CÓMO SER UN COMMUNITY MANAGER; HERRAMIENTAS BÁSICAS
Material elaborado por María Mercedes García.
Formadora e-learning APFOS
EL SOCIAL MEDIA MARKETING
El social media marketing es más que publicidad, los mercados son
conversaciones
2005. Nacen las
redes sociales
1990
The Cluetrain Manifesto
2000.Nacimiento de los blogs
LOS MEDIOS SOCIALES, INVERSIÓN EN MARKETING- Conversar con el
consumidor, prosumer. - Fidelización o engagement
acentuado, canal para afianzar lazos emocionales
- Redes de redes: la conversación y alcance es exponencial
- Ir a la gente, el consumidor esta en las redes hay que estar presente
LA PUBLICIDAD EN INTERNET
Web 2.0,
Anuncios
online
Mailing
Móvil
Multimedia
Redes social
esConsiste en un conjunto de canales interconectados entre si en los cuales se hace uso de diversidad de herramientas de comunicación sobre la base de aplicaciones, sofware y contenidos de interés para el potencial cliente.
CÓMO FUNCIONA LA WEB 2.0
Web publicitaria
Adword, banners
Video, listas, mobil
Web social
Blogs, foros, chats
Redes sociales
Comunidades, microblogs
Las redes sociales nuevas protagonistas
La cuota de consumo en internet aumenta
Las redes sociales crecen y agregan nuevos canales de comunicación,
Hay que ir a donde están los clientes y ser uno más
Cambio la visión de la comunicación; no trasmites un mensaje, conversas sobre contenidos de calidad.
LAS CUATRO C DEL MARKETING EN REDES
SOCIALES
Contenido Contexto Conexión Comunidad
NUEVO PERFIL DEL CONSUMIDOR
Es interactivo, navega, analiza,
recomienda, opina y puede influenciar a
otros
Social: tiene un capital
social valioso Critico, exige
más a la marca
El community manager
Es quien se encarga de cuidar, mantener y hacer crecer la comunidad de seguidores de la marca en las redes sociales
FUNCIONES DEL CM
Responsable de la comunicación en redes sociales Portavoz de la empresa Analiza, escucha, responde, interacciona. Gestiona las campañas de marketing en redes sociales.
Conoce la marca, conoce al público objetivo, aumenta comunidad, fideliza y analiza resultados. Listening and engagement
QUÉ NO ES UN COMMUNITY MANAGERAlguien que conoce de gestión de contenidos.
Alguien que abre un perfil en FACEBOOK, twitter o cualquier otra red y va actualizando la cuenta
Alguien que gestiona el blog de la empresa
El community manager
Sabe de estrategia de contenidos
Diseña el social media plan Conocer como monitorizar
redes sociales. Listening Conocer las herramientas de
la web para la gestión de redes
Sabe diseñar una estrategia de marketing en la red y sabe de implementación de campañas online
ALGUNAS APTITUDES NECESARIAS
Conocimiento de marketing, publicidad y comunicación
corporativa
Conocer la filosofía de la web 2.0, genera
conversaciones y experiencias en torno al
producto
Dotes de planificación y diseño de estrategias Un
toque de creatividad
Lo más importante: El community manager
Cuenta con una estrategia; El Social Media Plan
Señala la metodología para planificar la participación de la empresa en medios sociales
Material elaborado para el Taller: Crea tu social media plan
Profesora María Mercedes García Díaz
http://www.captacionfondosongs.com/
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