gestor Región Viva
SERNATUR
Presidencia CONSETUR
Subsecretaría e Intendencia
Constitución Comité SEREMIs
CORFO
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Bases para la Estrategia
Plan Desarrollo Turístico
de la Región de Valparaíso (2011-2014)
Plan Estratégico de Desarrollo y Marketing
para el Turismo de la Región de Valparaíso
(2012-2016)
Estrategia Regional de Desarrollo (en elaboración) (2012-2020)
Estrategia Nacional de Turismo (2011-2014)
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Bases para la Estrategia
PLAN TURISMO 2016 PLAN ESTRATÉGICO PÚBLICO-PRIVADO DE DESARROLLO Y MARKETING
DEL TURIMO DE LA REGIÓN DE VALPARAÍSO
Estrategia Regional de Desarrollo (en elaboración) (2012-2020)
Estrategia Nacional de Turismo (2011-2014)
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Metas 2014 del Turismo Nacional
de 2,7 a 4MM de turistas internacionales
de 1.500 a 2.800MMUSD en gasto receptor
contribuir en elevar 3,2% a 6% aporte PIB nacional
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6 Pilares de la Estrategia Nacional de Turismo
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4 Orientaciones Tácticas del Turismo Regional
Ser los primeros.
1er destino turismo receptor (25% de flujos)
1er destino turismo interno (30% de flujos)
+PIB (6,9% de aporte).
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4 Orientaciones Tácticas del Turismo Regional
Ofertar lo que el turista desea.
Destinos posicionados/reconocidos.
Experiencias.
Adaptabilidad de oferta.
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4 Orientaciones Tácticas del Turismo Regional
Garantizar la experiencia.
Certificaciones.
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4 Orientaciones Tácticas del Turismo Regional
Medir y prospectar.
¿Cómo nos fue? (reactivo)
¿Cómo nos va? (activo)
¿Cómo nos podría ir? (proactivo)
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Plan de acción claro para el desarrollo y posicionamiento actual y futuro de productos turísticos regionales competitivos.
Instrumento que garantiza y optimiza la manera de mejorar
el estado actual y que permita la proyección resguardando los recursos.
Carta de navegación que focaliza y da pautas para el impulso, innovación y uso de instrumentos de fomento en turismo.
Compromiso que releva la condición turística de la Región
y empodera la industria frente a los mercados.
Plan TURISMO 2016
Plan Estratégico 2016
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Plan Estratégico 2016
visión 2020
REGIÓN DE VALPARAÍSO, Región líder en materia turística, Puerta de Entrada al país. Se extiende desde la Cordillera de los Andes y se proyecta hacia el Océano Pacífico a través del Archipiélago Juan Fernández e Isla de Pascua. … Hemos posicionado y consolidado nuestros territorios como destinos turísticos con identidad, de jerarquía internacional y con planta e infraestructura turística de calidad. Lo hemos alcanzado gracias a las personas, al esfuerzo público-privado y a una gestión sustentable y responsable de nuestros recursos y del patrimonio cultural y natural.
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Plan Estratégico 2016
meta objetivo: Región Líder en Materia Turística. Puerta de Entrada al País.
Nuestros visitantes internacionales han aumentado en un 50%.
Hemos consolidado una estrecha gestión sustentable público-privada en los 7 territorios.
Hemos duplicado las pernoctaciones de los turistas extranjeros.
Nuestros productos, servicios e infraestructura son reconocidos por su calidad y sustentabilidad.
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HOY
Plan Estratégico 2016
turismo en los territorios. nivel de desarrollo y uso de áreas. estadísticas y tendencias del mercado y de la competencia. oferta de productos y proveedores. distribución y comunicación de productos en mercados. promoción y posicionamiento. opinión y participación intersectorial.
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A 2016
Plan Estratégico 2016
visión y posicionamiento respecto a mercados y la competencia. objetivos: evaluación y evolución periódica proyectada. lineamientos comunicacionales por productos y territorios – marcas. sincronización de acciones en territorios.
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ACCIONES DESARROLLO
Plan Estratégico 2016
orientaciones por territorio y tipo de producto. proyectos e iniciativas clave. universo tipificado y proyectado por territorio, producto y mercado: - alojamientos - alimentación - tour operadores - servicios y oferta complementaria. instrumentos nac/inter para cubrir brechas competitivas en actuales y potenciales productos. universo requerido y proyectado, necesidades e instrumentos: RRHH. sensibilización de la comunidad. monitoreo, control y retroalimentación. matriz presupuestaria.
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ACCIONES MARKETING
Plan Estratégico 2016
orientaciones por territorio y tipo de producto. matriz productos/territorios/ mercados. redes, socios y modelos de acuerdo para el posicionamiento regional. universo tipificado y proyectado por territorio, producto y mercado: -tour operadores prioritarios - medios de comunicación/prensa - turistas potenciales. prospección, evaluación e incursión en mercados potenciales de alta competitividad. matriz presupuestaria acción/ modelo óptimo/momento/ resultados y medición.
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Plan Estratégico 2016
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LA DEMANDA: EL MERCADO
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Situación de Mercados (EAT) SERNATUR, 2011
80,1%
TURISMO INTERNO
19,9%
TURISMO RECEPTOR
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Situación de Mercados (EAT) SERNATUR, 2011
80,1%
TURISMO INTERNO
78,8% (339.342) R Metropolitana
8,7% (37.597) R Valparaíso
2,1% (9.184) R Bío Bío
1,9% (8.355) R O’Higgins
NOTA: +80% TMO. INTERNO NO ALOJA EAT
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Situación de Mercados (EAT) SERNATUR, 2011
19,9%
TURISMO RECEPTOR
51,7% fronterizos
19,1% Europa
10,9% Norteamérica
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Situación de Mercados (EAT) SERNATUR, 2011
19,9%
TURISMO RECEPTOR
38,3% (40.930) Argentinos
16,7% (17.824) EEUU
11,8% (12.671) Brasileros
6,7% (7.131) Franceses
NOTA: +75% TMO.RECEPTOR ES EXCURSIONISTA O NO USA EAT
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Situación de Mercados (alojamiento) SERNATUR, 2010
19,9%
TURISMO RECEPTOR
65% hoteles y similares
21% casas familiares y amigos
14% casas/depto. arrendados
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Plan Estratégico 2016
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LA OFERTA: LOS PRODUCTOS
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Plan Estratégico 2016
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Plan Estratégico 2016
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Plan Estratégico 2016
base de oferta regional
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Plan Estratégico 2016
base de oferta regional
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Plan Estratégico 2016
territorio – LITORAL NORTE
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Plan Estratégico 2016
territorio – LITORAL CENTRO
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Plan Estratégico 2016
territorio – LITORAL SUR
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Plan Estratégico 2016
territorio – ACONCAGUA
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Plan Estratégico 2016
territorio – CAMPANA-PEÑUELAS
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Plan Estratégico 2016
territorio – JUAN FERNÁNDEZ
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Plan Estratégico 2016
territorio – ISLA DE PASCUA
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Plan Estratégico 2016
base de diversidad de productos regionales
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Plan Estratégico 2016
base de diversidad de productos regionales
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Plan Estratégico 2016
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EL ENTORNO: COMPETENCIA
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Plan Estratégico 2016
nuestra coopetencia
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Plan Estratégico 2016
nuestra coopetencia
TURISMO INTERNO escapadas vacaciones PRODUCTOS vida urbana naturaleza deporte y aventura
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Plan Estratégico 2016
nuestra coopetencia
TURISMO RECEPTOR punto de distribución escapadas vacaciones PRODUCTOS cultura y patrimonio vida urbana naturaleza deporte y aventura gastronomía y vinos
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Plan Estratégico 2016
nuestra coopetencia
MICE PRODUCTOS cultura y patrimonio vida urbana naturaleza gastronomía y vinos
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Plan Estratégico 2016
nuestra coopetencia
Educativo PRODUCTOS vida urbana gastronomía y vinos
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nuestra coopetencia
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Plan Estratégico 2016
nuestra coopetencia
TURISMO RECEPTOR PRODUCTOS cultura y patrimonio naturaleza deporte y aventura gastronomía y vinos vida urbana MICE / Educativo
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Plan Estratégico 2016
nuestra coopetencia
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Plan Estratégico 2016
nuestra coopetencia
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Plan Estratégico 2016
nuestra coopetencia
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NUESTRA COMPETITIVIDAD
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base de competitividad/jerarquía de productos regionales
sitios UNESCO / Neruda (cultura y patrimonio)
sitios UNESCO (naturaleza)
Aconcagua (naturaleza / deporte y aventura)
Océano Pacífico (deporte y aventura)
valles vitivinícolas (gastronomía y vinos)
MICE / Educativo (incentivos, congresos, reuniones)
Robinson Crusoe (deporte y aventura)
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LITORAL NORTE
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OCEÁNO PACÍFICO VALLES TRADICIONES
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LITORAL CENTRO
Plan Estratégico 2016
VALPARAÍSO CIUDAD PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD (UNESCO) VIÑA DEL MAR NERUDA GASTRONOMÍA Y VINOS OCEÁNO PACÍFICO
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LITORAL SUR
Plan Estratégico 2016
LITORAL DE LOS POETAS NERUDA GASTRONOMÍA Y VINOS OCEÁNO PACÍFICO NATURALEZA
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ACONCAGUA
Plan Estratégico 2016
VALLE DE ACONCAGUA ACONCAGUA CORDILLERA DE LOS ANDES GASTRONOMÍA Y VINOS HISTORIA Y TRADICIONES
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CAMPANA-PEÑUELAS
Plan Estratégico 2016
RESERVA DE LA BIÓSFERA (UNESCO) DARWIN NATURALEZA GASTRONOMÍA TRADICIONES
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JUAN FERNÁNDEZ
Plan Estratégico 2016
RESERVA DE LA BIÓSFERA (UNESCO) ROBINSON CRUSOE NATURALEZA GASTRONOMÍA
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ISLA DE PASCUA
Plan Estratégico 2016
PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD (UNESCO) RAPA NUI CULTURA VIVA OMBLIGO DEL MUNDO
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Plan Estratégico 2016
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LAS MEJORAS
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Desafíos: LITORAL NORTE
Oferta diversificada de productos. Situar turismo como un pilar de la actividad económica.
+ tour operación y guías
+ distribución de flujos
+ actividades
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Plan Estratégico 2016
Desafíos: LITORAL CENTRO
Continua mejora en calidad de oferta y la experiencia turística. Polo de distribución regional/nacional.
+ tour operación
+ actividades
+ alojamiento
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Plan Estratégico 2016
Desafíos: LITORAL SUR
Productos competitivos de calidad. Turismo como pilar de actividad económica.
+ tour operación
+ transporte
+ alojamiento
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Plan Estratégico 2016
Desafíos: ACONCAGUA
Articulación, coordinación y proyección público-privada.
+ alojamiento
+ tour operación y guías
+ actividades
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Plan Estratégico 2016
Desafíos: CAMPANA-PEÑUELAS
Desarrollo e integración de productos.
+ tour operación
+ actividades
+ transporte
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Plan Estratégico 2016
Desafíos: JUAN FERNÁNDEZ
Desarrollo de productos turísticos sustentables.
+ restauración
+ actividades
+ alojamiento
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Plan Estratégico 2016
Desafíos: ISLA DE PASCUA
Fortalecer la competitividad en los mercados.
+ tour operación
+ transporte
+ restauración
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20 Proyectos/iniciativas estratégicas
Conectividad aeropuerto A.M. Benítez. (shuttle/bus/tren)
Plan Estratégico 2016
Conectividad Juan Fernández. (líneas aéreas/aeródromo/vía marítima/camino interno)
Conectividad Isla de Pascua. (mejora aeropuerto/estabilidad nuevos hubs)
Conectividad aeropuerto regional. (charter y regulares/Quintero/Torquemada)
Conectividad litoral. (Concón-Papudo/Valparaíso-Algarrobo)
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20 Proyectos/iniciativas estratégicas
Conectividad P.F. Los Libertadores. (+túnel baja altura)
Plan Estratégico 2016
Conectividad Cruceros. (nuevo Terminal VTP)
Centro Regional de Congresos y Convenciones. (con visión país)
Recuperación Ascensores Porteños.
Estadios Regionales.
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20 Proyectos/iniciativas estratégicas
Centros Culturales Regionales.
Plan Estratégico 2016
Preservación de Áreas Silvestres Protegidas y de la Biodiversidad.
Mejora de Capacidades. (gestión/idiomas)
Desarrollo de Productos Competitivos y Sustentables.
Estadísticas: Impacto Económico, Monitoreo de Flujos y Comportamiento Mercados
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20 Proyectos/iniciativas estratégicas
Manual Productivo y de Inversiones en Turismo. Catastro inversionistas.
Plan Estratégico 2016
Certificaciones: Q, Sello Verde, APL.
Congreso Anual de Turismo Regional.
Articulación de Estructuras de Gestión Público-Privadas en los Territorios.
Constitución Consejo Público-Privado de Turismo.
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Plan Estratégico 2016
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LLEGAR AL MERCADO
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Plan Estratégico 2016
modelo de acción en mercados
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Plan Estratégico 2016
mercados regionales
TURISMO INTERNO
2012
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Plan Estratégico 2016
mercados regionales
TURISMO INTERNO
2013-2016
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Plan Estratégico 2016
mercados regionales
naturaleza
TURISMO INTERNO
aventura y deporte
gastronomía y vinos
estilo de vida y entretención
salud y bienestar
incentivos, congresos y reuniones
cultura y patrimonio
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Plan Estratégico 2016
mercados regionales
TURISMO INTERNO
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Plan Estratégico 2016
mercados regionales
MEDIOS (generales/especializados/electrónicos)
TURISMO INTERNO
FAMTOUR/SITE INSPECTION (ttoo/medios/corporativo)
DOOR-TO-DOOR (ttoo/corporativo)
WORKSHOP (ttoo/medios/público final)
FERIAS
WEB + REDES SOCIALES + BLOGGERS
PÚBLICO FINAL
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80
Plan Estratégico 2016
mercados regionales
TURISMO RECEPTOR
2012
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81
Plan Estratégico 2016
mercados regionales
TURISMO RECEPTOR
2013-2016
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82
Plan Estratégico 2016
mercados regionales
naturaleza
aventura y deporte
gastronomía y vinos
estilo de vida y entretención
salud y bienestar
incentivos, congresos y reuniones
cultura y patrimonio
TURISMO RECEPTOR
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Plan Estratégico 2016
mercados regionales
TURISMO RECEPTOR
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84
Plan Estratégico 2016
mercados regionales
MEDIOS (generales/especializados/electrónicos)
FAMTOUR/SITE INSPECTION (ttoo/medios)
DOOR-TO-DOOR (ttoo/corporativo)
WORKSHOP (ttoo/medios/público final)
FERIAS
WEB + REDES SOCIALES + BLOGGERS
PÚBLICO FINAL
TURISMO RECEPTOR
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85
Plan Estratégico 2016
mercados regionales
naturaleza
aventura y deporte
gastronomía y vinos
estilo de vida y entretención
salud y bienestar
incentivos, congresos y reuniones
cultura y patrimonio
TURISMO RECEPTOR
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Plan Estratégico 2016
mercados regionales
TURISMO RECEPTOR
Gobierno de Chile | CORFO | SERNATUR Región Valparaíso
87
Plan Estratégico 2016
mercados regionales
MEDIOS (generales/especializados)
FAMTOUR/SITE INSPECTION (ttoo/medios)
DOOR-TO-DOOR (ttoo)
FERIAS
WEB + REDES SOCIALES + BLOGGERS
TURISMO RECEPTOR
PÚBLICO FINAL
WORKSHOP (ttoo/medios)
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Plan Estratégico 2016
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LOS PRESUPUESTOS
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Plan Valparaíso
+2.000MM PROMOCIÓN
+100MM INTELIGENCIA DE MERCADO
+30MM INVERSIÓN
+18MM SUSTENTABILIDAD
+700MM CALIDAD
+84.700MM COMPETITIVIDAD
+87.500MM
Plan Estratégico 2016
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Plan Estratégico 2016
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LOS MENSAJES
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Plan Estratégico 2016
REGIÓN LÍDER EN MATERIA TURÍSTICA. PUERTA DE ENTRADA AL PAÍS.
(+1MM al 2014 y 1,4MM al 2016) +50% de visitantes internacionales.
(+500.000 al 2016) Duplicar pernoctaciones de turistas extranjeros.
(+150 Q, +30 Sellos Verde al 2016) Productos, servicios e infraestructura reconocidos por su calidad y sustentabilidad.
(1 modelo sustentable al 2016 en c/territorio) Estrecha gestión público-privada consolidada.
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Plan Estratégico 2016
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LA VALIDACIÓN
Gracias.