RESULTADOS ENCUESTA ACREDITACIÓN UC TEMUCO
2009
ADMINISTRATIVOS
OBJETIVO ESTRÁTEGICO
• Dimensionar los aprendizajes, avances ydificultades que ha enfrentado la UniversidadCatólica de Temuco, desde la acreditaciónanterior, y la instalación de su actual PDI2005-2010.
ASPECTOS METODOLÓGICOS
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Estudio de naturaleza Cuantitativa.
POBLACIÓN Comprendió a 282 Administrativos de la UC Temuco.
ESTIMACIÓN DE LA MUESTRA No Probabilística de Sujetos Voluntarios.
MUESTRA 128 Administrativos (95% de confianza y 5% de error).
Criterios de Selección de la Muestra
La muestra total consta de 9 grupos estratificados (Unidades).
En cada grupo se utilizó el Muestro Aleatorio Estratificado con AfijaciónProporcional para determinar el peso de cada grupo (Unidades).
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN Encuesta tipo Cuestionario Auto-suministrado.
Alfa de Cronbach de 0,954.
CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN
34%
66%
Administrativos
HOMBRE
MUJER
HOMRES MUJERES TOTAL
44 84 128
34% 66% 100%
CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN
FACULTAD TOTAL PORCENTAJE
BIBLIOTECA 8 6%
DIRECCIONES 32 25%
SUB-DIRECCIONES 28 22%
GOBIERNO UNIVERSITARIO 6 5%
CAEP 8 6%
EXTENSIÓN Y SERVICIOS 8 6%
CLÍNICAS Y LABORATORIOS 1 1%
PROGRAMAS Y PROYECTOS 8 6%
ESCUELAS DE LA UC TEMUCO 29 23%
TOTAL 148 100%
CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN
6%
25%
22%5%6%
6%
1%
6%
23%
Administrativos BIBLIOTECA
DIRECCIONES
SUB-DIRECCIONES
GOBIERNO UNIVERSITARIO
CAEP
EXTENSIÓN Y SERVICIOS
CLÍNICAS Y LABORATORIOS
PROGRAMAS Y PROYECTOS
ESCUELAS DE LA UC TEMUCO
DIMENSIONES
PRÓPOSITOS Y OBJETIVOS DE LA UCT
LOS PROPÓSITOS Y OBJETIVOS SON CLAROS Y PRECISOS
LOS OBJETIVOS ORIENTAN A LA GESTIÓN UNIVERSITARIA
LOS PROPÓSITOS Y OBJETIVOS HAN SIDO ADECUADAMENTE DIFUNDIDOS EN LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA
LOS PROPÓSITOS Y OBJETIVOS HAN SIDO TRADUCIDOS EN UN SET DE METAS VERIFICABLES
LOS PROPÓSITOS Y OBJETIVOS SON EVALUADOS PERMANENTE
1,6
3,9
2,3
5,5
3,9
0,8
0,8
3,1
7,8
6,3
14,1
14,1
37,5
31,3
38,3
53,1
57,0
41,4
43,8
41,4
30,5
24,2
15,6
11,7
10,2
Cuadro Resumen de cada EnunciadoDimensión 1: "Propósitos y Objetivos de la UC Temuco"
NO SABE/NO CONTESTA MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
ORGANIZACIÓN ACTUAL DE LA UCT
LAS FUNCIONES DE LAS DISTINTAS INSTANCIAS UNIVERSITARIAS ESTÁN CLARAMENTE ESTABLECIDAS
LOS DIRECTIVOS UNIVERSITARIOS CUENTAN CON COMPETENCIAS ADECUADAS PARA EL DESARROLLO DE SUS
FUNCIONES
LA ORGANIZACIÓN ACTUAL DE LA UNIVERSIDAD ESTABLECE INSTANCIAS DE CONTROL PARA EL FUNCIONAMIENTO ÓPTIMO
LAS INSTANCIAS DIRECTIVAS DE LA UNIVERSIDAD FUNCIONAN DE MANERA COORDINADA
LAS ACTUALES DECISIONES INSTITUCIONALES HAN PERMITEN MAYORES LOGROS Y RESULTADOS
2,3
3,9
5,5
6,3
7,0
5,5
4,7
4,7
10,2
2,3
39,1
27,3
39,1
36,7
18,8
43,8
52,3
43,8
35,9
56,3
9,4
11,7
7,0
10,9
15,6
Cuadro Resumen de cada EnunciadoDimensión 2: "Organización Actual de la UC Temuco"
NO SABE/NO CONTESTA MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO DE LA UCT
EL PROCEDIMIENTO PARA LA CONTRATACIÓN DE FUNCIONARIOS CALIFICADOS ES EL MÁS ADECUADO
EL SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO SE ORIENTA AL MEJORAMIENTO CONTINUO DE SU DESEMPEÑO
EXISTE TRANSPARENCIA Y RIGUROSIDAD EN EL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
SE CUENTA CON PERSONAL COMPETENTE PARA EL DESARROLLO DE TAREAS ADMINISTRATIVAS Y APOYO A LA ACADEMIA
EXISTEN OPCIONES PARA EL DESARROLLO Y PERFECCIONAMIENTO DE LOS FUNCIONARIOS
8,6
7,0
10,2
3,1
2,3
6,3
8,6
11,7
3,1
10,9
31,3
39,8
39,8
16,4
32,0
45,3
35,9
30,5
55,5
46,1
8,6
8,6
7,8
21,9
8,6
Cuadro Resumen de cada Enunciado Dimensión 3: "Gestión del Recurso Humano de la UC Temuco"
NO SABE/NO CONTESTA MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
INFRAESTRUCTURA DE LA UCT
SE DISPONE DE INFRAESTRUCTURA ADECUADA PARA EL DESARROLLO DE LAS DISTINTAS ACTIVIDADES UNIVERSITARIAS
EXISTE PREOCUPACIÓN POR LA CALIDAD DE LOS ESPACIOS FÍSICOS EN QUE SE DESARROLLAN LAS ACTIVIDADES
LA UC TEMUCO HACE UN USO EFICIENTE DE SUS INSTALACIONES
3,1
0,8
1,6
9,4
8,6
10,2
32,8
33,6
38,3
42,2
44,5
40,6
12,5
12,5
9,4
Cuadro Resumen de cada EnunciadoDimensión 4: "Infraestructura de la UC Temuco"
NO SABE/NO CONTESTA MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
RECURSOS MATERIALES DE LA UCT
INFRAESTRUCTURA Y ESPACIOS FÍSICOS DE LA UC TEMUCO
SERVICIOS DE LOS CASINO DE LA UC TEMUCO
CONDICIONES FÍSICAS DE LOS BAÑOS DE LA UNIVERSIDAD
ÁREAS VERDES DE LA UC TEMUCO
SU LUGAR Y ESPACIO FÍSICO DE TRABAJO
OFICINAS DE LA UC TEMUCO
AUDITORIOS Y SALAS DE CONFERENCIAS
1,6
6,3
2,3
1,6
0,8
3,9
3,1
2,3
8,6
3,9
0,8
13,3
5,5
4,7
18,8
26,6
27,3
8,6
29,7
25,8
19,5
71,9
51,6
57,8
63,3
39,8
59,4
59,4
5,5
7,0
8,6
25,8
16,4
5,5
13,3
Cuadro Resumen de cada EnunciadoDimensión 5: "Recursos Materiales de la UC Temuco"
NO SABE/NO CONTESTA MUY NEGATIVA NEGATIVA POSITIVA MUY POSITIVA
PLANIFICACIÓN DE LA UCT
EN LA UC TEMUCO HAY UNA CULTURA DE PLANIFICACIÓN EN TODAS SUS UNIDADES
LA PLANIFICACIÓN POSIBILITA UNA GESTIÓN EN BASE A INFORMACIÓN
SE CUENTA CON INFORMACIÓN DE CALIDAD PARA LA EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RESULTADOS
LAS DISTINTAS UNIDADES EVALÚAN PERMANENTEMENTE SUS RESULTADOS
LOS FUNCIONARIOS RECIBEN RETROALIMENTACIÓN ACERCA DE LOS RESULTADOS QUE SE OBTIENEN
3,9
3,9
4,7
8,6
4,7
7,8
3,1
5,5
3,9
12,5
36,7
12,5
46,1
39,8
46,9
43,0
55,5
39,8
36,7
32,8
8,6
25,0
3,9
10,9
3,1
Cuadro Resumen de cada EnunciadoDimensión 6: "Planificación de la UC Temuco"
NO SABE/NO CONTESTA MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
CARACTERIZACIÓN DE LA UCT
LA UC TEMUCO PROVEE BENEFICIOS ADECUADOS COMO COMPLEMENTO A LAS REMUNERACIONES DE SUS FUNCIONARIOS
SE PREOCUPA POR DESARROLLAR UN CLIMA DE RELACIONES ADECUADO ENTRE SUS DISTINTOS ESTAMENTOS
PERMITE PROYECTAR EL DESARROLLO LABORAL DE SUS FUNCIONARIOS
SE PREOCUPA DE IMPRIMIR EN SU GESTIÓN EL SELLO CATÓLICO INSTITUCIONAL QUE LA CARACTERIZA
LOGRA GENERAR UN COMPROMISO INSTITUCIONAL DE PARTE DE SUS FUNCIONARIOS
3,1
3,9
2,3
2,3
3,9
6,3
5,5
10,9
14,8
8,6
24,2
37,5
40,6
38,3
35,9
57,8
43,0
39,8
34,4
37,5
8,6
10,2
6,3
10,2
14,1
Cuadro Resumen de cada EnunciadoDimensión 7: "Caracterización de la UC Temuco"
NO SABE/NO CONTESTA MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
DIMENSIONES GLOBALES
SUMATORIA GLOBAL DIMENSIÓN 1
BIBLIOTECA
DIRECCIONES
SUBDIRECCIONES
GOBIERNO UNIVERSITARIO
CAEP
EXTENSION Y SERVICIOS
CLÍNICAS Y LABORATORIOS
PROGRAMAS Y PROYECTOS
ESCUELAS
TOTAL POR UNIDADES
12,5
3,1
1,6
25,0
15,6
17,9
25,0
17,2
14,8
50,0
53,1
60,7
50,0
62,5
62,5
100,0
50,0
48,3
54,7
12,5
28,1
21,4
50,0
12,5
37,5
50,0
34,5
28,9
Dimensión 1: "Propósitos y Objetivos de la UC Temuco“ según Unidad
NO SABE/NO CONTESTA EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
SUMATORIA GLOBAL DIMENSIÓN 2
BIBLIOTECA
DIRECCIONES
SUBDIRECCIONES
GOBIERNO UNIVERSITARIO
CAEP
EXTENSION Y SERVICIOS
CLÍNICAS Y LABORATORIOS
PROGRAMAS Y PROYECTOS
ESCUELAS
TOTAL POR UNIDADES
3,1
3,4
1,6
3,1
3,6
6,9
3,1
37,5
15,6
25,0
16,7
37,5
25,0
25,0
10,3
20,3
50,0
59,4
53,6
50,0
62,5
75,0
100,0
50,0
62,1
58,6
12,5
18,8
17,9
33,3
25,0
17,2
16,4
Dimensión 2: "Organización Actual de la UC Temuco" según Unidad
NO SABE/NO CONTESTA MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
SUMATORIA GLOBAL DIMENSIÓN 3
BIBLIOTECA
DIRECCIONES
SUBDIRECCIONES
GOBIERNO UNIVERSITARIO
CAEP
EXTENSION Y SERVICIOS
CLÍNICAS Y LABORATORIOS
PROGRAMAS Y PROYECTOS
ESCUELAS
TOTAL POR UNIDADES
3,1
6,9
2,3
3,6
3,4
1,6
12,5
12,5
39,3
37,5
37,5
20,7
21,9
75,0
62,5
42,9
66,7
62,5
50,0
100,0
62,5
58,6
57,8
12,5
21,9
14,3
33,3
12,5
37,5
10,3
16,4
Dimensión 3: "Gestión del Recurso Humano de la UC Temuco" según Unidad
NO SABE/NO CONTESTA MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
SUMATORIA GLOBAL DIMENSIÓN 4
BIBLIOTECA
DIRECCIONES
SUBDIRECCIONES
GOBIERNO UNIVERSITARIO
CAEP
EXTENSION Y SERVICIOS
CLÍNICAS Y LABORATORIOS
PROGRAMAS Y PROYECTOS
ESCUELAS
TOTAL POR UNIDADES
3,1
0,8
12,5
6,3
7,1
6,9
5,5
21,9
32,1
16,7
50,0
12,5
25,0
31,0
25,8
87,5
53,1
35,7
66,7
37,5
87,5
50,0
51,7
52,3
15,6
25,0
16,7
12,5
100,0
25,0
10,3
15,6
Dimensión 4: "Infraestructura de la UC Temuco" según Unidad
NO SABE/NO CONTESTA MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
SUMATORIA GLOBAL DIMENSIÓN 5
BIBLIOTECA
DIRECCIONES
SUBDIRECCIONES
GOBIERNO UNIVERSITARIO
CAEP
EXTENSION Y SERVICIOS
CLÍNICAS Y LABORATORIOS
PROGRAMAS Y PROYECTOS
ESCUELAS
TOTAL POR UNIDADES
3,1
0,8
12,5
3,1
7,1
12,5
12,5
12,5
13,8
8,6
75,0
71,9
64,3
50,0
75,0
75,0
87,5
75,9
71,1
12,5
21,9
28,6
50,0
12,5
12,5
100,0
10,3
19,5
Dimensión 5: "Recursos Materiales de la UC Temuco" según Unidad
NO SABE/NO CONTESTA NEGATIVA POSITIVA MUY POSITIVA
SUMATORIA GLOBAL DIMENSIÓN 6
BIBLIOTECA
DIRECCIONES
SUBDIRECCIONES
GOBIERNO UNIVERSITARIO
CAEP
EXTENSION Y SERVICIOS
CLÍNICAS Y LABORATORIOS
PROGRAMAS Y PROYECTOS
ESCUELAS
TOTAL POR UNIDADES
3,1
10,3
3,1
12,5
0,0
3,4
1,6
25,0
18,8
42,9
16,7
50,0
12,5
6,9
21,9
50,0
53,1
42,9
50,0
37,5
87,5
100,0
75,0
69,0
57,0
12,5
25,0
14,3
33,3
12,5
25,0
10,3
16,4
Dimensión 6: "Planificación de la UC Temuco" según Unidad
NO SABE/NO CONTESTA MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
SUMATORIA GLOBAL DIMENSIÓN 7
BIBLIOTECA
DIRECCIONES
SUBDIRECCIONES
GOBIERNO UNIVERSITARIO
CAEP
EXTENSION Y SERVICIOS
CLÍNICAS Y LABORATORIOS
PROGRAMAS Y PROYECTOS
ESCUELAS
TOTAL POR UNIDADES
3,1
3,4
1,6
3,6
3,4
1,6
25,0
21,9
32,1
16,7
25,0
25,0
25,0
24,1
25,0
62,5
53,1
53,6
66,7
75,0
75,0
100,0
50,0
55,2
57,8
12,5
21,9
10,7
16,7
25,0
13,8
14,1
Dimensión 7: "Caracterización de la UC Temuco" según Unidad
NO SABE/NO CONTESTA MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
SUMATORIA GLOBAL DIMENSIONES POR UNIDAD
BIBLIOTECA
DIRECCIONES
SUBDIRECCIONES
GOBIERNO UNIVERSITARIO
CAEP
EXTENSION Y SERVICIOS
CLÍNICAS Y LABORATORIOS
PROGRAMAS Y PROYECTOS
ESCUELAS
TOTAL POR UNIDADES
3,1
0,8
25,0
6,3
14,3
17,2
10,2
75,0
65,6
67,9
66,7
87,5
75,0
100,0
75,0
69,0
70,3
25,0
17,9
33,3
12,5
25,0
25,0
13,8
18,8
Sumatoria Global de las Dimensiones de la Encuesta de Acreditación UC Temuco de Administrativos - según Unidad
NO SABE/NO CONTESTA EN DESACUERDO DE ACUERDO MUY DE ACUERDO
SUMATORIA GLOBAL DIMENSIONES POR UNIDAD
0,0 3,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,8
25,0
6,314,3
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
17,210,2
75,0
65,6 67,9 66,7
87,5
75,0
100,0
75,069,0 70,3
0,0
25,017,9
33,3
12,5
25,0
0,0
25,0
13,818,8
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
120,0
Sumatoria Global de las Dimensiones de la Encuesta de Acreditación UC Temuco de Administrativos - según Unidad
NO SABE/NO CONTESTA
EN DESACUERDO
DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO
PREGUNTA ABIERTA
SITUACIÓN ACTUAL DE LA UC TEMUCO
Baja calidad de la docencia
ÁRBOL DE PROBLEMAS
CAUSAS
EFECTOS
Falta de procesos
conducentes a la titulación
intermedia
Falta de una mayor
incorporación de las TICs en
Educación
Falta mejorar la implementación de laboratorios
Descoordinación entre direcciones
Deficiencias en la
comunicación vertical
Demasiados cambios
organizacionales
Falta de definición de roles
Falta una positiva restructuración organizacional y cultural
Falta mayor explotación del sello católico.
Falta compromiso con sus trabajadores.
Poca comunicación, coordinación e
información entre las distintas áreas
Falta mayor preocupación del bienestar de los
funcionarios
Falta mayor apropiación e identificación con la universidad
Falta de incentivo al apego y compromiso institucional
SITUACIÓN ACTUAL DE LA UC TEMUCO
Baja calidad de la docencia
ÁRBOL DE PROBLEMAS
CAUSAS
EFECTOS
Falta de procesos
conducentes a la titulación
intermedia
Falta de una mayor
incorporación de las TICs en
Educación
Falta mejorar la implementación de laboratorios
Descoordinación entre direcciones
Deficiencias en la
comunicación vertical
Demasiados cambios
organizacionales
Falta de definición de roles
Falta una positiva restructuración organizacional y cultural
Falta mayor explotación del sello católico.
Falta compromiso con sus trabajadores.
Poca comunicación, coordinación e
información entre las distintas áreas
Falta mayor preocupación del bienestar de los
funcionarios
Falta mayor apropiación e identificación con la universidad
Falta de incentivo al apego y compromiso institucional
SITUACIÓN ESPERADA DE LA UC TEMUCO
Excelente calidad de la docencia
ÁRBOL DE OBJETIVOS
MEDIOS
FINES
Incorporación de procesos conducentes
a una titulación
intermedia
Incorporación mayor de las
TICs en Educación
Mejoramiento e implementación de laboratorios
Coordinación entre direcciones
Comunicación vertical más
eficiente
Disminución de cambios
organizacionales
Definición de roles
Positiva restructuración organizacional y cultural
Mayor explotación del sello católico.
Mayor compromiso con sus trabajadores.
Mejor comunicación, coordinación e
información entre las distintas áreas
Mayor preocupación del bienestar de los
funcionarios
Existencia de una mayor apropiación e identificación con la universidad
Existencia de incentivos al apego y compromiso institucional
ACCIONES