Plan de Innovación Pública – PIP – (Gobierno Vasco)
Reflexiones sobre
la Administración Electrónica
Bilbao, 3 de marzo de 2011
Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 2 -
AG
EN
DA
1. ObjeAvos de parAda
Administración abierta e innovadora
1
Principios del gobierno abierto: transparencia, participación y colaboración
Pleno desarrollo de la Admón. electrónica
2
Un mandato legal y una apuesta de futuro
Eficiencia Más por menos
3
Una Administración más eficiente: que funcione mejor y cueste menos
“Ningún viento es favorable para quien no sabe a dónde va” (Séneca)
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2. Principios
Plan realista 1
Áreas prioritarias – Proyectos tractores – Análisis de viabilidad
Personas 2
Contando con las personas, con su conocimiento e intereses
Participación 3
Con la participación de todos los agentes involucrados
Innovación 4
Tanto en su contenido como en su elaboración
Dinámico 5
Ajuste permanente de alcance, actividades, plazos y recursos
Resultados 6
Objetivos - Indicadores – Evaluación
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EN
DA
3. Metodología
• Definición de proyectos por Línea Estratégica
• Priorización de proyectos e identificación de los tractores
• Definición de requerimientos organizativos, legales y tecnológicos
• Estimación y planificación • Elaboración Plan Director calendarizado
de Proyectos • Plan de Sistemas • Definición Modelo de Control y
Seguimiento del Plan • Planes: Gestión del Cambio, Formación,
Participación y Comunicación • Plan de desarrollo normativo
• Misión, Visión y Objetivos Estratégicos
• Análisis Estratégico DAFO • Definición del Alcance
Funcional y Orgánico • Plataforma corporativa de
Admón. Electrónica • Definición Líneas
Estratégicas
• Análisis y Diagnóstico Interno
• Análisis externo: Tendencias y Mejores Prácticas
Orientación Estratégica del Plan Diagnóstico Definición del Plan
Comunicación del Proyecto, Innovación Transversal y Modelo de Participación
Organización, Gestión, Control y Seguimiento del Proyecto y del Plan
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4. DiagnósAco
En el marco del diagnóstico de situación actual se han analizado los siguientes ámbitos:
Análisis Interno
Análisis Externo
Balance del Plan Estratégico de Administración y Gobierno Electrónicos 2008 - 2010
Balance del Plan de Informática y Telecomunicaciones 2006-2009
Otras actuaciones significativas en el marco de la transformación y modernización de la Administración Pública
Marco de referencia: Análisis de las iniciativas a nivel nacional y europeo en materia de Innovación y Administración Electrónica
Tendencias y Buenas Prácticas nacionales e internacionales en materia de Transparencia, Colaboración, Evaluación de Políticas Públicas, Participación, Innovación y Calidad
Comparativas de Sedes Electrónicas
Principales ámbitos analizados
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Balance PEAGe II • Portales y contenidos web adaptados al
modelo de presencia • Plataformas y modelo de tramitación
electrónica maduros y operativos • Archivo electrónico operativo (Dokusi) • Contratación pública desarrollada • Pasarela de pagos puesta en marcha • Nuevo servicio de atención ciudadana
Zuzenean • Catálogo unificado de servicios a punto
de finalizar • Avances en materia de interoperabilidad
• Bajo número de servicios electrónicos (Aprox. 15% de los servicios totales)
• Inexistencia de sede electrónica • Bajo número de servicios electrónicos
internos • No se han abordado cambios en los
perfiles o estructuras organizativas • Falta de formación sobre administración
electrónica
+ Positivo
Negativo
Bal
ance
Retos • Evolución del modelo de presencia en internet hacia la bidireccionalidad y redes sociales
• Integración del canal Internet con el modelo de atención Zuzenean
• Concentración de los esfuerzos de todos los Departamentos y amplio uso de infraestructuras comunes
• Disponer de una amplia cartera de servicios electrónicos a los ciudadanos y empresas
• Impulso de la demanda de servicios electrónicos
• Puesta en marcha de modelos de trabajo en ámbitos que, o bien no se han desarrollado, o han tenido escaso desarrollo: Innovación, calidad, participación y gestión del conocimiento
4. DiagnósAco
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Balance PIT • Infraestructuras y plataforma
tecnológicas sólidas • Plataforma de administración electrónica
madura y operativa • Archivo electrónico y gestión
documental operativa (Dokusi) • Avances en materia de interoperabilidad • Aprobación del catálogo de servicios de
EJIE • Implantación de 4 procesos en el marco
de buenas prácticas ITIL
• Proyecto sectoriales con avances muy heterogéneos y poco control central
• Bajo número de servicios electrónicos (Aprox 15% de los servicios totales)
• Retraso en la implantación de EIZU • Pendiente la evolución tecnológica de
IKUS • No se ha avanzado en la gestión del
conocimiento
+ Positivo
Negativo
Bal
ance
Retos • Disponer de una amplia cartera de servicios electrónicos a los ciudadanos y empresas
• Impulso de la demanda de servicios electrónicos
• Clarificación del marco de competencias informáticas
• Favorecer el uso de las plataformas comunes por parte de los Departamentos
4. DiagnósAco
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Conclusión del Diagnóstico: claves para el desarrollo del nuevo Plan
Control y seguimiento: Fortalecer el impulso del Plan a lo largo de los años a través de órganos de dirección, seguimiento y control
Adecuación de las estructuras organizativas: Es necesario dotar de mayor flexibilidad a las estructuras organizativas y perfiles que apoyen los cambios que se deriven del Plan
Compromiso de los Departamentos y agentes implicados. Es fundamental que el nuevo Plan logre que los Departamentos perciban el Plan como propio y se sientan involucrados en el mismo
Plan de comunicación y gestión del cambio: Es imprescindible que los implicados se identifiquen con los mismos objetivos y la misma filosofía y que conozcan que se espera de ellos y cómo deben participar
Liderazgo del Plan por parte de la Viceconsejería de Administración Pública e identificación de líderes para impulsar cada iniciativa
Formación: Una nueva manera de hacer las cosas requiere nuevas habilidades y capacidades
Establecimiento de indicadores claros para poder conocer el avance real en el cumplimiento de los objetivos del Plan
Modelo de gestión de la tecnología: Reflexión sobre el modelo de gestión y soporte tecnológico del Gobierno Vasco
1 5
2
3
4
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4. DiagnósAco
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5. Formulación estratégica
Marco estratégico del PIP
MISIÓN Y VISIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
BASES ESTRATÉGICAS
DESARROLLO ESTRATÉGICO EJES ESTRATÉGICOS DE ACTUACIÓN
LINEAS ESTRATÉGICAS
ACCIONES A DESARROLLAR
MODELO DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PLAN
DESARROLLO ESTRATÉGICO
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Misión:
“Construir una Administración innovadora y
abierta que ofrezca a la sociedad servicios de
calidad, eficientes, eficaces y seguros, en
colaboración con su entorno y con la participación
activa de la ciudadanía, contando con las
personas como protagonistas del cambio, y
todo ello basado en los nuevos valores de
gobernanza: apertura, orientación a resultados,
transparencia e innovación”
Visión: “La Administración vasca como un espacio de relación entre una ciudadanía corresponsable y unos profesionales del servicio público orgullosos de trabajar para el bienestar de la sociedad”
5. Formulación estratégica
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Euskadi sostenible
Euskadi competitiva
Estrategia de Gobierno E
stra
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rope
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digi
tal
Estrategia española
TIC
verdes
Uso avanzado Servicios digitales
Contexto Legal
Ciudadanía
Organización
Procesos
Tecnología
Modelo de servicio
Modelo de
relación
5. Formulación estratégica
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Objetivos
Desarrollo Inteligente
Desarrollo Integrador
Desarrollo Sostenible
Administración Abierta: Administración colaborativa y comprometida con los ciudadanos y empresas
Administración Eficaz: Eficacia y orientación al ciudadano en la prestación de servicios
2
1
Administración Eficiente: Organización alineada con el nuevo modelo de servicios y de relación con ciudadanos y empresas
3
Disponibilidad Utilización Satisfacción Reducción de cargas
Infraestructura de los SSII
Organización
Procesos
Objetivos Indicadores Principios
Orie
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Excelencia: C
omprom
iso con resultados y calidad
Colaboración
Participación
Transparencia
5. Formulación estratégica
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5. Formulación estratégica
Administración Eficaz: Eficacia y orientación al ciudadano en la prestación de servicios 1
Oferta alineada con las necesidades de los ciudadanos y empresas
• 100% de servicios en nivel 3 • 60% de servicios en nivel 4 • 30 servicios en nivel 5
Disponibilidad de servicios electrónicos
Orientación a resultados
• Uso de los ciudadanos: 20% • Uso de las empresas: 60% • Uso de internos: 100%
UAlización de los servicios electrónicos
Excelencia y vocación de servicio
• Mejorar en un 20% la saAsfacción de los usuarios de los servicios electrónicos • Disminución del Aempo medio de espera • Aumento del % de llamadas atendidas
SaAsfacción
Compe99vidad externa y mejora de la calidad de vida
• Reducción de un 30% de las cargas administraAvas • Reducción de un 60% de los cerAficados
Reducción de cargas administraAvas
Fuente: Catálogo de servicios Fuente: Indicadores del Observatorio de eAdministración
Fuente: Encuestas e Informes de ges?ón de Zuzenean Fuente: Incluido en la metodología de proyecto
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Líneas estratégicas
Ejes
ADMINISTRACIÓN ELECTRONICA
ADMINISTRACIÓN INNOVADORA
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
ADMINISTRACIÓN ABIERTA
o Servicios electrónicos
o Plataforma de administración electrónica
o Adaptación Normativa
Líne
as
o Presencia en Internet
o Atención ciudadana
o Transparencia y participación
o Colaboración interadministrativa
o Innovación y conocimiento
o Excelencia en la gestión
o Organización y recursos humanos
o Evaluación de políticas públicas
o Infraestructura tecnológica
o Sistemas corporativos
o Modelo de gestión IT
5. Formulación estratégica
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Servicios Electrónicos Servicios Electrónicos - Empresas PLATEA: ·Evolución tecnológica
Normativa Modelo de presencia en internet Atención Ciudadana
Interoperabilidad
Innovación y gestión conocimiento Evaluación Calidad
Infraestructura tecnológica Sistemas corporativos Modelo de gestión IT
Organización y RRHH
Transparencia y participación
6. Proceso de elaboración
Mesas de trabajo
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Mesas de trabajo: 15 Grupos de trabajo sectoriales. Más de 130 integrantes parAcipando en más de 20 sesiones colecAvas realizadas.
Blog ≈ 50 posts; ≈ 100 comentarios
Facebook > 500 seguidores
Tweeter > 200 seguidores
LinkedIn > 300 miembros
6. Proceso de elaboración
Canales de participación
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Línea 1: Servicios electrónicos
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Plan de digitalización de servicios 1
01.-‐ Servicios Electrónicos
1.1.-‐ Digitalización de Ayudas y Subvenciones
1.2.-‐ Digitalización de Registros y Censos
1.3.-‐ Digitalización de Autorizaciones y Comunicaciones a la Administración
1.4.-‐ Digitalización de otras familias de procedimientos y servicios ofertados a la ciudadanía
1.1.1.-‐ Desarrollo Cero: <1000 expedientes
1.1.2.-‐ Procedimientos >1000 expedientes
1.2.1.-‐ Desarrollo Cero
1.2.2.-‐ Registros AdministraAvos
1.3.1.-‐ Esporádicos
1.5.-‐ Coordinación de Proyectos Departamentales
1.2.3.-‐ Esporádicos
1.4.1.-‐ Esporádicos
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Plan de digitalización de servicios 1
01.-‐ Servicios Electrónicos
1.6.-‐ Digitalización de procedimientos internos
1.6.1.-‐ Disposiciones NormaAvas de Carácter General
1.6.2.-‐ Convenios
1.6.3.-‐ Encomiendas
1.6.4.-‐ Recursos AdministraAvos
1.6.5.-‐ Contencioso
1.6.6.-‐ BOPV
1.6.7.-‐ Relaciones InsAtucionales
1.6.8.-‐ Recursos Generales
1.6.9.-‐ GesAón Económica
2.1.-‐ Elaboración del manual organizaAvo y funcional de la Administración electrónica
2.5.-‐ Estudio de sistemas de autenAcación complementarios a la firma electrónica avanzada
2.4.-‐ Plan de cumplimiento del ENI (Esquema Nacional de Interoperabilidad )
2.2.-‐ Adecuación de la estructura organizaAva de soporte a la administración electrónica
Modelo de GesFón de Administración Electrónica 2
2.3.-‐ Observatorio de Administración electrónica
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01.-‐ Servicios Electrónicos
3.2.-‐ Plan de formación en Administración electrónica
3.1.-‐ Plan de comunicación y sensibilización en Administración electrónica
Plan de comunicación y formación de la Administración electrónica 3
3.3.-‐ Diseño y elaboración de contenidos para comunicación y formación
Elaboración del Portal de Empresas 4
Plan de impulso a la contratación electrónica 5
4.2. Coordinación de los diferentes registros de empresas
4.1. Construcción del portal
3.4.-‐ Formación ad hoc de nuevas responsabilidades (e-‐administración y procesos transversales).
3.5.-‐ Formación transversal relacionada con la e-‐administración y la innovación
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Línea 2: Plataforma de administración electrónica
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02.-‐ Plataforma de administración electrónica
Evolución tecnológica de la Plataforma de Administración Electrónica del Gobierno Vasco (PLATEA)
1.1.-‐ Evolución tecnológica de Platea tramitación
1
Evolución funcional de la plataforma de admón. electrónica PLATEA 2
1.2.-‐ Evolución tecnológica del Registro de entradas / salidas
2.1.-‐ Adaptación de platea tramitación a la normaAva de administración electrónica
2.2.-‐ Incorporación de nuevas funcionalidades Platea tramitación
Evolución Funcional de dokusi 3
3.1.-‐ Integración con otros sistemas de información
3.2.-‐ Adaptación a requerimientos normaAvos y asesoría para la evolución de normaAva asociada
3.3.-‐ Incorporación de nuevos módulos a dokusi
2.3.-‐ Evolución de funcionalidades de Platea tramitación
2.4.-‐ Evolución y mejora de la usabilidad
3.4.-‐ Evolución del sistema de gesAón de archivo AKS/SGA
3.5.-‐ Otras evoluciones funcionales
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02.-‐ Plataforma de administración electrónica
Mecanismos y procesos para la susFtución del papel por equivalentes electrónicos 5
5.2.-‐ Digitalización de documentos en registro e integración del componente de digitalización segura
5.3.-‐ Digitalización de fondos de archivo
5.4.-‐ Servicio de asesoría para la digitalización de documentos de los departamentos
5.5.-‐ Estudio de herramientas de digitalización para el centro de digitalización del Gobierno Vasco
5.6.-‐ Explotación del Centro de Digitalización del Gobierno Vasco
5.1.-‐ Diseño del proceso y desarrollo del componente de digitalización segura
Evolución funcional de la Plataforma de Administración Electrónica del Gobierno Vasco (PLATEA) 4
4.2.-‐ Aprovechamiento de las prestaciones de la nueva versión de la herramienta ECM
4.1.-‐ Mejora del rendimiento, operación y aseguramiento de la calidad de dokusi
Procesos para asegurar la custodia y conservación de los documentos electrónicos 6
6.2.-‐ Estudio de sistemas de almacenamiento seguro de documentos electrónicos (Apo WORM)
6.1.-‐ Implantación de mecanismos de conservación de documentos electrónicos a largo plazo
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02.-‐ Plataforma de administración electrónica
7.4.-‐ Garannas: sede electrónica y constancia de publicación
7.5.-‐ Opendata: funcionalidades semánAcas
7.3.-‐ Mejora de la calidad de euskadi.net: sist. verAcales de gest. publicación
Evolución de la PLATEA Internet 7
7.2.-‐ Mejora de la infraestructura de Platea Internet
7.1.-‐ Mejora de los interfaces de usuarios comunes
Pasarelas con enFdades financieras 8
8.2.-‐ Pasarela de Garannas TelemáAcas
8.1.-‐ Evolución funcional de la pasarela de pagos
8.3.-‐ Pasarela con Registros de Terceros
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Línea 3: Adaptación normaFva
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03.-‐ Adaptación normaAva
Evolución de la normaFva de Administración electrónica 1
1.2.-‐ Desarrollos normaAvos complementarios
1.1.-‐ Desarrollo del Decreto de adaptación a las disposiciones de la Ley 11/2007
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Línea 4: Presencia en Internet
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04.-‐ Presencia en Internet
ConsFtución de Sede Electrónica
1.1.-‐ Construcción de la Sede
1
1.2.-‐ Puesta en marcha y operación de un servicio de asesoramiento electrónico
1.3.-‐ Implantación de la comparecencia electrónica
1.4.-‐ Configuración e Integración
1.5.-‐ Protocolo de GesAón
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04.-‐ Presencia en Internet
Definir y desplegar un nuevo modelo de presencia en Internet
2.1.-‐ Reorganización de portales
2
2.2.-‐ Diseño y despliegue de un nuevo esquema de idenAficación
2.3.-‐ Directrices de uso y gesAón de elementos comunes de Presencia en Internet
2.4.-‐ Despliegue de las Herramientas Web 2.0. en los portales
2.5.-‐ Adaptación del Modelo OrganizaAvo
2.6.-‐ Plan de usabilidad y accesibilidad
2.7.-‐ IdenAficación y seguimiento de métricas de acceso y uso
2.8.-‐ Mejorar los contenidos y la experiencia del usuario
2.9.-‐ Publicación electrónica
2.10.-‐ Incorporación de nuevo contenido a Euskadi.net
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04.-‐ Presencia en Internet
Diseño y despliegue de la nueva Intranet
3.1.-‐ Estudio Inicial + Oficina técnica
3
3.2.-‐ Preparar la infraestructura de portales
3.3.-‐ Integración, migración y generación de contenidos
3.4.-‐ Herramientas de colaboración
3.5.-‐ Definir el protocolo de gesAón
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Línea 5: Atención Ciudadana
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05.-‐ Atención Ciudadana
Evolución del modelo de relación interdepartamental – Atención Ciudadana:
1.1.-‐ Rediseñar e impulsar el modelo actual de relación interdepartamental – Atención Ciudadana
1
1.2.-‐ OpAmizar la información en un gestor de contenidos web
1.3.-‐ Simplificación del lenguaje administraAvo
1.4.-‐ El control y seguimiento del servicio de Atención Ciudadana.
Campaña de comunicación y de concienciación 2
GesFón del cambio y formación conFnua en atención al ciudadano 3
Diseño y rediseño de procesos de Atención Ciudadana 4
Extender el modelo de atención ciudadana a otras enFdades del Gobierno Vasco 5
6 Estudio de viabilidad para la implantación de una ventanilla de atención a empresas
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Línea 6: Transparencia y ParFcipación
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06.-‐ Transparencia y ParAcipación
Mejora de la transparencia sobre la acción del Gobierno
1.1.-‐ Creación del Espacio Web de la Transparencia
1
1.2.-‐ Información sobre iniciaAvas legislaAvas
1.3.-‐ Información sobre Planes Estratégicos y Actuaciones SignificaAvas
1.4.-‐ Información sobre los presupuestos y su ejecución
1.5.-‐ Información sobre contratación administraAva
1.6.-‐ Información sobre preguntas parlamentarias y sus respuestas
1.7.-‐ Información sobre quejas tramitadas por el Ararteko
Elaboración de pautas comunes de actuación sobre transparencia 2
Protocolo de parFcipación a través de órganos colegiados y trámites de información pública 3
Experiencias de parFcipación ciudadana en iniciaFvas legislaFvas y planificación estratégica 4
4.1.-‐ Realización de experiencias piloto
4.2.-‐ Elaboración de metodología de parAcipación ciudadana
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06.-‐ Transparencia y ParAcipación
Evolución de IREKIA 5
Evolución de Open Data 6
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Línea 7: Colaboración interadministraFva
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07.-‐ Colaboración interadministraAva
Creación de un instrumento organizaFvo de colaboración entre las Administraciones públicas vascas.
1.1.-‐ Definición del modelo organizaAvo de colaboración
1
1.2.-‐ Puesta en marcha de un portal colaboraAvo
1.3.-‐ Creación de un observatorio de administración electrónica en el País Vasco
Preparación de soluciones y servicios de adm. electrónica para su uFlización por parte de otras administraciones. 2
Creación de un servicio general de interoperabilidad. 3
Despliegue de iniciaFvas conjuntas de formación. 4
Estudio de mejora de racionalización y eficiencias en IT. 5
Proyecto piloto de tramitación interadministraFva. 6
Colaboración en atención ciudadana y registro de documentos. 7
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Línea 8: Innovación y GesFón del Conocimiento
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08.-‐ Innovación y GesAón del Conocimiento
Definición y puesta en marcha de una Red profesional dentro del Gobierno Vasco
1.1.-‐ Definición y puesta en marcha de la Red profesional
1
1.2.-‐ Desarrollo del Portafolios profesional
Creación de Comunidades de PrácFca (CoP) 2
Creación de Equipos de Innovación (EqI). 3
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Línea 9: Evaluación de PolíFcas Públicas
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09.-‐ Evaluación de PolíAcas Públicas
Sensibilización y divulgación interna en evaluación de políFcas públicas
Dinamización de la Red Evalúa
Proyecto corporaFvo de apoyo a las evaluaciones
Formación en evaluación de políFcas públicas
Difusión de las evaluaciones de las políFcas públicas
Portal y Observatorio de la evaluación de políFcas públicas
Establecimiento del Marco metodológico común en evaluación de políFcas públicas
Creación de un entorno de conocimiento y gesFón de datos para la evaluación de políFcas públicas
Anclaje de la evaluación con la planificación estratégica y con la planificación económica y presupuestaria
Colaboración interadministraFva en materia de evaluación de políFcas públicas
1
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Línea 10: Excelencia en la GesFón
Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 43 -
Análisis de situación actual en materia de Excelencia en la GesFón 1
Definición del Marco General de Promoción hacia la Excelencia 2
Plan de Acción para la puesta en marcha del Marco General de Promoción de la Excelencia en la GesFón 3
10.-‐ Excelencia en la GesAón
Plan de reducción de cargas administraFvas 4
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Línea 11: Organización y Recursos Humanos
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11.-‐ Organización y Recursos Humanos
Elaboración del manual de organización del Gobierno Vasco 1
Desarrollar la figura del direcFvo público profesional y establecer su encaje en la estructura 2
Definición e implantación de nueva estructura organizaFva transversal para dar soporte a la Administración electrónica y a la mejora e innovación de la organización
3
Transformar el rol de los puestos existentes del Gobierno Vasco para una aportación de mayor valor desde sus posiciones 4
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Línea 12: Sistemas CorporaFvos
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12.-‐ Sistemas CorporaAvos
Evolución de los sistemas Económico-‐Financieros del Gobierno Vasco (IKUS) 1
Sistema Bibliotecario de la Administración General de la C.A.E. 2
eFactura -‐ EJGV 3
Proyecto de migración tecnológica GIP/Nomina 4
EIZU 5
Contratación Pública de Euskadi 6
6.1.-‐ ROC -‐ Interoperabilidad
6.2.-‐ AutomaAzación y adecuación de la clasificación de empresas
6.3.-‐ INTENTIA: Habilitación Temporal para la licitación electrónica
6.4.-‐ Licitación electrónica -‐ MulAenAdad
6.5.-‐ Gestor de Expedientes de Contratación: adaptaciones legistaAvas
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12.-‐ Sistemas CorporaAvos
Contratación Pública de Euskadi 6
6.6.-‐ Perfil de Contratante – Plataforma vasca de contratación
6.7.-‐ Minigestor SSPP
6.8.-‐ Diálogo compeAAvo
6.9.-‐ Sistemas dinámicos de contratación
6.10.-‐ Acuerdos marco
6.11.-‐ Registros de contratos
6.12.-‐ Subastas
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Línea 13: Infraestructuras Tecnológicas
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13.-‐ Infraestructuras Tecnológicas
Modernización del Datacenter corporaFvo 1
OpFmización y mejora de la seguridad de la información y los sistemas del Gobierno Vasco 2
1.1.-‐ Tratamiento de eventos
1.4.-‐ Implantación de una herramienta de despliegue de aplicaciones
1.5.-‐ Virtualización
1.6.-‐ Revisión del entorno de BackEnd
1.7.-‐ Plan de ConAnuidad de Negocio
2.1.-‐ Disociación de datos de carácter personal
2.2.-‐ Securización de acceso al dato
1.2.-‐ Infraestructura de monitorización
1.3.-‐ Monitorización orientada a servicios
1.8.-‐ Evolución a empresa GreenIT
1.9.-‐ Evolución de los Sistemas del puesto Cliente CorporaAvo
1.10.-‐ GesAón de la Red CorporaAva AdministraAva de la Comunidad Autónoma del País Vasco
1.11.-‐ Sistema de información para la gesAón de solicitudes
1.12.-‐ CPDs: Obsolescencia de infraestructuras relacionado con virtualización y cloud compuAng
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13.-‐ Infraestructuras Tecnológicas
OpFmización y mejora de la seguridad de la información y los sistemas del Gobierno Vasco 2
2.6.-‐ Migración de sistemas de detección y prevención de intrusiones
2.7.-‐ GesAón de la seguridad
2.8.-‐ Plan de adecuación a normas de seguridad
Comunicaciones 3
3.2.-‐ Modelo de Servicios de Voz IP en la Administración Pública de la Comunidad del País Vasco
3.3.-‐ Comunicaciones unificadas
3.1.-‐ Estrategia de Movilidad
3.4.-‐ Redefinición de la red de JASO
2.3.-‐ Análisis de seguridad de base de datos “Apo”
2.4.-‐ Protección de soportes móviles de información
2.5.-‐ Soluciones de movilidad y control de acceso a la red corporaAva
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13.-‐ Infraestructuras Tecnológicas
Vigilancia tecnológica 5
5.1.-‐ Cloud compuAng
5.2.-‐ Virtualizacion
Racionalización y consolidación: estudio y plan de acción sobre las infraestructuras tecnológicas, comunicaciones y procesos corporaFvos
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Línea 14: Modelo de GesFón IT
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14.-‐ Modelo de gesAón de IT
Definición, diseño e implantación del modelo Gobierno IT de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma del País Vasco
1
Definición, diseño e implantación del modelo de relación de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma del País Vasco con los proveedores de servicios IT
2
Iñaki OrFz Sánchez
Director de Innovación y Administración Electrónica
Gobierno Vasco
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