Un modelo de estrategia de RRPP en el periodo de las redes sociales
UAGRM – 2011Santa Cruz - Bolivia
Al final del día seremos capaces de aplicar y entender al menos dos métodos para delinear una estrategia de RRPP :◦ Un mapa de públicos
◦ Red de públicos
En esta charla no se enseña nada, excepto lo que se quiere aprender.
Y eso depende del participante.
Edward De Bono
Creencias
Sonrisas, carisma Hombre o mujer de
contactos Amigos, diversión Organizador de fiestas,
fiestólogo
Qué internet ni qué medios de comunicación masiva. A la gente le gusta
la cosa ambigua y poco clara; un arbusto en llamas que habla, una
mancha con la cara de Jesús en una tostada, un mensaje en clave a
unos niños pobres…Si quieres mantener tu puesto como relacionador
público debes agarrarle la onda a nuestra imagen corporativa.
Definición: Roberto E. Avilia Lammertyn
Son en la actualidad la más importante estrategia de comunicación de mediano y largo plazo para lograr ambientes favorables de los distintos públicos con los que una entidad interactúa.
La sociedad actualmente es testigo de un mundo estrechamente vinculado a través de redes sociales (electrónicas)que perfila día a día la ciencia, arte y técnica que permite conectar fielmente a las entidades con sus públicos, buscando generar ambientes favorables para conseguir sus objetivos.
BLANCO FLECHA ARCO
OBJETIVOo TARGET GROUP
MENSAJEo CREATIVIDAD
MEDIO DEDIFUSIÓN
Se define 1ro. Se define 3ro. Se define 2do.
Cualquier movimiento comienzan ANTES de actuar.”McGraw-Hill Magazines
“No sé quién es usted. No conozco su compañía. No conozco los productos de su compañía. No sé qué representa su compañía. No conozco a los clientes de su compañía. No conozco los antecedentes de su compañía. No conozco la reputación de su compañía. Entonces... ¿Qué era lo que quería venderme?
¿En quién pensamos para elaborar la estrategia?
Primero pensamos en la relación - Yo con el entorno- Empresa con su entorno- Empresa con su RED
Tipo de
público
Importancia influencia Interés Opinion Información
Coeficiente
Actor E T C Alt Med Baja Alt Med Bajo Alt Med Bajo + Neu - Alto Med Ning
Nombre del actor 0
•Estratégico: Actor que es imprescindible para lograr los objetivos•Táctico: Actor que es necesario para hacer posible los objetivos•Coyuntural: Actor que puede jugar un papel importante, pero sin él podríamos lograr los objetivos
-Importancia: Su accionar es clave para lograr los objetivos-Influencia: Su capacidad de incidir sobre otros grupos -Interés: Su manifiesto grado de interés sobre nuestro accionar-Opinión: Su manifiesta opinión sobre nuestro accionar-Información: Los datos que maneja sobre nosotros
Aquellos que salen 1 o cercanos a 1 serán aquellos a los que queremos incidir.
Situación
Actual
Tácticas
¿con qué?
Situación
Deseada
Estrategia ¿cómo?
•Establecimiento de acuerdos•Manejo de la comunicación•Gestión de prensa – Publicity•Proyectos especiales
Tabla comportamiento de públicos Actores Conocimiento
Actual Conocimiento
Deseado Actitud Actual
Actitud Deseada
Práctica Actual
Práctica deseada
Resistencias o Dificultades
Mensaje
Nombre Actor 1
Nombre Actor 2
Nombre Actor 3
Nombre Actor 4
Mapa inicial Mapa final
Indicadores de impacto Grado factor relacional y/o político en los públicos
(estratégicos y tácticos) Indicador de efectividad Grado de factor informativo/visibilidad por los diferentes
públicos objetivos sobre los mensajes difundidos o socializados en las etapas comunicacionales
Indicador de eficacia Hacer los productos y acciones comprometidas de
acuerdo al público, con los mensajes adecuados y por el medio correcto.
Indicador de oportunidad Los productos y acciones han estado disponibles en el
momento requerido.
Raúl Pérez Albrechtemail: [email protected]: pintacuentos
Dentro de su accionar se encuentran las llamadas comunicaciones institucionales, las acciones de imagen corporativa, las funciones de asuntos públicos, lobbying, relaciones comunitarias, prensa y otras similares.
El ambiente favorable debe entendido como un proceso de empoderamiento. Para ello debemos comprender que estos grupos actúan dentro de un sistema social.
Definición: F. Velásquez C. González R , Ambientes favorables para el desarrollo de base, Red E América, 2006
Conjuntos complejos de relaciones entre miembros de sistemas sociales en todas las dimensiones, desde el ámbito interpersonal, organizacional hasta el internacional.
Teoría de los 6º de separación