7/26/2019 Protocolo de Recepcion de La Mesa de Ayuda Valentina
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Protocolo de recepcin de la
mesa de ayuda(I.E.F.J.J.E)
Valentina Salazar morales
Lizeth Fernanda tangarife
Alejandro patio maya
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1. Darle la bienvenida al cliente.
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2.Preguntarle al cliente el motivo de
visita.
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3. Verificar si el equipo si tiene el dao qu
cliente reporta.
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4. Hacer el inventario tcnico del computa
Marca Modelo
Color Serie
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5. Ficha tcnica.
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6. Decirle al cliente el tiempo de reparaci
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7. Reparar el equipo.
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8. Llamar al cliente para hacerle entrega d
equipo de computo ya reparado.
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9. Mostrarle al cliente el trabajo realizado,
verificar que esta reparado.
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10. Cobro al cliente del equipo repara
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11. Entregar el equipo al cliente.