FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN
Resultados de la encuesta a usuarios de la página Yucatán. Travel.
FIRMA CORPORATIVA, S.A. DE C.V. Yucatán. Septiembre de 2013
FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN
Contenido
Metodología. Perfil de los encuestados
Hábitos de viaje
Percepción turística de yucatán
Uso de internet y redes sociales
Evaluación yucatan.travel
FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN
Metodología. Perfil de los encuestados
Metodología.
Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de Facebook en el mes de septiembre de 2013
La encuesta se realizó desde el 1º de junio y hasta el 30 de septiembre de 2013, mediante una invitación a los usuarios de la página yucatan.travel, mayores de 18 años de edad. El perfil sociodemográfico de las 70 personas que respondieron a la encuesta se caracteriza de la siguiente manera:
Sexo: Hombres 58%. Mujeres 42% Rango de Edad:
18-25 años 9% 26-35 años 18%
36-55 años 60%
56-65 años 9% Más de 65 años 4%
El lugar de residencia de los encuestados es: del D.F. el 45%; Yucatán el 18 %; del Estado de México 8%; de Guadalajara el 6 %; y Monterrey el 6 %.
Origen del visitante a yucatan.travel en español. Nacional vs internacional
Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com
Nacionales 94%
Extranjeros 6%
Origen de los usuarios de la página yucatan.travel
Origen del visitante a yucatan.travel en español
Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com
45%
11%
8%
6%
6%
3%
2%
2% 2%
2% 2%
2%
2% 2%
2% 2% 2% 2%
Lugar de residencia de los visitantes de la página Yucatan.Travel
Distrito Federal Mérida Estado de México Guadalajara Monterrey Oaxaca Chihuahua Chicago Cancun Campeche Boston, EUA Baja California Aguascalientes Amsterdam, Hol Medellin, Col. Mexicali Nuevo Laredo Lázaro Cárdenas
FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN
Hábitos de viaje
Viaje a Yucatán
Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com
Nunca 42%
Una o dos veces 21%
Tres a cinco veces 9%
Más de seis veces 28%
¿Cuántas veces ha visitado el Estado de Yucatán?
FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN
Percepción turística de Yucatán
Principales atractivos de Yucatán
Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Música, bailes Otro
Actividades deportivas/ecoturísticas Artesanía
Plantaciones henequeneras Visita a amigos y familiares
Religión, misticismo Cenotes
Playas Haciendas
Naturaleza (flora, fauna) Gastronomía
Arquitectura histórica Zonas arqueológicas
Cultura maya
¿Que es lo más atractivo de Yucatán?
FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN
Internet y medios sociales
Internet y medios sociales
Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de Facebook en el mes de septiembre de 2013
Los encuestados tienen acceso a internet a través de varios tipos de equipo. 72.3 % cuentan con computadora portátil, 49.2.% cuentan con un teléfono inteligente, 40 % con tableta o computadora de escritorio. Es decir, un alto porcentaje cuenta con acceso a varios tipos de equipo
El 74.6 % de los usuarios consultan diario las redes sociales. Un 56.7 % en varias ocsiones y 17.9 % lo hacen una vez al día.
Uso de internet
Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com
49.2%
72.3%
49.2%
40.0%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
Computadora de escritorio
Computadora portátil (laptop)
Teléfono inteligente (smartphone)
Tableta
¿Cuál de los siguientes dispositivos con acceso a Internet usa? Marque todos lo que posea
Uso de medios sociales
Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com
56.7%
17.9%
11.9%
3.0%
3.0% 4.5% 3.0%
¿Con qué frecuencia visita redes sociales en Internet?
Varias veces al día
Una vez al día
Entre 1 y 5 veces a la semana
Los fines de semana
Entre 1 y 3 veces al mes
Con menos frecuencia
Nunca
FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN
Evaluación Yucatan.travel
Evaluación yucatan.travel
Los usuarios mencionaron que la página es utilizada como fuente de información por el 36.5 % y como apoyo para planear o desarrollar actividades turísticas el 63.5% La visita a yucatan.travel logra un impacto positivo sobre la percepción turística de Yucatán en el 58% de los visitantes al sitio. 70% de los encuestados consideraron haber logrado su objetivo a visitar yucatan.travel. Los usuarios que no lograron su objetivo reportaron que ello se debió a :
1. Información insuficiente 2. Diseño inadecuado 3. No hay ventas en línea 4. Lenta
Yucatan.travel. Principal motivo de visita
Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com
36.5%
26.0%
19.8%
10.4%
5% 4.2%
2.1%
1.0%
¿Cuál fue su principal motivo o interés al visitar la página YUCATÁN.TRAVEL?
Obtener información turística del estado de Yucatán.
Decidir si viajo a Yucatán
Planear vacaciones en Yucatán
Obtener información sobre la Secretaría de Turismo de Yucatán
Otro (especifique)
Reservar o comprar servicios turísticos para viajar a Yucatán
Planear un evento social en Yucatán
Planear un viaje de negocios en Yucatán
Yucatan.travel. Satisfacción general con la visita
Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com
1 10%
2 8%
3 6%
4 6%
5 5%
6 7%
8 21%
9 16%
10 21%
¿En una escala del 1 al 10 ¿Cómo califica su experiencia o nivel de satisfacción en su visita a la página YUCATÁN.TRAVEL?
Yucatan.travel. Logro de objetivo de visita
Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com
Si 70%
No 30%
¿Logró su objetivo principal al visitar la página YUCATÁN.TRAVEL?
Yucatan.travel. Obstáculos para lograr objetivo
Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com
45%
25%
20%
10%
¿Porqué no logro su objetivo?
Información insuficiente
Diseño inadecuado
No hay ventas ni reservaciones en línea Lenta
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Resultados de la encuesta a usuarios de la página Yucatán. Travel.
FIRMA CORPORATIVA, S.A. DE C.V. Yucatán. Septiembre de 2013