Juan M. Casanueva @jm_casanueva
Introducción a la comunicación para la Incidencia
• +40 millones de mexicanos y mexicanas
• Población joven
• Acceso a información
• Actividad dinámica e impaciente
• Expresión sintética, directa y multimedia
• Participación cotidiana por medios digitales
Ciudadanía Digital
Expectativas cívicas
http://www.youtube.com/watch?v=WclsYydcuxo
Denuncia Ciudadana
Visualizar el crowdsourcing
El Reto Actual
• Escuchar a la ciudadanía
• Utilizando los medios más usado
• Y así contar con información útil para entender y visibilizar lo que sucede
• Habilitando y presionando a tomadores de decisión para resolver problemas identificados por la ciudadanía
Herramientas• Reportes y mapeo en línea
• Crowdmap www.crowdmap.com
• Reportes y mapeo
• Ushahidi www.ushahidi.com
• Integración de reportes, mapas, indicadores y web
• Akora www.akora.mx
• Mapeo desde bases de datos
• Google Fusion Tables http://tables.googlelabs.com
• Medios soportados: web, Facebook, Twitter, smartphone apps*, Call Center* y SMS*
• Formularios incluyen categorización de reportes, georeferenciación, descripción de hechos, fotografías adjuntas, links a video, registro de contacto y campos informativos personalizados
• Envío de reportes anónima o con información confidencialidad* Integración con servicios y tecnologías existentes
Recepción de Reportes
Formularios y apps
Convocar la denuncia
Consideraciones:
• ¿Cómo hacer y hacer llegar el mensaje?
• ¿Cómo se envía el reporte?
• ¿Qué pasa con el reporte?
Difusión ciudadana
http://youtu.be/4w4fYdLk9vA
Instrucciones para enviar reporte
Expectativas y acciones siguientes
http://tehuan.cic.mx/tehuan/
• Moderadores de reportes responden vía email o Twitter para complementar información de cada reporte
• Cada reporte se puede asignar a grupos de moderación y respuesta especializados
• Publicación de reportes seleccionados como verificados
• Se mantiene el registro de actividad por grupo de seguimiento
Respuesta y Seguimiento
Tablero de administración Akora
Lecciones del terremoto de Haití
http://haiti.ushahidi.com/
Procesos de verificación, respuesta y difusión
http://tehuan.cic.mx
Visualización
• Mapa de reportes georeferenciados con filtrado por categoría, periodo de tiempo y estado del reporte
• Scorecard de indicadores y actividad de reportes recibidos por categoría, medio, zona o estado
• Integración con sitios WordPress para integración con noticias, videos, fotografías y widgets web
• Editorialización de reportes en posts e historias
• Listado y v de la información de cada reporte público
Visualización en un mapa
https://conflictosbolivia.crowdmap.com
Categorización de reportes en un mapa
http://russian-fires.ru/
Scorecard + mapa
http://electua.org/
Scorecard + últimos reportes
http://www.observacionelectoral2012.mx/
Scorecard + mapa + sitio web
http://construyelapaz.bo/
El peso de las historias
http://www.rebeliondeenfermos.org/
Análisis de Información• Dashboard informativo para tomadores de
decisión y administradores de reportes
• Identificación de tendencias, zonas de actividad o problemáticas, actividad recurrente a nivel histórico y distribución por tipo de reporte
• Dashboard adaptable a las necesidades de información y reporteo para cada proyecto
Estadísticas de los reportes Akora
Estadística sobre medios y categorías
Lecciones• La ciudadanía tiene mucho que decir. Si se le escucha,
su voz es información.
• La confianza entre las instituciones y la ciudadanía se construye, y el elemento principal para restaurarla es el diálogo. El mayor valor y aprecio se da cuando existen resultados y se cumplen las expectativas.
• Es posible medir tanto la denuncia como la respuesta y aceptación popular.
• Es fundamental dimensionar las capacidades operativas (comunicación, respuesta y solución) antes de iniciar proyectos de reporteo y denuncia ciudadana.
Gracias
Juan M. Casanueva [email protected] @jm_casanueva SocialTIC AC www.social-tic.org @socialtic facebook.com/socialtic Grupo en Facebook: Medios Digitales para la Acción Social
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