UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
Materia:
Integradora I
Empresa:
Abogados Nänte
Profesor:
Terrazas Díaz Juan Carlos
Integrantes
SIXTOS MONTOYA MARÍA DOLORES
MARTÍNEZ MARÍA DEL ROCIO
CHÁVEZ CERÓN BRENDA IVETH
LICEA MARTÍNEZ CRISTINA
CASTAÑÓN SALINAS MARTHA ISELA
Santiago de Querétaro, Querétaro. Octubre del 2014
RESUMEN
El proyecto realizado para el despacho jurídico abogados Nante se realizó
durante el periodo de estudio del tercer cuatrimestre, donde debido al
crecimiento empresarial, y consecuentemente en el sector jurídico, que se
desarrolló en el estado de Querétaro y la firme convicción de sobresalir dentro
del mercado, abogados Nante tuvo la necesidad de crear un área dedicada a la
publicidad, en el siguiente proyecto se plantean las estrategias de
mercadotecnia enfocadas a las redes sociales donde la creación de un sitio
web, una página de facebook, una cuenta de twitter y estar constantemente
anunciados en las páginas web de clasificados permitirá abarcar un mercado
más grande y por lo tanto un incremento en las ventas, además también se
propone anunciarse en los periódicos, en la radio y la participación en los
desayunos creados por CANACOPE principalmente, al desarrollar las
estrategias se pretende un aumento en las llamadas y derivado de esto un
aumento del 10% de los clientes.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
El siguiente proyecto se realizó debido al plan de estudios que tiene la
Universidad Tecnológica de Querétaro, ya que este forma parte de los
requisitos para la evaluación del tercer cuatrimestre de la materia integradora
de la carrera ingeniería en innovación y desarrollo empresarial, esta
universidad es pública y maneja un modelo educativo donde el 70% del
aprendizaje es práctico y el 30% teórico, con la finalidad de ampliar las
oportunidades laborales de sus alumnos; Implementando los conocimientos
adquiridos en cada una de las materias cursadas durante su estancia en la
universidad.
La institución donde se está llevando a cabo el proyecto tiene por nombre
abogados Nante es un despacho del sector jurídico el cual tuvo la necesidad de
crear una área dedicada a la publicidad para aumentar sus ventas, y por lo
tanto conocer el despacho desde a dentro, para saber aquello que se está
realizando mal y cambiar algunos procesos, todo esto con el fin de aumentar el
número de clientes y obtener mayores utilidades.
Los temas a tratar dentro del proyecto son: la filosofía empresaria, el desarrollo
de estrategias de mercadotecnia, conocer el área de ventas y compras, etc.
Para llegar al objetivo planteado se debe hacer una recopilación de los
aprendizajes vistos durante toda la carrera con el fin de darle más herramientas
al despacho jurídico abogados Nante para defenderse dentro del mercado al
cual se debe enfrentar.
ANTECEDENTES
Los despachos jurídicos han abierto la oportunidad a los estudiantes para la
realización de sus estadías, con la finalidad de que estos apliquen los
conocimientos aprendidos y asimismo obtengan experiencia dentro del área
estudiada. De esto se derivó la realización del presente proyecto, donde la
principal problemática dentro de Abogados Nante fue el desarrollo de
estrategias de mercadotecnia y estrategias de venta con el objetivo de
incrementar el número de clientes y asimismo el capital de la empresa para
poder posicionarse como líder dentro de su ramo.
Abogados Nante surge debido a un acuerdo entre dos hermanos que tienen la
iniciativa de crear un despacho jurídico propio para trabajar, con la firme
intención de ser independientes, disponer de sus tiempos y ser los dueños de
la empresa. Es por esto que en el año 2006 abogados Nante abre sus puertas
en el estado de Querétaro ubicándose en sierra de Zimapán 209, colonia Villas
del sol, con únicamente un cliente, después de 8 años incrementa a 40 clientes
aproximadamente de los cuales 20 ya son clientes oficiales de la empresa.
Cuenta con solo 3 empleados los cuales son dos abogados encargados de
hacer todos los trámites legales y administrativos de la empresa y una
practicante de mercadotecnia la cual incursiona en el área de publicidad.
FILOSOFÍA EMPRESARIALMISIÓNSomos un despacho jurídico especializado, con el fin de resolver las dudas,
inquietudes y problemas jurídicos de nuestros clientes siempre claros en
aquellos actos que son posibles y los que no.
VISIÓNSer el despacho de abogados líder en el estado de Querétaro.
VALORESConfianza: Tratamos de potenciar la confianza en el cliente. Nuestro Despacho
no sólo se encarga de asesorar jurídicamente, intentamos en todo momento
generar una confianza al cliente, sin la cual sería muy difícil llevar a cabo un
asesoramiento adecuado. Interactuamos con nuestros clientes, conocemos la
actividad de las empresas, el sector de trabajo, sus objetivos, en definitiva, a
las personas a las que asesoramos. El Despacho confía en las personas que lo
forman, y éstas a su vez generan, a base de esfuerzo, trabajo y empatía, la
confianza que toda persona ha de depositar en el profesional encargado de
asesorarle jurídicamente.
Honestidad: Sin la cual no se podría llevar a la práctica, desde nuestro punto
de vista, la práctica jurídica. La transparencia es una máxima en nuestro
Despacho. Los continuos flujos de información con los clientes, y entre los
distintos Departamentos jurídicos, son fundamentales para tratar de conseguir
nuestros objetivos.
Empatía: Nuestros profesionales se ponen en la piel de cada cliente que acude
a nosotros, no importa la actividad, la empresa, el sector o la condición, se trata
de ponerse en la piel de las personas que sufren un determinado problema
legal, o de la empresa que requiere de un proceso de auditoría en cualquier
ámbito. Una vez hemos conseguido desarrollar esa empatía, estaremos
preparados para afrontar un Asesoramiento Jurídico de Garantías.
POLÍTICA DE CALIDAD:
Ofrecer una gama de servicios en materia jurídica que responden a las
necesidades actuales de particulares y empresas; Con el fin de asegurar la
justicia y los derechos e intereses de los ciudadanos donde estamos
experimentados en la práctica diaria de la defensa jurídica. Queremos asegurar
la confianza de nuestros clientes y esto sólo es posible a través de un trato
cercano, personalizado y desde un seguimiento exhaustivo de sus intereses
mediante una política de calidad que se materialice en la más delicada
profesionalidad.
OBJETIVO GENERAL:
El objetivo de Abogados Nänte es el de otorgar sus servicios legales con
amplio profesionalismo, ética y verdad, para que de esta manera podamos
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, conduciéndonos con absoluta
honradez y honestidad, principios fundamentales para una correcta prestación
de nuestros servicios y por consecuencia la confianza y entera satisfacción de
todos y cada uno de nuestros clientes.
ESTRATEGIAS:
Estrategias que utilizará abogados Nante
Estrategias de mercadotecnia
1. Analizar el mercado meta:
Estado: Querétaro, x habitantes, x% mujeres y x% hombres, con edades
comprendidas entre 18 años que es la edad en la cual los jóvenes pueden
tomar decisiones a cerca de un asunto jurídico hasta las personas mayores a
85 años que pueden llegar a necesitar asesoría sobre algún asunto jurídico
relacionado con un testamento, herencia u otro en particular.
2. Analizar las características demográficas: para un asunto de divorcio
voluntario, las características son: matrimonios que tienen problemas y que
ya no quieren estar juntos, que posiblemente tengan otra pareja, que no vivan
juntos y tienen el poder adquisitivo para pagar un servicio de divorcio.
3. Conocer los atributos claves de los prospectos: Por ejemplo, personas de
18 años en adelante, sexo indistinto, con NSE A, B, C+, y C, ya que estos
tendrían el poder adquisitivo para pagar los servicios que abogados Nante
ofrece.
4. Definir el publico objetivo o target:
Para el servicio de divorcio el público objetivo son principalmente las mujeres
de 28 a 45 años aproximadamente, ya que estas mujeres son las que no
quieren vivir con sus esposos debido a que en la mayoría de las ocasiones
estas son golpeadas o los maridos les han sido infieles.
5. Estrategias de producto:
En abogados Nante se puede hacer un paquete de servicios el cual
sea benéfico para el cliente, por ejemplo, para el servicio de registro de
marca se puede conjuntar con la creación de un aviso de privacidad;
este paquete se le ofrece a las pequeñas y medianas empresas. El
lugar donde se puede vender el producto son por medio del
Telemarketing y en las redes sociales principalmente facebook ya que
en estos lugares se pueden mostrar las características y los beneficios
del paquete.
Otra estrategia de producto para abogados Nante es actualizar la
pagina web del despacho por lo menos 2 veces al año, y para las
páginas de facebook y twitter subir información diariamente esto sirve
para que cuando el prospecto visite la página vea que es actual y que
se atenderá su situación lo más rápido posible.
En el despacho de abogados Nante ofrecer al cliente mas servicios,
por ejemplo, adopciones, herencias, u otro servicio que el despacho
aun no ofrezca.
Por ejemplo, ofrecer asesoría en línea, dentro de la página de
facebook, o la página web de abogados Nante.
6. Estrategia para precio:
promocionar el paquete de póliza jurídica que maneja abogados Nante
en el cual se ahorra el 80% que si se contratan los servicios por
separado.
En este caso se puede utilizar la promoción de reducir un 50% la
asesoría en los meses de agosto y septiembre.
7. Estrategias para la plaza:
Abogados Nante creó su página web, su página de facebook, su
cuenta de twitter y se registro en la página de Abogacia.
Realizar una campaña de Telemarketing apoyándose en el directorio
de sección amarilla que se reparte en el estado de Querétaro, recopilar
correos electrónicos por una semana y el día lunes posterior a la
semana de las llamadas telefónicas enviar la información a los correos
recopilados.
8. Estrategias para la promoción:
Se mandará a hacer un paquete de 250 plumas que tengan el diseño y
los colores de abogados Nante para regalarlos a los clientes
principales.
Se pretende que abogados Nante se anuncie en el periódico El diario
de Querétaro, Mi ciudad, y en la revista Maxiguia. Por lo menos 1 vez
cada 4 publicaciones, para que el consumidor tenga presente la marca
a la hora de elegir entre abogados Nante y la competencia.
Poner anuncios en internet ofreciendo los servicios que abogados
Nante ofrece, se registrará una cuenta con un mismo correo electrónico
al cual llegaran todos los avisos sobre el anuncio publicado, las
páginas en las cuales se pretende publicar los anuncios pueden ser de
clasificados gratis, pero que sean anuncios que se publiquen en el
estado de Querétaro o en toda la República Mexicana esto permite
abarcar mas mercado y ahorrar el costo de la publicidad para utilizarlo
en otro medio.
Abogados Nante puede participar en los desayunos que ofrece
CANACOPE, aquí puede ofrecer los servicios que ofrece directamente
a los dueños y los negocios se pueden concretar más fácilmente.
Colocar una lona con el nombre del despacho, una imagen, el logotipo.
Esto sirve para ubiquen más fácilmente el despacho.
Para finales del año 2015 ya que el despacho se encuentre
posicionado en la mente del consumidor se pretende colocar una
campaña pequeña, donde se colocaran 2 Mupis por 1 mes solo para
darle posicionamiento a la marca de abogados Nante y visualizar si los
posibles clientes pueden escoger entre abogados Nante y la
competencia.
Estrategias de ventas
1. Ser efectivo:
Se realizará un Telemarketing efectivo, el cual se enfocará en el
directorio de la sección amarilla del año 2014-2015, las llamadas serán
a negocios que tengan lada de Querétaro, que tengan una dirección de
correo electrónico propia, que su anuncio en el directorio sea grande y
llamativo y que de preferencia este ubicado en el estado de Querétaro.
2
.
Conocer más a fondo los prospectos:
Cuando los prospectos se interesan o responden el correo que fue
recabado con el Telemarketing se pueden convertir en clientes por lo
cual es conveniente solicitarle que agenden una cita para conocer más
a fondo su situación y poderle brindar la asesoría que requiere.
3
.
Poner atención en los detalles:
Estudiar el servicio que se va a vender, para que a la hora que el
cliente pregunte por el servicio o las características de este se le
contesten sus inquietudes, con esto se refleja que se está informado
sobre el tema y que estará trabajando con profesionales, con esto el
posible cliente tomara una decisión acertada para contratar el servicio.
TÁCTICAS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Director general Erik Hernández
VentasIsela Castañón
ComprasEdgar
Hernández
PublicidadIsela Castañón
Contabilidad
ANÁLISIS FODA VENTAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Se cuenta con página web, correo
y cuentas en redes sociales las
cuales permiten que el cliente se
pueda comunicar directamente
con los abogados.
Los Abogados atienden
directamente las dudas de los
posibles clientes.
Variedad de servicios (familiares,
corporativos, civiles, mercantiles,
amparo, etc.)
Desayunos empresariales
Exposiciones.
Cursos sobre derecho corporativos
Incremento del número de divorcios
en Querétaro
Crear contratos para empresas en
línea
Creación de nuevas empresas
pymes
Incremento en la industria en el
estado de Querétaro.
DEBILIDADES AMENAZAS
Una sola persona es la encargada
de esta área.
El horario de atención es de lunes
a jueves de 9:00 am a 6:00 y el
viernes de 9:00 a 2:00 pm.
No existe una supervisión de lo
que se realiza.
No se planea lo que se va a
realizar durante la semana.
En México aproximadamente
existen 321 mil Abogados
La economía actual del país afecta
directamente, ya que las personas
prefieren utilizar el ingreso que
tienen para sus necesidades.
Los Abogados de oficio.
El mal concepto que se tiene sobre
la abogacía.
Cierre de juzgados por vacaciones
ANÁLISIS FODA COMPRAS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Los proveedores son confiables.
Solo se encarga una persona de
realizar el proceso de compra.
Alianza con otras empresas.
Los proveedores se encuentran
dentro del estado de Querétaro
DEBILIDADES AMENAZAS
Solo se realiza una cotización, por
lo cual no se comparan precios.
La compra se realiza hasta que ya
existe una faltante del insumo.
La entrega de los insumos del
despacho en ocasiones es tardía.
El proveedor distribuye sus
productos a otras empresas
CONCLUSIONES DEL DIAGNÓSTICO:
El estudio realizado a Abogados Nänte nos permite visualizar que a pesar de
que llevan operando desde el año 2006, no tiene bien estructurada la filosofía
empresaria, por lo cual se tuvieron que realizar propuestas para la misión,
visión y la estructura organizacional.
No obstante de las propuestas, se pretende que persistan aspectos negativos
que no facilitan el cumplimiento de los objetivos con la eficiencia y eficacia
deseada. Debido al poco tiempo de operación que lleva a cabo el cambio de la
filosofía. Se puede decir que se ha avanzado, y que esto contribuye al
conocimiento interno de la empresa
MEZCLA DE MERCADOTECNIA (4P'S)
Estrategias para el producto
1. Agregarle a nuestro producto nuevas características, atributos,
beneficios, mejoras, funciones, utilidades, usos.
En abogados Nante se puede hacer un paquete de servicios el cual sea
benéfico para el cliente, por ejemplo, para el servicio de registro de
marca se puede conjuntar con la creación de un aviso de privacidad;
este paquete se le ofrece a las pequeñas y medianas empresas. El lugar
donde se puede vender el producto son por medio del Telemarketing y
en las redes sociales principalmente facebook ya que en estos lugares
se pueden mostrar las características y los beneficios del paquete.
2. Cambiarle a nuestro producto el diseño, la presentación, el empaque, la
etiqueta, los colores, el logotipo, etc.
Otra estrategia de producto para abogados Nante es actualizar la pagina
web del despacho por lo menos 2 veces al año, y para las páginas de
facebook y twitter subir información diariamente esto sirve para que
cuando el prospecto visite la página vea que es actual y que se atenderá
su situación lo más rápido posible.
3. Ampliar nuestra línea de producto.
En el despacho de abogados Nante ofrecer al cliente mas servicios, por
ejemplo, adopciones, herencias, u otro servicio que el despacho aun no
ofrezca.
4. adicionarle a nuestro producto servicios complementarios.
Por ejemplo, ofrecer asesoría en línea, dentro de la página de facebook,
o la página web de abogados Nante.
Estrategias para el precio
1. Reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o
incentivar las ventas.
Por ejemplo, promocionar el paquete de póliza jurídica que maneja
abogados Nante en el cual se ahorra el 80% que si se contratan los
servicios por separado.
2. ofrecer descuentos por pronto pago, o por temporada.
En este caso se puede utilizar la promoción de reducir un 50% la
asesoría en los meses de agosto y septiembre.
Estrategias para la plaza o distribución
1. Crear una página web o una tienda virtual para nuestro producto.
Abogados Nante creó su página web, su página de facebook, su cuenta
de twitter y se registro en la página de Abogacia.
2. Ofrecer o vender nuestro producto a través de llamadas telefónicas,
envío de correos electrónicos.
Realizar una campaña de Telemarketing apoyándose en el directorio de
sección amarilla que se reparte en el estado de Querétaro, recopilar
correos electrónicos por una semana y el día lunes posterior a la
semana de las llamadas telefónicas enviar la información a los correos
recopilados.
Estrategias para la promoción o comunicación
1. Darle pequeños regalos u obsequios a nuestros principales clientes.
Se mandará a hacer un paquete de 250 plumas que tengan el diseño y
los colores de abogados Nante para regalarlos a los clientes principales.
2. Anunciar en diarios o en revistas especializadas.
Se pretende que abogados Nante se anuncie en el periódico El diario de
Querétaro, Mi ciudad, y en la revista Maxiguia. Por lo menos 1 vez cada
4 publicaciones, para que el consumidor tenga presente la marca a la
hora de elegir entre abogados Nante y la competencia.
3. anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.
Poner anuncios en internet ofreciendo los servicios que abogados Nante
ofrece, se registrará una cuenta con un mismo correo electrónico al cual
llegaran todos los avisos sobre el anuncio publicado, las páginas en las
cuales se pretende publicar los anuncios pueden ser de clasificados
gratis, pero que sean anuncios que se publiquen en el estado de
Querétaro o en toda la República Mexicana esto permite abarcar mas
mercado y ahorrar el costo de la publicidad para utilizarlo en otro medio.
4. Participar en una feria o exposición de negocios.
Abogados Nante puede participar en los desayunos que ofrece
CANACOPE, aquí puede ofrecer los servicios que ofrece directamente a
los dueños y los negocios se pueden concretar más fácilmente.
5. colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de nuestra
empresa.
Colocar una lona con el nombre del despacho, una imagen, el logotipo.
Esto sirve para ubiquen más fácilmente el despacho.
6. Alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la vía
pública.
Para finales del año 2015 ya que el despacho se encuentre posicionado
en la mente del consumidor se pretende colocar una campaña pequeña,
donde se colocaran 2 Mupis por 1 mes solo para darle posicionamiento
a la marca de abogados Nante y visualizar si los posibles clientes
pueden escoger entre abogados Nante y la competencia.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA (4C'S)
Cliente
Los clientes de Abogados Nänte son todas las personas que se encuentren en
una situación jurídica y tengan la necesidad de contratar un abogado para su
defensa.
Coste
El costo de los servicios depende del tipo de proceso que se tenga que realizar,
ya que cada uno tiene una duración diferente, además para el costo también se
toma en cuenta los precios de los juzgados, las notarias y los traslados.
Comodidad
Abogados Nänte habilitó una página en zopim, la cual permite a los clientes
realizar preguntas sobre alguna duda respecto a sus procedimientos, y los
usuarios pueden resolver sus dudas ya que una persona se encarga de estar
en línea, con el fin de resolver una respuesta inmediata.
También para recibir una asesoría, esta primero debe de estar agendada,
debido a que asi se lleva un control de las asesorías que se dan por día, los
espacios que están ocupados y el cliente tiene asignado a su respectivo
abogado.
Comunicación
En el despacho se realizan flyer para promocionar los servicios, los cuales son
colocados en las redes sociales y en los anuncios de internet, además de
realizar lonas con las promociones de cada mes y colocarlas en los desayunos
a los cuales los abogados asisten.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (CVP)
En esta ocasión se analizará la póliza jurídica, ya que es el servicio más
vendido debido a que el segmento al cual se enfoca son las empresas.
1.- Etapa de desarrollo: El inicio de la póliza jurídica dentro del despacho surgió
en el año 2009, debido a que se pretendía entrar en el mercado de las
empresas con el derecho corporativo y se buscó una técnica para ofrecerles un
paquete donde incluyera los documentos jurídicos básicos que debe de tener
una empresa, por ejemplo los contratos y los avisos de privacidad.
2.- Introducción: El primer cliente de póliza jurídica fue una empresa dedicada a
la venta de muebles para oficina, en el año 2010, fue así como se dio a
conocer el nuevo servicio del despacho.
3.- Crecimiento: La póliza jurídica se dio a conocer en todos los desayunos
empresariales a los cuales asistían los abogados y fue en este nicho de
mercado donde se empezó a trabajar con los empresarios y obtener nuevos
clientes para la póliza.
4.- Madurez: En el año 2014 la póliza jurídica entró en su etapa de madurez,
debido a que era el principal servicio que se vendía, teniendo
aproximadamente 40 clientes que disfrutaban de los beneficios de este
paquete.
5.- Declinación: Aunque la póliza aun no entra directamente en una etapa de
declive, es preocupante la situación financiera que se está viviendo
actualmente en el país ya que los clientes nuevos hayan disminuido y por lo
tanto han bajado los ingresos del despacho.
DESARROLLO E INNOVACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS
Abogados Nänte está en proceso de realización de un nuevo proyecto, este
consiste en crear un despacho jurídico dedicado al área corporativo, el cual
será virtual, donde cada empresa podrá descargar contratos y avisos de
privacidad para sus respectivos servicios, además de obtener asesoría en línea
sobre cómo actuar con respecto de alguna demanda que tenga la empresa o
problema con sus trabajadores. Esto con el fin de expandir el despacho a nivel
nacional y que los empresarios no pierdan tiempo en el traslado para recibir la
asesoría adecuada.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
La competencia directa de Abogados Nänte, son todos los despachos jurídicos
particulares que existen en el estado de Querétaro, además de los abogados
de oficio que trabajan para gobierno. Principalmente el Despacho Jurídico C &
G Abogados, Soluciones Jurídicas Integrales "R&R" y Ledesma & Garcia,
Abogados, ya que estos despachos se dedican a realizar los mismos
procedimientos que hace Abogados Nänte
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
En la siguiente matriz se analizará la competencia de Abogados Nänte
donde se calificará de 1 al 4 los factores internos que tiene cada despacho
en la ciudad de Querétaro, según la información proporcionada al
comunicarnos con ellos y la contenida en su página web. Siendo 1 nada importante, 2 poco importante, 3 importante, 4 muy importante.
C & G Abogados Ledesma & Garcia, AbogadosPonderación. calificación Peso
ponderadoPonderación.
calificación Peso ponderado
Interés por parte
del abogado
0.20 2 0.40 0.12 3 0.36
Precios 0.10 3 0.30 0.24 4 0.96
Calidad en el
servicio.
0.10 1 0.10 0.11 2 0.22
Ubicación 0.24 4 0.96 0.10 1 0.10
Profesionalismo 0.13 2 0.26 0.13 2 0.26
Brindar la
información
adecuada
0.11 3 0.33 0.20 3 0.60
Reconocimiento
del despacho
0.12 1 0.12 0.10 2 0,20
Total 1 16 1 17
La competencia directa que tiene Abogados Nänte, es principalmente C & G
Abogados este despacho tiene una sucursal en el estado de Querétaro,
tiene 10 años de experiencia y después de comunicarnos con el nos dimos
cuenta que la ubicación es lo más importante, por tal motivo su ubicación es
Pino Suárez 378. Querétaro, Qro., Querétaro, Querétaro ya que aquí, es
más fácil que sus clientes lo ubiquen y puedan ofrecerles una asesoría
adecuada con respecto a su situación.
5 FUERZAS DE PORTER APLICADAS AL DESPACHO JURÍDICO ABOGADOS NANTE
RIVALIDAD
En el estado de Querétaro podemos encontrar la principal competencia existente es la “Despacho Segura” ubicado en Lindavista Querétaro teniendo grandes conocimientos en el área a fin de garantizar los mejores resultados.
CLIENTES
Va dirigido a las personas en general “jóvenes, adultos y adultos mayores” de entre 18 y 85 años de edad con una clase A, A+, B, B+, C, C+ del estado de Querétaro y sus alrededores
AMENAZA
La principal amenaza que presentaría el despacho jurídico serían los despachos que se encuentran en la ciudad de Querétaro y sus alrededores que están prestando los mismos servicios a los nuestros.
PROVEEDORES
Como principal proveedor que el despacho jurídico presenta son todos aquellos productos a utilizar para la limpieza del lugar, así como el material que necesitaremos para el mantenimiento que se le dé al despacho jurídico en el transcurso del tiempo.
AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES
Las posibles amenazas que podrían afectar al despacho jurídico serían aquellos despachos que ofrecen documentación que sean cuenten con mejor calidad en cuanto a los precios de la documentación requerida.
SEGMENTACIÓN
Abogados Nante fundada hace 9 años en la ciudad de Querétaro, Querétaro ofrece servicios a personas físicas con actividad empresarial y no empresarial de entre 18 y 85 años de edad, a personas morales y organizaciones que tengan la necesidad de asesoramiento jurídico y la necesidad de adquirir un documento legal de acuerdo al caso en el que se presenten principalmente, dirigiéndonos a las personas con una clase social A, A+, B, B+, C, C+ no teniendo preferencia alguna.
MATRIZ GENERAL ELECTRIC 3X3
FACTORES INTERNOS
PONDERACIÓN FRECUENCIA TOTAL
Segmento de mercado
30 5 150
Servicio 20 3 60Imagen del despacho jurídico Abogados Nante
30 5 150
Costos de la renta del despacho jurídico Abogados Nante
20 4 60
TOTAL 100
FACTORES EXTERNOS
PONDERACIÓN FRECUENCIA TOTAL
Competencia 30 5 150Clientes 25 4 100Inflación 15 3 45Legal 30 4 120TOTAL 100
POSICIÓN DEL NEGOCIO
ATR
AC
TIVO
DEL
NEG
OC
IO
ALTA MEDIA BAJAALTA
Segmento de mercado
Legal Servicio
MEDIA Competencia Cliente Inflación
BAJA Imagen del despacho jurídico Abogados Nante
Costos de la renta del despacho
jurídico Abogados Nante
CONCLUSIÓN
Como podemos ver el atractivo del mercado es alto y la posición competitiva de la empresa también lo es, por lo que la empresa se encuentra en la posición de invertir para crecer al máximo y así quitarle la posición de dominio del mercado a las demás organizaciones que ofrecen el servicio del baile.
En la matriz General Electric o 3x3, se tomaron en cuenta los factores más importantes para que el despacho jurídico Abogados Nante funcione adecuadamente. Los factores más importantes para la academia son:
El segmento de mercado ya que va enfocado al perfil al que queremos llegar.
La competencia, puesto que debemos de ir más enfocados a nuestro segmento para lograr que elijan nuestra academia y no a la competencia que exista.
Y el tercer punto importante para la academia es la imagen de la academia porque es la que nos va a caracterizar y a distinguir.
FODA
FORTALEZAS DEBILIDADESEl servicio que ofrece el despacho jurídico es de calidad y satisface a nuestros clientes.
No existir un buen servicio que se ofrezca a nuestros clientes.
La comunicación con nuestros clientes es factible porque se lleva a cabo una buena comunicación, para entender los problemas que presentan nuestros clientes.
No ofrecer un servicio de calidad a los clientes.
Precios Competitivos Ofrecer precios altos y que los clientes reduzcan
Innovación en la restauración del lugar.
No hay plan estratégico que ayude al crecimiento del despacho jurídico.
AMENZAS OPORTUNIDADESLa gran competencia que existe a los alrededores de Querétaro y en el estado.
Posibilidad de extendernos a otros estados no solo en el estado de Querétaro.
Llegar a ser un despacho jurídico no reconocido en la región
Negociar con otros despachos jurídicos y darnos a conocer en más estados
Baja calidad en el servicio que se ofrece.
Mejorar las instalaciones de la empresa
Cambio de ubicación del despacho jurídico.
Aprovechar los medios masivos para hacer publicidad de la empresa
Cambio de necesidad del cliente