Planeación

Determinación de objetivosNecesidades de capacitaciónOferta y demandaPrograma de actividadesSeleccion de facilitadoresSelección de metología y tecnología Programación de contenidosPlan operativo: presupuesto, recursos

OrganizaciónCoordinación y ordenamiento de tareasDefinición de la plataforma virtualPromoción del curso

Control

Comparar resultadosNiveles de eficacia y eficienciaSugerir correcciones del programaInformar sobre los resultados a los administradores del sistema

Ejecución

Funcionamiento adecuado de la plataforma virtualTodos los elementos implantadosMotivación Comunicación efectiva