Autor Luis Fernando Montoya. Derechos reservados. Prohibida su reproducción.
Publicidad y comunicación Efectiva
Luis Fernando Montoya A. Administrador comercial y de mercadeo – publicista
[email protected] Twitter: @luismontoya1
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PORQUÉ PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES?
• En el mercadeo hemos percibido la publicidad de una forma más amplia, enlazándola a la comunicación integral. Estudia a todos los motivadores de la compra y la forma de contacto más directa entre el cliente y la compañía.
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COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARCA
• La comunicación de mercadeo está integrada por:
– La Publicidad
– El Merchandising
– La Promoción de ventas
– Las Relaciones Públicas
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TODO LO QUE LOGRA LA PUBLICIDAD
• Conecta al consumidor con la empresa
• Motiva a la compra
• Comunica atributos y beneficios
• Posiciona la marca
• Genera recordación
• Y si es buen… vende!
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COMIENCE ESTUDIANDO BIEN A SU CLIENTE
• Como receptor de la publicidad, debe estudiarse en forma profunda. Será quien en última instancia recibirá el mensaje.
• Su posición frente a la compra. • La definición del segmento. • En publicidad, más allá de los segmentos
tradicionales, debemos dar importancia a lo sicográfico.
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SICOGRAFIA DEL CLIENTE
• Se debe profundizar en sus intereses, estilo de vida, reconocer sus pensamientos.
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DESDE PUNTOS DE VISTA CIENTÍFICOS
• La antropología, la sicología son ciencias que aportan a la publicidad para hacerla más profunda y con un mayor sentido.
• No olvide que la publicidad y el mercadeo deben ser complemento.
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Y QUÉ DEBE INCLUIR UNA BUENA PUBLICIDAD?
• En forma práctica, dividiremos el análisis de una buena publicidad en 2:
– Una selección de medios apropiada
– Una estrategia, transmitida en El mensaje más indicado.
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LOS MEDIOS Y PIEZAS PUBLICITARIAS
• La selección de medios o piezas publicitarias va relacionada directamente con el presupuesto.
• Los medios impresos
son los más cercanos a las pymes por su funcionalidad y economía. Deben corresponder a un plan y optimizar sus posibilidades
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LOS MEDIOS IMPRESOS
• Se denominan impresos a los que se reproducen por litografía.
• Son los medios más cercanos a las pymes gracias a su funcionalidad y economía – Volante: promocional e
inmediatista – Afiche: Masivo, de corto plazo – Folletos – catálogos: ideal para
presentación de empresas y de ayuda-ventas
– Correo directo. No olviden su importancia impresa
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Publicidad punto de venta (p.o.p)
• Para las empresas fabricantes es la publicidad ideal, ya que el 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta.
• Permiten resultados en el momento indicado: cuando el público va a tomar la decisión de compra
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LA PUBLICIDAD EXTERIOR
• Es muy funcional, cercana a l público. Ojo con inconvenientes legales actualmente.
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MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN
• Son los más costosos y complejos de manejar, sin embargo si alguna empresa puede utilizarlos…
– T.V: el medio más importante en Colombia, la más alta inversión. Con una alta diversificación a canales internacionales y gran competencia en internet.
– Radio: Muy masivo . Ideal en el comercio, los servicios y canasta familiar
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MEDIOS MASIVOS
• Prensa: Resultado inmediato, credibilidad y seriedad
• Revistas: Especialización, permanencia del mensaje
• Cine: Mensaje cautivo, impacto audiovisual
• Internet: Proyección mundial, interactividad.
• VIDEO PROMETEUS
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REDES SOCIALES, LA GRAN REALIDAD
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LAS REDES SOCIALES
• En el siglo XXI las redes sociales se han convertido en una forma no sólo de comunicación, sino también de socializarse, de relacionarse afectivamente… de vender.
• cualquier persona en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco niveles de intermediarios. (el mundo es un pañuelo)
• http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ&feature=player_embedded
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• Tiene como gran punto de partida el surgimiento del “Prosumer” Queremos producir conocimientos,información, participar activamente.
• ..\..\comerciales\colombianos\Luv_D-Max_Hecha_en_Ecuador(bajaryoutube.com).flv
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LA ESTRATEGIA ENTONCES ES REPLICAR…VIRALIZAR
• Obtener un “me gusta”
• http://www.youtube.com/watch?v=WaDVRRa9n9w&feature=player_embedded
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• Un hombre llamado Juan Miguel Cure revolucionó la red al anunciar en Facebook que iba a regalar todo lo que tenía. Pero fue sólo justo después de que la gente empezara a movilizarse para quedarse con sus cosas que anunció que estaba patrocinado por Homecenter.
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Tommy Torres es un compositor y cantante puertorriqueño muy famoso (ha compuesto a Alejandro Sanz, Ricky Martín, Ricardo Arjona…
Recibió 2 correos de un fan pidiéndole que le ayudara con una chica y él después le contestó:
• https://www.youtube.com/watch?v=CktQxuDkYGg&feature=player_embedded
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MEDIOS BTL
• Son los medios de mayor importancia actualmente.
• Surgen a partir de la saturación de los medios convencionales (ATL)
• Totalmente alternativos, salidos de lo convencional, interviniendo cualquier espacio de la ciudad e interactuando con el consumidor.
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J-WAVE- JAPÓN: 54 pisos sincronizados con la emisora convirtiéndose en un ecualizador gigante
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EL MENSAJE PUBLICITARIO
• Ante todo se debe pensar en un mensaje que sea impactante.
• Parta siempre de un principio: Nadie quiere ver la publicidad. Por tal razón se debe hacer algo diferente.
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ESTRATEGIA: A partir de un insight
• Se trata de encontrar el argumento que mueve más internamente al cliente y que lo motiva a actuar. Se trata de descubrir el propósito humano de la marca.
• Qué realmente me motiva?
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EL MENSAJE PUBLICITARIO
• La sobresaturación de la publicidad exige mensajes claros, breves, impactantes.
• Tenga en cuenta la técnica AIDAS
– Atención
– Interés
– Deseo
– Acción
– Satisfacción
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EL MENSAJE PUBLICITARIO
• Tenga en cuenta el ROI
– Relevancia
– Originalidad
– Impacto
– Aléjese de los convencionalismos. La creatividad de hoy debe ser ¡realmente creativa!.
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MENSAJES CREATIVOS, FÁCILES DE RECORDAR
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• Youtube teletransporter
• http://www.youtube.com/watch?v=9Q8bascdOLk
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EL MERCHANDISING Y EXHIBICIÓN COMERCIAL
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EXHIBICIÓN COMERCIAL
• Hoy la exhibición busca ser todo un programa de comunicación visual, funcional y emocional de un producto en el punto de venta.
• Lo más importante: convertir la compra en una verdadera experiencia, que genere un momento inolvidable para el cliente y que esto redunde en ventas y rentabilidad para la compañía.
• Todo esto toma el nombre de Merchandising.
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TIENE 2 PUNTOS DE VISTA
• PUNTO DE VISTA DEL ALMACÉN: Mejor exhibición para:
– Atraer al público a entrar al almacén.
– Hacerlo circular por mayor cantidad de espacios o secciones del almacén.
– Aumentar el promedio de compra por cliente (más venta por impulso).
– Producir sensaciones que aumenten satisfacción del cliente y motivación de compra.
– Exhibir en función del interés del cliente y de la rentabilidad para la empresa.
– Vender más
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PUNTO DE VISTA DEL PRODUCTO O MARCA
• Aumentar la visibilidad de una marca en especial.
• Tener el producto más al alcance del cliente, facilitándole la elección.
• Contar con más y mejores espacios de exhibición en el punto de venta.
• Trade Marketing, para que en conjunto con el punto de venta se crezca en ventas
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TIPOS DE MERCHANDISING
Se divide en dos grandes formas
• Merchandising Promocional
• Merchandising permanente
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MERCHANDISING PROMOCIONAL
Tipo de merchandising que se hace fuera de los puntos y épocas tradicionales.
- Es de permanencia limitada
- Basado en la creatividad y el impacto
- Se destaca en áreas de mayor afluencia de público
- Aumenta la Rotación en épocas específicas.
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MERCHANDISING PERMANENTE
• Causa fidelización en el consumidor al encontrar siempre productos básicos.
• Facilita las compras del consumidor al encontrar las cosas en el mismo lugar
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EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA
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LAS FACHADAS
• Deben ser funcionales pero a la vez comunicativas.
• Analizar diferentes aspectos:
– Accesos suficientes y atractivos
– Aviso Exterior vendedor y comunicativo
– Elementos visuales de impacto, incluso desde lejos
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Fachadas
• Comunicar conceptos propios de la empresa
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VITRINAS QUE INVITEN
• La vitrina debe trabajarse con criterios de comunicación, resaltar la mercancía, sencillez y sobre todo… creatividad.
• Tenga en cuenta la composición, el color, la línea y la iluminación
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VITRINAS QUE INVITEN
• Considere los tipos de vitrina:
– Cerrada: Comunica exclusividad, discreción
– Abierta: deja ver el almacén, muestra ambiente de compra
– Semicerrada: Concentra la atención en productos y también muestra el almacén
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EL VISUAL MERCHANDISING
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VISUAL
• Incluye toda la ambientación, decoración y presentación visual de los puntos de venta.
• Los almacenes deben contar historias, inspirarse en un concepto que les permita ambientarse y ser atractivos para su cliente.
• Es una relación entre el concepto, el color, los elementos decorativos, la iluminación y la experiencia que se produce en el lugar
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SORPRENDER EN SU DISEÑO
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EL LAYOUT INTERIOR
• Existe una tendencia natural de las personas de al entrar a un recinto dirigirse a la derecha y circular en contra de las manecillas del reloj.
• Lo cual lleva a ubicar los accesos a la derecha y las “categorías destino” o cajas registradoras a la izquierda, para así garantizar el total recorrido del almacén.
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PUNTOS CALIENTES
• Espacios donde la venta es mayor por mt2,
• Ideal para productos en oferta
• Productos de impulso
• Lanzamientos de colección
• Se ubican en los acceso del almacén, registradoras, pasillos centrales, áreas iluminadas.
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DESCRIPCIÓN DE LA GÓNDOLA
• Tiene básicamente los siguientes aspectos:
– Cara de la góndola
– Cuerpo de la góndola
– Tope o Punta de góndola
– Base de la góndola
– Entrepaños
– Aire de Góndola-bodega
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FUNCIONES DE LA GÓNDOLA
• Incentivar la acción de compra.
• Atraer y retener la atención del público sobre el producto.
• Ofrecer o disponer el producto.
• Todas estas son las funciones que un vendedor tendría en un autoservicio. El éxito de la góndola es cumplir totalmente con esas funciones.
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LAS ZONAS DE LA GÓNDOLA
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Tomando en cuenta que
Buchanan’s Special Reserve es la
Marca con mayor participación en
SDLX asignar el mayor número de
caras con respecto al resto del
segmento
Actual referencia
Whisky – SUPERMERCADOS
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ISLAS Y EXHIBICIONES ESPECIALES
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Gracias!
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