historias de éxito en las implantaciones de ERPagro
Gestión con Bolígrafo Inteligente
y Panda Security asesoran al tejido empresarial ante la amenaza del cibercrimen
ESPECIAL
HISPATEC
REPORTAJE
19%
Desde que ERPagro, el primer ERP agroalimentario vio la luz, de esto hace ya algunos años, varias son las implantaciones que hemos llevado a cabo. En todas ellas el denominador común ha sido el esfuerzo realizado tanto por nuestros técnicos como por parte del cliente, cambiando este, desde el momento que decide la implantación, su manera de ver los sistemas de información, pasando de ser extremadamente flexible y con una riqueza en el detalle, no vista hasta ahora. Después de varias implantaciones de ERPagro, alguna de las cuales traemos a esta su revista y órgano de comunicación de Hispatec con sus clientes, podemos sentirnos muy satisfechos, puesto que todas y cada una de las dificultades que hemos encontrado por el camino se han ido solucionando, algunas en tiempo record y otras con un poco de más de paciencia y trabajo por parte de todos los involucrados. Algunas de estas implantaciones podemos decir que han sido no solo un éxito, sino un gran ejemplo a seguir en los futuros trabajo que emprendamos y como referencia y muestra hemos escogido dos implantaciones de las que nos sentimos especialmente orgullosos, no solo por el buen trabajo realizado, sino porque los ejemplos que traemos a estas páginas no son implantaciones realizadas en Almería, donde tenemos la sede central y está el grueso de nuestro personal, esta vez hemos escogido como muestra una implantación en Murcia y otra mucho más lejos, en Huelva. Con estas muestras queremos dejar constancia de que estamos en condiciones de implantar un ERP, aunque sea un trabajo arduo y duro, en cualquier parte de España, ya que nuestros técnicos pueden desarrollar su trabajo en todas las provincias donde sea necesario, y como muestra tenemos las implantaciones que estamos llevando a cabo o se han finalizado en Extremadura, Castilla y León o la Comunidad Valenciana. Todos estos trabajos y nuestra larga trayectoria de más de veinte años al lado del sector agroalimentario nos hacen ser un referente del mismo a nivel nacional, dando una gran seguridad a las empresas que depositan su confianza en nosotros, confianza que devolvemos con un buen trabajo y una compenetración con nuestros clientes que hacen que los trabajos que realizamos sean todos un éxito, como demuestran las empresas que han dejado de trabajar con nuestro querido y vetusto CERCO y han dado el paso adelante para pasarse a la última tecnología que representa ERPagro y al que le hemos dedicado mucho trabajo y esfuerzo para estar a la altura que de un software de este tipo se espera.
SUMARIO
EDITORIAL Implantaciones de ERPagro base y guía para futuros trabajos
3
REPORTAJE Implantación de un ERP. Las Trampas
4
ESPECIAL IMPLANTACIONES ERP Molinense — Murcia
5
ESPECIAL IMPLANTACIONES ERP Frutas Kiko — Huelva
8
REPORTAJE Gestión con bolígrafo inteligente
10
CONÓZCANOS José Javier Dominguez, Departamento de Soporte Software de Hispatec – Delegación Huelva
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REPORTAJE Hispatec y Panda Security asesoran al tejido empresarial andaluz y murciano ante la amenaza del cibercrimen
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DOSSIER DE PRENSA 14
EDITORIAL Implantaciones de ERPagro 2010, base y guía para futuros trabajos José Luis Estrella Herrada ‐ DIRECTOR GENERAL DE HISPATEC
25%
Costes genéricos Los gastos y costes ocul‐tos habitualmente no son expuestos por los vendedores. Algunos son: • El esfuerzo de imple‐mentación será mayor de lo alguna vez hablado e incluso imaginado. • Debido a la riqueza de funcionalidad "el
efecto de caja de juguete" puede aparecer: los usuarios al ver toda la funcionalidad disponible lo quieren todo y ya. El alcance del proyecto puede crecer hasta perderse el control.
• La balanza entre los procesos que son hechos a mano y los que hace el sistema cambiará dramá‐ticamente después de la puesta en marcha. Mu‐chas tareas serán automatizadas. La automatiza‐ción reducirá considerablemente la flexibilidad de la empresa.
• Los usuarios se verán obligados a interactuar mu‐cho más con el sistema informático. Muchos lo verán como un desafío que supera su capacidad y no se adaptarán, o dejarán la empresa.
• La palabra "Enterprise" en un ERP quiere decir que pase lo que pase en una área de la empresa tiene un efecto de onda en las otras áreas. Enten‐der las implicaciones de las acciones que un área tiene sobre otras no es algo que se consiga de la noche a la mañana. La formación se suele enfocar a cómo tengo que hacer mi trabajo, también se debería formar en las consecuencias de mi traba‐jo en otras áreas.
• La integridad de datos se hace crítica y el ordena‐dor no puede hacer juicios humanos. Si algo se
En las implantaciones de ERP están al día las historias de pérdidas millonarias y de retira‐das después de una puesta en marcha. Mu‐chas de las más ex‐perimentadas em‐presas IT han falla‐do. Entonces, ¿Cuáles son los se‐cretos? ¿Cuáles son las trampas? Esta pregunta podría dar para escribir un li‐bro. A continuación reflejamos algunas de las cosas sobre las que no todos los vendedores van a hablarle. Probable‐mente no sean las más importantes, pero se olvidan en muchas puestas en marcha. Sistemas ERP La mayor parte de organizaciones no son conscien‐tes de los gastos asociados con un sistema ERP cuando comienzan la puesta en marcha. Las venta‐jas por lo general son bien entendidas porque el vendedor se asegurará de ello, pero los costes no aparecen hasta bien avanzada la puesta en mar‐cha, ¿no debería el vendedor explicar a una organi‐zación los gastos y dificultades que se van a pre‐sentar en el momento en que están tratando de hacer una venta? Está claro que hay motivos muy atractivos para implantar un ERP. Las ventajas incluyen: • Un único sistema para mantener en vez de va‐
rios sistemas pequeños y diferentes • Una sola arquitectura de aplicaciones con inter‐
faces de usuario limitadas • No es posible acceder a la gestión de la infor‐
mación cuando tenemos múltiples aplicaciones • Acceso a las mejores prácticas y procedimientos • Mayor integración con la consecuente reduc‐
ción de gastos • Mayor automatización de tareas
NOTICIAS Implantación de un ERP. Las Trampas Detrás de la implantación de un ERP hay mucho trabajo y muchas incidencias que las empresas implantadoras deberán solucionar
“Existen motivos muy atractivos y con grandes ventajas para instalar un ERP ”
mueve en el almacén es inútil tener a alguien recordando dónde lo puso. La información tiene que ser metida en el sistema o habrá un efecto dominó. P.e., si cambiamos una mercancía de la posición A a la posi‐ción B y la información no se mete en el sistema, el sistema dirá a otro empleado que hay que ir a por el material A cuando no está allí, y tendrá que buscarlo. Al mismo tiem‐po está diciéndonos que pongamos nuevo ma‐terial en B pero B está lleno. El primer empleado encuentra el material original en B y lo registra en el sistema. Ahora tenemos duplicada la canti‐dad en el sistema. El efecto continúa y todos los usuarios culpan al sistema.
Cultura empresarial Lo que la mayor parte de directores que han vivido una puesta en marcha de un ERP le dirán, es que el impacto más grande se produce sobre "la Cultura empresarial". La Cultura empresarial es una combinación de dos cosas: • De la gente que es empleada por una empresa.
Sus valores personales, habilidades, hábitos etc.
• De la forma en que una organización trabaja. El foco, el proceso de toma de decisiones, actitud del personal, estabilidad, etc.
Para implantar satisfactoriamente un sistema ERP, una organización tiene que cambiar su "Cultura em‐presarial": • Por una parte, de ser extremadamente flexible y
no dar importancia a la consistencia o la exacti‐tud, a estar casi obsesionado con el detalle.
• Los empleados deberán dejar de centrarse en volúmenes de ventas y enfocarse en el beneficio. Un ERP hace el beneficio mucho más medible a nivel de Departamento, de Cliente y de Material.
El personal tendrá que dejar de pensar en su propio trabajo, o en su departamento, para pensar en la empresa, en la organización, como un todo en el que cualquier detalle de su día a día puede influir .
“Un ERP hace el beneficio mucho más medible a todos los niveles”
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¿POR QUÉ SE DECIDIERON POR HISPATEC Y POR LA IM‐PLANTACIÓN DE ERPagro? El volumen alcanzado por nuestra entidad nos obliga a tener un sistema de informa‐ción capaz de gestionar la gran cantidad de datos que manejamos. Puestos a decidir cuál sería la empresa con la que nos embarcáramos en esta nueva andadura tenía‐mos que buscar una entidad suficientemente implantada
en el sector para el éxito del proyecto. Vistas la ma‐yoría de las opciones del mercado, nos decidimos por HISPATEC. Esta empresa nos ofrecía la posibilidad de crear una sociedad “tecnológica” con la que ambas compañías se beneficiaran de la experiencia acumulada en mu‐chos años de actividad. Y también muy importante su potencial de recursos, y que Hispatec cuenta con el aval inversor de la entidad de crédito CAJAMAR. ¿CÓMO SE HA INVOLUCRADO EL PERSONAL DE LA EMPRESA EN LA FASE DE IMPLANTACIÓN? Cuando se inició la implantación, el proyecto del ERP de Hispatec estaba recién salido al mercado, siendo MOLINENSE quizás la primera empresa comercializa‐dora hortofrutícola que iniciaba esta nueva andadu‐ra, lo que exigía a ambas partes la plena implicación en el proyecto. Nuestra entidad, Molinense, ha teni‐
Conscientes de que la implantación de nuevas tecnologías es clave para la ob‐tención de información en tiempo real, y que a la vez éstas les ayu‐darán a la consecución de los objetivos marcados, en Moli‐nense Producciones Naturales acaban de finalizar con gran éxito la implantación del sis‐tema de gestión integral ERPagro. MOLINENSE comienza su acti‐vidad en 1992 bajo la iniciativa de un grupo de agricultores de la región de Murcia. En 2010 se ha convertido en un grupo empresarial con más de 2.100 hectáreas de cultivos propios, 26.000 m2 de naves, 26.500 m3 de cámaras de conservación, siendo ya un referente en el sector agroalimentario. Sus clientes son grandes grupos de distribución internacional, asentados en los principales países de la U.E., y numerosos clientes en otros mercados más lejanos, como América y África. Un servicio integral de venta, en base a frutas de hueso, cítricos, peras y uvas, confeccionado según especificaciones del cliente y en el tiempo que desee y con la garantía que ofrecen sus marcas “Chiripa”, “Blancasol” y “Grana Luz”. Molinense Producciones Naturales S.L. es una em‐presa de puertas abiertas, transparente. Su sistema de producción, prácticas de cultivo, y gestión, están dirigidas con un sistema ético, respetuoso con el medio ambiente y mejora continua de la seguridad alimentaria. Jose María Morote Marco Socio Director
ESPECIAL IMPLANTACIONES ERPagro
MOLINENSE — MURCIA Molinense, ERPagro e Hispatec, una historia de éxito
“ERPagro nos está suponiendo una mayor agilidad que redunda en la rapidez en la toma de decisiones”
de las distintas fases del proceso productivo. Se in‐tenta conseguir que se cuente con toda la informa‐ción del ciclo productivo, desde los cultivos en cam‐po hasta la liquidación a los asociados, manejando esta información, se optimiza la toma de decisiones con el objetivo de adecuar toda la estrategia en fun‐
ción de los parámetros que determinan los datos obteni‐dos. ¿CÓMO HA AFECTADO A SU DÍA A DÍA EL PROYECTO DE IMPLANTACIÓN? Un cambio radical en el enfo‐que de la gestión del negocio requiere una dedicación al
proyecto con la implicación de todos los recursos. No sería honrado el simplificar el trabajo realizado. Esto requiere que todos los departamentos de la empresa se impliquen con todos sus recursos dispo‐nibles, aportando las necesidades de cada uno de ellos con el objetivo de integrarlos en la misma filo‐sofía de trabajo. Los resultados finales demuestran que con la misma herramienta cualquier fase del tejido productivo tiene la información que necesita para su tarea. ¿QUÉ DESTACARÍA DE LA METODOLOGÍA DE IM‐PLANTACIÓN UTILIZADA POR HISPATEC EN ESTE PROYECTO? Partimos de lo que hemos apuntado en la primera pregunta. Este proyecto no sería viable si la empresa suministradora, en este caso Hispatec, no contara con la suficiente base tecnológica y conocimiento de nuestro sector para acometerlo. Creemos que llevar a cabo un proyecto de esta envergadura no sería posible, si el socio de negocio y tecnológico elegido no contara con los medios y la experiencia que His‐patec tiene en el sector.
do que trabajar en el día a día duplicando sus es‐fuerzos, manteniendo la antigua estructura in‐formática y a la vez actualizando todos los proce‐sos que implica el ERP. Con el objetivo de limar todas las incidencias que se presentaban en cada uno de los nuevos procesos de esta adaptación. ¿QUÉ BENEFICIOS APORTA ERPagro A LA GESTIÓN DE SU EMPRESA? Esta implantación nos está suponiendo una mayor agilidad y disponibilidad en la información de gestión de nuestra empre‐sa lo que redunda en la rapidez en la toma de deci‐siones en un sector que se caracteriza por cambios de tendencia en breves perio‐dos de tiempo, tanto es así que la situación de los mer‐cados se producen algunas veces en cuestión de horas. Además conseguimos dar mayor transparencia a nuestros asociados, pu‐diendo comunicarles la situación de sus produccio‐nes con mayor agilidad. Juan Carlos Sánchez Piñera, Director Financiero ¿CÓMO HA SIDO LA IMPLANTACIÓN DE LA NUEVA SOLUCIÓN DE GESTIÓN Y SU POSTERIOR PUESTA EN MARCHA? La implantación de un ERP, que abarca todos los ámbitos de nuestro negocio, requiere una planifi‐cación detallada de todos los procesos, por lo que inicialmente realizamos una auditoria global de la empresa. Se definen todos los ámbitos de gestión. Una vez determinados los requerimientos de la sociedad, procedimos a la implantación de cada uno de los módulos, adaptándolos a nuestros pro‐cedimientos de trabajo. ¿CONSIDERA QUE LA IMPLANTACIÓN DE ESTA SOLUCIÓN HA OPTIMIZADO DE ALGUNA MANERA LOS PROCESOS PRODUCTIVOS, COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS DE MOLINENSE? La integración en un mismo sistema informático de todos los procesos de gestión consigue la cohesión
“Acometer un proyecto de esta envergadura no sería posible sin los medios y la experiencia que Hispatec tiene en el sector”
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esencial en FKH. Para lo cual se ofrecen los más modernos y útiles servicios, con una calidad óptima, para garantizar la completa satisfacción de sus clientes. FRUTAS KIKO HUELVA se ha especializado en diversas actividades del negocio de distribución hortofrutícola: venta al por mayor y al por menor, distribución a
domicilio, exportación e importación y confección de frutas y verduras. Esta diversidad de actividades de negocio y la preocupación de FKH de seguir ofreciendo un servicio óptimo y, sobre todo, de seguir creciendo dentro de su sector, hacía imprescindible que FKH controlase y gestionase en detalle todas las etapas de su negocio. Joaquín Estudillo Varela Director General ¿POR QUÉ SE DECIDIERON POR HISPATEC Y POR LA IMPLANTACIÓN DE ERPagro? El hecho de que Hispatec sea la empresa líder en
Con ERPagro garantizamos y optimizamos la rentabilidad empresarial disponiendo de información tanto consolidada, como de cada uno de los negocios de Frutas Kiko. Y disponemos las herramientas que nos ayudan en la toma de decisiones ejecutivas basadas en datos actuales del negocio. FRUTAS KIKO HUELVA (FKH) es desde hace más de treinta años un referente en la venta, distribución y confección de toda clase de frutas y verduras. Especializados en cítricos del sur de España de reconocida calidad mundial. Ubicada en Huelva (España) cubre el mercado local, nacional e internacional con distribución en más de 10 países europeos como Portugal, Francia, Reino Unido, Alemania, Holanda, etc. La calidad de sus productos, así como la seriedad y eficacia de sus servicios son la base del éxito y reconocimiento de la empresa. 10.000 m2 de instalaciones, más de 100 trabajadores, 20 vehículos con tecnología isotérmica, 1.000 m2 de cámaras frigoríficas y más de 3.000 m2 destinados a la confección de cítricos con la más moderna maquinaria. La comunicación con los clientes y proveedores es
“ERPagro es un software potente que se ajusta a lo que estábamos buscando, especializado en nuestro sector y contrastado en empresas fuertes”
ESPECIAL IMPLANTACIONES ERPagro
FRUTAS KIKO — HUELVA
Frutas Kiko mejora sustancialmente su gestión con ERPagro
este tiempo a FKH se han mostrado muy involucrados con nuestra empresa y han demostrado una gran preocupación y responsabilidad por la implantación. Aunque el proceso ha sido dilatado, ha existido una gran preocupación por los implantadores que nos ha transmitido confianza.
Nuestro personal ha asumido el cambio como algo que les aporta valor, y superadas las dificultades iniciales no solo la dirección, sino todo el personal de FKH que interactúa con el sistema de gestión, se han involucrado al máximo haciendo posible el éxito
de la implantación. Actualmente cada uno en nuestro puesto sabemos explotar el valor que nos ofrece ERPagro como sistema de gestión integral. ¿CÓMO HA SIDO LA IMPLANTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA? ¿LE HA AFECTADO A SU DÍA EL PROYECTO DE IMPLANTACIÓN? Ha sido larga y compleja. La cantidad de procesos y la compleja casuística de nuestra empresa han hecho que los plazos se prolonguen un poco. Pero la puesta en marcha ha sido satisfactoria. Los primeros días fueron un tanto caóticos hasta que asimilamos la metodología de trabajo, pero en general los nuevos procesos se han asimilado bastante rápido y no han afectado en demasía al funcionamiento normal de FKH. No ha habido problemas graves, ni que se alejen de lo previsible en una implantación de estas características.
cuanto a soluciones ERP verticales para el sector agroalimentario, y la experiencia y el conocimiento adquiridos tras casi 30 años de trabajo por y para este sector, son algunos de los factores que han llevado a esta empresa a elegir a Hispatec como socio tecnológico. Consideramos que uno de los factores clave para el éxito del proyecto en que nos íbamos a embarcar era que el socio tecnológico y de negocio que eligiésemos tuviese un profundo conocimiento del negocio hortofrutícola aportándonos así no sólo una herramienta de gestión, sino lo que es más importante, la experiencia de las mejores prácticas empleadas en el sector. ¿QUÉ BENEFICIOS APORTA ERPagro A LA GESTIÓN DE SU EMPRESA? Aunque aún se deben depurar algunos procesos, los procesos de control y caja son más accesibles y dinámicos; así como la información que se puede obtener de ellos, que se hace de una forma más sencilla y completa. Tanto los procesos comerciales como los productivos han mejorado en nuestra empresa gracias a ERPagro. La información es más activa y ágil, y los procesos se pueden optimizar gracias a ella. Los procesos administrativos son más fluidos y facilitan la labor, por lo que se pueden realizar más rápido. Luis Estudillo Varela Director de Comunicaciones y Marketing. ¿CÓMO SE HA INVOLUCRADO EL PERSONAL DE LA EMPRESA EN LA FASE DE IMPLANTACIÓN? Los técnicos y consultores que han venido durante
“Los procesos de gestión, información y control están mejorando sustancialmente”
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formularios en papel, como Gestión de Recetas de Técnicos Agrícolas, Gestión de Envases en almacenes de manipulado, Control de Presencia y Producción, tanto en almacenes como en el campo y Checklists de Control de Calidad. CARACTERÍSTICAS • Se permite la identificación de cada bolígrafo,
siendo posible establecer desde qué bolígrafo se recibe información.
• Se puede enviar la información en tiempo real a través de móvil o bien en diferido, conectando el bolígrafo a su cuna.
• Es posible geolocalizar los formularios, si disponemos de un móvil con GPS, pudiendo establecer dónde y cuándo se ha rellenado un formulario.
• Se nos permite anexar cualquier tipo de fichero al formulario, incluidas fotografías del lugar donde lo hemos geolocalizado.
Gestión con bolígrafo inteligente es un sistema basado en un usuario que escribe sobre papel y los datos se transfieren a un
sistema software utilizando diversos métodos de comunicación. A estos datos se les realiza un reconocimiento de caracteres (OCR), con lo que pasan a convertirse en datos comprensibles por un sistema informático. La comunicación de los bolígrafos se puede realizar de dos formas, por Bluetooth con un dispositivo móvil y éste a su vez mediante GPRS con el servidor de aplicaciones (en tiempo real) o en diferido, conectando el bolígrafo a una cuna de descarga de datos, obtendrá la información y la incorporará al aplicativo. Con este sistema se ahorran costes, ya que la formación del trabajador es rápida, minimizándose los errores y se puede aplicar a todos aquellos campos que requieran de la utilización de
REPORTAJE
GESTIÓN CON BOLÍGRAFO INTELIGENTE
“Con este innovador sistema se ahorran costes y se minimizan los errores”
75%
¿Qué crees que valoran más los clientes de tu tra‐bajo de implantador de ERP?
Para el cliente es importante ver que se siente seguro y que detrás hay un grupo humano que lo arropa en cualquier momento y cir‐cunstancia. ¿Consideras que ERPagro aporta valor al negocio de los clientes respecto a otros software de gestión? ¿Por qué? Sí, sin duda, ERPagro aporta muchas cosas distintas frente a otros software de gestión. Primero, el conocimiento de Hispatec del sector agroali‐
mentario y la experiencia adquirida durante años y que conlleva que el cliente vea que hablamos el mis‐mo idioma. Segundo, un ERP que recoge todos esos años de experiencia, aportando dinamismo y agili‐dad a todos los procesos del negocio, además, de una explotación de datos diversa y amplia, que hace que el cliente controle cada dato que se introduce en el sistema. Tercero, el grupo humano que hay detrás de ERpagro, que aporta más valor aún al soft‐ware, ya que la responsabilidad y la calidad del per‐sonal hace mejorar el producto día a día, ligando esto con otra característica más, que es la evolución continua de nuestro software y que podemos definir como una herramienta de presente y futuro, ya que ERPagro avanza con nuestros clientes. Si tuvieses que darle un consejo a una empresa que
va a comenzar una implantación de un ERP, ¿qué le dirías? Paciencia, ya que no es trabajo de un día o dos, sino que la implantación es un trabajo a realizar muy exhaustivo y preciso, y al que hay que dedicarle tiempo tanto por nuestra parte como por la suya, porque tan importante es nuestro trabajo como el de ellos, ya que el éxito de una implantación radica en el compromiso y la responsabilidad que adquiera el usuario.
José Javier Dominguez forma parte del Departa‐mento de Soporte Software de Hispatec y desarro‐lla su actividad profesional en la Delegación de Huelva. Con más de seis años de atención al cliente viviendo con ellos su día a día y gran cono‐cedor de la situación del sector agroalimen‐tario de Huelva, nos habla de su experien‐cia. ¿En qué consiste tu trabajo de consultor en Hispatec? Mi trabajo consiste, básicamente, en apor‐tarle a nuestros clien‐tes la mejor solución con nuestro ERP. Hay tres puntos en los que se pude resumir mi trabajo: análisis de procesos, implantación ERP y segui‐miento de la puesta en marcha. Cada uno de estos puntos es vital para el éxito, ya que aporta el cono‐cimiento del cliente, solución al negocio y consoli‐dación de la implantación, que garantiza el éxito. Habitualmente, ¿cuáles son las mayores dificulta‐des que has de vencer durante el proceso de im‐plantación de un ERP? Son muy diversas las dificultades diarias que te encuentras a la hora de la implantación, entre ellas, es intentar que el usuario supere el miedo al cambio y afrontar el reto de algo nuevo. Y desde el propio ERP la mayor dificultad que te encuentras es la amplísima configuración y adaptación a cual‐quier empresa del sector agro.
CONÓZCANOS Hay que superar el miedo al cambio y afrontar el reto de algo nuevo e innovador como ERPagro José Javier Dominguez, Departamento de Soporte Software de Hispatec – Delegación Huelva
“Lo que más valoran los clientes es el compromiso con el proyecto, la dedicación y hacer sentir que sus problemas son también los míos”
dinero. “En un chat encontré a un hacker que vendía una cuen‐ta corriente con un saldo de 120.000 euros. Se la compra‐ron por 300.” Los atacantes han evolucionado de sim‐ples estafas a campa‐ñas muy sofisticadas de espionaje dirigi‐das a algunas de las corporaciones más
grandes y entidades gubernamentales del mundo. La escala de estos ataques y el hecho de que se origi‐nan en todo el mundo hace de éste un problema verdaderamente internacional, que requiere la co‐operación del sector privado y de los gobiernos del mundo. Ante dichas amenazas las empresas pudieron cono‐cer cuáles son los mecanismos y procedimientos que han de aplicar para estar medianamente protegidas, aunque la seguridad nunca será total como ha que‐dado en evidencia en los históricos ataques realiza‐dos contra la NASA, gobiernos, y las mayores entida‐des financieras mundiales. El seminario organizado por Hispatec en su misión de asesoramiento y mo‐dernización del tejido empresarial, contó con un amplio quórum, el éxito de asistencia y participación fue total. Y el interés y sensibilidad hacia los temas tratados por parte del tejido empresarial ocasionó que el debate se alargara hasta el doble del tiempo que inicialmente había previsto.
En una intensa jornada de trabajo organi‐zada por Hispatec el jueves 13 de mayo en el hotel HUSA de Almería, y en torno a una mesa redonda, se desarrolló esta sesión tecnológica en la que Hispatec, el experto en software agro‐alimentario, y Pan‐da Security, líder internacional en seguridad informá‐tica, moderaron el debate sobre ci‐bercrimen en el que participaron numerosas empre‐sas. Israel Ortega, inge‐niero de postventa de Panda Security nos cita a Guillau‐me Lovet, Ingenie‐ro por Georgia Institute of Tech‐nology (EE.UU.), quien lidera el centro europeo de respuesta a ame‐nazas de Fortinet, compañía americana de seguri‐dad. Sabe cómo cultivar su fama de hacker prema‐turo y gurú en seguridad informática: "La conexión entre cibercrimen y terrorismo está probada". Con 32 años, sus investigaciones han revelado los as‐pectos más oscuros del cibercrimen internacional. Modelos de negocio, jerarquías, técnicas más efec‐tivas para infiltrar un sistema o conexión entre terrorismo y fraude en la Red. También hablan sobre las debilidades del software. “Hoy el cibercri‐men es más rentable que el tráfico de heroína” ¿Cómo operan los cibercriminales? Según Israel Ortega existen muchas capas y en ca‐da una los beneficios son diferentes. Están los in‐formáticos que programan troyanos y virus. Los que compran esas herramientas para obtener números de tarjetas de crédito o cuentas de Pay‐Pal. Los que alojan esa infraestructura tecnológica y finalmente los mafiosos que hacen el lavado de
REPORTAJE Hispatec y Panda Security asesoran al tejido empresarial andaluz y murciano ante la amenaza del cibercrimen. El crecimiento financiero y geográfico del cibercrimen muestra que la recesión no afectó a las actividades maliciosas durante la Crisis Económica Global.
“Ante las amenazas las empresas pudieron conocer cuáles son los mecanismos y que han de aplicar para estar protegidas”
Momento de la presentación de la Israel Ortega de Panda Security.
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