Creando Relaciones de valor
Las redes de contacto al servicio del desarrollo profesional
WEB 1.0
• Audiencias masivas, funcionalmente receptoras y consumidoras.
• Muy difícil y costoso acceso a opiniones auténticas y actualizadas, aún más difícil en caso de
nichos.
Hoy: WEB 2.0
• Cambia el modelo comunicacional: interactividad, personalización, humanización del
mensaje y feedback continuo son factores necesarios para ser eficientes en nuestra
comunicación .
• Nuevo paradigma relacional: los públicos han reformulado sus exigencias en función de
nuevas necesidades e inquietudes, ya no son espectadores.
• Generación y personalización de medios: escenarios para los más variados alter egos de
personas que observan, evalúan, opinan, eligen, condenan, provocan, gestionan y crean
contenidos y proyectos de alcance local, regional y hasta global.
Nuevo escenario, nuevos desafíos
Cambio de públicos: del observador al participante
OBSERVADOR PARTICIPANTE
Social Media: comunicaciones 2.0
42%36%
31%
16%
57%52% 55%
35%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Redes Sociales Blogs Video Online Wikis
2007 2008
Penetración de Social Media
Herramientas web-based creadas para compartir e intercambiar información.
26%
40%
19%13%
2%
44%
34%
13%7%
1%0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%50%
Muy importante Algo importante No muy importante
No interesa NS/NC
2007 2008
Social Media en las Estrategias de Negocios
Los protagonistas del cambio
• Viven un mundo online 24 hrs.
• Tienden a ser individualistas.
• Buscan un balance de vida
personal y laboral.
• Valoran la informalidad.
• Buscan desafíos y feedback.
• Están orientados a resultados.
• Tienen sólidos conocimientos de
tecnología.
• Atraerlos es un desafío.
• Son optimistas y pragmáticos.
• Buscan el bienestar ahora.
• La gestión del tiempo es crucial.
• Buscan placer y diversión en la
oficina.
• Están orientados a resultados.
• Están muy conectados.
• Viven un mundo virtual.
• Son ultra-independientes.
• Son considerados Multi-Task.
• Van a ser muy demandados.
New player: el poder está en la persona, y su herramienta es la redConciencia del talento y las oportunidades de éxito en la auto-gestiónLos talentos se convierten en EMPRESAS: entrepreneurs + networking
Nuevo paradigma, nuevo player
Las redes de contactos: las estrellas del Social Media
Podemos distinguir dos tipos: SOCIALES Y PROFESIONALES,que difieren de fundamentalmente por el tipo de relación que se
establece entre los participantes.
Redes Profesionales, ¿para qué?
Beneficios y Utilidades
Redes Profesionales
Las redes profesionales son un medio dinámico para el intercambio de información, útil para el propio crecimiento y desarrollo de proyectos particulares o compartidos. Los miembros deben trabajar su red de contactos incorporando personas que aporten calidad y relevancia a su gestión dentro y fuera de la red. Es fundamental que el crecimiento y uso de la red se desarrolle manteniendo un equilibrio entre las veces que la personas aportan a la red y las veces que reciben de ella.
Redes Profesionales, ¿para qué?
Al ser miembros de una red profesional, las personas cuentan con un mapa del mercado en cuanto a empleadores y oportunidades laborales, siempre y cuando la red en cuestión ofrezca un espacio y participación a las empresas.
Cada vez son más las empresas que recurren a este tipo de redes para encontrar candidatos que se ajusten al perfil que desean.
Redes Profesionales, ¿para qué?
Las redes sirven también de plataforma para el marketing personal, facilitando el propio posicionamiento en el mercado profesional. Se incrementan los contactos, se gestionan conexiones y se construyen relaciones de valor estratégico.
Para construir relaciones de valor, es necesario las redes sean utilizadas como un medio para mantener una red de contactos física preexistente: que responda a los contactos verdaderos y reales de las personas y no se encuentre llena de gente que no se conoce. No se trata de una realidad virtual, sino de una herramienta de desarrollo profesional.
Redes Profesionales, ¿para qué?
Las redes profesionales redes profesionales difieren de las bases de datos, correspondientes a modelos anteriores, donde la persona simplemente está, de forma pasiva y masificada, esperando ser contactada y sin control de la información.
Las redes profesionalesredes profesionales permiten gestionar vínculos basados en la exclusividad, segmentación, cercanía de las partes, conocimiento, relevancia y utilidad de la información.
Redes Profesionales, ¿para qué?
El impacto en las empresas
Los mercados son conversaciones.
El mercado en red sabe más que las empresas.
Las empresas deben dejar de hablar “desde arriba”, y crear relaciones.
Las empresas deben compartir las preocupaciones con sus comunidades y pertenecer a una
comunidad.
Los mercados quieren tener acceso a la información corporativa, más allá de los medios
tradicionales.
Los empleados también quieren conversar con los clientes.
Cluetrain Manifesto (1999)Internet es distinto a los demás medios de comunicación convencionales , ya que permite a las personas tener conversaciones de “humano a humano”, que tienen el potencial de transformar las prácticas tradicionales de negocios radicalmente.
Tendencias de Reclutamiento
Mayor inversión en Employer Branding.
Refuerzo de los programas de referencia.
Consideración del reclutamiento como negocio.
Utilización de redes de contactos y blogs.
Uso de nuevas tecnologías.
Revitalización de sitios corporativos de empleo.
Desarrollo de CRM.
Contratación de perfiles innovadores.
Reclutamiento global.
Entrevistas remotas.
Recuperación de talentos.
Reclutamiento en eventos profesionales.
Redes Profesionales, un espacio para todos
InvestigaciónEmpleoMarketing Personal
RecruitmentMarketing Directo
Employer BrandingFidelización
Contribuciones y beneficios
Altruismo
Reputación
Sin intención
Recompensa Social
Búsqueda de soluciones Auto-expresión
Personas sin vínculos formales con las organizaciones aportan voluntariamente su tiempo, energía y experiencia para mejorar el servicio y propuestas que las empresas ofrecen a sus consumidores. Estas contribuciones impulsan el crecimiento de importantes firmas, llegando a revolucionar fundamentos económicos al reducir radicalmente ciertas las estructuras de costos.
Empresas: Desafíos y oportunidades
SOCIAL MEDIAHerramienta Clave
Todos escuchan y opinan
Espacio para todo y para todos
Desafíos
Depende de la PERCEPCIÓN
El camino: EMPLOYER BRANDING
Diferenciación Transparencia Interés genuino
La estrategia: Hacer, comunicar , escuchar y aprender
Fidelización
• Desaprender y re-aprender a administrar los recursos conocidos y los nuevos disponibles
• Redefinir sus audiencias• Generar espacios de interactividad
favoreciendo el mutuo conocimiento entre la organización y los miembros de la red sus interlocutores en la red.
• Transparencia y humanización de la imagen
• Continua actualización y optimización de la información: debe ser confiable y relevante para cada nicho .
aporta
Creando relaciones de valorRELACIONES DE
VALOR
Innovación
Diferenciación
Reputación
Construcción de realidades exitosas
Ofrece herramientas para
Confianza
Control de la reciprocidad
Compromiso
Satisfacción de las partes
Los recursos y la información necesaria para el desarrollo de
nuevos mercados y oportunidades de negocio
provienen de redes de relaciones.
Base estratégica para construir