7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
1/21
COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS
DEL ESTADO DEL ESTADO DE OAXACA
PLANTEL 16 MITLA
ADMINISTRACIN
PROYECTO
EMPRESA BICITOURS
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
MARA FERNANDA SALINAS AYUZO
LEONCIO MNDEZ MONTERRUBIO
DIANA LIZETH LUNA HERNNDEZ
FREDY MENDOZA BAUTISTA
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
2/21
Nombre de la empresa: Bicitours
Telfono: 951- 56-803-17
a!: 951-56-803-17
"orreo #lectr$nico: %ecorridosBicitoursoa!aca&'mail(com
)irecci$n: *+( ,ure. centro / 01
Titter: &%ecorridosBicitours01
mailto:[email protected]:[email protected]7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
3/21
DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO DE PRODUCCIN DELSERVICIO
Empresa Bicit!rs
Empresa "e ser#ici "e recrri"t!r$stic cic%ista t!r$stic
&'( O)te*er !*a %ice*cia permis "e %ar!ta + %s "i,ere*tes %!-ares para rea%i.are% recrri" t!r$stic
/'(O,recer a% c%ie*te pr"!cts
cmp%eme*taris sec!*"aris para0acer "e s! recrri" % m1s a-ra"a)%epsi)%e 2B%3!ea"r4 A-!a4 Cat1%-st!r$stics'5
6'( Para % c!a% *ecesariame*te cmprimer pas re3!erims "e !* espacie* e% c!a% se i*sta%e *!estra empresa
7'(Se re3!iere "e% me"i "e tra*sprtee* e% c!a% se tras%a"ar1 e% c%ie*te 3!ee* este cas ser$a* %as )icic%etas
8'( C*tar c* e% e3!ip *ecesari para
rea%i.ar e% recrri" cm s*9Bicic%eta4 Casc4 R"i%%eras4 Bm)$*4etc'
:'( Prprci*ar pr ca"a recrri" !*-!$a cic%ista a !* -r!p "e t!ristas estpara "ar%es a c*cer i*,rmaci;*
acerca "e %s %!-ares 3!e se !)ica*"e*tr "e %a r!ta a recrrer'
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
4/21
PROPSI=O GENERAL DEL >REA DE SERVICIO
*d2uirir el e2uipo mobiliario 4 los materiales 2ue sean necesarios para
'enerar el ser+icio acia el cliente(
OBJE=IVO GENERAL DEL AREA DE SERVICIO
*d2uirir por parte de la empresa B"T% el e2uipo mobiliario 4
materiales complementarios 2ue se utili.aran al momento de proporcionar
el ser+icio acia el cliente el da 5 de ma4o del 015 en la ciudad de
a!aca con los pro+eedores de los diferentes materiales con el aporte de
recursos econ$micos del departamento de finan.as de ; 66630(00 por
moti+os de e2uipamiento
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
5/21
PROPOSI=OS ? OBJE=IVOS DE AREA DE SERVICIO
Prp;sits O)@eti#s
btener una licencia o permiso de
la ruta para reali.ar el recorrido(
btener una licencia o permiso de una
ruta de recorrido el da 15 de abril del
015 en *+( "arlos aciendo una
+isita al pro+eedor por parte de una
persona del departamento de ser+icio
de la empresa B"T% por moti+os
de selecci$n 4 consulta de precios de
e2uipo a re2uerir para la empresa(
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
6/21
)arle mantenimiento a las
bicicletas 2ue se utili.an para
reali.ar los recorridos'
)arle mantenimiento a las bicicletas
cada da lunes por cada semana en la
empresa B"T% en *+( ,ure.
/01 el personal de ser+icio utili.ando
productos de limpie.a 4 refacciones
para bicicletas ?or moti+os de i'iene
4 reparaci$n del e2uipo en dado caso
2ue se encuentre da@ado( A para 2ue
el turista o cliente no ten'a nin'n
problema al conducir el e2uipo(
PREMISAS ? ES=RA=EGIAS DEL AREA DE SERVICIO
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
7/21
Premisas Estrate-ias
Cue no se obten'a la licencia o
el permiso de una ruta para
reali.ar un recorrido turstico(
?ara obtener la licencia o permiso de
una ruta turstica la empresa
B"T% debe tener considerada
una ruta 2ue no cuente con altos
ries'os de circulaci$n esto para no
'enerar peli'ro 4 e+itar accidentes a los
turistas 2ue realicen el recorrido
turstico de la misma manera para 2ue
la secretaria de +ialidad 4 transporte
otor'ue el permiso de manera
accesible 4 sencilla(
No poder lle'ar a un acuerdo
con el pro+eedor en cuanto a
consulta de caractersticas 4
precios de las bicicletas
?ara reali.ar una selecci$n 4
presupuesto de las bicicletas la
empresa B"T% tiene 2ue
contactar al pro+eedor 4 reali.ar una
+isita solicitarle informaci$n de los
e2uipos de ma4or calidad las
caractersticas con las 2ue cuenta cada
uno 4 de i'ual forma solicitarle
informaci$n acerca de los precios de
cada uno de los e2uipos de la misma
manera firmar un acuerdo para
confirmar la compra(
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
8/21
Cue no se le proporcione un
buen mantenimiento a las
bicicletas 2ue se utili.arn para
reali.ar el recorrido(
?ara proporcionarles un buen
mantenimiento a las bicicletas la
empresa B"T% debe reali.ar
refacciones con materiales de calidad
esto para darles ma4or duraci$n 4
mantenimiento a las bicicletas de la
misma manera debe super+isar las
mismas despus de 2ue los turistas
a'an entre'a de estas as como
tambin utili.ar los productos de
limpie.a necesarios 4 adecuados para
darles meDor cuidado a cada una de las
bicicletas al momento de limpiarlas(
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
9/21
POLI=ICAS ? REGLAS DEL AREA DE SERVICIO
P%$ticas Re-%as
Ea empresa al obtener licencia de
recorrido probe 4 nie'a la
circulaci$n de la ruta turstica a
conductores de +eculos 4
peatones no pertenecientes a ella(
*2uel conductor de +eculo o peat$n
2ue no pertene.ca a la empresa 4
lle'ue a in+adir la ruta por la cual
circularan los turistas 4 'uas ser
sancionado econ$micamente por un
monto de ; 350 pesos en el caso de
conductor 4 ;90 pesos en el caso depeat$n en dado caso de no cumplir con
la sanci$n sern demandados ante el
ministerio pblico del estado de a!aca
*l presupuestar 4 seleccionar las
bicicletas con el pro+eedor 4 lle'ar
a un acuerdo al momento de acer
la compra estas deben contar con
las caractersticas acordadas al
inicio(
i el pro+eedor falla al momento de 2ue
la empresa B"T% realice la
compra 4 el e2uipo no cumple con las
caractersticas o bien con el precio
acordado inicialmente la empresa
solicitar al pro+eedor una
indemni.aci$n por incumplimiento de
acuerdo(
?roibir el maltrato o da@o acia las
bicicletas utili.adas para el ser+icio
de lo contrario solicitar una sanci$n
econ$mica acia el responsable(
*l termino del recorrido el personal de
mantenimiento de la empresa se
encar'ar de super+isar 4 re+isar 2ue
el e2uipo se encuentre en buen estado
Fsin ralladuras pincaduras o da@os en
al'una rea en especficoG en dado
caso 2ue no la empresa sancionar al
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
10/21
responsable 4 el costo de la sanci$n
ser de acuerdo al da@o de no pa'ar la
sanci$n se le demandara acia las
autoridades(
PROPOSI=OS DEL AREA DE SERVICIO
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
11/21
btener una licencia o permiso de la ruta para reali.ar el recorrido(
elecci$n 4 presupuesto de 10 bicicletas 2ue se re2uieren para el ser+icio(
)arle mantenimiento a las bicicletas 2ue se utili.an para reali.ar los
recorridos'
OBJE=IVOS DEL >REA DE SERVICIO
btener una licencia o permiso de transporte el da 15 de abril del 015 en
*+( "arlos
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
12/21
Cue no se obten'a la licencia o el permiso de una ruta para reali.ar un
recorrido turstico(
No poder lle'ar a un acuerdo con el pro+eedor en cuanto a consulta de
caractersticas 4 precios de las bicicletas(
Cue no se le proporcione un buen mantenimiento a las bicicletas 2ue se
utili.arn para reali.ar el recorrido(
ES=RA=EGIAS DEL AREA DE SERVICIO
?ara obtener la licencia o permiso de una ruta turstica la empresa
B"T% debe tener considerada una ruta 2ue no cuente con altos ries'os
de circulaci$n esto para no 'enerar peli'ro 4 e+itar accidentes a los turistas
2ue realicen el recorrido turstico de la misma manera para 2ue la secretaria
de +ialidad 4 transporte otor'ue el permiso de manera accesible 4 sencilla(
?ara reali.ar una selecci$n 4 coti.aci$n de las bicicletas la empresa
B"T% tiene 2ue contactar al pro+eedor 4 reali.ar una +isita solicitarle
informaci$n de los e2uipos de ma4or calidad las caractersticas con las 2ue
cuenta cada uno 4 solicitarle informaci$n acerca de los precios de cada uno
de los e2uipos de la misma manera firmar un acuerdo para confirmar la
compra(
?ara proporcionarles un buen mantenimiento a las bicicletas la empresa
B"T% debe reali.ar refacciones con materiales de calidad esto para
darles ma4or duraci$n 4 mantenimiento a las bicicletas de la misma manera
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
13/21
debe super+isar las mismas despus de 2ue los turistas a'an entre'a de
estas as como tambin utili.ar los productos de limpie.a necesarios 4
adecuados para darles meDor cuidado a cada una de las bicicletas al
momento de limpiarlas(
POLI=ICAS DEL AREA DE SERVICIO
Ea empresa al obtener licencia de recorrido probe 4 nie'a la circulaci$n por
la ruta turstica a conductores de +eculos 4 peatones no pertenecientes a la
empresa(
*l presupuestar 4 seleccionar las bicicletas con el pro+eedor 4 lle'ar a un
acuerdo al momento de acer la compra estas deben contar con las
caractersticas acordadas al inicio(
?roibir el maltrato o da@o acia las bicicletas utili.adas para el ser+icio de lo
contrario solicitar una sanci$n econ$mica acia el responsable(
REGLAS DEL AREA DE SERVICIO
*2uel conductor de +eculo o peat$n 2ue no pertene.ca a la empresa 4
lle'ue a in+adir la ruta por la cual circularan los turistas 4 'uas ser
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
14/21
sancionado econ$micamente por un monto de ; 350 pesos en el caso de
conductor 4 ;90 pesos en el caso de peat$n en dado caso de no cumplir
con la sanci$n sern demandados ante el ministerio pblico del estado de
a!aca(
i el pro+eedor falla al momento de 2ue la empresa B"T% realice la
compra 4 el e2uipo no cumple con las caractersticas o bien con el precio
acordado inicialmente la empresa solicitara al pro+eedor una
indemni.aci$n por incumplimiento de acuerdo(
*l termino del recorrido el personal de la empresa se encar'ara de
super+isar 4 re+isar 2ue el e2uipo se encuentre en buen estado Fsin
ralladuras pincaduras o da@os en al'una rea en especficoG la empresa
sancionar al responsable 4 el costo de la sanci$n ser de acuerdo al da@o
de no pa'ar la sanci$n se le demandara acia las autoridades(
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
15/21
PRESUPUES=O DE COMPRA ? MAN=ENIMIEN=O DEL >REA DE SERVICIO BICI=OURS
PRESUPUES=O DE DEPAR=AMEN=O DE SERVICIO ? MAN=ENIMIEN=O 2PERIODO =RIMES=RAL5
EUIPO DE SERVICIO CAN=IDAD2PIEAS5
PRECIO UNI=ARIO PRECIO =O=AL
Bicic%eta Merc!ri ai.er D0 R'7: DeM*taa10 ; 3000(00 ; 30000(00
Cascs 10 ; 35(00 ; 350(00
J!e- "e r"i%%eras 10 ; 790(00 ; 7900(00
Bm)i*es 10 ; 75(00 ; 750(00
A-!a em)te%%a"a 2:m%5 900 ; 3(00 ; 700(00
B%3!ea"r 27& m%5 30 ; 00(00 ; 6000(00
Grras Nie 90 ; 110(00 ; 9900(00
Pas "e
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
16/21
L$3!i" %impia )icic%etas 2Bte%%a "e 6%itr5
H /&' H /&'
L%a*tas "e re,acci;* 5 ; 100(00 ; 500(00
Pe"a%es "e re,acci;* 5 ; 50(00 ; 50(00
Ca"e*as "e re,acci;* 5 ; 15(00 ; 65(00
=ta% ; 61H30(00
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
17/21
PRESUPUES=O DE EUIPO DE OFICINA ? U=ENSILIOS DE REPARACIN DEL REA DE SERVICIO 2PERIODO=RIMES=RAL5
MOBILIARIO ? ERRAMIEN=AS CAN=IDAD2PIEAS5
PRECIO UNI=ARIO PRECIO =O=AL
Escritri c* si%%a i*c%!i"a 1 ; 00(00 ; 00(00
it "e 0erramie*tas parama*te*imie*t
1 ; 3000(00 ; 3000(00
=ta% ; 500(00
PRESUPUES=O GENERAL DEL DEPAR=AMEN=O DE SERVICIO
CONCEP=O PRECIO =O=AL
Pres!p!est "e cmpra + ma*te*imie*t "e% 1rea "e ser#ici ; 61H30(00
Pres!p!est "e m)i%iari + e3!ip "e% 1rea "e ser#ici ; 500(00
=ta% ; 66630(00
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
18/21
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
19/21
AC=IVIDADES IN=ANGIBLES A REALIAR PARA GENERAR EL
SERVICIO DE RECORRIDO =URKS=ICO
1(- ?roporcionar un ser+icio de calidad a cada uno de nuestros clientes asi'nando
un 'ua ciclista por cada 'rupo de turistas 2ue realicen el recorrido esto con la idea
de 2ue cada uno de ellos reciban informaci$n 4 cono.can ms a fondo los lu'ares
2ue +isitan(
(- *tenderle al cliente de una manera a'radable 4 amable aciendo 2ue este se
sienta lo ms c$modo posible 4 de la misma manera se lle+e una buena ima'en e
impresi$n de la empresa(
3(- frecer al cliente productos complementarios para su recreaci$n como sonlibros catlo'os 4 blo2ueador con la finalidad de 2ue el cliente ten'a a su
disposici$n productos secundarios 2ue en ocasiones le son necesarios(
H(- tili.ar e2uipo de calidad para brindarles a los turistas un ser+icio c$modo
placentero 4 sin nin'una falla durante todo el recorrido(
5(-
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
20/21
7/24/2019 Proyecto Empresa Bicitours ( Presupuesto Acabado Fredy M. Bta )
21/21
#strate'ias
bDeti+o de producci$n
?rop$sitos
?olticas
?resupuestos
?rocedimientos
%e+isi$n de las etapas de producci$n
3 de cada uno por departamento