«Rol de los Dinamizadores y Moderadores en la Comunidad de Práctica.”
* Comunidades de Práctica en APS
«un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés
común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una
interacción continuada».
Wenger, McDermott y Snyder (2002) citado por Sandra Sanz, «Comunidades de práctica virtuales:acceso y uso de contenidos», Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento Vol. 2 - N.º 2 / Nov 2005.
www.uoc.edu/ruscGuía Comunidades de Práctica.
Serie Metodológica en Gestión de Conocimiento, Proyecto Compartir Conocimiento para el Desarrollo. Unidad de Gestión de Conocimiento. Centro Regional del PNUD para América Latina y el Caribe
*Comunidad de práctica
«Se trata principalmente de un grupo de personas que se unen en espacios virtuales y/o presenciales para
intercambiar ideas y experiencias prácticas. «
*¿Qué es un facilitador o
dinamizador de una comunidad de
práctica?
*Facilitador o Agente comunitario de salud
Características del agente comunitario de salud:
* Vive en la comunidad.
* Es elegido o reconocido por la comunidad.
* Su trabajo es voluntario.
* Tiene vocación de servicio.
* Tiene deseos de aprender, compartir y aplica lo aprendido.
* Enseña con el ejemplo (practica lo que promueve).
* Respeta la cultura y tradiciones de su comunidad.
* De preferencia sabe leer y escribir.
* Mantiene y promueve buenas relaciones interpersonales.
Organización Panamericana de la Salud “Curso de Agentes Comunitarios de salud: Guía del facilitador”Washington, D. C.: OPS, © 2010
*Community manager
* Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.
* “Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán”.
¿Qué es un community manager? http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/
*Facilitador en una CdeP
Encargado de animar y dinamizar el enriquecimiento mutuo y el intercambio de experiencias.
Funciones clave:* Identificar temas importantes que deben tratarse en el ámbito de la CP.
* Planificar y facilitar las actividades de la CP.
* Conectar informalmente a los miembros de la CP, superando los límites entre las unidades organizacionales, y gestionar los activos del conocimiento.
* Potenciar el desarrollo de los miembros de la CP.
* Gestionar la frontera entre la CP y la organización formal, como por ejemplo los equipos y otras unidades organizacionales.
* Ayudar a construir la práctica, incluyendo el conocimiento base, la experiencia adquirida, las mejores prácticas, las herramientas y los métodos, y las actividades de aprendizaje.
* Valorar la salud de la CP y evaluar las contribuciones de los miembros a la organización.
Miembro respetado por el resto de los integrantes del grupo pero, generalmente, no es el experto líder en su campo.
Sandra Sanz «Comunidades de práctica virtuales: acceso y uso de contenidos». Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento Vol. 2 - N.º 2 / Noviembre de 2005
*¿Qué necesita saber un facilitador de una comunidad de práctica en APS?
*Conocer las herramientas que permiten realizar su rol de facilitador de una comunidad de práctica
*Conocer las posibilidades o limitaciones de acceso de los integrantes a su comunidad
*Conocer los hábitos de uso de herramientas
*Desafío comunidad de
práctica APS Chile
*411 Centros de Salud Familiar (CESFAM)
*59 Centros de Salud Rural (CSR)
*86 Centros de Salud Urbano (CSU)
*98 Hospitales de baja complejidad (hospitales comunitarios que desarrollan funciones del nivel primario de atención).
*Chile: Disponibilidad de computador y conexión a
internet 2009
“Encuesta sobre Acceso, Uso y Usuarios de Internet Banda Ancha en Chile”, en cuatro regiones del país:Antofagasta, Valparaíso, Biobío, y Metropolitana. Subtel. Observatorio Social de la Universidad Alberto Hurtado (OSUAH). 2009
http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/artic/20090421/asocfile/20090421170503/informe_final_subtel2.pdf
Estudio tercera encuesta sobre acceso, usos, usuarios y disposición de pago por internet en zonas urbanas y rurales de chile. Subtel. Escuela de Negocios Universidad de Chile. 2011http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/artic/20120423/pags/20120423141343.html#top
*Chile: Disponibilidad de computador y conexión a
internet 2011
*Uso en Chile de redes sociales
*Algunos piensan que las redes sociales
reporducen nuestras inequidades
http://conectandoachile.org/2006/11/27/estado-de-la-brecha-digital-en-el-gran-santiago/
* Penetración de Internet por Hogar en el Gran Santiago (Hernández, 2006)
*¿Y las regiones?Chile: Acceso internet por regiones
2009
Estudio tercera encuesta sobre acceso, usos, usuarios y disposición de pago por internet en zonas urbanas y rurales de chile. Subtel. Escuela de Negocios Universidad de Chile. 2011http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/artic/20120423/pags/20120423141343.html#top
*Inequidad en la participación
Jacob Nielsen. « Participation inequality: Encouraging More Users to Contribute. » www.useit.com
*Un ejemplo de implementación de
una Red social en salud
* Implementación de un software de apoyo a redes sociales para apoyar el desarrollo y consolidación de una Red
latinoamericana de tomadores de decisiones en políticas de salud, EVIPNet Américas.
Taller EVIPNet Américas
Incorporar la evidencia científica a la toma de decisiones en políticas de salud
Desarrollo Policy briefs
Formación Grupos EVIPNet Américas en cada pais
Desarrollo de actitudes, conocimientos y habilidades para incorporar evidencia científica a la formulación de políticas de salud en la región
Taller EVIPNet Américas
Comunicación post-taller: email, Boletin PIE, contacto telefónico, contacto bidireccional, sitio web EVIPNet Américas, Wiki para desarrollo EVIPNet.
Red social virtual EVIPNET-IMPACTO20Espacio colaborativo EVIPNet américas
* Uso de redes sociales por el grupo de integrantes de EVIPNet Américas
Email grupos discusión
sitio web de algún grupo de trabajo específico
facebook twitter LinkedIn
100% 79,3% 79,3% 86,2% 31,03% 48,3%
Uso del espacio colaborativo
•91,8% (56 personas) se registró en el espacio colaborativo•86,2% de los encuestados indica haber usado el sitio.o 52% lo hacía al menos 1 vez al meso 16% al menos una vez por semana
Uso del espacio colaborativo
* Herramientas de comunicación usadas por los grupos EVIPNet de los
distintos países.
Herramientas de comunicación
-Reuniones presenciales 20 68.97%
-Llamados telefónicos 13 44.83%
-Email 25 86.21%
-Reuniones virtuales (iluminate, skype u otra plataforma) 15 51.72%
-Plataforma evipnet.ning.com 7 24.14%
-Otro 2 6.90%
*Caracter no definitivo y flexible del grupos EVIPNet.*Cambios en la conformación de los grupos.
*Dificultad para consolidad una identidad de grupos EVIPNet
*Complejidad y dificultad del proceso de elaboración de policy briefs.*Espacio colaborativo no es visto como una fuente de
oportunidades para resolver
*La adecuación al proceso de formación
de grupos
*¿Cómo identificar un facilitador de una comunidad de práctica virtual?
*Innovadores o adaptadores precoces de redes sociales
*Probablemente ya están identificados …y en esta sala …o por twitter
*En resumen
*Rol del facilitador de una comunidad de práctica es clave para el éxito de esta.
*Indispensable conocer herramientas de comunicación online y de búsqueda de información
*Redes sociales son un medio y se deberá usar un mix de herramientas que sean las mas adecuadas al contexto en que encontremos.
«un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés
común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una
interacción continuada».
Wenger, McDermott y Snyder (2002) citado por Sandra Sanz, «Comunidades de práctica virtuales:acceso y uso de contenidos», Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento Vol. 2 - N.º 2 / Nov 2005. www.uoc.edu/rusc
*Comunidad de práctica